Các kiểu lãnh đạo khác nhau: theo chỉ định & tình huống

Tại sao Phong cách Lãnh đạo lại Quan trọng

Lãnh đạo có một mục tiêu chính: Để cả nhóm tiến theo cùng một hướng, mỗi người đóng góp công sức của mình. Điều đó đòi hỏi mỗi thành viên trong nhóm phải có động lực và cũng phải hiểu rõ ràng công việc phải làm.

Mọi người phức tạp, riêng lẻ và theo nhóm. Người quản lý có một mục tiêu - thúc đẩy và giao tiếp với các thành viên trong nhóm - nhưng phong cách giống nhau có thể không hiệu quả với từng thành viên trong nhóm. Tuy nhiên, nếu người quản lý đối xử khác nhau với từng thành viên trong nhóm, điều đó có thể được coi là thiên vị, dẫn đến nhiều vấn đề. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào để một nhà quản lý có thể tạo động lực và giao tiếp hiệu quả với nhóm của mình, đồng thời tỏ ra công bằng và công bằng?

Xin lưu ý rằng các phương pháp được thảo luận trong bài viết này hoạt động ở mọi cấp độ. Vì vậy, nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc giám đốc điều hành cấp cao, bạn có thể coi đây là những phong cách lãnh đạo. Nếu bạn là một nhà quản lý, bạn có thể coi chúng như những phong cách quản lý.

Bạn là một nhà lãnh đạo có ý thức như thế nào?

Một nhà lãnh đạo chuyên quyền

Anh chàng này trông có vẻ chuyên quyền - và cũng hơi bực bội.

"Coach Fitz" của Derek Tam (CC BY-SA), qua Flickr

Lẫn lộn về lãnh đạo theo tình huống và theo tình huống

Cách sử dụng hiện tại của các thuật ngữ "lãnh đạo theo quy định" và "lãnh đạo tình huống" là rất khó hiểu và không phản ánh ý nghĩa ban đầu của chúng. Kết quả là họ không sử dụng hiệu quả một số tư duy và nghiên cứu xuất sắc.

Các doanh nhân, nếu không đọc kỹ, đã cho rằng lãnh đạo theo quy định hoạt động theo đơn, chỉ dẫn mọi người phải làm gì. Điều đó hoàn toàn không đúng. Khi bạn đọc tiếp, bạn sẽ thấy rằng, trong lãnh đạo theo quy định, nhà lãnh đạo tuân theo quy định từ một cuốn sách quản lý và sử dụng nó để quyết định cách tham khảo ý kiến của nhóm của mình.

Tương tự, mọi người cho rằng lãnh đạo theo tình huống, bởi vì nó có tính đến tình huống, linh hoạt hơn và liên quan đến sự hợp tác với nhóm. Điều đó cũng không đúng. Lãnh đạo theo tình huống cũng khuyến nghị rằng nhiều yếu tố được sử dụng để quyết định, với tư cách là người lãnh đạo, mức độ chỉ đạo, hoặc được chỉ đạo bởi nhóm, nhóm.

Trên thực tế - đây là một chi tiết đáng kinh ngạc? - Lãnh đạo theo quy định là một kiểu lãnh đạo tình huống.

Nói chung, lãnh đạo tình huống nói: Lãnh đạo, hãy tính đến tình huống khi quyết định cách lãnh đạo. Và lãnh đạo theo quy định còn tiến xa hơn một bước, nói rằng: Hãy tính đến tình huống, sau đó tuân theo cây quyết định này (quy định này) để quyết định cách dẫn dắt nhóm của bạn.

Lãnh đạo - Phong cách hợp tác

Phong cách lãnh đạo hợp tác của huấn luyện viên này thể hiện khi anh ấy chỉ đường - và luôn thoải mái hơn.

Lori L. Stalteri (CC BY), thông qua Flickr

Lãnh đạo linh hoạt

Một số nhà lãnh đạo và quản lý có một cách làm duy nhất. Một số là búa, và mỗi nhân viên là một cái đinh. Những người khác là tua vít, và mọi thành viên trong nhóm là một chiếc đinh vít. Đó có thể là lý do tại sao rất nhiều nhân viên cảm thấy bị sếp đánh đập hoặc bắt nạt.

Có một cách tốt hơn. Các nhà lãnh đạo hiệu quả phát triển một phong cách giao tiếp và quản lý linh hoạt, phù hợp với hoàn cảnh, mức độ động lực của các thành viên trong nhóm, cũng như khả năng và kiến thức của họ. Khả năng lãnh đạo linh hoạt nhận ra rằng mỗi tình huống, mỗi nhóm và mỗi thành viên trong nhóm là khác nhau và tính đến điều đó.

Các nhà lãnh đạo thích ứng khác nhau với các tình huống khác nhau đang sử dụng khả năng lãnh đạo theo tình huống. Việc sử dụng khả năng lãnh đạo theo tình huống được chia thành ba loại:

Một số nhà lãnh đạo thích ứng phong cách với tình huống một cách tự nhiên và trực quan.
Những người lãnh đạo khác được đào tạo cụ thể và tuân theo một hệ thống linh hoạt về Lãnh đạo tình huống chính thức.
Các nhà lãnh đạo khác được đào tạo và tuân theo một cây quyết định chặt chẽ trong việc quyết định sử dụng phong cách lãnh đạo nào. Nhóm cuối cùng này đang tuân theo một quy định, hoặc một tập hợp các quy tắc để tiêu chuẩn hóa hoặc bình thường hóa quyết định về cách lãnh đạo. Những người này đang sử dụng Phương pháp Lãnh đạo Chuẩn mực (NLM), còn được gọi là Lãnh đạo theo Quy tắc.

Lãnh đạo cộng tác

Huấn luyện viên này rất căng thẳng, nhưng không căng thẳng, vì anh ấy làm việc để đạt được quan điểm của mình.

"The Essence of Coaching" của I'll Never Grow Up (CC BY), qua Flickr

Lãnh đạo, Truyền thông và Ra quyết định

Để dẫn dắt nhóm đến thành công, một nhà lãnh đạo hoặc người quản lý phải đưa ra một quyết định đúng đắn, và sau đó dẫn dắt nhóm thực hiện nó một cách tốt đẹp. Nhưng người lãnh đạo có thể không phải là người tốt nhất để đưa ra quyết định và người đó cũng có thể không có tất cả các thông tin cần thiết. Vì vậy, lãnh đạo yêu cầu giao tiếp với nhóm, sau đó là quá trình ra quyết định và sau đó là giao tiếp nhiều hơn để đưa ra quyết định.

Các chức năng của giao tiếp trước khi quyết định là:

Để đảm bảo rằng tất cả các thông tin liên quan được thu thập trước khi đưa ra quyết định.
Để đảm bảo rằng câu hỏi được xác định đúng.
Để đảm bảo rằng tất cả các lựa chọn thích hợp đều được xem xét.
Để tăng động lực bằng cách lắng nghe mọi giọng nói. Khi mọi người cảm thấy rằng họ đã được lắng nghe, họ có nhiều khả năng sẽ chấp nhận một quyết định, ngay cả khi họ không đồng ý với nó.

Các quyết định có thể được thực hiện theo một số cách:

Bởi người lãnh đạo, không có trách nhiệm giải trình với nhóm vì lý do
Do trưởng nhóm thảo luận và giải thích
Bởi nhóm, hoặc bằng sự đồng thuận (hoàn toàn đồng ý), bằng cách bỏ phiếu hoặc theo một số quy tắc khác

Sau khi đưa ra quyết định, việc liên lạc lại là điều cần thiết vì một số lý do.

Để truyền đạt quyết định và đảm bảo rằng mỗi thành viên trong nhóm biết vai trò của mình trong việc thực hiện nó.
Để thúc đẩy mỗi thành viên trong nhóm và toàn bộ nhóm, chấp nhận quyết định, hành động phù hợp và mang lại kết quả mong muốn.
Để làm rõ mức độ vĩ độ của mỗi thành viên trong nhóm liên quan đến quyết định đã được đưa ra.

Dù sử dụng phong cách lãnh đạo nào, sự rõ ràng trong giao tiếp luôn có giá trị. Giao tiếp rõ ràng là điều cần thiết để giảm bớt sự nhầm lẫn và rắc rối, ngăn ngừa xung đột và công bằng, cũng như hỗ trợ động lực cho nhóm.

Phong cách lãnh đạo: Chuyên quyền, Hợp tác và Nhóm

Phong cách lãnh đạo thay đổi tùy theo sự lựa chọn của nhà lãnh đạo về cách họ thu thập và chia sẻ thông tin cũng như cách thức đưa ra quyết định. Năm phương pháp lãnh đạo này minh họa một loạt các khả năng:

Chuyên quyền # 1 (AI): Người lãnh đạo sử dụng thông tin đã có trong quyền sở hữu của mình và một mình đưa ra quyết định.
Chuyên quyền # 2 (AII): Người lãnh đạo có thể lấy thông tin từ các thành viên trong nhóm mà không cần cho họ biết vấn đề là gì và một mình đưa ra quyết định.
Tư vấn # 1 (CI): Người lãnh đạo thảo luận vấn đề với một số hoặc tất cả các thành viên trong nhóm, lấy ý kiến đóng góp của họ, nhưng chỉ làm việc riêng với một người. Sau đó người lãnh đạo quyết định phải làm gì.
Tư vấn # 2 (C2): Người lãnh đạo tập hợp nhóm lại với nhau để thảo luận vấn đề, tương tác và phát triển các phương án. Sau đó người lãnh đạo quyết định phải làm gì.
Nhóm # 2 (GII): Người lãnh đạo dẫn dắt cuộc thảo luận của cả nhóm trình bày vấn đề và nhóm đưa ra quyết định bằng sự đồng thuận. Nhóm trưởng chấp nhận quyết định của nhóm.

Tất nhiên, có nhiều khả năng khác. (Chắc hẳn có một loại GI ngoài đó, nhưng tôi vẫn chưa tìm thấy nó!) Nhưng danh sách trên cho ta cảm giác tốt về phạm vi các tùy chọn.

Điều quan trọng là phải hiểu rằng phong cách lãnh đạo chi phối tâm trạng của chúng ta. Và tâm trạng của chúng tôi, cho dù chúng tôi có biết hay không, sẽ chi phối phản ứng của nhóm đối với chúng tôi. Thông thường, các nhà lãnh đạo chuyên quyền luôn căng thẳng. Nó giống như thể họ đang cố gắng đưa ra quan điểm của mình, thay vì nói rõ quan điểm của họ. Các bức ảnh của các huấn luyện viên ở bên phải minh họa điều này. Khi chúng ta sử dụng phong cách hợp tác, chúng ta sẽ dễ dàng trở nên căng thẳng mà không căng thẳng.

Chìa khóa quan trọng nhất để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn là:

Là nhà lãnh đạo hoặc quản lý, chúng ta nên lựa chọn phong cách lãnh đạo của mình một cách có ý thức.
Nhóm của chúng tôi sẽ làm việc tốt hơn với chúng tôi nếu chúng tôi cho họ biết cách chúng tôi thực hiện hoặc dẫn dắt quá trình ra quyết định.
Kiểu lãnh đạo phù hợp phụ thuộc vào một số yếu tố liên quan đến tình huống, sự cam kết đã có trong nhóm và chuyên môn của nhóm liên quan đến quyết định được đưa ra.

Trong xã hội đa nguyên, thay đổi nhanh chóng ngày nay, khả năng lãnh đạo linh hoạt có ý thức rất có thể sẽ kéo một nhóm lại với nhau và tạo ra thành công.

Lãnh đạo theo quy định

Hầu hết mọi người bỏ chạy và hét lên khi họ nghe thấy thuật ngữ "lãnh đạo theo quy định". Họ thấy một ông chủ khó chịu đang lắc ngón tay và bảo mọi người phải làm gì. Tuy nhiên, nếu bạn đã đọc đến đây, có lẽ bạn đang hiểu ra thực tế rằng quy định không có nghĩa là chuyên quyền .

Lãnh đạo theo quy định không có nghĩa là người lãnh đạo có chỉ định cho nhóm của mình. Nó có nghĩa là người lãnh đạo đang tuân theo một quy định, một bộ quy tắc, trong việc quyết định cách làm việc với nhóm của mình. Người lãnh đạo xem xét quyết định sẽ được đưa ra, sự cam kết và hiểu biết của nhóm, và dựa trên tất cả những điều này, theo một cây quyết định phức tạp để quyết định cách nói chuyện với nhóm và cách đưa ra quyết định.

Mô hình lãnh đạo theo quy định, còn được gọi là mô hình lãnh đạo chuẩn mực (NLM), được phát triển bởi hai nhà lý thuyết, Vroom và Letton. (Không, tôi không nghĩ ra những cái tên đó. Họ là người thật.) Trong mô hình này, năm phương pháp ra quyết định của lãnh đạo đã được trình bày trong phần trước (AI, AII, CI, CII và GII), là các phương án mà nhà lãnh đạo chỉ định chọn trong số đó. Đây là bản tóm tắt những điều mà nhà lãnh đạo nghĩ đến khi quyết định sử dụng phương pháp nào:

Yêu cầu chất lượng và tính quan trọng của quyết định
Liệu vấn đề có được cấu trúc hay không, và có một tập hợp các giải pháp để lựa chọn và một phương pháp hiện có để quyết định hay không?
Việc chấp nhận quyết định của nhóm có quan trọng không và họ có chấp nhận quyết định của tôi nếu tôi đưa ra quyết định một mình không?
Nhóm có chia sẻ mục tiêu của tổ chức không?
Có khả năng xảy ra xung đột trong đội không?

NLM cung cấp một cây quyết định để một nhà lãnh đạo có thể suy nghĩ về quyết định và nhóm của mình, trả lời tám câu hỏi và yêu cầu hệ thống cho anh ta biết phương pháp lãnh đạo nào trong số năm phương pháp lãnh đạo cần sử dụng. Nếu bạn muốn tự mình thử điều này, trước tiên hãy đọc mô tả về mô hình trên Wikipedia, sau đó truy cập trang web này để lấy cây quyết định.

Nếu không muốn tuân theo sách quy tắc, bạn vẫn có thể sử dụng khả năng lãnh đạo theo tình huống và một chút thông thường để trở thành một nhà lãnh đạo hoặc quản lý có ý thức, linh hoạt và hiệu quả hơn.

Một chút hiểu biết chung

Ngày nay, nhiều công nhân chỉ đơn giản là không thích bị chỉ bảo phải làm gì. Kết quả là, có những ý kiến phổ biến cho rằng mọi sự lãnh đạo chuyên quyền đều sai lầm. Tuy nhiên, điều này chỉ đơn giản là không thực tế.

Một số tình huống đòi hỏi sự lãnh đạo chuyên quyền, đặc biệt là những tình huống nguy hiểm với những người thiếu thông tin. Một trung sĩ diễn tập huấn luyện một đội thiếu sinh quân để bò qua cánh đồng dưới làn đạn trực xạ từ súng máy không nên nói, "Hãy tập hợp lại và quyết định xem nên chạy theo, nhảy múa hay bò qua sân." Không, anh ấy sẽ hét lên, "Nằm sấp xuống! Bò! Cúi đầu xuống, nếu không bạn sẽ chết!"

Tôi, đối với một, đánh giá cao các trung sĩ khoan. Trung sĩ khoan đó đã giữ cho tôi sống sót, và tôi rất biết ơn. Và tôi cũng cảm thấy như vậy về nhân viên cứu hỏa, kỹ thuật viên y tế khẩn cấp và bác sĩ ER.

Ngay cả khi quyết định sinh tử không liên quan, những ngày này, tất cả thường xuyên, sự sống hoặc cái chết của công ty đang ở trên dây. Những lúc như thế này, chúng ta có thể cần hỏi: Liệu sự hợp tác có quan trọng hơn chuyên môn không? Điều đó dẫn chúng ta trở lại câu hỏi: Cách tốt nhất để đưa ra từng quyết định cụ thể là gì? Và đó là tất cả những gì bài viết này nói về.

Lãnh đạo tình huống hiệu quả

Vì vậy, với tư cách là các nhà quản lý và lãnh đạo, chúng ta có thể học được gì từ sự nhầm lẫn này về lãnh đạo theo tình huống và theo tình huống?

Hãy lưu ý về cách chúng tôi đưa ra quyết định hiện tại và tìm hiểu các cách giao tiếp mới với nhóm, quyết định và truyền đạt quyết định của bạn.
Biết rằng các tình huống khác nhau đòi hỏi các kiểu ra quyết định của lãnh đạo khác nhau.
Trong mọi trường hợp, hãy xác định câu hỏi một cách rõ ràng.
Đưa nhóm vào quá trình ra quyết định, hoặc nếu điều đó không phù hợp, hãy thông báo cho họ về quyết định đã được đưa ra và cách thức thực hiện. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với các thành viên trong nhóm, từ đó giúp họ dễ dàng hợp tác và có động lực hơn.
Thu thập tất cả thông tin để đưa ra quyết định đúng đắn.
Nếu có một phương pháp có cấu trúc để quyết định phải làm gì, chẳng hạn như phân tích Lợi tức đầu tư (ROI) hoặc đánh giá rủi ro, hãy sử dụng nó. Nếu bạn đang làm việc với nhóm, hãy hướng dẫn họ thông qua phân tích. Bằng cách này, họ học được cách đưa ra các quyết định đúng đắn và cũng tin tưởng vào logic của quyết định.
Xem xét mức độ cam kết của nhóm. Ví dụ, các chủ doanh nghiệp nhỏ thường tin rằng nhóm của họ cũng cam kết như họ và điều này hiếm khi xảy ra.
Xem xét đội ngũ có kinh nghiệm như thế nào. Nếu nhóm thiếu kinh nghiệm và cần nhanh chóng đưa ra quyết định tốt, thì tốt hơn là nên thu thập thông tin và quyết định một mình, sử dụng phương pháp AII. Tuy nhiên, trong cùng một nhóm thiếu kinh nghiệm, nếu không vội vàng, đây có thể là thời điểm tuyệt vời để hướng dẫn nhóm đưa ra quyết định,
Chú ý đến xung đột trong nhóm hoặc một thành viên trong nhóm làm việc không tốt với những người khác. Trong những tình huống này, có thể tốt hơn là làm việc một đối một, thay vì mạo hiểm một cuộc họp nhóm có thể làm trầm trọng thêm căng thẳng hiện có.

Tôi nhận thấy rằng việc xem xét những vấn đề này và sử dụng một lượng lớn ý thức chung (được thừa hưởng từ mẹ tôi và được bổ sung qua nhiều năm học, và tập luyện tại trường học đầy khó khăn) là một cách rất hiệu quả để trở thành một nhà lãnh đạo linh hoạt, người có thể xây dựng một đội cam kết làm những điều tuyệt vời.