Mục lục:
- Mẹo trợ giúp từ Người trong cuộc
- Thẻ Kroger Tạm thời (Không thể nạp lại)
- Thẻ Kroger vĩnh viễn (Cá nhân hóa / Có thể nạp lại)
- Thẻ Kroger Nạp lại (Nạp lại)
Nguồn hình ảnh: www.dillons.com
Mẹo trợ giúp từ Người trong cuộc
Tôi từng làm việc cho trung tâm dịch vụ thẻ của bên thứ ba và hỗ trợ khách hàng sử dụng thẻ trả trước Kroger là một trong những nhiệm vụ chính của tôi với tư cách là đại lý dịch vụ khách hàng. Số lượng cuộc gọi từ những người dùng thẻ gặp sự cố là rất lớn. Tôi ngạc nhiên rằng có rất nhiều vấn đề xảy ra do sự mất kết nối giữa nhân viên cửa hàng bán lẻ Kroger và khách hàng của họ, những người mua các sản phẩm trả trước này. Do đó, tôi hy vọng rằng việc tổng hợp hướng dẫn này có thể hỗ trợ tốt hơn cho những người tiêu dùng đã chọn sử dụng các sản phẩm thẻ ghi nợ trả trước của Kroger.
Chương trình thẻ trả trước Kroger bao gồm 3 loại thẻ, nghe có vẻ khó hiểu và choáng ngợp, nhưng một khi bạn hiểu rõ các loại và chức năng tương ứng của chúng, bạn sẽ có trải nghiệm sử dụng chúng một cách thoải mái. 3 loại là: Thẻ tạm thời (Không thể nạp lại), Vĩnh viễn (Cá nhân hóa / Có thể nạp lại) và Nạp lại (Nạp lại).
Thẻ Kroger Tạm thời (Không thể nạp lại)
Đây là thẻ đơn giản có thể được mua từ giá đỡ. Nó cũng là một thẻ khởi động và một thẻ có thể được nâng cấp. Mặt trước của thẻ có dập nổi dòng chữ "KHÁCH HÀNG ĐƯỢC GIÁ TRỊ KPF". Nó có giá 3,00 đô la cộng với số tiền tối thiểu là 10 đô la để mua. Bằng cách quay số Dịch vụ Khách hàng ở mặt sau của thẻ và nhập số thẻ gồm 16 chữ số ở mặt trước vào hệ thống điện thoại tự động, thẻ và tiền của thẻ sẽ có sẵn để sử dụng ngay lập tức. Lời nhắc sẽ chuyển bạn đến một đại diện trực tiếp, người sẽ "kích hoạt" nó cho bạn, nhưng trên thực tế, họ quan tâm đến việc bạn muốn cá nhân hóa thẻ thành một chiếc thẻ có in tên của bạn với mức phí bảo trì hàng tháng là 3,00 đô la. học phí. Bạn có thể chọn không đặt nó vĩnh viễn. Nếu không, bạn có thể gọi lại và đặt hàng được cá nhân hóa bất cứ lúc nào 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần,hoặc bạn có thể đăng nhập vào www.kpfprepaid.com và nâng cấp thẻ tại đó.
Cần có số An sinh xã hội để thẻ vĩnh viễn được xử lý theo yêu cầu của luật liên bang sau vụ khủng bố ngày 11 tháng 9 năm 2001. Không có kiểm tra tín dụng liên quan đến việc đăng ký thẻ, nhưng hệ thống Kroger sẽ xem xét thông tin được gửi khớp với danh tính của bạn bằng cách tương quan với tên, ngày sinh và địa chỉ cùng với số An sinh xã hội.
Bây giờ, hãy nhớ rằng thẻ tạm thời này CHỈ TIN CẬY KHI NÂNG CẤP hoặc CÁ NHÂN. Nếu không, bản thân thẻ tạm thời phải được xử lý và mua một thẻ khác nếu bạn không hoặc không thể nâng cấp thẻ.
Gợi ý về việc sử dụng nó
- Ở dạng thẻ này, sẽ KHÔNG hoạt động trên máy bán DVD tự động RedBox, hoặc Blockbuster Express. Lý do đằng sau đó là, nếu bạn quyết định giữ bộ phim trong hơn một buổi tối, hệ thống thanh toán phải có thể tính phí thẻ ghi nợ của bạn với số tiền theo số buổi tối mà đĩa được giữ. Thẻ tạm thời, không thể tải lại, sẽ không cho phép kiosk chiếu phim cho phép thuê ban đầu.
- PayPal là một công ty xử lý thẻ khác không phải lúc nào cũng tôn trọng thẻ tạm thời vì một số lý do. Do đó, hãy thử sử dụng một thẻ khác hoặc đợi thẻ Kroger vĩnh viễn để sử dụng cho các giao dịch do PayPal quản lý.
- Nếu bạn đang cố gắng mua thứ gì đó trực tuyến, hãy đảm bảo rằng thẻ tạm thời được đăng ký chỉ với tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn. Trang web KPF sẽ không cho phép bạn chỉ đăng ký thẻ mà không nhắc bạn về các thông tin quan trọng khác vì mục đích của nó là nâng cấp bạn lên thẻ vĩnh viễn. Đặt cược tốt nhất của bạn là gọi đến số Dịch vụ Khách hàng ở mặt sau của thẻ và đại lý trực tiếp sẽ đăng ký thẻ cho bạn. Nhiều trang web bán hàng có hệ thống thanh toán sẽ không tôn trọng các thẻ không gắn với tên, địa chỉ hoặc số điện thoại thanh toán. Do đó, nó giống như sử dụng một tài khoản thẻ ghi nợ không tên.
- Nếu bạn không có ý định cá nhân hóa thẻ của mình, ít nhất hãy đăng ký nó trong trường hợp bị mất hoặc bị đánh cắp. Bằng cách đó, bạn có thể gọi cho Dịch vụ khách hàng và yêu cầu thẻ bị hủy và thay thế. Ngoài ra, nếu bất kỳ khoản phí gian lận nào được thực hiện trên thẻ tạm thời của bạn, bạn có thể lấy lại số tiền đã mất đó thông qua quy trình giải quyết tranh chấp của Kroger.
- Vì đây chỉ là thẻ tạm thời nên không có khả năng mã PIN cho thẻ. Do đó, bạn chỉ có thể sử dụng nó để mua thẻ Visa, hoặc tín dụng.
- Điểm thưởng 1-2-3 không có sẵn với thẻ này. Nếu bạn muốn kiếm điểm, bạn phải lấy thẻ cá nhân hóa.
- Thẻ Nạp lại (Re-Load) KHÔNG TƯƠNG THÍCH với thẻ này mà thay vào đó là thẻ PERMANENT.
Thẻ Kroger vĩnh viễn (Cá nhân hóa / Có thể nạp lại)
Đây là thẻ bạn sẽ nhận được sau 7 đến 10 ngày làm việc kể từ thời điểm nâng cấp. Nó sẽ hiển thị tên của bạn được in nổi ở mặt trước. Sau khi được kích hoạt, bằng cách gọi đến đường dây điện thoại tự động của số Dịch vụ Khách hàng, thẻ sẽ sẵn sàng được sử dụng sau khi số PIN đã được thiết lập.
Hãy nhớ rằng phí duy trì hàng tháng $ 3,00 được tính vào tài khoản thẻ của bạn vào hoặc khoảng gần ngày mà thẻ được kích hoạt. Ngoài ra, các điều khoản và điều kiện sử dụng sẽ được áp dụng ngay khi kích hoạt. Nếu sau khi nhận được thẻ mà bạn đổi ý và không muốn sử dụng nữa thì không nên kích hoạt thẻ để không bị cộng dồn phí. Thẻ tạm thời đã được nâng cấp, cũng sẽ trở nên lỗi thời khi thẻ vĩnh viễn ở trạng thái hoạt động. Bạn luôn có thể gọi Dịch vụ Khách hàng và đóng tài khoản thẻ vĩnh viễn. Không có hợp đồng ràng buộc, vì vậy bạn không bắt buộc phải tiếp tục sử dụng nó.
Có 3 cách để nạp tiền hoặc nạp thẻ này. Hoặc bằng cách trả 3,00 đô la cho số tiền nạp lại tối thiểu 10 đô la, bằng cách chuyển tiền từ một chủ thẻ vĩnh viễn Kroger khác, hoặc bằng cách đăng ký gửi tiền trực tiếp với chủ lao động của bạn, hoặc cơ quan chính phủ trả tiền thất nghiệp cho bạn hoặc các khoản thanh toán An sinh xã hội.
Đây là thẻ giúp bạn kiếm được Phần thưởng 1-2-3 cho mỗi đô la chi tiêu và được chiết khấu nhiên liệu 0,05 ¢ khi mua xăng tại bất kỳ trung tâm nhiên liệu nào của Kroger tham gia.
Gợi ý về việc sử dụng nó
- Khi sử dụng thẻ này tại Pay-at-the-Pump của trạm xăng, số tiền $ 74,00 sẽ được ủy quyền trước cho đến khi số tiền mua nhiên liệu trên biên lai của bạn được trạm xăng xóa hoặc thu lại. Điều này thường xảy ra trong 24 đến 48 giờ làm việc. Nếu không, nếu bạn vào trong và trả trước tiền xăng của mình, bạn sẽ không bị giữ lại số tiền khác.
Thẻ Kroger Nạp lại (Nạp lại)
Khi nạp lại hoặc nạp lại thẻ vĩnh viễn tại cửa hàng Kroger, nhân viên bán hàng sẽ tính phí cho bạn 3,00 đô la cộng với số tiền trên 10 đô la mà bạn muốn nạp tiền vào thẻ vĩnh viễn của mình. Thẻ nạp lại là một khoản thu bằng giấy có phần cào chứa số 16 chữ số nạp lại của bạn. Gọi cho đường dây Dịch vụ Khách hàng và sử dụng các tùy chọn menu tự động của họ, thẻ của bạn sẽ được tính phí lại sau vài phút. Nếu sử dụng điện thoại không phải là một tùy chọn khả dụng, việc tải lại cũng có thể được thực hiện trên trang web KPF.
Gợi ý về việc sử dụng nó
- Quá trình tải lại có thể được thực hiện tốt hơn bằng cách sử dụng điện thoại cố định thay vì điện thoại di động. Nếu sử dụng điện thoại di động, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở đâu không có tiếng ồn xung quanh vì điện thoại này sẽ phát ra âm cảm ứng của các số đang được nhập. Không làm điều này khi đang ở chế độ điện thoại di động.
- Thẻ nạp lại sau khi bị cào, sẽ hiện ra 16 chữ số cộng với 3 chữ số nữa ở cuối. Khi nhập các số trên hệ thống điện thoại tự động, hãy nhớ nhập 16 số đầu tiên, sau đó nhấn dấu #, đợi hệ thống xác thực rồi nhập 3 số cuối còn lại làm mã xác minh. Nếu bạn cố gắng nhập tất cả 19 chữ số cùng một lúc, hệ thống sẽ tạo ra lỗi thông báo rằng không đủ số đang được nhập.