Bạn có hiểu mối quan hệ tác giả của bạn với amazon không?

Các tác giả thường được cung cấp thông tin sai hoặc nhầm lẫn về mối quan hệ của họ với Amazon.

Heidi Thorne (tác giả) qua Canva

Chỉ một tuần trôi qua mà tôi không thấy một số thông tin “Tôi sẽ không làm việc với Amazon” từ một tác giả tự xuất bản trên mạng xã hội. Đây là một ví dụ gần đây.

Tác giả này đã hoàn thành một cuốn sách nói. Anh ấy không muốn “vung tay” như các tác giả và nhà xuất bản khác và “đưa” cuốn sách của mình cho Audible. Vì vậy, anh ấy đang tìm kiếm lời khuyên về việc lưu trữ và bán nó thông qua trang web của mình, mặc dù tệp sách nói có dung lượng hàng trăm megabyte và thời lượng nghe nhiều giờ ở định dạng phương tiện Apple iTunes.

Trả lời câu hỏi của tôi về cách anh ấy đi đến quyết định này, anh ấy nói rằng anh ấy muốn kiểm soát hoạt động kinh doanh, giá cả và tài sản trí tuệ của mình, và không chuyển nó cho Amazon và Audible.

Nhưng suy luận này là thiếu sót, có thể xuất phát từ việc không hiểu mối quan hệ mà các tác giả có với Amazon thông qua nền tảng tự xuất bản Kindle Direct Publishing (KDP) và xuất bản sách nói ACX / Audible. Hãy cùng khám phá mối quan hệ đó là gì.

Tác giả không bao giờ "tặng" sách của họ cho Amazon

Tôi nghĩ các tác giả tự xuất bản đã nhầm lẫn giữa nền tảng xuất bản của Amazon với các công ty xuất bản truyền thống. Các nhà xuất bản truyền thống thường mua bản quyền sách của các tác giả. Amazon thì không. Bạn không bao giờ "đưa" sách của mình cho Amazon và bạn luôn kiểm soát tài sản trí tuệ của mình!

Khi bạn tự xuất bản thông qua nền tảng KDP hoặc ACX của Amazon, bạn chỉ đang tham gia một thỏa thuận phân phối cho sách của mình. Họ không mua hoặc sở hữu sách hoặc bản quyền của bạn!

Ngoài ra, trên KDP, mối quan hệ phân phối của bạn với họ là không độc quyền, có nghĩa là bạn có thể bán nó ở nơi khác. Tuy nhiên, bạn có thể chọn độc quyền cho Amazon KDP thông qua việc đăng ký tên sách điện tử Kindle trong KDP Select. Lưu ý rằng sách in tự xuất bản trên KDP không có sự sắp xếp độc quyền; chỉ sách điện tử Kindle kỹ thuật số mới đủ điều kiện. Vì vậy sách in luôn không độc quyền.

Trên ACX cho Audible, bạn có thể chọn phương án phân phối độc quyền hoặc không độc quyền.

Việc chọn một thỏa thuận độc quyền với KDP hoặc ACX mang lại cho tác giả tiền bản quyền và lợi ích bổ sung. Nhưng bạn lựa chọn độc quyền hoặc không độc quyền cho nội dung kỹ thuật số của mình.

Những vấn đề nhức đầu về công nghệ mà Amazon xử lý cho bạn

Cung cấp nội dung thân thiện với người dùng

Trong phần nhận xét, tôi đã hỏi tác giả sách nói về việc vượt qua rào cản của những khách hàng có thể muốn nghe sách nói trên các nền tảng chuyên dụng như Audible, Apple Books, Chirp, v.v. Vấn đề đó không được tác giả đề cập trong phần trả lời. Nhưng nó là một vấn đề lớn.

Đừng nghĩ rằng đó là một vấn đề lớn? Đây là cách điều đó diễn ra trong thế giới thực. Tôi đã có những người nghe podcast nói với tôi rằng vì họ gặp khó khăn khi tải một số tập trên Apple Podcast khi tôi gặp sự cố công nghệ, họ sẽ không nghe cho đến khi nó được giải quyết. Lý do của họ là họ không muốn phải làm phiền các ứng dụng khác. Podcast thông thường của tôi là miễn phí. Hãy tưởng tượng độc giả sẽ khó chịu như thế nào khi họ phải trả tiền cho các tập tin sách nói và không thể truy cập chúng một cách thuận tiện.

Nhưng những loại vấn đề này không dành riêng cho sách nói. Một tác giả khác đã bán sách điện tử PDF của mình trực tuyến cho khách hàng. Mặc dù người dùng có thể thêm các tệp này vào thiết bị Kindle của họ, các tệp PDF không chạy tốt trên Kindle. Thêm vào đó, tệp này rất lớn, không chỉ về kích thước tệp (hàng trăm megabyte!) Vì nó có rất nhiều ảnh lớn, mà còn ở kích thước trang 8-1 / 2 ”x 11”. Đọc nó trên thiết bị di động sẽ là điều không thể. Nó thu nhỏ các trang đến kích thước bitty khó đọc mà phải kéo dài, bóp và xoay để thậm chí đọc chúng. Vì vậy, nó chỉ có thể được sử dụng đúng cách trên máy tính để bàn. Một trải nghiệm người dùng tồi tệ khác.

Lưu trữ và xử lý tệp

Sách nói của tác giả dài và là một tệp điện tử lớn ở định dạng iTunes cụ thể. Nhìn vào các diễn đàn công nghệ trực tuyến, có vẻ như người dùng chủ yếu phải nghe sách nói không phải của Apple Books thông qua ứng dụng Files. Ngoài ra, bạn phải có một ứng dụng để đọc các tệp đó cho thiết bị Android. Không phải là không thể tìm được. Nó chỉ là không thuận tiện cho khách hàng. Tác giả tốt hơn nên có hướng dẫn người dùng rõ ràng để nghe.

Mặc dù lợi thế của định dạng tệp âm thanh của tác giả là nó có thể được dừng và bắt đầu từ nơi người dùng đã dừng lại, nhưng nó sẽ không có trải nghiệm người dùng giống như với nền tảng sách nói chuyên dụng. Điều này đặc biệt xảy ra nếu mỗi chương là một tệp âm thanh riêng biệt.

Băng thông

Vấn đề khác là băng thông tải xuống. Tác giả sách nói sẽ phải đảm bảo lưu trữ trang web của mình có thể xử lý lưu lượng tải xuống và xác nhận những khoản phí nào có thể phát sinh nếu vượt quá bất kỳ giới hạn nào.

Nếu không được lưu trữ trên trang web của anh ấy, anh ấy có thể chọn dịch vụ lưu trữ đám mây. Đó có thể là chi phí hàng tháng, bất kể anh ta có bán bất kỳ cuốn sách nào hay không. Vì tôi không biết quy mô cơ sở người hâm mộ của tác giả này là bao nhiêu, dựa trên số liệu thống kê về ngành tự xuất bản mà tôi đã theo dõi, anh ấy sẽ không bán được hàng tấn sách. Có thể có vài tháng, đặc biệt là rất lâu sau khi ra mắt, khi anh ấy sẽ bán bằng không. Tuy nhiên, chi phí lưu trữ đám mây hàng tháng sẽ tiếp tục miễn là anh ấy muốn bán trực tiếp cho người đọc thông qua lưu trữ đám mây. Trên Audible, nó có thể ở đó, miễn phí, trong thời gian tác giả thỏa thuận phân phối.

Dịch vụ khách hàng

Và điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng có vấn đề với các tệp? Tác giả bây giờ phải đóng vai hỗ trợ kỹ thuật khách hàng. Dựa trên sự trầm trọng của cá nhân tôi khi làm việc với các tác giả và khách hàng trong những năm qua, một số người trong số họ không hiểu biết về công nghệ cho ngay cả những nhiệm vụ đơn giản nhất, điều này chính là cơn ác mộng.

Không, cám ơn. Tôi sẽ để Amazon, KDP, ACX và Audible xử lý tất cả những thứ vô nghĩa về công nghệ này. Và tôi sẵn sàng chia doanh thu và tiền bản quyền với họ cho dịch vụ này.

Amazon xử lý dịch vụ khách hàng cho sách của bạn

Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng không thích cuốn sách và muốn hoàn lại tiền? Tác giả sách nói sẽ xử lý điều đó như thế nào? Khách hàng có liên kết tải xuống và đã có các tệp. Liệu anh ta có chính sách không hoàn lại tiền không? Đó là thế kỷ trước, giống như giữa thế kỷ trước.

Và đối với những khách hàng muốn hoàn lại tiền như một mưu đồ để có được một người bán miễn phí, tác giả sẽ bị lỗ nếu anh ta đáp ứng yêu cầu vì anh ta không lấy lại được những tệp đó. Trên Amazon và Audible, những vấn đề đó được xử lý bằng cách từ chối quyền truy cập trên ứng dụng Kindle hoặc Audible khi yêu cầu hoàn lại tiền.

Ngoài ra, Audible và Amazon / Kindle kiểm soát cách khách hàng tương tác và sử dụng nội dung, cung cấp thêm một lớp bảo vệ nội dung cho người sáng tạo. Nếu tác giả bán trực tiếp, những tệp đó có thể được chia sẻ với bất kỳ ai mà khách hàng chọn. Họ thậm chí có thể chia sẻ nó dưới dạng tệp đính kèm email hoặc trong một liên kết trên phương tiện truyền thông xã hội, khiến doanh thu và doanh thu của tác giả gặp nguy hiểm.

Amazon — thông qua trang web Amazon, KDP, ACX và Audible — cung cấp cho các tác giả và người tạo nội dung một loạt các dịch vụ. Đối với dịch vụ đó, họ lấy một phần doanh thu và trả phần còn lại cho bạn dưới dạng tiền bản quyền. Nếu bạn phải đầu tư vào các dịch vụ như thương mại điện tử, phân phối tệp, dịch vụ khách hàng, vận chuyển và các dịch vụ hậu cần khác, lợi nhuận của bạn sẽ giảm dần. Vì vậy, xin vui lòng bỏ nói rằng Amazon lấy tiền của bạn!

Ảo tưởng của tác giả David và Goliath

Nhưng có một vấn đề meta thậm chí còn rắc rối hơn bên dưới tất cả những điều này.

Các tác giả có thể hình dung mình trong vai một David thời trẻ trong truyền thuyết về David và Goliath. Họ nghĩ rằng họ sẽ đánh bại Amazon Goliath to lớn và hùng mạnh bằng viên sỏi súng cao su của đế chế xuất bản thu nhỏ của họ. Họ tự coi mình là kẻ nhỏ nhen chính trực.

Nhưng điều đó chỉ hiệu quả nếu chính họ đang cung cấp cho người hâm mộ và khách hàng của họ nội dung và dịch vụ cao cấp, như khách hàng đã xác định. Như các ví dụ đã thảo luận trước đó minh họa, họ dường như không quan tâm đến trải nghiệm người dùng của khách hàng. Tất cả những gì họ quan tâm không phải là làm việc với những gì họ cho là quái vật Amazon.

Liệu Tôi Có Bao Giờ Kết Thúc Mối Quan Hệ Với Amazon?

Là một người hâm mộ Amazon / KDP / ACX / Audible, tôi nhận ra thành kiến của mình. Tôi cũng nhận ra, như Sears saga cho thấy, rằng Amazon có thể phát triển vào một ngày nào đó. Nếu ngày đó đến, tôi chắc chắn sẽ tìm kiếm những đối tác khác để phục vụ người hâm mộ và khách hàng của mình. Nhưng một điều mà tôi sẽ tìm kiếm ở một nhà phân phối mới cho sách của mình là cách nó phục vụ tốt nhất cho khán giả và doanh nghiệp của tôi.