Các kiểu người tiêu dùng khác nhau là gì và làm cách nào để tiếp cận họ?

Tiếp cận các loại người tiêu dùng khác nhau có thể khó khăn. Đọc tiếp để tìm hiểu một số mẹo và thủ thuật.

Canva.com

Các loại người tiêu dùng khác nhau

Về mặt kinh doanh, có nhiều loại người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ khác nhau được các công ty và nhà sản xuất chào bán. Vì vậy, tại sao điều quan trọng là phải hiểu các loại người tiêu dùng khác nhau và làm thế nào để tiếp cận họ?

Một công ty sản xuất sản phẩm cần phải hiểu rõ loại người tiêu dùng mà họ hướng tới với hàng hóa của mình bởi vì điều cần thiết là phải tự tin rằng một thị trường tồn tại cho các sản phẩm mà họ dự định đưa vào thị trường.

Biết được các loại người tiêu dùng đối với hàng hóa cho phép một công ty giới thiệu sản phẩm một cách thích hợp cho người mua tiềm năng, do đó tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.

Hiểu được loại người tiêu dùng mua sản phẩm của bạn có thể giúp bạn đưa ra nhiều quyết định khác nhau, bao gồm:

thiết kế sản phẩm (bao gồm cả chi phí)
vị trí sản phẩm
khuyến mại (loại và thời gian)
lịch sản xuất.

Có nhiều kiểu, lớp hoặc hạng người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ khác nhau và trong bài viết này chúng tôi sẽ thảo luận về từng loại để giúp bạn hiểu được sự khác biệt.

Người tiêu dùng theo mùa

Nhiều người tiêu dùng mua và tiêu dùng sản phẩm theo thời vụ. Họ mua sắm vào những thời điểm nhất định khi có nhu cầu.

Dòng tiền đối với một doanh nghiệp bán các sản phẩm theo mùa có thể rất khó khăn. Thời gian dài trong năm có thể không có doanh thu, vì vậy điều quan trọng là phải nhắm mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả người tiêu dùng theo mùa.

Ví dụ về các sản phẩm dựa vào người tiêu dùng theo mùa:

Ô dù trong mùa mưa
Đồ uống lạnh hoặc lạnh trong mùa nóng
Cây thông Noel và đồ trang trí vào tháng 12
Trang phục đi biển vào mùa hè.

Có nhiều loại người tiêu dùng khác nhau

Người tiêu dùng cá nhân

Những loại người tiêu dùng này là những người tiêu dùng cá nhân mua hàng hóa với mục đích duy nhất là cá nhân, gia đình hoặc hộ gia đình.

Ví dụ

Đi siêu thị và mua sắm hàng hóa sẽ được sử dụng trong nhà
Mua một chiếc ô tô mà bạn định sử dụng cá nhân
Mua quần áo sử dụng cá nhân từ trung tâm mua sắm quần áo
Mua điện thoại di động để liên lạc cá nhân.

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao máy ảnh và kết nối internet lại được thêm vào điện thoại di động? Thật khó có thể tưởng tượng bất kỳ cá nhân nào lại không háo hức chụp ảnh và chia sẻ chúng với các địa chỉ liên hệ và bạn bè cá nhân của họ.

Các nhà sản xuất bán sản phẩm cho người tiêu dùng cá nhân không ngừng tìm kiếm ý tưởng nâng cấp và bổ sung để nâng cao sức hấp dẫn của hàng hóa đối với cá nhân.

Người tiêu dùng tổ chức

Người tiêu dùng tổ chức mua sản phẩm cho tổ chức, chính phủ hoặc doanh nghiệp, Họ thường mua với số lượng lớn và có thể đặt hàng dài hạn định kỳ. Vì lý do này, người tiêu dùng tổ chức thường được đánh giá cao và được săn đón.

Các sản phẩm và dịch vụ được bán cho người tiêu dùng là tổ chức thường được yêu cầu đáp ứng các tiêu chuẩn rất nghiêm ngặt. Chúng có thể cần được điều chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của người mua và giá cụ thể được thương lượng.

Các nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ nhắm đến người tiêu dùng là tổ chức được kỳ vọng sẽ linh hoạt trong cách tiếp cận thương lượng bán hàng, nhưng cứng nhắc trong việc duy trì chất lượng.

Hàng hóa có thể được cung cấp để bán lại với lợi nhuận cho người mua là tổ chức. Hoặc một tổ chức có thể mua nguyên liệu thô nhằm sản xuất hàng hóa khác mà sau này sẽ được chào bán cho những người tiêu dùng khác.

Người mua xung kích

Người mua hấp tấp là người tiêu dùng đưa ra các quyết định mua hàng không có kế hoạch.

Người mua hấp dẫn đưa ra quyết định mua nhanh chóng và mua ngay lập tức khi họ 'kết nối' với sản phẩm và các tính năng của nó. Thường có một số loại hấp dẫn cảm xúc.

Sản phẩm thúc đẩy người tiêu dùng mua ban đầu không nằm trong kế hoạch của họ, vì vậy vị trí sản phẩm là rất quan trọng. Các nhà sản xuất nhắm mục tiêu đến những người mua hấp dẫn cần hàng hóa của họ được giới thiệu nổi bật trong một cửa hàng.

Ví dụ:

Sôcôla gần quầy thanh toán
Bánh quy ngang tầm mắt trên kệ
Những món đồ mới lạ, sáng sủa, bắt mắt mà trẻ có thể nhận ra.

Các nhà cung cấp dịch vụ cũng có thể nhắm mục tiêu đến những người mua hấp dẫn, thường bằng cách giảm giá đáng kể hoặc dịch vụ ngay lập tức.

Người tiêu dùng dựa trên nhu cầu

Người tiêu dùng dựa trên nhu cầu là những kiểu người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ khi họ cần chứ không phải bất kỳ lúc nào khác. Chẳng hạn, nhiều sản phẩm trong cửa hàng phần cứng được bán cho những người tiêu dùng có nhu cầu.

Nhu cầu về một sản phẩm nhất định sẽ bắt buộc phải mua vì nó cần ngay lập tức cho một mục đích nhất định. Thách thức đối với các nhà tiếp thị là tạo ra cảm giác 'cần thiết' để thúc đẩy việc bán sản phẩm và dịch vụ.

Ví dụ:

Sơn nhà gỗ cần được bảo vệ khỏi thời tiết
Bóng đèn khi chúng ta cần nhìn vào ban đêm
Máy sưởi hoặc máy lạnh nếu chúng ta cần thoải mái trong nhà của mình.

Doanh số bảo hiểm nhân thọ tăng nếu chúng ta tin rằng chúng ta cần đảm bảo gia đình của chúng ta được chăm sóc nếu chúng ta chết.

Người tiêu dùng định hướng giảm giá

Người tiêu dùng theo hướng giảm giá là kiểu người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ chủ yếu để được giảm giá. Họ không được tham gia vào bất kỳ hoạt động mua nào cho đến khi họ nghe hoặc nhìn thấy các sản phẩm họ thích được giảm giá lớn.

Người mua theo hướng giảm giá nhạy cảm với giá cả và muốn mua sản phẩm khi chúng được giảm giá thay vì khi chúng được bán với giá đầy đủ.

Loại hình người tiêu dùng này phổ biến với hình thức bán hàng qua phiếu giảm giá và bán lấy hàng.

Ngày càng có nhiều nhà sản xuất, nhà bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ giảm giá trong thời kỳ suy thoái hoặc khí hậu kinh tế khắc nghiệt.

Người tiêu dùng thông thường

Người tiêu dùng theo thói quen là những người cảm thấy bắt buộc phải sử dụng một số nhãn hiệu hoặc loại hàng hóa.

Các nhà tiếp thị làm việc chăm chỉ để tạo ra sự trung thành với thương hiệu ở loại người tiêu dùng này. Nó có thể đơn giản như luôn chọn cùng một nhãn hiệu chất khử mùi, cùng nhãn hiệu nước ngọt hoặc mua sắm ở cùng một cửa hàng tạp hóa hoặc quần áo.

Thuốc lá và rượu là những ví dụ điển hình về các sản phẩm nhắm vào người tiêu dùng có thói quen. Người uống bia có thể luôn mua cùng một loại bia và những người hút thuốc đã được biết là rời khỏi cửa hàng và đến một cửa hàng bán hàng khác nếu nhãn hiệu thuốc lá của họ không có sẵn.

Quảng cáo thường khuyến khích một cá tính gắn với một sản phẩm cụ thể để thu hút người tiêu dùng theo thói quen.

Hiểu rõ hơn về những người trả tiền để mua sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp bạn nhắm mục tiêu họ hiệu quả hơn và chủ động đáp ứng nhu cầu của họ. Trong quá trình này, doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển.