Chính sách bảo hành tại nhà: bảo hành hệ thống và thiết bị

Với chế độ bảo hành tại nhà, các thiết bị và hệ thống có thể được sửa chữa hoặc thay thế.

Bởi Pbroks13, CC BY-SA 3.0, qua Wikimedia Commons

Bảo hành tại nhà Trải nghiệm cá nhân

Ngày 29 tháng 12 năm 2006 là một ngày thứ bảy khắc sâu trong não tôi. Đó là một ngày tôi sẽ không bao giờ quên. Chồng tôi và tôi vừa mua căn nhà mới của chúng tôi ở San Francisco, California East Bay Area. Đó là một vài ngày trước năm mới. Chúng tôi muốn Ngày đầu năm mới là một ngày ăn mừng, vì vậy chúng tôi đã làm việc siêng năng để di chuyển đồ đạc và đóng gói hộp.

Cuối cùng! Bây giờ là 8 giờ tối và chúng tôi gần như đã ổn định chỗ ở. Chúng tôi quyết định tiết kiệm bất cứ thứ gì mà chúng tôi phải làm trong ngày hôm sau. Đó là một trong những đêm lạnh nhất trong lịch sử của mùa giải và chúng tôi bắt đầu hơi lạnh. Chúng tôi cần nhiệt, vì vậy chồng tôi đã đi bật lò và…

…không có chuyện gì xảy ra. Chúng tôi có thể thấy rằng phi công đã được thắp sáng, nhưng không có nhiệt tỏa ra từ lò. "Chúng ta sẽ làm gì?" Tôi hỏi. Tôi lạnh đến mức răng tôi đã kêu. Chúng tôi đã đợi quá lâu để làm ấm ngôi nhà. "Chà, em yêu…" chồng tôi quay sang tôi và nói, "Thật tốt khi chúng tôi có bảo hành tại nhà."

Thật vậy, đó là một điều tốt khi chúng tôi đã được bảo hành tại nhà. Công ty bảo hành tại nhà đã có đường dây nóng 24/24 nên chúng tôi đã gọi điện để đặt dịch vụ. Vì đó là ngày nghỉ cuối tuần nên chúng tôi không thể nhận được dịch vụ cho đến thứ Hai tuần sau. Chúng tôi ổn với điều đó vì chúng tôi biết nếu là chúng tôi, chúng tôi sẽ không muốn thực hiện cuộc gọi dịch vụ trong những ngày nghỉ. Sự kiên nhẫn của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi sẽ phải tìm các biện pháp khác để giữ ấm cho đến khi kỹ thuật viên dịch vụ có thể ra ngoài để chẩn đoán sự cố. Trời lạnh, nhưng chúng tôi rất vui trong ngôi nhà mới của mình.

Có bảo hành tại nhà có nghĩa là chúng tôi có thể gọi dịch vụ, trả một khoản phí nhỏ và sửa chữa hoặc thay thế lò của chúng tôi. Chúng tôi đã hài lòng với dịch vụ, nhưng ở phần sau của bài viết này, tôi sẽ chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về những gì có thể xảy ra sai sót ngay cả khi bạn có hợp đồng bảo hành tại nhà. Tôi cũng sẽ làm sáng tỏ một số điều cần lưu ý trong hợp đồng bảo hành tại nhà.

Bất kỳ ai cũng có thể Thanh toán cho Hợp đồng Dịch vụ Bảo hành Nhà

Tôi đã từng tham gia vào các giao dịch mà người mua muốn có hợp đồng dịch vụ bảo hành tại nhà nhưng lại muốn người bán thanh toán. Người bán từ chối thanh toán nên mình tự đi bảo hành. Tôi không ngại bỏ một ít hoa hồng để đảm bảo người mua dọn vào ở với dịch vụ bảo vệ của bảo hành tận nhà.

Bảo hành tại nhà là gì?

Bảo hành tại nhà là hợp đồng dịch vụ có thời hạn tiêu chuẩn là một năm và có thể gia hạn vào cuối mỗi thời hạn. Chủ nhà mua bảo hành nhà để bảo vệ họ trước chi phí sửa chữa không lường trước cho các thiết bị gia dụng và hệ thống gia dụng. Tại thời điểm bảo hành tại nhà được phát hành, thiết bị được coi là trong tình trạng hoạt động tốt trước khi bắt đầu hợp đồng.

Là một nhà môi giới bất động sản, tôi nhất quyết yêu cầu người mua phải bảo hành nhà trước khi họ nhận nhà. Người mua hoặc người bán có thể mua hợp đồng bảo hành tại nhà, tuy nhiên, ở khu vực của tôi, theo thông lệ, người bán phải trả tiền cho dịch vụ này. Khái niệm đằng sau phong tục này là người bán sẵn sàng trả tiền như một cử chỉ để tuyên bố rằng các thiết bị và hệ thống đang trong tình trạng hoạt động tại thời điểm bán hàng. Nếu người mua chuyển đến và nhận thấy, vì bất kỳ lý do gì, thứ gì đó không hoạt động, người mua có thể sử dụng chế độ bảo hành tại nhà để đưa món hàng về trạng thái hoạt động.

Điều gì được Bao gồm trong Hợp đồng Bảo hành Nhà?

Phạm vi bảo hành tại nhà khác nhau tùy theo công ty, vì vậy điều quan trọng là phải so sánh các hợp đồng để đảm bảo rằng bạn cảm thấy thoải mái với các thiết bị và hệ thống gia đình được bảo hành trong hợp đồng.

Bảo hành nhà thường bao gồm sửa chữa cơ khí, hệ thống ống nước và thiết bị lớn mà bảo hiểm của chủ nhà không chi trả. Các loại nhà được bảo hiểm là nhà ở dành cho một gia đình (bao gồm cả nhà ở đã sản xuất), nhà xây mới, nhà chung cư, nhà phố và nhà di động. Nhà phải được sở hữu hoặc cho thuê như tài sản ở, không phải tài sản thương mại. Các ngôi nhà phải nhỏ hơn 5.000 bộ vuông.

Kinh nghiệm cá nhân

Vợ chồng tôi có một chiếc bình nóng lạnh và điều hòa cũ có hợp đồng bảo hành tại nhà. Bình nóng lạnh hỏng và được thay thế theo thỏa thuận bảo hành tại nhà, tuy nhiên, hợp đồng không bao gồm việc thay đổi mã, do đó chúng tôi mất khoảng 5.000 đô la để thay thế máy nén vì thời điểm lắp đặt bình nóng lạnh và điều hòa ban đầu, quận đã làm một số mã. thay đổi, làm cho các kết nối với lò sưởi không còn tuân theo các quy định hiện hành của mã quận.

Đọc kỹ hợp đồng của bạn. Cần biết rằng hợp đồng có thể quy định rằng công ty bảo hành tại nhà không chịu trách nhiệm về những thay đổi yêu cầu đặc điểm kỹ thuật của ngành hoặc địa phương. Nói cách khác, một thiết bị có thể đã được bảo hiểm khi bắt đầu hợp đồng có thể không còn được bảo hành nữa do các thay đổi về mã hoặc sắc lệnh của quận.

Chắc chắn hãy kiểm tra xem những thiết bị và dịch vụ nào được bảo hành. Hơn thế nữa, hãy kiểm tra xem hợp đồng bảo hành tại nhà có bao gồm toàn bộ chi phí thay thế của một mặt hàng hay không.

Các công ty bảo hành tại nhà

Kinh nghiệm của tôi với các công ty bảo hành tại nhà là khi so sánh song song, tất cả đều hoạt động khá giống nhau, phục vụ các thiết bị và hệ thống giống nhau, nhưng cung cấp các kết hợp khác nhau về phạm vi bảo hành và giá cả. Dịch vụ khách hàng là tuyệt vời mà không có công ty nào nổi bật trong số các công ty khác.

Tôi đã vạch ra các phương án dịch vụ bảo vệ tại nhà của hai công ty bảo hành nhà nổi tiếng. Hai công ty này đại diện cho khái niệm chung và loại ưu đãi mà bạn có thể mong đợi thấy khi truy cập trang web của công ty bảo hành tại nhà hoặc khi bạn gọi điện để nói chuyện với đại diện.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Mặc dù thông tin sau đây là đáng tin cậy, nhưng nó không có nghĩa là phụ thuộc vào việc lựa chọn. Tất cả các công ty bảo hành tại nhà khác nhau về những gì họ phải cung cấp và giá cả mà họ tính cho dịch vụ của họ. Sử dụng thông tin này để cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì bạn có thể mong đợi khi tìm kiếm chính sách bảo hành tại nhà của bạn.

American Home Shield

American Home Shield có hai gói cơ bản và bạn có thể trả hàng tháng cho dịch vụ của họ.

• Gói Kết hợp là một kế hoạch chung cung cấp bảo hiểm cho nhiều thiết bị và hệ thống chính trong nhà của bạn.
• Xây dựng kế hoạch của riêng bạn cho phép bạn chọn 10 hoặc nhiều mục được bảo hiểm để bạn chỉ có thể nhận được phạm vi bảo hiểm mà bạn cảm thấy là quan trọng nhất đối với mình.

Bảo vệ Nhà ở Cộng hòa cũ

Old Republic Home Protection có ba gói cơ bản và bạn trả trước cho cả năm.

• Gói Bảo hiểm Tiêu chuẩn: Bao trả các thiết bị và hệ thống cơ bản trong nhà của bạn.
• Kế hoạch Bảo vệ Cuối cùng: Bao gồm mọi thứ trong Kế hoạch Bảo hiểm Tiêu chuẩn, cộng với việc thu hồi, thu hồi và thải bỏ chất làm lạnh, nâng cấp mã, giấy phép, vận chuyển, cần cẩu, lắp đặt không đúng cách và hệ thống không khớp.
• Gói bảo vệ bạch kim: Bao gồm mọi thứ trong Kế hoạch bảo hiểm tiêu chuẩn và Kế hoạch bảo vệ cuối cùng, cộng với việc tăng phạm vi bảo vệ cho các hạng mục hệ thống ống nước, tăng phạm vi bảo vệ cho các sự cố ngừng máy, sửa đổi (với Nâng cấp mã bổ sung) và tăng phạm vi phủ sóng cho HVAC cụ thể (sưởi ấm, thông gió và không khí điều hòa) hệ thống.

Hệ thống và Thiết bị Bảo hành Tại nhà

Bảng sau đây về các thiết bị và hệ thống bảo hành tại nhà cho thấy những gì bạn có thể mong đợi được đề cập trong hợp đồng dịch vụ bảo hành tại nhà. Không có quy tắc cứng và nhanh cho những gì được dán nhãn là một thiết bị và những gì được dán nhãn là một hệ thống. Mỗi công ty có các tiêu chí riêng để dán nhãn các thiết bị và hệ thống. Hợp đồng cá nhân của bạn sẽ phác thảo các chi tiết cụ thể về dịch vụ của bạn. Nói chung, các công ty bảo hành tại nhà liệt kê các thiết bị và hệ thống như hình dưới đây.

Lưu ý: Một số mục được hiển thị vừa là thiết bị vừa là hệ thống. Ví dụ, hệ thống ống nước liên quan đến máy rửa bát sẽ được bảo hành như một phần của dịch vụ thiết bị.

Bảng Hệ thống và Thiết bị Bảo hành Tại nhà

Mỗi công ty bảo hành tại nhà khác nhau về cách họ dán nhãn các thiết bị và hệ thống. Liên hệ trực tiếp với công ty bảo hành tại nhà để biết chính sách cụ thể của họ.

Thiết bị	Hệ thống	Tiện ích bổ sung tùy chọn
Nói chung, các thiết bị gia dụng sau được thay thế hoặc sửa chữa các bộ phận bị hỏng:	Nói chung, các hệ thống gia dụng sau đây được thay thế hoặc sửa chữa các bộ phận bị hỏng:	Nói chung, các thiết bị gia dụng và hệ thống sau đây không được đề cập trong hợp đồng cơ bản, nhưng có thể được thêm vào:
Máy lọc nước nóng / lạnh tức thì	Điều hòa không khí, bao gồm hệ thống ống gió	Hồ bơi / Spa
Máy hút trung tâm	Hệ thống sưởi, bao gồm hệ thống ống dẫn	Làm mềm nước
Chuông cửa	Hệ thống ống nước	Bơm tự hoại
Quạt trần	Xử lý rác	Sửa chữa rò rỉ mái có giới hạn
Hệ thống ống nước	Máy lọc nước nóng / lạnh tức thì
Máy đun nước	Máy hút trung tâm
Máy bơm nước	Máy dò khói
Máy rửa chén	Quạt trần
Xử lý rác thải
Bếp / Bếp / Lò nướng
Lò vi sóng
Tủ lạnh
Máy sấy máy giặt

Kinh nghiệm cá nhân

Một trích dẫn cá nhân cho ngôi nhà khiêm tốn của tôi như sau:

• Chi phí hàng tháng: $ 36,33
• Phí dịch vụ thương mại: $ 100

Lưu ý: Nếu tôi giảm phí dịch vụ thương mại của mình xuống 75,00 đô la, thì chi phí hàng tháng của tôi sẽ tăng lên 42,83 đô la.

Bảo hành Nhà tốn bao nhiêu?

Chi phí khác nhau tùy theo công ty, vì vậy bạn phải gọi điện hoặc truy cập trang web của công ty để nhận được báo giá sẽ cung cấp dịch vụ bạn cần. Dưới đây (đối với hai ví dụ công ty được hiển thị trong đoạn trên, "Các công ty bảo hành tại nhà") là một số mức giá bạn sẽ thấy khi truy cập trang web.

Bảo hành Lá chắn Nhà của Mỹ

• Gói thiết bị: $ 22,17 mỗi tháng
• Gói hệ thống: $ 25,67 mỗi tháng
• Gói kết hợp: $ 36,33 mỗi tháng
• Xây dựng gói của riêng bạn: $ 29,92 mỗi tháng (Đối với hơn 10 thiết bị và hệ thống.)
• Phí cuộc gọi giao dịch: 75 đô la, 100 đô la hoặc 125 đô la cho mỗi lần khám chẩn đoán (Bạn chọn giá; phí cuộc gọi giao dịch càng thấp, phí hàng tháng càng cao.)

Bảo hành Nhà cộng hòa Cũ

• Kế hoạch Bảo vệ Tiêu chuẩn: $ 275 mỗi năm
• Kế hoạch Bảo vệ Cuối cùng: $ 385 mỗi năm
• Gói bảo vệ bạch kim: $ 485 mỗi năm
• Phí cuộc gọi giao dịch: $ 60 cho mỗi lần khám chẩn đoán

Dịch Vụ Bảo Hành Tại Nhà Hoạt Động Như Thế Nào?

Quá trình này rất dễ dàng. Gọi số dịch vụ hoặc lên mạng để đặt hàng dịch vụ. Rất nhanh sau khi bạn đặt một cuộc gọi dịch vụ, quá trình dịch vụ bắt đầu:

• Công ty bảo hành tại nhà sẽ cử kỹ thuật viên sửa chữa sàng lọc trước tại địa phương đến nhà bạn. Kỹ thuật viên sẽ gọi điện trước để hẹn thời gian làm dịch vụ.
• Bạn phải trả một khoản phí dịch vụ nhỏ được xác định trước tại thời điểm bạn thiết lập chính sách của mình. Phí này thường chạy trong sân bóng từ $ 50 - $ 125.
• Thiết bị hoặc hệ thống đã được sửa chữa hoặc thay thế.

Không có gì hơn để làm.

Cẩn thận với những tiết lộ sau

Hầu hết mọi người có xu hướng bỏ qua thông tin ở cuối trang bằng chữ in nhỏ màu xám. Hãy tiết kiệm cho mình một chút thất vọng bằng cách đảm bảo rằng bạn đọc bản in đẹp. Hãy nhớ đọc về những tiết lộ sau:

• Phí gọi dịch vụ thương mại: Phí này áp dụng cho chuyến thăm ban đầu của nhà thầu cho mỗi giao dịch được bảo hiểm. Đây là khoản phí bạn phải trả để có một nhà thầu đến nhà bạn để chẩn đoán sự cố. Phí gọi dịch vụ thương mại là một khoản phí được chọn và nêu tại thời điểm bạn ký hợp đồng.
• Chính sách thay thế: Các thiết bị và thành phần hệ thống sẽ được thay thế bằng các thiết bị có các tính năng tương đương, không nhất thiết phải có cùng kích thước, màu sắc và / hoặc nhãn hiệu. Có thể có thêm phí cho một số sửa chữa và thay thế. Công ty bảo hành tại nhà có thể hoàn lại tiền thay cho việc sửa chữa hoặc thay thế với số tiền là chi phí thực tế của công ty bảo hành tại nhà để sửa chữa hoặc thay thế các mặt hàng đó, trong hầu hết các trường hợp có thể thấp hơn giá bán lẻ thực tế. Bất kỳ mặt hàng nào được nhà sản xuất chỉ định cho mục đích thương mại đều không được bảo hiểm.
• Thuế tiểu bang hoặc địa phương: Tại tiểu bang hoặc quận của bạn, thuế bán hàng có thể được áp dụng. Tỷ giá được hiển thị có thể bao gồm hoặc không bao gồm các loại thuế đó, vì vậy bạn muốn đảm bảo hỏi về bất kỳ loại thuế áp dụng nào.

Nếu bạn có thắc mắc về phạm vi bảo hành của mình, bạn nên liên hệ với công ty bảo hành tại nhà và trao đổi với người đại diện.

Đọc hợp đồng

Hợp đồng là nơi bạn sẽ tìm thấy các chi tiết về phạm vi bảo hành tại nhà của bạn. Lưu ý rằng mặc dù các mặt hàng có thể được liệt kê là được bảo hiểm, nhưng một số thành phần của mặt hàng có thể không được bảo hiểm. Ví dụ, một số chính sách liệt kê chuông cửa được bảo hiểm. Tất cả các thành phần và bộ phận của chuông cửa đều được bảo hiểm ngoại trừ khi chuông cửa có hình là một phần của hệ thống liên lạc nội bộ.

Hãy lưu ý rằng nếu thiết bị hoặc bộ phận của bạn nằm sau các bức tường hoặc sàn có vật cản, bạn có thể phải trả thêm phí. Ngoài ra, công ty bảo hành tại nhà có thể không trả lại tường hoặc sàn nhà về phong cách chính xác của ban đầu.

Nếu cần có giấy phép, công ty bảo hành nhà có thể đề nghị trả một số tiền hạn chế.

Đọc toàn bộ hợp đồng trước khi ký, đặc biệt chú ý đến chữ in đậm hoặc xám.

Hợp đồng Bảo hiểm Nhà so với Hợp đồng Bảo hành Nhà

Thông thường, mọi người nghĩ rằng nếu họ có hợp đồng bảo hiểm nhà thì không cần hợp đồng bảo hành nhà. Sự thật là có sự khác biệt giữa hai dịch vụ bảo vệ tại nhà này. Để tài sản, thiết bị gia dụng, hệ thống nhà và đồ đạc cá nhân của bạn được sửa chữa hoặc thay thế, bạn nên xem xét có cả hợp đồng bảo hiểm nhà và hợp đồng bảo hành nhà. Với cả hai loại hình dịch vụ này, ngôi nhà và các tính năng vận hành của ngôi nhà của bạn có thể được sửa chữa hoặc thay thế (tùy thuộc vào thỏa thuận mà bạn ký với công ty).

Hợp đồng Bảo hiểm Nhà bao gồm những gì? *

• Ví dụ về phạm vi bảo hiểm của chính sách bảo hiểm nhà: Nếu bạn làm rơi chảo nóng xuống sàn bếp và làm cháy sàn nhà, hợp đồng bảo hiểm sẽ chi trả chi phí sửa chữa hoặc thay thế sàn nhà.
• Hợp đồng bảo hiểm nhà bao gồm cấu trúc ngôi nhà của bạn và đồ đạc cá nhân mà bạn cất giữ trong nhà. Nếu có tai nạn hoặc nguy cơ được bảo hiểm (chẳng hạn như mưa đá), hợp đồng bảo hiểm nhà được thiết kế để sửa chữa hoặc thay thế những thiệt hại hoặc mất mát.

Chính sách Bảo hành Tại nhà bao gồm những gì? *

• Nếu máy giặt quần áo của bạn bị rò rỉ, hợp đồng bảo hành tại nhà sẽ bao gồm chi phí sửa chữa hoặc thay thế máy giặt.
• Hợp đồng bảo hành tại nhà bao gồm các thiết bị và hệ thống trong nhà của bạn bị lỗi do hao mòn thông thường.

* Ví dụ giả định rằng chính sách hoặc hợp đồng của bạn bao gồm mục này như một phần của thỏa thuận mà bạn đã ký với công ty bảo hiểm hoặc công ty bảo hành nhà của bạn.

Hợp đồng dịch vụ bảo hành tại nhà có thể giúp bạn tiết kiệm tiền

Sửa chữa hoặc thay thế nhà có thể tốn hàng trăm hoặc hàng nghìn đô la. Bảo vệ bằng hợp đồng dịch vụ bảo hành tại nhà có thể là một lợi ích tiết kiệm chi phí, giúp bạn quản lý chi phí sửa chữa hoặc thay thế các hạng mục bị hỏng. Các thiết bị và hệ thống trong nhà có thể bị hỏng do hao mòn bình thường. Thông thường, điều này xảy ra vào thời điểm tồi tệ hơn có thể. Nếu bạn không có hợp đồng bảo hành tại nhà, điều này có thể khiến bạn rơi vào tình huống bạn sẽ phải làm mà không có mặt hàng hoặc bất ngờ chi tiền để sửa chữa hoặc thay thế mặt hàng đó.

Rất khó để lập ngân sách cho mọi kết quả có thể xảy ra và với hợp đồng dịch vụ bảo hành tại nhà, bạn có thể yên tâm một chút, biết rằng nếu có vấn đề gì xảy ra, bạn có thể sửa chữa hoặc thay thế nó mà không phải trả thêm chi phí nào hoặc tối đa là một chi phí tối thiểu cho bạn.

Làm cách nào để tôi có được hợp đồng dịch vụ bảo hành tại nhà?

Để có được hợp đồng dịch vụ bảo hành tại nhà, bạn chỉ cần gọi điện hoặc truy cập vào trang web của công ty bảo hành tại nhà. Trong hầu hết các trường hợp, đại diện sẽ liên hệ với bạn để hiển thị cho bạn các tùy chọn và báo giá cho dịch vụ của họ.

Dưới đây là danh sách bốn công ty mà cá nhân tôi đã sử dụng làm công ty bảo hành tại nhà hoặc khách hàng của tôi đã chọn sử dụng chúng. Tôi thấy tất cả đều đạt yêu cầu như nhau về dịch vụ khách hàng và dịch vụ kỹ thuật.

• American Home Shield, 1-855-210-9540, truy cập lần cuối vào trang web ngày 1 tháng 9 năm 2015.
• Fidelity National Home Bảo hành, 1-800-TOCOVER (1-800-862-6837), lần truy cập cuối cùng vào trang web, ngày 1 tháng 9 năm 2 015.
• Old Republic Home Protection, 1-800-445-6999, truy cập lần cuối vào trang web ngày 1 tháng 9 năm 2015.
• Home Bảo hành của Mỹ, 1-888-429-7359 - Tại California 1-888-325-5143, truy cập lần cuối vào trang web ngày 1 tháng 9 năm 2015.

So sánh các dịch vụ trước khi đưa ra lựa chọn. Tất cả các công ty trên sẽ gửi cho bạn một bảng báo giá miễn phí và một hợp đồng dịch vụ mẫu để bạn xem xét trước khi đăng ký bất cứ điều gì.

Nhận trợ giúp với trang web so sánh

Trong bài viết này, tôi đã cung cấp cho bạn thông tin về các công ty bảo hành tại nhà mà cá nhân tôi quen thuộc. Có rất nhiều công ty bảo hành tại nhà uy tín khác để bạn lựa chọn. Nếu bạn cần trợ giúp để bắt đầu, hãy truy cập HomeWarrantyReviews nơi bạn có thể tìm kiếm và so sánh các công ty bảo hành tại nhà khác nhau và sau đó chọn một công ty phù hợp với bạn.

Lưu ý: Tôi không nhận được bồi thường cho việc đề cập đến bất kỳ công ty nào được đề cập trong ấn phẩm này hoặc video sau đây.

© 2015 Marlene Bertrand