Mục lục:
- Gian hàng tự nói lên chính mình
- Người tối giản
- Chậu bếp
- Chỉ là một ngày tại văn phòng
- Ca làm việc của tôi từ 1 giờ trưa đến 4 giờ chiều
- Gian hàng lỗ đen
- Ooo, Thêm Thiết bị Nondescript (hoặc Dịch vụ Tư vấn)
Không có gì nói không có gì giống như không có gì! Một gian hàng không bị ràng buộc hoặc "Tối giản" khiến khách tham quan không có lý do gì để ghé qua.
iStockPhoto.com / aerogondo
Là một chuyên gia tiếp thị và kỳ cựu trong ngành triển lãm thương mại, tôi đã tham dự các triển lãm và sự kiện thuộc mọi loại hình và quy mô trong nhiều năm. Tôi có thể nói với bạn rằng nếu ấn tượng duy nhất mà tôi nhận được về một công ty là gian hàng của họ, nhân sự của họ và cách thiết lập gian hàng, tôi có thể đảm bảo rằng tôi sẽ không kinh doanh với nhiều người trong số họ. Tôi đã phân loại một số gian hàng "đừng để điều này xảy ra với bạn" tồi tệ nhất — và các cách để tránh chúng — như sau:
Gian hàng tự nói lên chính mình
Công ty đã đầu tư một số đô la để mua không gian gian hàng và thậm chí có thể có một màn hình backwall phức tạp. Thành phần duy nhất còn thiếu là nhân viên gian hàng. Họ đi kiểm tra phần còn lại của tầng (đặc biệt là các gian hàng bán đồ ăn miễn phí), gặp gỡ bạn bè, v.v. Họ hy vọng gian hàng sẽ tự nói lên điều đó. Nó phải làm vì không có ai ở đó.
- Gian hàng này nói gì về bạn: Mọi thứ khác đều quan trọng hơn việc gặp gỡ hoặc tuyển dụng khách hàng.
- Booth Blunder Busting Strategy: Nhân sự tận tâm trong gian hàng và thiết lập các thủ tục và mục tiêu hoạt động cụ thể cho họ.
Người tối giản
Gian hàng có bàn phủ, hai chiếc ghế và biển báo bằng giấy ghi số gian hàng — tất cả đều do triển lãm thương mại cung cấp. Tài liệu quảng cáo và danh thiếp (đôi khi chỉ danh thiếp) được để lại trên bàn. Nhân viên gian hàng thắc mắc tại sao không có ai ghé qua.
- Gian hàng này nói gì về bạn: "Khách hàng không đáng để chúng ta bỏ thời gian hay đầu tư."
- Booth Blunder Busting Strategy: Nếu bạn không có kế hoạch cam kết đầu tư đầy đủ về thời gian, tiền bạc và nhân sự mà trải nghiệm triển lãm thương mại thành công đòi hỏi, hãy xem xét các kênh tiếp thị thay thế.
Chậu bếp
Những người này hoàn toàn trái ngược với The Minimalist . Họ mang lại MỌI THỨ. Những người tham dự sẽ tìm thấy một cái gì đó họ thích, phải không? Thật không may, cách tiếp cận thiếu tập trung của họ đã khiến khoản đầu tư cho triển lãm của họ đi vòng quanh cống vì những người tham dự không thể tìm ra những gì họ nên xem.
- Gian hàng này nói gì về bạn: "Chúng tôi tuyệt vọng và không có manh mối."
- Booth Blunder Busting Strategy: Tập trung vào một hoặc một vài sản phẩm hoặc dịch vụ để giới thiệu trong gian hàng. Chỉ chọn những thứ quan trọng nhất cho phân khúc thị trường sơ cấp mong muốn.
Chỉ là một ngày tại văn phòng
Nếu không có những người tham dự khó chịu đó, nhân viên gian hàng có thể hoàn thành một số công việc thực sự. (Sarcasm nên được lưu ý một cách hợp lý.) Điện thoại di động trong tay, những nhân viên này thường hoàn toàn quay lưng lại với lối đi của chương trình. Tôi thích nhất là tại một buổi giới thiệu sản phẩm quảng cáo mà tôi đã tham dự, nơi mà người đại diện (người đại diện được chỉ định cá nhân của tôi không ít hơn) đã cắt ngang cuộc trò chuyện của anh ấy với tôi để nhận một cuộc gọi di động. Xin lỗi đã làm phiền bạn. Xin lỗi, bạn sẽ không tiếp cận được công việc của tôi nữa.
- Gian hàng này nói gì về bạn: Giống như Gian hàng tự nói với chính mình , nhưng với một cách thô lỗ.
- Booth Blunder Busting Strategy: Nhân viên kinh doanh và chủ doanh nghiệp nhỏ đều có thể rơi vào bẫy đa nhiệm. Ưu tiên việc tham gia triển lãm thương mại cho MỌI NGƯỜI làm việc trong gian hàng. Nó nên được ưu tiên hàng đầu vì doanh số bán hàng giữ cho công việc kinh doanh! Tìm cách thay thế để xử lý các hoạt động hàng ngày trong khi chương trình diễn ra.
Ca làm việc của tôi từ 1 giờ trưa đến 4 giờ chiều
Những điều tồi tệ. Những tân binh làm ấm ghế này thậm chí còn không thích ý nghĩ bán hàng. Và làm ấm ghế chính xác là những gì họ làm. Không thể trách họ. Người quản lý của họ chỉ gửi họ đến như những cơ thể ấm áp để trang trải ca làm việc.
- Gian hàng này nói gì về bạn: Cũng giống như một ngày khác ở văn phòng , Người tối giản và Gian hàng nói lên chính mình . Nhân viên có mặt trong gian hàng về mặt thể chất, nhưng không phải về mặt tinh thần hoặc cảm xúc. Cũng có thể vừa ném tài liệu quảng cáo trên bàn và để trống.
- Booth Blunder Busting Strategy: Lập kế hoạch để các thành viên nhóm bán hàng trực tiếp tài năng nhất quản lý gian hàng. Đây là một cơ hội bán hàng có giá trị! Nó không giống như "che điện thoại."
Gian hàng lỗ đen
Những người quản lý các gian hàng này hiểu rằng họ ở đó để bán hàng, đôi khi bị ép buộc. Họ đang khao khát đưa ra những con số của mình và giống như một lỗ đen, sẽ hút bất kỳ khách tham quan chương trình nào thậm chí vô tình bước vào chu vi gian hàng triển lãm. Không đủ điều kiện cho khách truy cập. Chỉ cần thực hiện sân và tạo ra các con số.
- Gian hàng này nói gì về bạn: Giống như Chậu rửa trong nhà bếp . Tuyệt vọng và không có manh mối.
- Booth Blunder Busting Strategy: Đặt mục tiêu thực tế cho từng thành viên của nhóm bán hàng triển lãm thương mại. Đồng thời xem xét bao gồm một số mục tiêu định hướng số lượng ít hơn cho chương trình, có thể bao gồm nhận phản hồi về các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có. Dù sao, việc mời khách truy cập cung cấp phản hồi có thể là một cách tiếp cận bán hàng nhẹ nhàng hơn.
Ooo, Thêm Thiết bị Nondescript (hoặc Dịch vụ Tư vấn)
Tôi đứng trước gian hàng. Và đứng đó. Và tôi thực sự cố gắng tìm hiểu xem những người này đang bán gì. Nếu đó là một sản phẩm thực, họ sẽ mang đến một số thiết bị giống như hộp… ừm, cái gì? Tốt hơn nữa là các nhà tư vấn. Thông thường, họ có một backwall trông sắc nét với một số từ thông dụng đồ họa tiện lợi như tích hợp, công nghệ, giá trị gia tăng, khả năng lãnh đạo, tập trung, mối quan hệ và tương lai . Họ làm gì? Họ giải quyết những vấn đề gì? Những nhà triển lãm này có thể sẽ quay trở lại văn phòng và than phiền về việc thiếu lượng truy cập đủ tiêu chuẩn tại triển lãm.
- Gian hàng này nói gì về bạn: "Chúng tôi biết những gì chúng tôi làm, vậy tại sao bạn không thể hình dung ra được?"
- Booth Blunder Busting Strategy: Đi sâu vào lợi ích đến mức có thể chuyển tải nó trong một hoặc hai câu ngắn. Tốt hơn, hãy phát triển các câu hỏi xung quanh những lợi ích mà nhân viên trong gian hàng có thể sử dụng để thu hút khách tham quan chương trình. Ví dụ, giả sử dịch vụ là tư vấn chiến lược kinh doanh, thường là một khái niệm khó truyền đạt. Một câu hỏi dựa trên lợi ích có thể là, "Bạn có muốn tìm hiểu xem liệu bạn có thể cải thiện doanh số bán hàng của mình lên 10% trong năm nay không?"
Tôi chắc rằng có rất nhiều bản hit hay nhất khác mà tôi đã bỏ qua. Nhưng luôn có một mùa chiếu khác đang cận kề và một cơ hội khác để xem những gì không nên làm khi tôi thực hiện các cuộc triển lãm của riêng mình.
Cách tốt nhất để tránh tất cả những cạm bẫy thể hiện này là biết mục tiêu tham gia của bạn, nhân khẩu học thị trường và điều gì khiến khán giả của bạn chú ý. Chỉ như vậy, bạn mới có thể tạo ra một gian hàng thu hút được những khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Ngoài ra, nhân viên gian hàng cũng phải hiểu những điều này và được đào tạo bài bản để tối ưu hóa khoản đầu tư cho triển lãm thương mại của bạn.
© 2014 Heidi Thorne