Mục lục:
- Phỏng vấn dựa trên năng lực là gì?
- Cách chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn dựa trên năng lực
- Danh sách các lĩnh vực phổ biến mà bạn sẽ được hỏi câu hỏi về năng lực
- Các loại câu hỏi về năng lực bạn có thể được hỏi
- Cách chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi năng lực bằng phương pháp STAR
- Ví dụ về Cách triển khai Phương pháp Ngôi sao
- Ví dụ về công việc
- Kết quả
- Cách trả lời câu hỏi về năng lực trong bối cảnh phỏng vấn
- Phần kết luận
- Nguồn
Nếu bạn chưa bao giờ thực hiện một cuộc phỏng vấn dựa trên năng lực trước đây, thì ý nghĩ thực hiện một cuộc phỏng vấn bây giờ có thể rất kinh hoàng. Mặc dù nó có chút khác biệt về cách tiếp cận đối với các câu hỏi phỏng vấn, nhưng nó không khác nhiều so với kiểu phỏng vấn tiêu chuẩn.
Bạn vẫn cần phải tiếp cận nó theo cách tương tự: nghiên cứu nền tảng của tổ chức, tra cứu hồ sơ LinkedIn của các nhân viên hiện tại và về cơ bản chuẩn bị một số câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn của bạn. Nhưng một khi bạn đã làm được điều đó, thì bạn đã sẵn sàng rất nhiều cho cuộc phỏng vấn.
Phỏng vấn dựa trên năng lực.
Van Tay Media, Public Domain, qua unsplash.com
Phỏng vấn dựa trên năng lực là gì?
Phỏng vấn dựa trên năng lực là một cuộc phỏng vấn được sử dụng để kiểm tra kiến thức và kỹ năng của bạn trong một lĩnh vực công việc cụ thể. Khi một người phỏng vấn hỏi ứng viên một câu hỏi về năng lực, họ đang cố gắng xác định xem bạn có kinh nghiệm liên quan cho công việc này hay không. Có ba điều mà người phỏng vấn đang cố gắng tìm hiểu về bạn.
- Bạn có phải là người chính xác cho vai trò này?
- Bạn sẽ có thể thực hiện các công việc hàng ngày có liên quan đến công việc này?
- Bạn đã từng thực hiện bất kỳ nhiệm vụ tương tự trong các công việc trước đây chưa?
Cách chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn dựa trên năng lực
Khi bạn được gọi cho kiểu phỏng vấn này, bạn vẫn cần chuẩn bị cho nó giống như một cuộc phỏng vấn tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nó hơi khác một chút trong cách tiếp cận mà bạn sẽ thực hiện. Có hai điều bạn cần làm.
- Bạn cần tìm hiểu cách tiếp cận STAR là gì (xem bên dưới).
- Bạn cần phải ngồi xuống và liệt kê ra mọi công việc mà bạn đã từng làm trong mỗi công việc trước đây của mình.
Khi bạn đã hoàn thành hai điều đó, bạn có thể bắt đầu chuẩn bị câu trả lời của mình.
Cách chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn dựa trên năng lực
Burst, Public Domain, qua Pexels.com
Danh sách các lĩnh vực phổ biến mà bạn sẽ được hỏi câu hỏi về năng lực
Một số lĩnh vực năng lực chính mà họ muốn kiểm tra bạn là:
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân
- Đánh giá và giải quyết vấn đề
- Kiến thức và Kinh nghiệm về Vai trò
Từ ngữ được sử dụng để mô tả các lĩnh vực năng lực này có thể được diễn đạt hơi khác nhau đối với mỗi tổ chức nhưng tất cả chúng thường liên quan đến cùng một năng lực.
Các loại câu hỏi về năng lực bạn có thể được hỏi
Các ngành khác nhau sẽ có những cách diễn đạt câu hỏi khác nhau tùy thuộc vào loại vai trò mà bạn đã ứng tuyển. Dưới đây là một số ví dụ về cách diễn đạt câu hỏi năng lực.
Kỹ năng lãnh đạo
Mô tả khoảng thời gian mà bạn phải đảm nhận một vị trí có thẩm quyền và bạn phải thúc đẩy nhóm hoàn thành dự án theo thời hạn.
Lập kế hoạch và Tổ chức
Mô tả một tình huống mà bạn phải hoàn thành một nhiệm vụ với rất ít nguồn lực hoặc sự hỗ trợ để đạt được mục tiêu.
Kỹ năng làm việc nhóm
Bạn có thể mô tả một tình huống làm việc mà bạn phải làm việc với một thành viên khó khăn trong nhóm gây ra xung đột trong một dự án không? Bạn đã thực hiện cách tiếp cận nào để giải quyết tình huống?
Giao tiếp và Kỹ năng giữa các cá nhân
Mô tả khoảng thời gian mà bạn phải sử dụng các kỹ năng giao tiếp của mình để giải quyết một nhiệm vụ khó khăn ở nơi làm việc của bạn.
Đánh giá và giải quyết vấn đề
Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn phải đưa ra một quyết định khó khăn và đưa ra một kế hoạch mới trong vai trò của mình tại XYZ Ltd.
Kiến thức và Kinh nghiệm
Bạn có thể cho tôi một ví dụ về cách bạn sẽ tiếp cận công việc này trong vai trò này không? Bạn có nghĩ rằng vai trò của bạn trong XYX Ltd đã chuẩn bị cho bạn những nhiệm vụ liên quan đến vai trò này?
Khi bạn biết năng lực là gì, bạn thường có thể chuẩn bị trước câu trả lời cho năng lực đó.
Cách chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi năng lực bằng phương pháp STAR
Phương pháp STAR là viết tắt của Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động và Kết quả. Khi chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi năng lực, bạn cần sử dụng phương pháp này. Bạn sẽ thấy rằng sử dụng phương pháp STAR giúp bạn chuẩn bị trước câu trả lời cho một câu hỏi dễ dàng hơn rất nhiều.
Tình huống: Điều này đặt bối cảnh và phác thảo vị trí của bạn và vấn đề là gì.
Nhiệm vụ: Đây là vấn đề mà bạn cần giải quyết.
Hành động: Điều này sẽ liệt kê những phản hồi bạn đã thực hiện hoặc phác thảo bất kỳ hành động nào bạn phải thực hiện để giải quyết vấn đề được nêu trong nhiệm vụ.
Kết quả: Điều này sẽ liệt kê kết quả của các hành động bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề.
Ví dụ về Cách triển khai Phương pháp Ngôi sao
Nếu bạn được hỏi về năng lực, kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân, thì bạn cần chuẩn bị sẵn hai hoặc ba ví dụ về cách bạn đã sử dụng kỹ năng này trong công việc của mình.
Bất kỳ ai đã từng đi làm đều sử dụng kỹ năng này hàng ngày nhưng điều cốt yếu là tìm ra một ví dụ thực tế để đưa ra cho người phỏng vấn.
Nếu bạn giao dịch với công chúng qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp, thì bạn có thể đưa ra một ví dụ từ lĩnh vực này. Nếu bạn làm nhân viên thu ngân, thì bạn cũng có vô số kinh nghiệm trong việc áp dụng kỹ năng này.
Ví dụ về công việc
Ví dụ: giả sử bạn làm việc trong lễ tân của một ca phẫu thuật nha khoa, sau đó mỗi ngày bạn phải chào hỏi khách hàng và đại diện của công ty. Nhiệm vụ của bạn có thể bao gồm đặt lịch hẹn gặp trực tiếp và qua điện thoại, theo dõi với khách hàng về các cuộc hẹn sắp tới, đặt hàng nguồn cung cấp và nói chung là trả lời điện thoại và email văn phòng.
Kết quả
Tất cả những nhiệm vụ này liên quan đến một số hình thức giao tiếp và kỹ năng giữa các cá nhân. Bạn phải lịch sự và thân thiện khi ai đó đến dự phẫu thuật vì bạn là người đầu tiên họ gặp khi họ đến.
Bạn cũng cần áp dụng cách thức điện thoại thân thiện và chuyên nghiệp khi giao tiếp qua điện thoại, email hoặc thư với khách hàng hoặc nhà cung cấp. Trong tất cả các công việc hàng ngày, bạn đang sử dụng một số hình thức giao tiếp.
Bây giờ bạn chỉ cần chuyển nó xuống một ví dụ cụ thể về cách bạn sử dụng kỹ năng này.
Surface, Public Domain, qua unsplash.com
Cách trả lời câu hỏi về năng lực trong bối cảnh phỏng vấn
Khi bạn tham gia một cuộc phỏng vấn, cố gắng không trả lời một câu hỏi như một con rô bốt. Câu trả lời của bạn cần phải xuất hiện tự nhiên và bạn cần nói chuyện với người phỏng vấn giống như cách bạn nói chuyện với một chuyên gia khác.
Hãy nhớ thở trong khi bạn đang trả lời một câu hỏi phỏng vấn. Ngoài ra, nếu bạn có xu hướng nói rất nhanh trong một cuộc phỏng vấn, thì bạn cần học cách tạm dừng và đếm đến năm trong đầu khi trả lời. Điều này giúp bạn có đủ thời gian để lấy lại hơi thở và cũng tạo khoảng cách giữa các câu của bạn. Bạn cần học cách trả lời câu hỏi phỏng vấn với câu trả lời không giống như một cuộc độc thoại lan man.
Khi bạn chuẩn bị trước câu trả lời cho cuộc phỏng vấn của mình, chúng thực sự được sử dụng như một công cụ bổ trợ để giúp bạn ghi nhớ những điểm chính.
Đôi khi bạn sẽ không nhớ mọi thứ từng từ một và điều đó sẽ tốt hơn vì nó diễn ra tự nhiên hơn. Toàn bộ điểm của việc chuẩn bị trước một câu trả lời là nó buộc bạn phải xem sơ yếu lý lịch của mình và nó cũng buộc bạn phải nhớ lại những gì bạn đã làm trong các công việc trước đây của mình.
Phần kết luận
Việc chuẩn bị cho bất kỳ loại phỏng vấn nào sẽ chỉ trở nên căng thẳng nếu bạn để nó như vậy. Nếu bạn được thông báo đầy đủ cho một cuộc phỏng vấn thì hãy cố gắng dành thời gian chuẩn bị trước.
Rất hiếm khi bạn có thể bước vào một cuộc phỏng vấn mà không thực hiện một số nghiên cứu trước.
Vấn đề về các cuộc phỏng vấn năng lực là chúng cho phép bạn thực sự thể hiện mức độ phù hợp của bạn với một vai trò. Đôi khi có thể rất khó để đạt được điều này trong một cuộc phỏng vấn tiêu chuẩn, đặc biệt nếu người thực hiện cuộc phỏng vấn không giỏi lắm.
Tuy nhiên, với một cuộc phỏng vấn năng lực, bạn thường có hai người phỏng vấn đã chia năng lực cho họ. Điều bổ sung duy nhất mà họ có thể yêu cầu bạn là cung cấp một cái nhìn tổng quan về cấu trúc tổ chức và tuyên bố sứ mệnh của nó.
Nguồn
Hướng dẫn ngắn gọn về năng lực (2016), Gov.uk
Năng lực cho Phỏng vấn & Tuyển dụng, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / phỏng vấn-tuyển dụng
Tận dụng tối đa cuộc phỏng vấn sắp tới của bạn, Bộ Năng lượng, © 2020 Sp Greaney