Những sai lầm phổ biến của các doanh nghiệp trực tuyến và cách tránh chúng

Đừng quên cộng đồng của bạn

Đây là sai lầm đầu tiên tôi thấy quá thường xuyên với các doanh nghiệp: Họ nghĩ rằng họ có thể vươn ra thế giới. Điều này có thể đúng, tôi không cố gắng làm tan vỡ ước mơ của bạn. Vấn đề là, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp địa phương, bạn cần bắt đầu bằng cách giữ cho khán giả của bạn tập trung gần và thích hợp. Cộng đồng của bạn phải được ưu tiên. Tất nhiên, hãy giữ cho cánh cửa mở rộng doanh số bán hàng toàn cầu, nhưng vì lợi ích của chỗ đứng và danh tiếng địa phương — và do đó là sự bền vững — bạn phải liên hệ với những người xung quanh.

Để được hỗ trợ và các khuyến nghị tốt, ngay lập tức hãy thử các diễn đàn địa phương nhưng nhận ra rằng người dùng đang theo đuổi các giao dịch rẻ, đồ miễn phí và hỗ trợ 'xuống đường'. Có lẽ bạn có thể đề nghị nâng hoặc dắt con chó đó trên đường đến những việc bạn làm, đăng bài, lập tức và tweet khi bạn đi. Chắc chắn bạn có thể xây dựng một trang kinh doanh, nhưng trên các trang web như Gumtree hoặc FridayAd (các trang web bán đồ cũ của Vương quốc Anh), bạn sẽ phải trả tiền để đăng cho đối tượng địa phương (ngẫu nhiên) được đảm bảo của họ, như thể đó là một quảng cáo.

Tối ưu hóa cục bộ là ưu tiên

Dịch vụ khu vực địa phương của bạn. Làm việc ra bên ngoài trong các vòng kết nối mà bạn có thể quản lý để có danh tiếng lớn

Đừng lộn xộn với thiết kế

Giữ cho bức ảnh và thương hiệu của bạn nhất quán với thiết kế và chất lượng. Đây là một bảng gian lận. Cá nhân tôi không ác cảm với clip-art tự làm vì nhiều người đánh đồng nó với tiết kiệm tiền; nhưng đừng quên nó sẽ khiến bạn trông rẻ tiền và chỉ thu hút những kẻ bận rộn khó chịu đang tìm kiếm một món hời.

Cố gắng giữ mọi thứ thông minh và lắng nghe các nhà thiết kế hoặc nhà in khuyên bạn cải thiện độ phân giải hoặc hình ảnh. Ngoài ra, đừng tự mình làm đồ họa và sau đó mong đợi các chuyên gia tôn trọng bạn nếu bạn không biết mình đang làm gì. Phải mất nhiều năm kinh nghiệm và kỹ năng để rèn luyện con mắt nghệ thuật và hiểu được khối lượng công việc thực sự của công việc chất lượng sẽ khiến thương hiệu và hoạt động tiếp thị của bạn được phản ánh tốt nhất có thể. Họ biết sự khác biệt giữa màu thương hiệu phù hợp với màu sắc mà chúng tôi yêu thích từ thời thơ ấu khiến khách hàng thích thú.

Nếu bạn không phải là nhà thiết kế, đừng chạm vào nó

Thiết kế đồ họa cần kỹ năng và kinh nghiệm đáng giá để tiết kiệm thời gian và những sai lầm

Đừng cá nhân

Bạn có thể cảm thấy niềm đam mê và công việc kinh doanh của mình gắn bó chặt chẽ với nhau. Thật tuyệt. Hãy cho bản thân nghỉ ngơi và đừng phản đối hành vi của bạn trên mạng xã hội. Đừng để bất kỳ loại phản hồi nào — hoặc bạn — cấm doanh nghiệp của bạn làm quen và học hỏi từ bất kỳ ai, từ các cộng sự đến người bán hàng và biết những gì bạn có thể cung cấp.

Đừng mất lòng hoặc thất vọng vì bạn không thể bán hàng trực tiếp hoặc cảm thấy rằng mọi người không hiểu được những gì bạn đang làm. Đúng vậy, có vẻ như mạng và phương tiện truyền thông khiến bạn chơi quá đà, nhưng phần lớn trong số đó cũng tốt như một quảng cáo miễn phí khác, đặc biệt nếu bạn chơi độc đáo. Cuối cùng, nhiều nền tảng (hoặc nhiều mặt tiền cửa hàng) có nghĩa là bạn có thể chọn và nhắm mục tiêu quảng cáo nội bộ để nhắc nhở đối tượng của bạn rằng bạn luôn ở đó vì họ và sẽ luôn như vậy.

Đừng không thích hợp

Trong bất kỳ bài đăng nào, blog, tweet hoặc tải lên không nằm ngoài tính cách kinh doanh tốt nhất của bạn. Trong khi đó, trong trang web không nằm ngoài nghi thức truyền thông xã hội.

Hãy sử dụng một ví dụ cực đoan để cho bạn thấy ý tôi: Nếu trang mạng là Fetlife theo phong cách sống thay thế (dành cho hai triệu người dùng trở lên) và bạn làm và phân phối bao cao su mà bạn vẫn không thể lội qua:

bán cứng (không đồng thuận)
một quan điểm thiếu nhạy cảm, có khuynh hướng tự đoán
bảng giá lạnh

… chỉ vì mạng ở 'ngoài kia', không theo kinh nghiệm của bạn, hoặc bạn tin rằng người dùng trang web quá 'rộng rãi'.

Thay vào đó, cách tiếp cận hỗ trợ, gián tiếp sẽ tốt hơn: bạn có thể cân nhắc phản hồi các bài đăng liên quan đến bao cao su, mua chiến dịch quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột (đối với quảng cáo dọc theo thanh bên) hoặc thông báo một sự kiện, cung cấp trợ giúp cá nhân hoặc lời khuyên chung.

Duy trì tính cách kinh doanh và phong cách nhà

Luôn thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp và kết hợp với chuyên môn và sự nhất quán trong phong cách

Đừng giết Buzz

Sự phù hợp cần có nhận thức về nền tảng: Ngược lại, thông tin tế nhị, không có mục tiêu như vậy về các sản phẩm bao cao su mà chúng tôi đã thảo luận ở trên có thể không được chào đón trên nhiều trang mạng xã hội thông thường.

Đăng hoặc chạy các chiến dịch phải là thiết lập giai điệu phù hợp hoặc khuấy động một buzz bởi vì bạn biết những gì sẽ được chấp nhận hoặc mong muốn.

Bất cứ nơi nào bạn đang phản hồi hoặc phản ứng lại thủ thuật thì với phản hồi là luôn luôn lịch sự, thông báo và là 'chuyên gia' với thông điệp của bạn. Và một lần nữa, hãy kiên định khi bạn đã quyết định chính sách trả lời cho một khiếu nại phổ biến. Nhưng hãy lưu ý để thích nghi hoặc đi theo dòng chảy: mạng xã hội có thể là một phong vũ biểu tuyệt vời để đánh giá sự thay đổi văn hóa và dư luận xã hội. Điều này có nghĩa là hiểu được khi nào thì nên vô tư và khi nào thì đi theo các xu hướng phổ biến liên quan đến sản phẩm của bạn. Điều này thậm chí có thể có nghĩa là chấp nhận sự công khai không tốt và đi kèm với một lời xin lỗi hoặc một trò đùa tự ti, vì vậy hãy xoay chuyển tình thế.

Đừng nhầm lẫn số liệu thống kê với dữ liệu

Dữ liệu giúp bạn biết bạn đang làm tốt như thế nào. Số liệu thống kê thường là những con số tùy tiện được lôi ra để kể một câu chuyện. Bạn muốn số liệu thống kê? Đối với các trang web mạng xã hội ở đây bạn đi. Chỉ vì một trang web có nhiều người dùng, điều đó có nghĩa là nó có lợi nhuận hay thời trang?

Điều chính cần đánh giá cao là bạn chỉ cần một số lượng tương tác nhỏ so với các nền tảng có quy mô quốc gia này và chúng ta đang nói về tỷ lệ phần trăm quá dấu thập phân. Khi bạn đã đánh giá cao sự tập trung, hãy phân tích dữ liệu ở phần cuối của các trang mạng xã hội của bạn và tìm ra:

Đối tượng mục tiêu của bạn là ai: Nhân khẩu học
Nếu những người này phù hợp với mục tiêu dự định của bạn và hợp nhất cho phù hợp
Tại sao họ là khán giả của bạn: Điều gì khiến họ sử dụng cả dịch vụ của bạn và trang mạng
Họ đang ở đâu và họ biết đến dịch vụ của bạn như thế nào
Điều gì đã khiến họ nhấp từ trang SM đến trang web của bạn
Điều gì khiến những người dùng SM được 'theo dõi' này mua hàng

Sử dụng dữ liệu để giúp bạn tiến bộ, không chỉ để gây ấn tượng

Bất cứ nơi nào các nhấp chuột có thể đến từ thực tế, phân tích của bạn để chuyển đổi lượt truy cập trang web thành bán hàng

Đừng vi phạm mục tiêu của bạn

Vì vậy, bạn nghĩ một tỷ người sẽ thích dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn? Một chiến dịch quảng cáo với một trang mạng như Facebook có thể được đặt thành ngân sách và giúp bạn nhắm đến các phong tục và nhân khẩu học địa phương. Quan trọng hơn, điều này sẽ giữ cho chiến dịch của bạn có thể quản lý được mục tiêu, thực tế và dễ tiếp cận.

Quan trọng hơn, nó sẽ buộc bạn phải ngồi xuống và tìm ra ai cần bạn nhất và tại sao phải thông báo cách bạn sẽ viết quảng cáo và hồ sơ, bài đăng, blog, video, lời khuyên miễn phí và tweet hỗ trợ.

Nghe thì có vẻ nhiều việc nhưng không phải như bạn nghĩ đâu, nó thiên về chất lượng hơn là số lượng.

Tìm ra bao nhiêu trang web bạn muốn quản lý. Hai hoặc ba người tham gia một hoặc hai lần một tuần tốt hơn là một tá tài khoản sống dở chết dở. Lập kế hoạch cho một con số bạn muốn tiếp cận và điều chỉnh khi bạn thực hiện, theo đối tượng mục tiêu của bạn cho từng môi trường xã hội trực tuyến.

Khi bạn đã xác định được nơi mà những người theo dõi SM của bạn mua sẽ đến từ đó, hãy chăm sóc họ, biến người hâm mộ thành những người ủng hộ lớn và bằng cách cung cấp cho họ những ưu đãi riêng và đưa họ vào quá trình quyết định của bạn. Tại sao? Bởi vì họ có thể biết nhiều hơn bạn và có những gợi ý có lợi mà bạn chưa nghĩ đến.

Giữ các tab với các cải tiến mạng xã hội

Mạng truyền thông xã hội tồn tại nhờ các luồng doanh thu mới từ những người dùng mà họ đã tạo điều kiện

Đừng quên một mạng xã hội đang kinh doanh

Lưu ý rằng các tên tuổi mạng xã hội lớn đều đang cạnh tranh để tích lũy kiến thức của họ và kết hợp hoặc hợp nhất các nền tảng để có dịch vụ tốt hơn và lợi nhuận tài chính cuối cùng, chủ yếu là chúng hoạt động tốt với nhau, nhưng đôi khi các định dạng, liên kết hoặc phân phối nội dung gốc của chúng xung đột.

Đối với bạn, điều quan trọng cần nhớ là mạng xã hội cũng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, vì vậy, việc chú ý theo dõi bất kỳ tin tức và sự phát triển nào của chúng sẽ giúp bạn dẫn trước hoặc ngăn bạn bị dẫn vào một con hẻm mù mịt. Bạn chỉ cần nghĩ đến việc Snapchat mất hàng triệu USD vì họ thực hiện thay đổi hoặc MySpace khi nó làm tắc nghẽn các trang của họ với quá nhiều quảng cáo và các bộ phận chuyển động.

Facebook thu thập dữ liệu cá nhân và bán quảng cáo (của bạn) dựa trên các tìm kiếm thông tin chi tiết được thu thập; trong khi Google, thu thập dữ liệu chung cho các tìm kiếm không phải trả tiền và tìm kiếm có trả tiền (trong danh sách của bạn) và tham chiếu chéo để nói, dịch vụ bản đồ và hình ảnh. Để đạt được nhiều hiệu quả hơn, Google+ đã được ra mắt vào năm 2015 để thử và tận dụng mạng xã hội. Nhiều ý kiến trái chiều về thành công của nỗ lực này, nhưng nó vẫn có hơn 400 triệu người dùng. Cảm giác của tôi là nó sẽ rời xa mạng xã hội và tập trung vào kinh doanh, truyền thông hoặc cả hai.

Chúng tôi phản hồi với nội dung trực quan tốt hơn

Sự khác biệt giữa nội dung xác thực và hình ảnh chứng khoán: Bạn sẽ tin tưởng cái nào nên ăn?

Đừng quên tận dụng tối đa nội dung của bạn

Lưu ý rằng nhiều trang web truyền thông mới có thể được tự động liên kết với các mạng hoặc thương hiệu truyền thông xã hội khác bằng cách sử dụng liên kết biểu trưng hoặc tiện ích.

Là một phụ lục, điều quan trọng là bạn phải được nhắc nhở tận dụng tối đa nội dung của mình khi bạn tweet, đăng bài, blog, v.v. Điều này ít nhất có nghĩa là:

Liên kết nó trong mạng của bạn bằng các thẻ bắt đầu bằng # và liên kết
Luôn nhất quán và dẫn đầu về chất lượng (và đã được kiểm chứng!)
Sử dụng xu hướng hiện tại hoặc theo mùa làm yếu tố chính
Trực quan và sử dụng hình ảnh và video chân thực nếu có thể
Làm nổi bật lý do nội dung được mọi người quan tâm
Không bán trực tiếp trừ khi ưu đãi đáng kinh ngạc và hiếm
Sử dụng nội dung tải nhanh, có thể nhấp và hoạt động trên điện thoại
Gửi đến những người ủng hộ hoặc gắn thẻ những người có ảnh hưởng (với nhiều người theo dõi hơn)
Nhận xét về các bài đăng hoặc diễn đàn có liên quan với một liên kết trở lại của bạn

Chúc bạn may mắn và tận hưởng việc xây dựng danh tiếng của mình, đừng quên hầu hết việc này được miễn phí và chỉ có thể mang lại lợi ích cho tham vọng của bạn. Tiếp tục nhắm mục tiêu và theo dõi đối tượng của bạn và phần còn lại, theo nghĩa đen, sẽ theo dõi.