Kính gửi những người thực hiện khảo sát: hãy ghi lại một số ghi chú, bạn nhé?

Đầu tiên, một cuộc khảo sát nhỏ tình yêu

Hãy để tôi bắt đầu bằng cách nói rằng, bất chấp mọi thứ, tôi thích tham gia các cuộc khảo sát. Dù chúng có trở nên bực bội, đơn điệu hay rối mắt đến mức nào, đó vẫn là một trải nghiệm tuyệt vời. Tôi thừa nhận rằng đôi khi tôi thờ ơ với chủ đề này, nhưng đó vẫn là một cách tốt để vượt qua thời gian — nếu không có gì khác.

Tuy nhiên, đã có rất nhiều cuộc khảo sát thú vị và đây là điều khiến mọi thứ trở nên thú vị. Tôi đã thấy những khái niệm về những thứ khiến tôi thực sự thích thú và tôi đã thấy những khái niệm ngu ngốc đến mức tôi phải tự hỏi các nhà phát triển đã hút gì cho bữa sáng. Tôi thậm chí đã thấy những khái niệm mà tôi đã thực hiện các cuộc khảo sát sắp thành hiện thực! Điều đó khá tuyệt — có thể đứng đó và nói "Này, tôi đã giúp định hình điều đó!" Tôi sẽ thừa nhận rằng tôi đã không nghĩ rằng nó sẽ như vậy, nhưng nó là. Ban đầu tôi tham gia khảo sát chỉ vì tiền tiêu vặt, nhưng bây giờ tôi làm điều đó để xem tôi có thể thử hoặc sử dụng những điều mới nào trong tương lai.

Ý tôi là, hãy đối mặt với nó. Bạn đã bao giờ đứng trong cửa hàng và ước có nhiều lựa chọn sản phẩm hơn hoặc nghĩ rằng một sản phẩm cụ thể là điều mỉa mai nhất mà bạn từng thấy? Các cuộc khảo sát cho phép bạn nói to điều đó với những người quan trọng.

Đó không phải là tất cả các quả đào, mặc dù

Đây là nơi xuất hiện nhận xét "bất chấp tất cả". Một số khảo sát được thiết kế tốt, dễ hiểu và rất vui. Những người khác có thể hơi lạ, dài và tẻ nhạt, nhưng cuối cùng bạn vẫn có thể hoàn thành chúng. Sau đó, có những cái mà bạn kết thúc chỉ vì đơn giản là bạn không thể hoàn thành chúng vì bất cứ lý do gì.

Đó có thể là những trục trặc, những câu hỏi vu vơ, hoặc chỉ là sự tẻ nhạt tuyệt đối khiến bạn phải rơi nước mắt theo đúng nghĩa đen. Nó thậm chí có thể là tất cả những điều trên! Dù bằng cách nào, bạn cũng sẽ bị loại ngay khỏi điều ngớ ngẩn.

Thành thật mà nói, ngay cả những cuộc khảo sát tốt nhất cũng không miễn nhiễm với nấc cụt. Lỗi chính tả, những câu hỏi có từ ngữ kỳ lạ và thiếu sự lựa chọn câu trả lời thích hợp đôi khi có thể khiến cho cuộc khảo sát thú vị nhất cũng trở thành nỗi đau đớn trong lòng. Nói như vậy, có lẽ tôi sẽ tham gia các cuộc khảo sát cho đến khi tôi già và xám xịt bất kể chúng có bao nhiêu vấn đề. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tôi không có một vài gợi ý cho những người thực hiện khảo sát.

Vì vậy, các bạn, nếu bạn đang đọc nó và bạn tạo ra các cuộc khảo sát, có lẽ bạn có thể làm việc với một vài trong số những thứ này, đúng không? Ý tôi là, toàn bộ mục đích của việc tạo một cuộc khảo sát là để có được câu trả lời bạn muốn. Làm thế nào bạn phải làm điều đó nếu không ai có thể hoàn thành khảo sát của bạn đúng cách? Là một người đã tham gia các cuộc khảo sát trong gần một thập kỷ, đây là những điều tôi cảm thấy có thể khiến toàn bộ trải nghiệm trở nên suôn sẻ hơn rất nhiều cho mọi người.

Cải tiến phần Nhân khẩu học của bạn

Nghiêm túc mà nói, tôi hiểu toàn bộ nhân khẩu học. Bạn sẽ không muốn một chàng trai tham gia một cuộc khảo sát về các sản phẩm kinh nguyệt của phụ nữ hoặc một phụ nữ trả lời câu hỏi về bệnh ngứa ngáy chẳng hạn.

Chỉ cần có một tiêu chuẩn tốt hơn về cách thu thập các số liệu thống kê này và cần có nhiều lựa chọn hơn trong một số câu hỏi. Đối với một số cuộc khảo sát, hầu hết những câu hỏi này sẽ không thành vấn đề, và điều đó không sao cả. Tuy nhiên, những cái làm được cần phải kết hợp lại với nhau!

Vị trí của họ trong cuộc khảo sát sẽ là một ví dụ hoàn hảo. Có rất nhiều khảo sát đặt câu hỏi demo ngay từ đầu và điều đó hoàn toàn ổn. Nếu tôi sắp bị loại khỏi một cuộc khảo sát, sẽ ít bực bội và tốn thời gian hơn nhiều để nó diễn ra ngay từ đầu.

Nó giống như việc tham gia một quá trình phỏng vấn xin việc mất hàng giờ, chỉ để họ nói với bạn "Ồ, vâng, xin lỗi, chúng tôi đã lấp đầy chỗ của bạn, nhưng vì bạn đã xuất hiện, chúng tôi vẫn để bạn tiếp tục chỉ để lấy kinh nghiệm! "

Đúng là bực bội, đó là. Bây giờ, tôi cũng nhận thấy rằng có hàng trăm người thực hiện một cuộc khảo sát cụ thể cùng một lúc. Chỉ vì tôi đã đủ điều kiện ngay từ đầu không có nghĩa là nhóm demo cụ thể của tôi sẽ không đầy trong khi tôi đang hoàn thành nó. Tuy nhiên, điều tệ hại là đi đến cuối cuộc khảo sát chỉ để tìm ra rằng bạn không cần thêm câu trả lời nào từ một phụ nữ đã thất tình hoặc bạn đang tìm kiếm một phạm vi khác để bắt đầu.

Thành thật mà nói, nó khiến bạn cảm thấy bị lừa dối, bằng cách nào đó. Tôi biết chúng tôi đã thông báo rằng câu trả lời của bạn sẽ bị loại nếu bạn bị loại, nhưng đôi khi bạn phải tự hỏi - có thực sự là chúng không? Hay bạn chỉ đặt câu hỏi demo ở cuối để bạn có thể nhận được câu trả lời của chúng tôi mà không phải trả bất kỳ khuyến khích nào bạn đã cung cấp?

Nói về các ưu đãi, điều đó đưa tôi đến những câu hỏi về chính họ — đặc biệt là những câu hỏi về công việc và thu nhập. Đúng là, với tư cách là một nhà văn tự do, tôi thực sự không biết nên phân loại bản thân cụ thể ở đâu trong một ngành hoặc vai trò công việc. Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng cần phải làm rõ hơn một chút về kết thúc của nhà sản xuất.

Tôi không thể cho bạn biết tôi đã thực hiện bao nhiêu cuộc khảo sát khi nó hỏi tôi làm việc toàn thời gian hay bán thời gian, sau đó tiếp tục hỏi liệu tôi có sở hữu doanh nghiệp của riêng mình không, có người làm việc cho tôi hay làm việc cho một tập đoàn. Hầu hết các cuộc khảo sát thậm chí không cung cấp cho bạn tùy chọn làm việc tự do và một nửa thời gian, bạn không có tùy chọn để chọn "không" cho một câu hỏi như trên.

Tôi đoán về mặt kỹ thuật khi bạn làm việc với tư cách là một freelancer, bạn là doanh nghiệp của chính mình, nhưng có những trường hợp bạn chỉ làm hợp đồng cho các công ty hoặc hợp đồng cho các doanh nghiệp. Đối với tôi, đó không thực sự là sở hữu doanh nghiệp của riêng bạn. Lý do duy nhất tại sao điều này lại quan trọng là đôi khi ngay sau khi bạn nói rằng bạn làm việc cho chính mình, bạn sẽ bị dẫn đến một loạt câu hỏi về việc sở hữu một doanh nghiệp không áp dụng hoặc bạn không thể trả lời và bạn buộc phải bỏ khảo sát.

Khi các hợp đồng và công việc kiểu hợp đồng biểu diễn ngày càng phổ biến trong nền kinh tế việc làm khó khăn này, các cuộc khảo sát cần phải nắm bắt được thời điểm và điều chỉnh câu hỏi của họ cho phù hợp. Đặc biệt khi nó là một phần quan trọng của cuộc khảo sát!

Tôi nhận thấy rằng một số khảo sát đang bắt đầu cập nhật, đưa ra những lựa chọn tốt hơn cho hoàn cảnh sống, giới tính, v.v. Điều này thật tuyệt và tôi muốn thấy nó tiếp tục. Tôi không chỉ cảm thấy họ sẽ có cảm giác tốt hơn đối với những người tham gia cuộc khảo sát, mà còn giúp tôi cảm thấy như tôi đang hoàn toàn trung thực, đó là một điểm cực kỳ căng thẳng. Nếu tôi đang sống với người mà tôi đang hẹn hò, tôi không thích bị buộc phải chọn 'độc thân' và 'sống chung với bạn bè / bạn cùng phòng'. Nó cảm thấy kỳ lạ. Tuy nhiên, có lẽ đó chỉ là câu hỏi của cá nhân tôi.

Sửa các lựa chọn câu trả lời đẫm máu của bạn

Tôi đã phải bỏ rất nhiều cuộc khảo sát thú vị chỉ vì tôi gặp một câu hỏi mà tôi không thể trả lời. Nếu tôi đã nói rằng tôi chưa bao giờ bay trên máy bay, làm sao tôi có thể trả lời liệu chuyến bay cuối cùng của tôi là công việc hay cá nhân mà không có lựa chọn nào để nói "cũng không, tôi chưa từng bay?"

Làm ơn, vì tình yêu của Gaia, đừng gắn chúng tôi với những câu hỏi không thể trả lời được. Ngay cả khi bạn chỉ quan tâm xem con chó của ai đó là chó con hay chó lớn tuổi, tất cả chúng ta, những người không nuôi chó cũng cần có một lựa chọn. Điều này thậm chí còn tồi tệ hơn nếu câu hỏi trước đó là "Bạn có một con chó?", Và chúng tôi trả lời "Không". Nếu tôi chỉ nói với bạn rằng tôi không có một con chó, làm thế nào tôi phải nói với bạn bao nhiêu tuổi?

Tôi biết một số điều này nằm trên các nền tảng khảo sát chứ không phải nhà sản xuất, nhưng cần phải có mã hóa tốt hơn. Sẽ không khó đến mức viết mã một hàm "if-then-else" sẽ giúp chúng ta vượt qua những loại câu hỏi này, cho phép chúng ta tiếp tục khảo sát hoặc loại và để người khác thay thế chúng ta.

Làm ơn, làm ơn, làm ơn, tôi cầu xin bạn đảm bảo rằng các câu hỏi của bạn luôn có cách để nói "điều này không áp dụng / không có điều nào ở trên", đặc biệt nếu nó đã xảy ra trong câu hỏi trước về cùng chủ đề.

Thả Kéo-n-Thả

Mặc dù điều này ban đầu có thể được hình thành như một cách để làm cho các cuộc khảo sát trở nên tương tác và thú vị hơn, nhưng thực tế là nó hầu như chỉ tẻ nhạt, nhàm chán và trở nên trầm trọng hơn.

Nó có thể chấp nhận được với liều lượng nhỏ, nhưng khi nó kéo theo câu hỏi này đến câu hỏi khác, nó thực sự mất toàn bộ thỏa thuận. Không chỉ nhấp chuột lặp đi lặp lại và kéo theo tất cả 20 lựa chọn trong tất cả 100 câu hỏi làm đầu óc tê liệt; quá trình này cũng trục trặc và là một cơn ác mộng trên thiết bị di động!

Đừng quên một điều thực sự quan trọng ở đây — không phải ai cũng có màn hình cảm ứng và có khá nhiều người sử dụng máy tính xách tay mà không có hoặc không sử dụng chuột. Bạn có biết khó khăn như thế nào khi kéo liên tục các tùy chọn khắp nơi với bàn di chuột nhỏ của mình không? Nó đau sau một thời gian; tin tôi đi.

Đừng quá cá nhân

Điều này không chỉ gây khó chịu mà còn vô cùng đáng sợ. Trừ khi tôi đang đăng ký dùng thử tại nhà, nhóm tập trung phỏng vấn qua video trực tuyến hoặc tham gia bảng khảo sát thực tế hoặc nền tảng kiếm tiền, thì không cần!

Tôi biết bạn thường cần tiểu bang và mã zip của tôi, đặc biệt nếu đó là về các dịch vụ địa phương, nhưng tôi không thấy cần đến phần còn lại của nó. Bạn không cần tên đầy đủ của tôi, và bạn chắc chắn không cần địa chỉ nhà của tôi! Tôi có thể hiểu muốn địa chỉ email của mình nếu có cơ hội khảo sát tiếp theo, nhưng đó là nơi tôi rút ra ranh giới.

Đối với những người nói rằng đó là để kiểm soát chất lượng để đảm bảo bạn nhận được câu trả lời tốt nhất hoặc để đảm bảo mỗi người chỉ thực hiện cuộc khảo sát một lần hoặc một lần cho mỗi hộ gia đình, đó là một mớ bòng bong. Mọi người luôn nói dối, và không có gì ngăn cản họ nhập thông tin sai lệch.

Toàn bộ điểm của các cuộc khảo sát là ẩn danh - thậm chí nó còn nói trong tuyên bố từ chối trách nhiệm rằng sẽ không có gì được sử dụng để xác định một cá nhân cụ thể và tất cả các câu trả lời sẽ được báo cáo tổng hợp. Vậy tại sao * bleep * bạn thực sự cần thông tin đó? Bạn không!

Nếu tôi muốn tất cả thông tin của mình được biết đến, thì tôi sẽ tự mình viết thư cho các công ty! Cái gì tiếp theo? Tên thời con gái của mẹ, nhóm máu và số an sinh xã hội? Cố lên các bạn. Đừng sợ. Chúng tôi nhận đủ điều đó từ những người khác.

Kiểm tra lỗi nội dung của bạn

Máy tính sẽ là máy tính, và những gì hoạt động trên một hệ thống không phải lúc nào cũng hoạt động trên một hệ thống khác; Tôi hiểu điều đó. Điều đó không ngăn bạn thực hiện một số thử nghiệm cơ bản trên băng ghế dự bị và chạy thử bản khảo sát của mình để đảm bảo mọi thứ hoạt động như bình thường.

Vâng, trục trặc sẽ xảy ra; điều đó đôi khi không thể tránh khỏi. Hệ điều hành cũ hơn, trình duyệt cũ hơn, sự cố kết nối internet và trục trặc máy chủ là tất cả những thứ mà bạn có thể không kiểm soát được.

Tuy nhiên, nếu tôi đang xem qua cuộc khảo sát của bạn và tôi vẫn có thể thấy mã cơ bản làm cho toàn bộ hoạt động, đó là một câu chuyện hoàn toàn khác. Nó không chỉ khiến cuộc khảo sát không thể thực hiện được mà còn trông rất thiếu chuyên nghiệp.

Tóm lại

Xin chào, tên tôi là Inigo — khoan đã, nhầm rồi…

Hài hước sang một bên, nó không chỉ là vấn đề "trải nghiệm khó chịu" hoặc "không nhận được động lực như đã hứa." Toàn bộ mục đích của các cuộc khảo sát là đưa ra những câu trả lời bạn cần để làm cho khách hàng hài lòng, sửa những thứ họ không thích hoặc không hiệu quả và cung cấp cho họ những lựa chọn phù hợp.

Nếu không có khách hàng của bạn, ai sẽ mua hoặc sử dụng sản phẩm của bạn? Nếu bạn nghĩ rằng dịch vụ khách hàng tốt không kéo dài các cuộc khảo sát của bạn, thì bạn đã nhầm.

Nếu bạn không đủ quan tâm để đảm bảo rằng mọi người có thể thực hiện khảo sát của bạn và hoàn thành chúng đúng cách, thì làm sao bạn mong chúng tôi biết rằng bạn quan tâm đến chúng tôi với tư cách là khách hàng hoặc những gì chúng tôi nói?

Bạn muốn có câu trả lời và chúng tôi muốn có những sản phẩm mới hoặc tốt hơn, vì vậy hãy cùng nhau hợp tác để biến điều này thành hiện thực, mọi người!

Ngoài ra, những cuộc khảo sát nhỏ cuối cuộc khảo sát về cuộc khảo sát như thế nào? Vâng, không. Hãy dừng lại với những thứ đó, chúng chỉ gây phiền nhiễu. Thông thường, không có cách nào để mô tả chính xác cuộc khảo sát như thế nào và hầu hết những người trả lời đều nói rằng nó ổn hoặc ổn chỉ để họ có thể hoàn thành vấn đề đẫm máu và tiếp tục.