Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: lợi thế cho doanh nghiệp của bạn

Lợi ích của việc tham gia vào trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì?

Heidi Thorne (tác giả) qua Canva

CSR là gì?

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là cam kết của công ty đối với các giá trị mang lại lợi ích cho xã hội, ngoài bản thân và cổ đông của công ty. Nó có thể bao gồm các hành động hỗ trợ bảo vệ môi trường, thương mại công bằng, dịch vụ cộng đồng, đóng góp từ thiện và các nỗ lực từ thiện khác, cũng như cam kết thực hiện các giao dịch kinh doanh bình đẳng với khách hàng, nhân viên và đối tác kinh doanh. Nó cũng thường được gọi là điểm ba đáy (TBL), không chỉ đo lường lợi nhuận mà còn cả tác động của công ty đối với con người và hành tinh.

Trong khi có thể có luật giải quyết một số vấn đề như kiểm soát ô nhiễm và bảo vệ người lao động, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là tự điều chỉnh. Cam kết tự nguyện của các tập đoàn đối với các vấn đề xã hội này có thể đưa chúng ra ánh sáng tích cực với các bên liên quan của tổ chức họ, có thể bao gồm bất kỳ, nhiều hoặc tất cả những điều sau (đôi khi thậm chí nhiều hơn):

Ví dụ về các bên liên quan

• Khách hàng
• Nhân viên
• Liên đoàn Lao động
• Cổ đông
• Nhà cung cấp
• Các ngành công nghiệp đồng minh (ví dụ: sản xuất áo phông phụ thuộc vào ngành công nghiệp bông)
• Tổ chức từ thiện
• Các cơ sở giáo dục, đặc biệt là những cơ sở có quan hệ với ngành của bạn
• Cơ quan chính phủ
• Các cộng đồng mà công ty phục vụ
• Các cộng đồng gần địa điểm thực của công ty
• NGO (tổ chức phi chính phủ)
• Các hiệp hội (tức là các hiệp hội theo ngành cụ thể như Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ)
• Phòng thương mại

Với danh sách các bên liên quan phong phú như vậy, có nhiều cơ hội đáng kể để chứng minh các cam kết đối với các giá trị của tập đoàn.

Câu hỏi về "Giá trị"

Ưu điểm của Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp

Khi một doanh nghiệp đầu tư vào các nỗ lực từ thiện và cộng đồng, một hoặc nhiều bên liên quan thường nhận được lợi ích từ những hành động này. Mặc dù điều đó có thể mang lại lợi nhuận "cảm thấy tốt" về mặt cảm xúc, một công ty phải nhớ rằng công ty kinh doanh phải tạo ra lợi nhuận để có thể tiếp tục cung cấp những lợi ích này cho xã hội. Đây thường là một hành động khó giữ thăng bằng. Nhưng những lợi thế thường có thể lớn hơn chi phí.

Dưới đây chỉ là một số lĩnh vực mà lợi thế về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có thể được thực hiện:

• Quan hệ công chúng. Mỗi nỗ lực CSR có thể mang lại nhiều cơ hội quan hệ công chúng và truyền thông. Ví dụ: Nếu một công ty quyên góp cho một dự án phục vụ cộng đồng, họ có thể sẽ gửi một thông cáo báo chí đến các cơ quan truyền thông có liên quan. Câu chuyện của họ có thể được chọn lọc và đưa vào các ấn phẩm, chương trình phát sóng và các trang tin tức trực tuyến, từ đó truyền bá thông điệp công ty của họ theo nhiều hướng với một ít chi phí bổ sung. Các câu chuyện tiếp theo cho thấy việc quyên góp đã tạo ra tác động như thế nào để có thể khuếch đại và kéo dài tuổi thọ của thông điệp của công ty trên các phương tiện truyền thông.
• Nguồn nhân lực. Các công ty có thể chứng minh cam kết của họ đối với lợi ích xã hội có thể thu hút được những tài năng hàng đầu, những người chia sẻ các giá trị của họ. Ví dụ, Thế hệ Y (còn được gọi là Thế hệ Millennial) thường được xác định là một nhóm dân cư rất có tinh thần công dân, những người sẽ bị thu hút bởi những nhà tuyển dụng có giá trị có trách nhiệm với xã hội.
• Cơ hội tiếp thị tài trợ. Công ty tài trợ cho các sự kiện từ thiện có thể giữ tên và thương hiệu của công ty trước các đối tượng mục tiêu theo cách tinh tế hơn các nỗ lực bán hàng truyền thống. Nếu khán giả nhận ra rằng một công ty chia sẻ các giá trị cá nhân của riêng họ, họ có thể có nhiều khả năng mua hàng của công ty đó hơn. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về lòng trung thành với thương hiệu.
• Xây dựng đội nhóm. Đặc biệt khi các giá trị của công ty được chia sẻ bởi nhân viên, các nỗ lực từ thiện có thể trở thành các bài tập xây dựng nhóm giúp cải thiện tinh thần của nhân viên và sự hài lòng trong công việc.
• Giam gia. Mặc dù các dự án CSR có chi phí nhưng thường thì những chi phí đó có thể ít hơn các kênh tiếp thị truyền thống. Đồng thời, lợi ích kết quả của những nỗ lực có thể làm giảm các chi phí khác. Ví dụ, như đã thảo luận ở trên, các nỗ lực CSR có thể thu hút nhân tài hàng đầu, có thể giảm chi phí tuyển dụng nhân lực. Các sáng kiến ​​xanh và bền vững có thể giảm thiểu chất thải và các chi phí liên quan. Các dự án tạo ra đề cập tích cực trên các phương tiện truyền thông có thể giảm nhu cầu tiếp thị và quảng cáo trả tiền.
• Cơ sở triển vọng khách hàng được mở rộng. Trong khi hầu hết người mua mua theo "giá trị", có một số nhóm khách hàng mua theo "giá trị". Điều này đặc biệt đúng đối với các tổ chức công đoàn và nhiều tổ chức phi lợi nhuận. Một ví dụ là các liên đoàn lao động theo truyền thống mua hàng sản xuất tại Mỹ và hàng hóa do công đoàn sản xuất để hỗ trợ các thành viên công đoàn. Một ví dụ khác là tổ chức phi lợi nhuận dành cho trẻ em mua hàng hóa thương mại công bằng để tránh các vụ bê bối có thể xảy ra khi mua hàng hóa được làm từ cửa hàng bán đồ may mặc hoặc lao động trẻ em. Các sáng kiến ​​xanh cũng có thể hướng người mua mua các sản phẩm tái chế hoặc phân hủy sinh học. Nếu công ty của bạn cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được xếp vào một trong các danh mục trách nhiệm xã hội một cách hợp pháp, thì bạn có thể thu hút những người mua có quy cách mua yêu cầu.Do đó, bạn có thể tự định vị một cách hiệu quả mình như một nguồn hàng đầu khi nói đến những giao dịch mua này.

© 2013 Heidi Thorne