Mục lục:
- Hoàn thành khóa đào tạo cơ bản (Bên trong cơ sở)
- Hoàn thành khóa đào tạo cơ bản (đào tạo đẩy xe)
- Thời tiết là một yếu tố quan trọng khi làm việc bên ngoài, hay là?
- Giao tiếp tuyệt vời là chìa khóa
- Máy quản lý giỏ hàng quan trọng như thế nào?
- Khi nào thì "OK" để phá vỡ các quy tắc?
- Luôn ủng hộ khía cạnh tốt của ban quản lý
Hãy chuẩn bị dành thời gian và công sức của bạn cho việc này.
flickr
Hoàn thành khóa đào tạo cơ bản (Bên trong cơ sở)
Sau khi bạn đã được phỏng vấn một hoặc hai lần và công ty có thể xác nhận rằng bạn là công dân Hoa Kỳ hợp pháp, người quản lý sẽ muốn bạn điền vào một loạt các biểu mẫu trong ngày định hướng của bạn. Một trong những loại giấy tờ là biểu mẫu thuế W-2 tiêu chuẩn. Người hướng dẫn đào tạo của bạn thậm chí có thể muốn lớp định hướng xem video đào tạo dựa trên dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Sau video, bạn sẽ được tham quan toàn bộ cơ sở Wal-Mart bắt đầu từ phòng sau. Tại một thời điểm, tất cả các học viên sẽ được yêu cầu làm huy hiệu ID của riêng họ bằng cách sử dụng nhãn dán bảng chữ cái màu xanh của họ.
Thành thật mà nói, việc đào tạo không khó một chút nào, nhưng có thể tẻ nhạt để hoàn thành tất cả các bài kiểm tra CBL (Học dựa trên máy tính) trong phòng sau. Các máy tính thường đã lỗi thời ở hầu hết các Wal-Marts, vì vậy chúng có thể bị hỏng đôi khi. Các bài kiểm tra chủ yếu là thông thường, nhưng một số bài kiểm tra có thể buộc bạn phải xem video ở giữa mỗi câu hỏi, điều này gây lãng phí thời gian nếu bạn đã biết câu trả lời cho một câu hỏi cụ thể. Bạn phải đạt điểm đậu trong tất cả các bài kiểm tra CBL bắt buộc để chuyển sang phần làm việc bên ngoài mệt mỏi và thể chất hơn.
Tiếp theo, những người đẩy xe được yêu cầu mặc áo phông màu cam cổ điển với giày thể thao. Tuy nhiên, bạn có thể mặc những chiếc áo sơ mi có cổ màu xanh đậm hoặc trắng như những nhân viên làm việc bên trong. Luôn luôn có huy hiệu ID Wal-Mart trong túi của bạn mọi lúc. Là một người đẩy xe, cố gắng KHÔNG đeo thẻ ID của bạn bên ngoài áo sơ mi; nó có thể bị mất rất dễ dàng. Vào những ngày chậm hơn, chẳng hạn như thứ Ba và thứ Tư, bạn có thể được gọi vào bên trong để dỡ các hộp túi mua sắm vào phòng tiếp tế bởi nhà vệ sinh. Các hộp nặng khoảng 20 lbs. mỗi người và bạn phải dỡ khoảng 24 hộp ra khỏi kích pallet. Việc sử dụng máy cắt hộp khá dễ hiểu. Bạn có thể được yêu cầu làm tất cả những việc lố bịch vào những ngày làm việc chậm chạp tại Wal-Mart.Tôi được yêu cầu làm sạch các bức tường phía trên trong nhà để xe bằng thang vì có rất nhiều mạng nhện và bụi dọc theo cửa nhà để xe bằng kim loại. Miễn là nó không bận rộn, điều này thực sự có thể thú vị.
Bây giờ, thật là buồn cười!
wgme.com
Hoàn thành khóa đào tạo cơ bản (đào tạo đẩy xe)
Tuần đầu tiên của bạn với tư cách là một người đẩy xe sẽ bắt đầu là địa ngục. Không có cách nào để giải thích nó. Thay vì phàn nàn về nó giống như bản thân khi tôi mới bắt đầu, hãy cho công việc một cơ hội. Nếu bạn đã đăng ký làm việc bán thời gian, công việc này chắc chắn có thể làm được khi còn là sinh viên trung học hoặc đại học. Nếu bạn đăng ký toàn thời gian, bạn sẽ có một chuyến đi khá thú vị!
Mỗi cửa hàng Wal-Mart ở Hoa Kỳ có một chút khác biệt, nhưng các siêu cửa hàng thường giống nhau. Tôi đã chọn làm việc tại một siêu cửa hàng, và tôi đã làm trong khoảng hai năm trong điều kiện thời tiết nóng nực của Texas. Bên GM (Hàng hóa tổng hợp) của cửa hàng sẽ có một nhà để xe nhỏ hơn nhiều. Gian tạp hóa của cửa hàng dành cho những người đẩy xe chăm chỉ. Ngoài ra, chỉ cần biết rằng mọi người cũng mua sắm ở trung tâm vườn. Trung tâm vườn tại siêu cửa hàng của tôi yêu cầu khoảng mười lăm xe đẩy. Không chỉ có nhiều người mua sắm ở phía cửa hàng tạp hóa hơn chín lần trong số mười lần lấy xe mua hàng, bạn có thể có nhiều đồ mang theo hơn ở phía cửa hàng. Phải nói rằng, hàng hóa cửa hàng nặng hơn sẽ được tìm thấy ở phía GM và ở trung tâm khu vườn. Không có gì lạ khi khách hàng cần sự hỗ trợ của bạn khi nâng TV màn hình phẳng,lò nướng thịt, túi phân bón, cây thông Noel, bộ bạt lò xo, vòng ném bóng rổ, máy làm bỏng ngô (đặt hàng trực tuyến) và thậm chí cả két sắt. Đối với hàng hóa mang ra và mang về cho những hàng hóa lớn hơn, nhân viên thích sử dụng kích pallet. Nó rất dễ sử dụng và các siêu cửa hàng thường có hơn hai mươi trong số chúng có sẵn ở các phòng sau.
Trước đó, tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng máy Cart-Manager (con la) cho đến khi bạn cảm thấy hài lòng với nó. Nếu bạn từng nghe ai đó gọi CM là "con la", đó là vì máy rất mạnh. Bạn có thể thực hành sử dụng nó ngay bên ngoài gara ô tô, cách xa tất cả các ô tô. Trên điều khiển từ xa Cart-Manager, có một nút màu đỏ, nút màu xanh lá cây, một nút có hình con rùa, một nút có kèn và một nút có hình thỏ. Để Máy quản lý giỏ hàng di chuyển mà không cần sử dụng ga thủ công ở phía trước, trước tiên bạn phải nhấn vào nút màu xanh lá cây trên điều khiển từ xa và nút rùa hoặc nút thỏ để máy tự di chuyển. Không cần phải nói, con rùa tượng trưng cho tốc độ chậm trong khi con thỏ giống với tốc độ nhanh hơn nhiều.Cá nhân tôi khuyên bạn nên sử dụng nút rùa bắt đầu trên điều khiển từ xa sau khi bạn đã đặt 20 xe hàng đầu tiên của mình trên Trình quản lý giỏ hàng. Vào những ngày có gió, cố gắng không để quá 20 xe đẩy trên con la trừ khi bạn biết bạn có một người đẩy xe khác gần đó để giúp bạn. Bạn thậm chí có thể bắt đầu với mười xe hàng thay vì hai mươi chiếc xe nhưng hãy cẩn thận, điều này sẽ không thực tế vào cuối tuần vào sáng muộn và đầu giờ chiều. Nó cũng có thể khá bận rộn vào một số thứ Hai.
Thời tiết là một yếu tố quan trọng khi làm việc bên ngoài, hay là?
Giao tiếp tuyệt vời là chìa khóa
Vào những buổi chiều bận rộn, bạn luôn muốn kiểm tra kỹ để đảm bảo khi nào những người đẩy xe của bạn sẽ đi ăn trưa. Hãy chú ý theo dõi lịch trình của họ trong suốt cả tuần. Bạn có thể tự mình hỏi đồng nghiệp hoặc kiểm tra lịch trình ở mặt sau của Dịch vụ khách hàng. Tôi muốn nghĩ rằng làm việc bên ngoài với những người khác tương tự như chơi trong một trận bóng đá hoặc bóng rổ. Nếu bạn để đồng đội của bạn treo lơ lửng giữa trận đấu khi anh ta đang mở rộng hoặc từ chối chuyền bóng cho người khác, điều đó sẽ làm tăng khả năng đội bạn thua trận.
Tìm hiểu đồng nghiệp của bạn bên ngoài khi đang làm việc. Tìm hiểu thêm về món ăn yêu thích, nhà hàng, sở thích, tần suất làm việc, đội thể thao, môn học, ngày nghỉ và các chủ đề khác. Để ý xem điểm mạnh và điểm yếu của họ có thể là gì trong khi thu thập xe. Các cuộc trò chuyện không nhất thiết phải quá riêng tư và cũng không nên, nhưng điều này có thể giúp xây dựng lòng tin giữa các đồng nghiệp khi một người đang nghỉ giải lao hoặc cần hỗ trợ ở phía bên đỗ xe. Nếu người quản lý của bạn thay đổi lịch làm việc của bạn mà không nói chuyện với bạn về nó, điều này thỉnh thoảng vẫn xảy ra, hãy nói chuyện với họ về điều đó. Những cuộc trò chuyện đơn giản có thể thiết lập mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc lành mạnh hơn.
Có lẽ, một người bạn của bạn có thể tiết lộ cho bạn một bí mật nho nhỏ về việc người đẩy xe nào dễ gặp lỗi nhất trong khi làm việc. Nếu bạn thấy một người đang gặp khó khăn quá nhiều, hãy giúp đỡ bạn. Nếu bạn thấy ai đó đang cắm chặt ô tô trong bãi đậu xe hoặc nổ ra một cuộc ẩu đả, bạn có trách nhiệm phải báo cho người quản lý về điều đó nếu bạn thấy nó xảy ra. Theo những gì tôi nhớ, các cá nhân không được phép quảng cáo hàng hóa hoặc phát tờ rơi trong bãi đậu xe mà không có sự cho phép của ban quản lý. Nếu CSS (Người giám sát dịch vụ khách hàng) cần người đẩy xe để thực hiện và bạn biết ga ra của mình đã đầy, hãy lên tiếng và giúp đỡ. Tuy nhiên, nếu bạn biết nhà để xe của mình gần như không còn chỗ trống và có rất nhiều xe đẩy trong bãi đậu xe, hãy nhờ một người đẩy xe khác giúp thực hiện.
Cố gắng luôn thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng. Một số người có thể hỏi liệu cửa hàng có máy Redbox hay không, và những người khác có thể hỏi liệu có cửa hàng McDonald trong khu vực hay không. Một phụ nữ thậm chí còn hỏi tôi liệu một ngày cô ấy có thể mượn điện thoại của tôi không. Đôi khi bạn sẽ được hỏi những điều kỳ lạ khi làm việc bên ngoài. Nói chung, ban quản lý sẽ lưu ý điều đó nếu bạn cư xử lịch sự với khách hàng hàng tuần.
Điều này đôi khi rất khó chịu.
coffeetableyears.wordpress
Máy quản lý giỏ hàng quan trọng như thế nào?
Chà, sẽ thú vị hơn nhiều khi sử dụng một chiếc máy để đẩy hàng chục xe hàng hơn là tự mình đẩy xe hàng thủ công trong suốt ca làm việc của bạn. Không chỉ đẩy xe khá mệt mỏi khi biết rằng bạn làm việc từ 20 đến 40 giờ mỗi tuần, điều đó hoàn toàn không cần thiết. Trái với suy nghĩ của nhiều người, Cart-Manager không bền và ít bảo trì như những gì một số nhà quản lý có thể cố gắng nói với bạn. Lốp xẹp không phải là hiếm, ắc quy động cơ không sử dụng được trong nhiều năm, phích cắm sạc có thể bị hỏng nếu bạn vô tình chạy qua, nút dừng khẩn cấp bên cạnh bướm ga có thể dễ dàng bật ra và ô tô có thể lao vào nếu người lái xe không. 'không thấy nó cản trở họ lùi ra khỏi chỗ đậu xe. CM nặng khoảng 695 lbs. Nó có thể đẩy khoảng hai trăm xe trên một đường thẳng trên một bề mặt hoàn toàn phẳng khi sạc đầy pin.Bạn sẽ không bao giờ sử dụng CM để đẩy nhiều xe trong một hàng liền, nhưng đó là một sự thật thú vị về máy. Nếu bạn từng cảm thấy phải tính tiền cho con la khi nó chỉ còn một chấm màu vàng, hãy biết ngay bây giờ rằng ban quản lý thường cau mày khi thấy nhân viên tự mình đẩy hơn bảy xe hàng mà không có ai hỗ trợ hướng dẫn người đẩy.
Hơn nữa, đừng cố sử dụng con la khi pin đang ở màu đỏ. Máy sẽ di chuyển chậm hơn tốc độ rùa trên điều khiển từ xa, vì vậy bạn chỉ có thể tưởng tượng rằng nó sẽ vô dụng như thế nào nếu bạn cần băng qua đường với nó trong khi nó đang đẩy hơn một tá xe hàng. Đối với cá nhân tôi, tôi luôn sạc con la bất cứ khi nào tôi nhận thấy nó chỉ còn một hoặc hai chấm trên màu vàng. Vào các ngày thứ sáu, thứ bảy và chủ nhật, những người đẩy xe bắt buộc phải sử dụng la-zăng ở hai bên bãi đậu xe của cửa hàng. Tại hầu hết các siêu cửa hàng của Wal-Mart, ban quản lý sẽ cung cấp cho người đẩy xe tổng cộng hai con la để sử dụng bên ngoài. Luôn đảm bảo rằng cả điều khiển từ xa và chìa khóa cho con la đều hoạt động sau Dịch vụ khách hàng vào cuối ca làm đêm của bạn, nếu bạn phải làm việc muộn vào ngày lễ.Nếu một con la như vậy xảy ra hỏng hóc hoặc không sử dụng được, đội xe sẽ phải sáng tạo để lấp đầy các cửa hàng tạp hóa và nhà để xe GM.
Nếu đây là một buổi chiều thứ bảy, nhà để xe này thực sự trông khá tốt.
multimedianewsroom.us
Khi nào thì "OK" để phá vỡ các quy tắc?
Có khi nào vi phạm các quy tắc trong khi làm việc không? Dĩ nhiên là không. Đôi khi có ngoại lệ không? Bạn nên tin vào điều đó.
Một quy tắc chính tại hầu hết các cửa hàng Wal-Mart dành cho người đẩy xe là không bao giờ có quá 20 xe đẩy cùng một lúc, trừ khi bạn đang sử dụng nó để đẩy các hàng xe đẩy trong nhà để xe. Trong khi làm việc bên ngoài, sẽ có lúc bạn đang làm việc cả bãi đậu xe một mình. Ban quản lý sẽ biết về điều này thường xuyên hơn không, nhưng họ sẽ không hỗ trợ bạn nếu họ không có bất kỳ ai sẵn sàng giúp bạn.
Nếu bạn đang làm việc bên ngoài một mình và bạn biết rằng bạn đang ở trong trạng thái tuyệt vời, hãy bỏ qua mười lăm phút giải lao của bạn. Dù bạn làm gì đi nữa, ĐỪNG bỏ qua giờ nghỉ trưa và không bao giờ vượt qua mốc sáu giờ mà không nghỉ trưa ít nhất nửa giờ. Họ có thể cấp cho bạn một huấn luyện để làm điều này.
Không chỉ bãi đậu xe và nhà để xe sẽ trông tuyệt vời sau khi mọi thứ được nói và làm xong, bạn có thể được ban quản lý tặng một vài thẻ quà tặng hoặc đồ uống miễn phí. Điều này xảy ra!
Có một số lần khi tôi làm việc bên ngoài, tôi đã đặt khoảng 30 xe đẩy lên con la. Vào đêm Lễ Tạ ơn và đêm Giáng sinh, tôi và bạn tôi đặt khoảng 40 chiếc xe đẩy lên con la tùy thuộc vào hàng mà chúng tôi đang ở. Bên ngoài cửa hàng Wal-Mart mà tôi làm việc, có khoảng 12 hàng được đánh số. Tôi có thể tự mình làm điều này ở các hàng 7 và 8, 3 và 4 và 1 và 2. Bạn không nên tự mình đặt hơn 30 xe hàng lên con la ở hàng giữa của bãi đậu xe cửa hàng. Đây là một tai nạn đang chờ xảy ra. Khi tôi biết mình có hơn 20 xe trên con la, tôi hướng hàng xe từ khoảng giữa trong khi lái từ phía trước. Điều này nói thì dễ hơn làm, nhưng tôi biết rằng tôi có cánh tay dài. Vào những ngày băng giá hoặc tuyết rơi, đừng bao giờ có quá 20 xe trên con la. Đây là một trong những thời điểm mà nó không đáng có.Giống như cố gắng lái xe của bạn trên băng, nó gần như khó khăn với Trình quản lý giỏ hàng. Nếu một trong các phím của con la bị mất, tôi muốn sử dụng một chiếc kẹp giấy để giúp con la bật lại. Có, có thể làm cho nó bật lên bằng một chiếc kẹp giấy. Không, bạn không thể sử dụng một phím la để bật cả hai phím. Không thể rút chìa khóa trừ khi máy đã tắt, đó là lý do tại sao việc sử dụng kẹp giấy sẽ hoạt động nếu một chìa khóa bị mất. Hai con la luôn tốt hơn một con.Hai con la luôn tốt hơn một con.Hai con la luôn tốt hơn một con.
Khi tôi làm việc bên ngoài một mình, tôi thích sử dụng một chiến thuật mà tôi gọi là " Rắn. "Rắn là khi bạn bắt đầu thu thập xe hàng trên một hàng cụ thể, chẳng hạn như 1 và 2, từ đầu hàng thay vì cuối hàng. Bạn đang trượt từ hàng này sang hàng tiếp theo với rất nhiều xe hàng mà không quay lại nhà để xe. Một lời khuyên, hãy coi chừng ô tô khi bạn làm điều này. Nếu bãi đậu xe của cửa hàng của bạn ở trên đồi, điều này có thể đặt ra một thách thức cho việc thu gom xe khi đi xuống phía sau. Tuy nhiên, điều này chắc chắn có thể được thực hiện mà không gây lộn xộn. Dù sao, sau khi tôi thu thập tất cả các xe hàng trên 1 và 2, tôi sẽ hoàn thành tải con la của mình ở đầu hàng 3 và 4 mà không cần quay lại nhà để xe. Sau khi tôi đã dọn xong 1 và 2 và 3 và 4, sau đó tôi sẽ quay trở lại ga ra với tất cả các xe. Một lần tôi kết thúc với 20 chiếc, và lần khác tôi hoàn thành với tổng số 35 xe. Rắn thì khó làm, và tôi sẽ không 't giới thiệu nó cho những người đẩy xe lần đầu tiên bắt đầu. Hãy cho nó một vài tháng trước khi tự mình thử. Dù bạn làm gì, hãy cố gắng không hoàn thành ở giữa bãi đậu xe. Bạn muốn hoàn thành tải bộ sưu tập của mình trên các hàng gần nhà để xe nhất. Bạn càng phải quay nhiều với hơn 20 xe, thì Snakes càng khó sử dụng trong công việc.
Về tính giờ, hãy luôn nhớ bấm giờ ít nhất năm phút trước giờ làm việc của bạn. Điều này sẽ cho bạn cơ hội để đánh giá các ga ra xe và xem mỗi bên trông như thế nào từ bên ngoài. Nếu bạn biết bên ngoài trời đang mưa và trời lạnh, đừng đeo găng tay. Cảm giác tê và ướt ngón tay khi đeo găng tay ngoài trời lạnh hơn rất nhiều. Đến sớm một chút cũng sẽ giúp bạn có thời gian thoa kem chống nắng nếu bạn biết mình sẽ làm việc ngoài trời với nhiệt độ trong những năm 90 và 100.
Các nhân viên đẩy xe không được phép nhận tiền boa từ khách hàng nhưng nếu khách hàng đòi sau khi bạn từ chối lần đầu tiên, hãy chấp nhận nó. Luôn nói "Cảm ơn" bất kể.
Luôn ủng hộ khía cạnh tốt của ban quản lý
Nếu bạn dọn dẹp bãi đậu xe khi cần thiết, quét tất cả tàn thuốc cạnh cửa ra vào, không nghỉ ngơi vào cuối tuần, không gọi ốm hàng tuần và liên tục có nhà xe đầy xe, ban quản lý sẽ lưu ý. trên đó. Tôi nhận được đồ uống miễn phí trong vài tuần và tùy chọn chọn đồ ăn nhẹ nhất định tại quầy đăng ký vì tôi đã làm việc bên ngoài một mình trong khoảng một tháng liên tiếp. Mỗi Wal-Mart đều khác nhau.
Này, bạn thậm chí có thể giành được "Nhân viên của Tháng" hoặc trong trường hợp của Wal-Mart, Nhân viên Ca 1 hoặc Nhân viên Ca 2 của Tháng. Tôi đã giành được giải thưởng này vào tháng 7 năm 2015 và đó là một trong những ngày tuyệt vời nhất mà tôi từng làm việc tại Wal-Mart. Cảm giác thật tuyệt khi được trao một giải thưởng như thế này để thêm vào lý lịch của bạn.
Cố gắng tận dụng tối đa công việc tại Wal-Mart cho dù bạn đang học trung học, tham gia các khóa học ở trường đại học hay đang làm việc toàn thời gian. Nói thì dễ hơn làm, nhưng làm việc ở đây có thể dẫn đến một điều gì đó đặc biệt nếu bạn thực sự dành tâm trí cho nó. Có những ngày bạn cảm thấy muốn chửi bới một số khách hàng và những ngày khác, bạn muốn giúp họ chất hàng hóa của cửa hàng vào xe của họ.
Hãy cống hiến hết mình cho công việc này bởi vì tùy thuộc vào những người quản lý, cuối cùng công việc đó có thể được đền đáp xứng đáng. Nếu bạn nghĩ đến việc nghỉ việc ngay trong tuần đầu tiên làm công việc như tôi đã làm, hãy xem xét lại lựa chọn này. Ở Texas, tôi đã đi từ $ 7,50 một giờ, lên $ 8,50 một giờ, đến $ 9,00 một giờ, đến $ 10,00 một giờ trong khoảng 2 năm làm việc tại siêu cửa hàng của tôi. Nghe có vẻ không nhiều, nhưng chỉ cần biết rằng tôi bắt đầu trở lại năm 2014 và rời đi vào năm 2016. Đối với sinh viên trung học và đại học, mức lương không phải là tệ. Nếu bạn làm việc đủ chăm chỉ, ai biết được! Có lẽ, bạn có thể trở thành trợ lý giám đốc một ngày nào đó hoặc làm việc trong bộ phận dịch vụ khách hàng với tư cách là CSS. Nếu bạn lấy được bằng cử nhân, bạn có thể làm việc để trở thành giám đốc khu vực hoặc giám đốc sáng tạo.
Đối với học sinh trung học và đại học, tôi thực sự khuyên bạn nên làm việc tại Wal-Mart. Thay vì đứng ở quầy trong suốt ca làm việc của mình, bạn sẽ được tập thể dục nhiều hơn khi làm việc bên ngoài và có nhiều tự do hơn khi làm công việc đẩy xe. Miễn là bạn không đâm vào xe của ai đó hoặc lướt qua một khách hàng, người quản lý thậm chí có thể cho phép bạn nghe nhạc trong khi bạn làm việc. Hãy thử công việc!
© 2018 James Foglio