8 Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp đa văn hóa tại nơi làm việc và hơn thế nữa

Học cách giao tiếp giữa các dòng văn hóa có thể khó khăn. Đọc tiếp để tìm hiểu các mẹo và thủ thuật.

Canva.com

Trong thời đại toàn cầu hóa này, nơi làm việc ngày càng hội nhập. Điều này làm cho giao tiếp và hiểu biết đa văn hóa trở nên quan trọng hơn đối với tất cả mọi người, bao gồm cả giám đốc điều hành, lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý nơi làm việc và nhân viên. Để phát triển các kỹ năng như người giao tiếp, chúng ta phải có kiến thức thực tế về các yếu tố làm cho giao tiếp giữa các nền văn hóa thành công hay thất bại.

Tác động gì đến Truyền thông đa văn hóa?

Bản sắc văn hóa
Bản sắc chủng tộc
Bản sắc dân tộc
Vai trò giới tính
Tính cách cá nhân
Giai cấp xã hội
Tuổi tác
Nhận dạng vai trò

Bài viết này là một cuộc thảo luận rất cơ bản về cách tám yếu tố này kết hợp với nhau để ảnh hưởng đến giao tiếp giữa các nền văn hóa.

Một phụ nữ Anh-Âu đến từ Hoa Kỳ và hai người đàn ông đến từ tỉnh Vân Nam, Trung Quốc.

1. Bản sắc văn hóa

Văn hóa có thể được định nghĩa là các giá trị, thái độ và cách làm những việc mà một người mang theo từ nơi cụ thể nơi họ được nuôi dưỡng khi còn nhỏ. Những giá trị và thái độ này có thể có tác động đến giao tiếp giữa các nền văn hóa bởi vì các chuẩn mực và cách thực hành của mỗi người thường sẽ khác nhau và có thể mâu thuẫn với những chuẩn mực và cách làm của đồng nghiệp ở những nơi khác nhau trên thế giới.

2. Nhận dạng chủng tộc

Bản sắc chủng tộc đề cập đến việc tư cách thành viên của một người trong một chủng tộc cụ thể ảnh hưởng như thế nào đến cách họ tương tác với đồng nghiệp thuộc các chủng tộc khác nhau.

Theo một bài báo của Giáo sư Daniel Velasco, được xuất bản trong Kỷ yếu Hội nghị Học tập Ngôn ngữ Châu Á năm 2013, có các bài tập về đào tạo liên văn hóa yêu cầu người tham gia mô tả, diễn giải và đánh giá một đối tượng hoặc bức ảnh không rõ ràng. Velasco viết: "Nếu một người thực hiện mục tiêu khó chịu là phát hiện ra chủ nghĩa phân biệt chủng tộc tiềm ẩn để học cách giao tiếp tốt hơn với các nền văn hóa khác, thì cần phải tham gia vào các bài tập đối đầu trực diện với phân biệt chủng tộc." Phương pháp của ông, được gọi là EAD, yêu cầu người tham gia mô tả một cách khách quan những gì họ nhìn thấy đầu tiên và đánh giá những gì họ nhìn thấy. "Bằng cách quay ngược lại quá trình.., Chúng ta có thể đối mặt với nạn phân biệt chủng tộc tiềm ẩn, hy vọng sẽ mở đường cho sự tự nhận thức, tôn trọng văn hóa,và giao tiếp hiệu quả giữa các nền văn hóa. "

3. Bản sắc dân tộc

Bản sắc dân tộc làm nổi bật vai trò của dân tộc trong cách hai đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác nhau tương tác với nhau. Tại Hoa Kỳ, người Mỹ gốc Âu da trắng thường ít xem xét đến sắc tộc của họ khi giao tiếp, điều này chỉ làm nổi bật tầm quan trọng của việc giải quyết các sắc tộc khác nhau tại nơi làm việc như một cách giáo dục tất cả đồng nghiệp về những động lực có thể nảy sinh giữa các cá nhân các dân tộc giống nhau hay khác nhau.

Vậy sự khác biệt giữa chủng tộc và sắc tộc là gì? Theo các chuyên gia từ PBS, "Mặc dù chủng tộc và sắc tộc có chung hệ tư tưởng về tổ tiên chung, nhưng chúng lại khác nhau theo một số cách. Trước hết, chủng tộc chủ yếu là nhất thể. Bạn chỉ có thể có một chủng tộc, trong khi bạn có thể tuyên bố đa sắc tộc. Bạn có thể xác định dân tộc là người Ireland và người Ba Lan, nhưng về cơ bản bạn phải là người da đen hoặc da trắng. "

4. Vai trò giới tính

Một yếu tố khác tác động đến giao tiếp giữa các nền văn hóa là giới tính. Điều này có nghĩa là giao tiếp giữa các thành viên của các nền văn hóa khác nhau bị ảnh hưởng bởi cách các xã hội khác nhau nhìn nhận vai trò của nam giới và phụ nữ. Ví dụ, bài viết này xem xét các cách mà các nền văn hóa phương Tây coi sự phân biệt giới tính bị chính phủ trừng phạt là đáng ghê tởm. Phản ứng của người phương Tây đối với các quy tắc yêu cầu phụ nữ ở Ả Rập Xê Út phải che thân và chỉ đi lại nơi công cộng khi đi cùng với một thành viên nam là đàn áp và hèn hạ. Đây là nhìn thế giới qua lăng kính phương Tây. Phụ nữ Ả-rập Xê-út thường coi mình là người được bảo vệ và tôn vinh. Khi nghiên cứu bản dạng giới ở Ả Rập Xê Út, điều quan trọng là chúng ta phải nhìn nhận văn hóa Ả Rập Xê Út qua lăng kính Ả Rập Xê Út. Phụ nữ ở Mỹ đấu tranh với những định kiến truyền thống này,trong khi phụ nữ ở Ả Rập Xê Út nắm lấy vai trò văn hóa của họ.

5. Nhận dạng Cá nhân

Yếu tố bản sắc cá nhân là yếu tố thứ năm tác động đến sự giao tiếp giữa các nền văn hóa. Điều này có nghĩa là cách một người giao tiếp với những người khác từ các nền văn hóa khác phụ thuộc vào đặc điểm tính cách độc đáo của họ và cách họ đánh giá bản thân. Giống như một nền văn hóa có thể được mô tả theo nghĩa rộng là "cởi mở" hoặc "truyền thống", một cá nhân từ một nền văn hóa cũng có thể được coi là "cởi mở" hoặc "bảo thủ". Những khác biệt này sẽ ảnh hưởng đến cách mà nhiều cá nhân từ cùng một nền văn hóa giao tiếp với các cá nhân khác.

6. Tầng lớp xã hội

Yếu tố thứ sáu ảnh hưởng đến giao tiếp giữa các nền văn hóa là yếu tố bản sắc xã hội. Yếu tố nhận dạng xã hội đề cập đến cấp độ xã hội mà người đó sinh ra hoặc tham chiếu khi xác định họ muốn trở thành ai và họ sẽ hành động như thế nào cho phù hợp.

Theo các giáo sư Judith N. Martin và Thomas K. Nakayama, tác giả cuốn Giao tiếp đa văn hóa trong môi trường (McGraw-Hill), "các học giả đã chỉ ra rằng tầng lớp thường đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình phản ứng và cách giải thích của chúng ta về văn hóa. Ví dụ, tiếng Pháp nhà xã hội học Pierre Bourdieu (1987) đã nghiên cứu các phản ứng khác nhau đối với nghệ thuật, thể thao và các hoạt động văn hóa khác của những người thuộc các tầng lớp xã hội Pháp khác nhau. Theo Bourdieu, tầng lớp lao động thích xem bóng đá trong khi các cá nhân thuộc tầng lớp thượng lưu thích quần vợt, và những người thuộc tầng lớp thượng lưu thích nghệ thuật nhiếp ảnh trong khi những cá nhân thuộc tầng lớp thượng lưu ít thích nghệ thuật đại diện hơn. Khi những phát hiện này cho thấy, sự phân biệt giai cấp là có thật và có thể được liên kết với thực tiễn và sở thích hành vi.

7. Tuổi

Yếu tố nhận dạng độ tuổi đề cập đến cách các thành viên của các nhóm tuổi khác nhau tương tác với nhau. Điều này có thể được coi là "khoảng cách thế hệ". Các nền văn hóa có thứ bậc hơn như Trung Quốc, Thái Lan và Campuchia rất tôn trọng và tôn trọng người lớn tuổi của họ và cân nhắc ý kiến của người lớn tuổi khi đưa ra các quyết định thay đổi cuộc sống. Các nền văn hóa như Hoa Kỳ ít để tâm đến người lớn tuổi hơn và ít có khả năng tính đến lời khuyên của họ khi đưa ra các quyết định quan trọng. Những thái độ như vậy đối với tuổi tác gây ra yếu tố nhận dạng tuổi tác ảnh hưởng đến giao tiếp đa văn hóa tại nơi làm việc.

8. Yếu tố nhận dạng vai trò

Yếu tố nhận dạng vai trò đề cập đến các vai trò khác nhau của một người trong cuộc sống của họ bao gồm vai trò của họ như một người chồng hoặc người vợ, cha, mẹ hoặc con, chủ nhân hoặc nhân viên, v.v. Cách hai thành viên của lực lượng lao động từ hai nền văn hóa khác nhau nhìn nhận những vai trò khác nhau này sẽ ảnh hưởng đến cách họ tương tác với đồng nghiệp hoặc đối tác của mình.