Mục lục:
- Có bất kỳ sự thật nào đối với các lời chứng thực về sản phẩm hoặc dịch vụ không?
- Điều tồi tệ nhất của lô đất
- Các mẫu lời chứng thực cường điệu
- Đảm bảo hoàn lại tiền đã được định giá
- Lịch sử tình huống đúng
- Làm việc siêng năng của riêng bạn
- Hiệu suất sản phẩm thực tế nói lên sự thật
Có bất kỳ sự thật nào đối với các lời chứng thực về sản phẩm hoặc dịch vụ không?
Bạn đã bao giờ tự hỏi có bao nhiêu sự chân thành trong rất nhiều lời chứng thực mà chúng ta thấy trên internet?
Những lời chứng thực có thực sự được gửi bởi những khách hàng hài lòng hay những lời ngụy tạo thuần túy của chủ sở hữu trang web?
Những lời chứng thực có được viết và gửi một cách tự nguyện bởi những khách hàng hài lòng hay được các trang web gạ gẫm để đổi lấy những lợi ích và sự ưu ái cho người gửi?
Công bằng mà nói, tôi muốn nói rằng nhiều lời chứng thực được gửi với nhiều chân thành từ ý nghĩa tốt, khách hàng hài lòng. Vấn đề là chúng tôi chỉ nhìn thấy những lời chứng thực tốt. Không có gì được đưa ra về những trải nghiệm tiêu cực của khách hàng.
Tôi cũng vội vàng nói thêm rằng trong số rất nhiều cống hiến rực rỡ mà chúng tôi thấy trên khắp trang web, nhiều người là nguồn gốc đáng ngờ của chủ sở hữu trang web.
Tôi là một người xem những lời chứng thực với nhiều hoài nghi và sẽ không bao giờ mua một sản phẩm dựa trên sự chứng thực thuận lợi của một người mà tôi không quen biết. Tôi không bị lung lay ngay cả bởi sự tán thành của những nhân vật nổi tiếng. Họ có đáng tin không?
Đi nào. Chúng ta đều biết những người nổi tiếng được trả một số tiền lớn để chứng thực các sản phẩm và dịch vụ mà nhiều người trong số họ thậm chí không sử dụng. Một số hầu như không biết sản phẩm, nhưng họ xác nhận nó chỉ vì số tiền đi kèm với sự chứng thực.
Điều tồi tệ nhất của lô đất
Đối với những lời chứng thực về sản phẩm trên internet, điều tồi tệ nhất có thể là từ các trang web rao bán hệ thống đầu tư lợi nhuận cao và các chiến lược giao dịch quyền chọn cổ phiếu. Những trang web này có lẽ là lừa dối nhất và họ đưa ra những lời chứng thực cường điệu nhất. Tôi không nghi ngờ gì trong tâm trí của mình, có nhiều nhận xét, nhận xét và phàn nàn tiêu cực từ các khách hàng không hài lòng gửi đến các trang web đầu tư internet hơn là tích cực. Tất nhiên, chúng tôi không bao giờ thấy những bình luận bất lợi vì không chủ sở hữu trang web nào dám công bố những bình luận này.
Hãy nhìn vào những gì thực sự xảy ra. Giả sử có một công ty bán một chương trình phần mềm máy tính tuyên bố cho phép một người giao dịch cổ phiếu với kết quả đảm bảo. Hãy gọi sản phẩm là phần mềm Giao dịch Chứng khoán Widget, được phát triển và tiếp thị bởi Công ty Đầu tư Widget.
Phần mềm được bán với giá 49,99 đô la. Trong trang web của mình, Widget đưa ra những tuyên bố thái quá về mức độ tuyệt vời của chương trình đến mức phóng đại hoàn toàn những giá trị thực tế của sản phẩm. Để chắc chắn, họ tiếp tục nói rằng nó rất thân thiện với người dùng khi cho phép người dùng tìm hiểu nó trong thời gian rất ngắn, do đó cho phép bạn, người mua, ngay lập tức bắt đầu giao dịch cổ phiếu có lãi ngay sau khi nhận được sản phẩm.
Trong số những lời nói quá đà của họ, Widget tuyên bố rằng trong một khoảng thời gian rất ngắn, bạn sẽ có thể giao dịch cổ phiếu sinh lời đến mức bạn có thể rời bỏ công việc hàng ngày của mình. Bạn có thể tiếp tục bán nghỉ hưu không làm gì khác ngoài việc giao dịch cổ phiếu trong thời gian rảnh rỗi bằng phần mềm Giao dịch Chứng khoán Widget.
Ngoài tất cả các tuyên bố phóng đại trên trang web Widget còn chèn thêm lời chứng thực từ những khách hàng hài lòng, những người được cho là đã thu được lợi nhuận lớn từ giao dịch chứng khoán bằng phần mềm Widget.
Các mẫu lời chứng thực cường điệu
Pixabay
Nếu bạn là một trong những người cả tin, bạn có thể rất dễ dàng bị thuyết phục bởi những xác nhận rực rỡ này và tiếp tục đặt mua phần mềm Widget.
Lo và này, sau khi mua sản phẩm, bạn phát hiện ra nó không giống như những gì bạn nghĩ và không ở đâu gần với những gì họ tuyên bố là một phần mềm dễ học. Hoàn toàn thất vọng khi bạn yêu cầu đảm bảo hoàn lại tiền (hầu như luôn được cung cấp) hoặc chỉ lấp liếm niềm tự hào bị tổn thương của bạn và không làm gì cả.
Đảm bảo hoàn lại tiền đã được định giá
Mặc dù phần lớn các loại sản phẩm này đảm bảo hoàn tiền vô điều kiện, nhưng số liệu thống kê cho thấy hầu hết những người mua không hài lòng không bận tâm đến việc yêu cầu hoàn lại tiền. Điều này đặc biệt đúng với hàng hóa và dịch vụ được bán với giá dưới 50 đô la, chẳng hạn như sản phẩm 49,99 đô la của Widget.
Đây là lý do Widget định giá sản phẩm của mình ở mức 49,99 USD. Số liệu thống kê tiếp thị cho thấy đây không phải là mức đau đớn đối với những nhà đầu tư thà mất tiền còn hơn thừa nhận mình đã bị lấy mất.
Công ty Đầu tư Widget hoàn toàn biết rằng cứ mười Widget được bán ra, ba, bốn hoặc thậm chí một nửa số khách hàng sẽ yêu cầu hoàn lại tiền trong khi số còn lại thì không. Chi phí hoàn lại tiền đã được tính trong giá của sản phẩm.
Nhiều người mua, bất chấp sự thất vọng của họ, sẽ cố gắng tìm hiểu sản phẩm mặc dù nó không như những gì họ dự đoán chỉ để thử và thu lại giá trị tiền của họ. Trong khi đó Công ty Widget đã đạt được mục tiêu của mình là bán sản phẩm và lấy tiền của bạn. Bạn có hài lòng hay không không phải là mối quan tâm của họ. Họ đã nhận được tiền của bạn và đó là mục tiêu cuối cùng của họ.
Công bằng mà nói, một vài khách hàng sẽ thành công sau rất nhiều công việc khó khăn và đây là những khách hàng trên thực tế có thể gửi lời tốt về sản phẩm. Đây có thể là một phần trăm hoặc một phần nghìn. Chúng tôi không biết vì không có số liệu thống kê về điều này.
Lịch sử tình huống đúng
Đây là lịch sử trường hợp có thật từ các hồ sơ của Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch. Một trang web của công ty cụ thể (tên được giấu kín để ẩn danh) bán dịch vụ giao dịch tự động trên các quyền chọn cổ phiếu đã bị buộc tội vi phạm hoàn toàn sự thật trong hành động quảng cáo. Công ty tuyên bố rằng hệ thống giao dịch của họ khi được liên kết với dịch vụ của nhà môi giới chứng khoán (mà họ giới thiệu trực tuyến) bằng phần mềm Widget sẽ tự động bắt đầu các giao dịch quyền chọn cho chủ sở hữu. Chủ sở hữu / nhà đầu tư không cần thực hiện bất kỳ giao dịch thực tế nào vì những giao dịch này đã được thực hiện tự động bởi nhà môi giới được chỉ định.
Trong số rất nhiều sự sai lệch trên trang web của họ, công ty có một danh sách dài các xác nhận và lời chứng thực từ những người dùng được cho là hài lòng với dịch vụ của công ty. Tôi đã xem xét kỹ công ty và thực hiện các cuộc điều tra của riêng mình.
Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch đã đệ đơn kiện công ty vì những tuyên bố gian dối về dịch vụ và sản phẩm của họ. Trong vụ kiện của mình, SEC tuyên bố rằng trong số hơn 1200 khách hàng trong danh sách khách hàng của mình, vô số nhà đầu tư đã mất một khoản tiền lớn khi sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp. SEC đã khởi kiện để đáp lại nhiều khiếu nại của nhà đầu tư đối với chủ sở hữu trang web.
Làm việc siêng năng của riêng bạn
Pixabay
Vậy làm thế nào mà công ty này lại có một danh sách dài những lời chứng thực từ những khách hàng hài lòng? Thông thường cho chúng ta biết rằng những điều này hoặc là do nhà cung cấp bịa đặt hoặc được gạ gẫm để đổi lấy sự ưu ái, hoặc chỉ là sự tổng hợp của một vài khách hàng hài lòng từ hàng nghìn người không hài lòng.
Vì vậy, người ta phải làm gì khi một nhà cung cấp đưa ra tuyên bố thái quá và hiển thị những lời chứng thực xuất sắc trên trang web của họ?
Thành thật? Không nhiều, ngoại trừ việc sử dụng phán đoán của bạn và nhận thức thông thường của bạn để đánh giá giá trị của các yêu cầu do nhà cung cấp đưa ra. Thực hiện thẩm định của riêng bạn về công ty và tìm hiểu thêm về họ. Quy tắc chung luôn là: "nếu nó quá tốt để trở thành sự thật, rất có thể nó chỉ là điều đó và tốt nhất là tránh xa nó".
Một số trang web tạo uy tín cho tuyên bố của họ bằng cách đưa ra một số bằng chứng thực tế hỗ trợ tuyên bố thành công của họ và đây là những bằng chứng đáng để xem xét kỹ hơn.
Tôi đã từng có một trang web nơi tôi bán một cuốn sách điện tử hướng dẫn mà tôi đã viết về cách sử dụng hệ thống quyền chọn mua cổ phiếu giao dịch mang lại lợi nhuận nhất quán cho người dùng. Hệ thống giao dịch này (mà tôi vẫn sử dụng ngày nay) có thể mang lại lợi nhuận rất cao cho những người có một số kiến thức và kỹ năng vừa phải trong giao dịch quyền chọn.
Nó không dành cho tất cả mọi người và tôi đã nói như vậy trên trang web của mình. Tôi không có ý định đánh lừa người đọc bằng những tuyên bố thành công hoang dã không được hỗ trợ. Theo suy nghĩ của tôi về những lời chứng thực, tôi đã quyết định không bao gồm một lời chứng thực nào về cuốn sách điện tử của mình mặc dù tôi có thể nói rằng tôi đã nhận được nhiều nhận xét tốt từ những khách hàng hài lòng.
Hiệu suất sản phẩm thực tế nói lên sự thật
Thay vì khoe khoang những câu chuyện thành công từ khách hàng, tôi đã đưa ra kết quả giao dịch thực tế trên trang web. Trước khi khách hàng mua sách điện tử của tôi, họ thực sự có thể xem và theo dõi các giao dịch dẫn đến kết quả giao dịch được hiển thị trên trang web. Và tôi đã đề cập đến thực tế này trên trang web với các khách hàng tiềm năng trước khi họ quyết định đặt mua sách điện tử.
Tôi tin rằng đây là phương pháp tốt nhất để thực sự cho khách hàng của tôi thấy rằng những tuyên bố của tôi không phải là những lời hứa suông. Họ có thể thấy bằng chứng thực tế trên trang web của tôi hỗ trợ kết quả giao dịch của tôi trước khi họ đặt mua sách điện tử.
Đây là loại hỗ trợ sao lưu mà khách truy cập trang web nên tìm kiếm khi đánh giá giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ đầu tư internet.
Đừng chú ý đến lời chứng thực từ những khách hàng được cho là hài lòng và thành công. Những điều này chẳng có nghĩa lý gì nếu không được hỗ trợ bởi bằng chứng cụ thể về giá trị của sản phẩm / dịch vụ được cung cấp. Những lời chứng thực này có thể đến từ rất ít trong số hàng nghìn người không hài lòng như đã chứng minh qua vụ SEC chống lại nhà giao dịch quyền chọn đó.
© 2018 Daniel Mollat