Mục lục:
- Tiếp thị là gì?
- Tiện ích Tiếp thị
- Các khái niệm quản lý tiếp thị
- Tiếp thị Truyền thống và Tích hợp
- Giá trị cảm nhận và sự hài lòng
- Sự kết hợp tiếp thị: Bốn chữ P
newraycom.com
Tiếp thị là gì?
"Tiếp thị bao gồm tất cả các hoạt động của các cá nhân và tổ chức được thiết kế để xác định, dự đoán và cùng nhau thỏa mãn nhu cầu của tất cả các bên tham gia trao đổi."
Tiếp thị không thể diễn ra trừ khi có sự trao đổi nào đó. Một bên phải trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ với một bên khác để lấy một số hình thức thanh toán. Đây là quá trình trao đổi và là trọng tâm của mọi hoạt động marketing.
Tiện ích Tiếp thị
Bốn tiện ích tiếp thị, là khả năng cung cấp sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, được nâng cao khi xảy ra trao đổi.
Bao gồm các:
- Tiện ích Biểu mẫu: Sản phẩm được sản xuất hoặc sửa đổi cho khách hàng. Ví dụ về điều này có thể là một nhà sản xuất ô tô thiết kế ô tô của họ để người lái xe có thể cắm I-pod của mình hoặc các thiết bị khác.
- Time Utility: Khả năng mua sản phẩm của người tiêu dùng khi họ muốn mua sản phẩm. Người bán tạp hóa có thể dự trữ một số lượng nhất định thực phẩm nhất định cho đến khi họ mua vào mùa chính. Nó đảm bảo khách hàng sẽ có thể tiếp cận thực phẩm khi họ mong muốn nhất.
- Tiện ích địa điểm: Điều này mô tả thời điểm người tiêu dùng có thể mua sản phẩm tại một địa điểm thuận tiện cho họ. Ví dụ tốt nhất về điều này là bán hàng trực tuyến. Nhà là vị trí thuận tiện nhất cho người tiêu dùng.
- Tiện ích sở hữu : Quyền sở hữu sản phẩm được chuyển từ người tiếp thị sang người mua. Một ví dụ là nhận một khoản vay và sau đó mua một chiếc xe hơi. Điều này liên quan đến việc dễ dàng chuyển nhượng cho người tiêu dùng.
Các khái niệm quản lý tiếp thị
Có bốn khái niệm quản lý tiếp thị mà các công ty sẽ sử dụng trong các mục tiêu tiếp thị của họ. Tất cả những điều này đều nhằm đạt được lợi nhuận và mục tiêu, nhưng trọng tâm và phương tiện mà chúng thực hiện sẽ khác nhau. Họ thường sẽ tuân theo một trong bốn khái niệm chính sau:
- Khái niệm sản phẩm: Định hướng quản lý này nói rằng nếu bạn xây dựng một sản phẩm chất lượng và đặt giá hợp lý, thì cần rất ít nỗ lực tiếp thị để bán được sản phẩm đó. Sản phẩm tạo ra nhu cầu "xây dựng nó, và chúng sẽ đến"
- Khái niệm bán hàng: Định hướng quản lý này nói rằng thông thường người tiêu dùng sẽ không mua đủ một sản phẩm trừ khi sản phẩm đó được quảng cáo rầm rộ cho họ.
- Khái niệm Marketing: Định hướng quản lý này cho biết mục đích chính của tổ chức là xác định nhu cầu của người tiêu dùng và sau đó điều chỉnh tổ chức theo cách sẽ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh. (nghĩa là các nhà hàng Chuỗi có thể thay đổi thực đơn của họ ở các quốc gia khác nhau)
- Khái niệm xã hội: Định hướng quản lý này tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và thể hiện mối quan tâm lâu dài đối với phúc lợi xã hội nhằm đạt được các mục tiêu của công ty và thực hiện các trách nhiệm của công ty đối với xã hội. Ý tưởng là tìm kiếm sự cân bằng giữa phúc lợi xã hội, nhu cầu của người tiêu dùng và lợi nhuận của công ty.
Ý tưởng | Tiêu điểm | Có nghĩa | Kết thúc |
---|---|---|---|
1. Sản phẩm |
Các sản phẩm |
Sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý, ít nỗ lực tiếp thị |
Đạt được lợi nhuận hoặc mục tiêu bằng các sản phẩm tạo ra nhu cầu tiêu dùng |
2. Bán |
Các sản phẩm |
Những nỗ lực quảng cáo và bán hàng tích cực |
Đạt được lợi nhuận hoặc mục tiêu bằng cách tạo ra khối lượng bán hàng |
3. Tiếp thị |
Nhu cầu khách hàng |
Tiếp thị tích hợp |
Đạt được lợi nhuận hoặc mục tiêu thông qua sự hài lòng của khách hàng |
4. Tiếp thị xã hội |
Sự hài lòng của khách hàng và phúc lợi công cộng lâu dài |
Liên tục tìm kiếm các sản phẩm tốt hơn về mặt hấp dẫn và lợi ích |
Đáp ứng các mục tiêu và trách nhiệm của tổ chức đối với xã hội |
Tiếp thị Truyền thống và Tích hợp
Để hiểu các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị, điều quan trọng là phải hiểu hai cách tiếp cận khác nhau được sử dụng khi một công ty chọn giới thiệu một sản phẩm mới. Ở đây chúng ta thấy tiếp thị truyền thống và tích hợp.
Thông thường, có 5 bộ phận khác nhau liên quan trực tiếp đến sản phẩm trong quá trình tạo và khởi chạy: Phát triển, Kỹ thuật, Sản xuất, Tiếp thị và Phân phối.
Nếu một công ty chọn sử dụng cách tiếp cận truyền thống, tất cả các bộ phận này hoạt động như những thực thể riêng biệt. Ví dụ: phát triển sẽ tạo ra một sản phẩm và sau đó chuyển nó cho kỹ thuật để tạo ra nó. Sau đó, kỹ thuật sẽ chuyển nó cho sản xuất hàng loạt. Sau đó, họ sẽ chuyển nó cho tiếp thị, những người cuối cùng sẽ chuyển sản phẩm đến phân phối để ra mắt sản phẩm.
Nếu một công ty chọn sử dụng phương pháp tiếp thị tích hợp, tất cả các bộ phận sẽ làm việc cùng nhau như một đơn vị duy nhất. Kỹ thuật sẽ không bắt đầu một sản phẩm mà không đảm bảo rằng sản xuất có khả năng sản xuất nó. Phát triển sẽ kiểm tra với tiếp thị để đảm bảo sản phẩm phù hợp với hình ảnh và cách tiếp cận của công ty. Về cơ bản, mọi bộ phận đến một lúc nào đó sẽ tích hợp công việc của họ với tất cả các bộ phận khác trong quy trình.
Rõ ràng, tiếp thị tích hợp là cách tiếp cận tốt hơn. Mặc dù có thể mất nhiều thời gian hơn để tung ra một sản phẩm, nhưng khả năng thành công sẽ lớn hơn. Cách tiếp cận truyền thống để lại nhiều chỗ cho những lợi ích xung đột giữa các bộ phận và do đó được coi là một cách tiếp cận lỗi thời trong tiếp thị. Tất cả thường bỏ qua nhu cầu của người tiêu dùng. Phương pháp tiếp thị tích hợp giúp một doanh nghiệp hoạt động tập thể như một đơn vị.
Giá trị cảm nhận và sự hài lòng
Giá trị cảm nhận của khách hàng bằng lợi ích thu được chia cho chi phí.
Giá trị = Lợi ích / Chi phí
Hơn nữa, lợi ích có thể bao gồm lợi ích chức năng và cảm xúc. Chi phí có thể bao gồm chi phí tiền tệ, chi phí thời gian, chi phí năng lượng và chi phí tâm linh.
Vì thế, Giá trị =
Lợi ích chức năng + lợi ích tình cảm / chi phí tiền tệ + chi phí thời gian + chi phí năng lượng + chi phí tâm linh
Sự hài lòng là cảm giác thích thú hoặc thất vọng của một người do so sánh hiệu suất của sản phẩm với kỳ vọng của người đó về hiệu suất.
Hầu hết các kỳ vọng đều bắt nguồn từ kinh nghiệm mua hàng trong quá khứ, bạn bè, nhà tiếp thị, đồng nghiệp, đối thủ cạnh tranh và những lời hứa về hiệu suất.
Cũng cần lưu ý rằng một người có khả năng nói với người khác về sản phẩm hoặc trải nghiệm tiêu cực cao gấp đôi so với họ về sản phẩm tốt hoặc trải nghiệm tích cực. Khách hàng không hài lòng cũng có thể có tác động tiêu cực đến tinh thần của nhân viên.
Sự kết hợp tiếp thị: Bốn chữ P
Có bốn biến số hỗn hợp tiếp thị được liên kết với một sản phẩm. Những điều này phải được xem xét khi đưa ra bất kỳ quyết định nào liên quan đến hoạt động tiếp thị. Đây thường được gọi là "Bốn chữ P" trong tiếp thị. Lưu ý rằng chúng chỉ nên được xác định sau khi thị trường mục tiêu được chọn. Tất cả các biến số của hỗn hợp marketing đều là các yếu tố nội tại có thể kiểm soát được. Bao gồm các:
- Sản phẩm: Biến này mô tả tất cả các yếu tố liên quan đến sản phẩm thực tế mà người tiêu dùng có thể nhìn thấy. Chúng có thể bao gồm những thứ như chất lượng, tính năng, tùy chọn, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, kích cỡ, nhãn mác, sự đa dạng và bảo hành.
- Giá: Biến giá không chỉ bao gồm giá niêm yết mà còn bao gồm tất cả các yếu tố định giá khác liên quan đến sản phẩm. Chúng có thể bao gồm chiết khấu, trợ cấp, các tùy chọn và thời hạn thanh toán, và các điều khoản tín dụng. Tất cả những điều này đều liên quan đến giá cuối cùng, toàn bộ của sản phẩm.
- Địa điểm: Đặt giao dịch với tất cả các khía cạnh phân phối và vị trí của sản phẩm. Làm thế nào và những sản phẩm có sẵn cho người tiêu dùng? Chúng có thể bao gồm các loại, kênh, vùng phủ sóng, vị trí và hàng tồn kho.
- Khuyến mại: Khuyến mại là bất kỳ và tất cả các nỗ lực của một công ty nhằm quảng cáo rộng rãi sản phẩm và làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm đó. Các nỗ lực có thể bao gồm quảng cáo, bán hàng cá nhân, bán hàng, quan hệ công chúng hoặc các hoạt động trên internet.
Cách tiếp thị chỉ nên được xác định sau khi xác định được thị trường mục tiêu .
Thị trường mục tiêu = Nhóm hoặc các nhóm khách hàng mà nhà tiếp thị sẽ hướng sự chú ý đến. Nhóm này được xác định sau khi phân khúc và phân tích kỹ lưỡng thị trường. (