Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn xin việc về sếp cuối cùng của bạn

Ngay cả khi ông chủ trước đây của bạn là ác quỷ ngụy trang, điều quan trọng là đừng nói tiêu cực về họ!

Ảnh của Pablo Varela trên Unsplash

Cách thảo luận về người quản lý, ông chủ hoặc người giám sát trước đây của bạn

Đây là nơi bạn nên đi bộ trên vỏ trứng. Ngay cả khi người quản lý hoặc người giám sát trước đây của bạn là ma quỷ ngụy trang, hãy luôn luôn tránh những lời tiêu cực, xúc phạm hoặc những bình luận phỉ báng. Người ngồi ngay trước mặt bạn sẽ không hài lòng với bạn khi than vãn về người sếp trước của bạn và rất có thể họ sẽ cho rằng một ngày nào đó bạn có thể nói về họ theo cách tương tự.

"Ai là ông chủ tốt nhất của bạn và ai là người tệ nhất?"

Giữ đây là một câu trả lời tích cực và tôn trọng. Nếu bạn thích tất cả những người quản lý trước đây của mình thì bạn rất may mắn. Nếu không, hãy thử nghĩ về ít nhất một điều bạn có thể đã học được từ những điều không mấy tốt đẹp.

“Tôi đã học được từ mỗi ông chủ mà tôi đã có. Những người giỏi đã dạy tôi cách trở thành một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng, trong khi tôi đã khám phá ra từ những người mà tôi cho là quản lý yếu hơn, điều không nên làm ”.

Nếu bạn đang phỏng vấn ở cùng thị trấn với công ty trước đây của bạn hoặc thậm chí trong cùng lĩnh vực, đừng quên rằng sếp cũ của bạn thực sự có thể là bạn bè hoặc người quen của người phỏng vấn!

“Làm việc cho người giám sát của bạn như thế nào?”

Tôi khuyên bạn nên giữ câu trả lời này ngắn gọn và tất nhiên là tích cực. Làm nổi bật bất cứ điều gì bạn cảm thấy cấp trên của bạn đã làm để tận dụng tối đa bạn. Anh ấy hoặc cô ấy có dạy bạn điều gì đặc biệt không? Bạn có coi họ như một người cố vấn không?

“Người giám sát của tôi rất thực tế và luôn ở đó để hỗ trợ đồng nghiệp và tôi”.
“Anh ấy / cô ấy cho phép chúng tôi làm việc theo cách tự chủ nhưng có các cuộc họp thường xuyên với tất cả nhân viên để theo dõi tiến độ của họ.”
“Người giám sát của tôi luôn đảm bảo rằng môi trường làm việc vui vẻ nhưng chuyên nghiệp.”
“Tôi đã học được rất nhiều điều từ người giám sát của mình vì cô ấy rất chú trọng đến khách hàng và có một phong cách đồng cảm khi giải quyết các khiếu nại.”

"Bạn mong đợi điều gì từ một người quản lý?"

Câu hỏi này cũng có thể được hỏi theo một số cách khác:

"Mô tả người sếp lý tưởng của bạn."
"Người quản lý hoàn hảo trông như thế nào?"

Câu hỏi này thường được hỏi để đánh giá cách bạn phản ứng với sự giám sát và quyền hạn. Người phỏng vấn cũng có thể cố gắng hình dung cách bạn sẽ đáp ứng các yêu cầu từ người quản lý hiện tại và cấp trên của họ.

Dù bằng cách nào, câu trả lời của bạn phải dựa trên những gì bạn nhận thấy hoặc đã tìm hiểu về mức độ giám sát cần thiết trong vai trò. Bạn không muốn trở thành một người cần được quản lý vi mô nếu vai trò chủ yếu là tự chủ.

Cố gắng tạo sự cân bằng giữa một người có thể làm việc độc lập nhưng phản ứng tích cực với hướng dẫn cụ thể.

Bạn có thể tìm hiểu trước về người giám sát mới của mình. Thông thường, mô tả công việc sẽ nêu chi tiết người mà bạn sẽ trực tiếp báo cáo để bạn có thể làm trước một chút bài tập về nhà.

Lai lịch của họ là gì? Họ có hồ sơ Linkedin mà bạn có thể nghiên cứu không?

Bạn có biết ai trong công ty biết người giám sát và phong cách quản lý của họ không?

Được trang bị thông tin này có thể giúp bạn đứng vững. Bạn không muốn thảo luận rằng bạn thích một giám sát viên khiến môi trường làm việc trở nên vui vẻ trong một phút nếu sự thật là anh ấy / cô ấy là một người giao nhiệm vụ nghiêm túc.

Nếu bạn thực sự không thể tìm ra bất kỳ thông tin nào thì câu trả lời chung tốt sẽ là:

“Tôi làm việc hiệu quả nhất khi một người giám sát có mối liên hệ tốt với những người còn lại trong nhóm và ở đó để hỗ trợ, cố vấn và hướng dẫn tôi thành công.”
“Tôi cảm thấy những người giám sát giỏi nhất là những người đam mê thương hiệu, đội ngũ của họ và khách hàng / khách hàng.”
“Tôi đánh giá cao một giám sát viên nhận ra rằng mọi thành viên trong nhóm đều khác biệt, có điều gì đó để đóng góp và không thể hiện sự thiên vị”.
“Tôi mong muốn cấp trên cởi mở và trung thực với tôi nếu có những khía cạnh của vai trò mà tôi có thể cải thiện hoặc làm khác đi trong công việc của mình. Tôi cũng muốn cảm thấy tự tin rằng tôi có thể tự tin nói chuyện với họ nếu tôi có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến công việc của mình. ”

Đừng bao giờ chỉ trích người quản lý trước đây trong bất kỳ trường hợp nào và cố gắng tránh mô tả người giám sát lý tưởng của bạn là siêu nhân!

Bạn có thể muốn chuẩn bị câu trả lời sâu hơn bằng cách có một số ví dụ về cách bạn đã làm việc tốt dưới sự giám sát của nhiều phong cách quản lý.

"Bạn đã bao giờ gặp khó khăn khi làm việc với người quản lý chưa?"

Dưới đây là một số biến thể khác cho cùng một câu hỏi:

“Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn có bất đồng với sếp của mình.”
“Bạn đã bao giờ có xung đột với cấp trên tại nơi làm việc chưa và nếu có, nó được giải quyết như thế nào?”
"Nếu bạn biết sếp của bạn sai 100% về điều gì đó, bạn sẽ xử lý việc này như thế nào?"

Nếu bạn thực sự gặp khó khăn với sếp trước, bạn phải rất cẩn thận với câu trả lời của mình nhưng hãy hiểu rằng tại một số thời điểm, hầu hết nhân viên đều có một số loại hoặc không đồng ý hoặc khác biệt quan điểm với người quản lý của họ nên hoàn toàn có thể chấp nhận được để thảo luận về tình huống cung cấp nó đã được giải quyết và bạn đã học được từ kinh nghiệm.

Trong một số trường hợp, các ý kiến khác nhau có thể là tích cực nếu được mở ra để tranh luận nhằm thay đổi các quy trình theo hướng tích cực vì lợi ích cao hơn của công ty và nhân viên.

Nếu bạn có một ví dụ từ rất lâu trước đây thì hãy chọn tình huống đó làm câu trả lời. Càng xa vào quá khứ càng tốt.

“Đầu sự nghiệp của mình, tôi có một người quản lý mà tôi không hợp tính. Chúng tôi dường như không nhìn thấy nhau, nhưng bây giờ tôi nhận ra đây là sự kết hợp giữa việc tôi thiếu kinh nghiệm ở nơi làm việc và sự thất bại trong giao tiếp. Chúng tôi có những kỳ vọng khác nhau và tôi cảm thấy rằng khi đặt câu hỏi, đó là dấu hiệu của sự yếu kém và không có khả năng hoàn thành công việc. Bây giờ tôi luôn đảm bảo rằng tôi tìm thấy điểm chung với bất kỳ ai tôi làm việc cùng và đặt câu hỏi ngay lập tức nếu tôi cần sự rõ ràng về một chủ đề hoặc hướng dẫn. ”

Một số người phỏng vấn có thể nhấn mạnh vào câu hỏi này vì họ có thể khó tin nếu toàn bộ các mối quan hệ nghề nghiệp của bạn đã hoàn hảo và không có xung đột.

“Đúng vậy, tôi đã có những xung đột trong quá khứ nhưng không phải là những xung đột lớn; nhiều khác biệt của quan điểm. Cách tôi giải quyết những vấn đề này là hoàn toàn lắng nghe và thấu hiểu quan điểm của đối phương sau đó cùng nhau đưa ra giải pháp. Tôi thấy rằng nếu chúng ta có thể xác định được một mục tiêu chung thì giải pháp sẽ dễ dàng tìm thấy hơn ”.

Các từ Buzz được sử dụng trong các loại câu trả lời này là tôn trọng, giải pháp, xác định, lắng nghe, giải quyết, v.v.

Luôn đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin chi tiết ngắn gọn về cách mọi tình huống đã được khắc phục để người phỏng vấn có thể thấy bạn là người có trách nhiệm và không thù hận.

“Ông chủ hiện tại của bạn có mô tả bạn là người đi được quãng đường dài hơn không?”

Các biến thể khác của câu hỏi này:

“Hãy cho tôi một ví dụ về thời điểm bạn chủ động trong một nhiệm vụ không có trong mô tả công việc.”
“Sếp của bạn có nói bạn là người đáng tin cậy / linh hoạt / đáng tin cậy không?”
"Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian mà bạn đã vượt qua và vượt quá lệnh gọi của nhiệm vụ."

Tất nhiên bạn muốn trả lời “Có” cho những câu hỏi này và đưa ra ví dụ, vậy bạn có thể giải thích bằng cách nào?

Bạn có thể nghĩ về bất kỳ lời khen nào mà bạn đã nhận được từ sếp hoặc bất kỳ khách hàng và khách hàng nào không?

Lần đánh giá cuối cùng của bạn như thế nào? Những điều tích cực nhất mà sếp của bạn nói về là gì?

“Gần đây, tôi đã được các ông chủ của công ty cảm ơn vì tôi đã làm thêm ca do một số nhân viên không thể làm việc do tuyết rơi dày đặc”.

Bạn có thể đưa ra bất kỳ ví dụ nào về thời điểm bạn đáng tin cậy, chủ động hoặc thậm chí đổi mới không?

Bạn đã làm gì mà không ai khác có? Bạn đã làm gì đầu tiên trước khi những người khác sao chép bạn?

“Người quản lý hiện tại của bạn sẽ nói gì là điểm mạnh của bạn?”

Chúng ta thường khó nói cho mọi người biết chúng ta giỏi cái gì.

Bán mình mà không tỏ ra kiêu ngạo là một trong những nỗi lo phỏng vấn phổ biến nhất. Nhiều người chỉ đơn giản là không bán mình vì sợ mình có vẻ cố chấp.

Bạn có biết điểm mạnh của mình là gì không? Bạn sẽ ngạc nhiên vì ít người làm như thế nào.

Một nơi để bắt đầu là đánh giá hiệu suất gần đây của bạn. Họ đã nêu bật điểm mạnh của bạn là gì? Bạn có thể cung cấp bằng chứng (cung cấp ví dụ) không? Bạn có thể liên hệ những điểm mạnh với vị trí mà bạn đang được phỏng vấn?

Vẫn bị mắc kẹt để tìm câu trả lời cho câu hỏi này?

Bạn có thể thử hỏi ai đó. Hỏi một người bạn đáng tin cậy hoặc đồng nghiệp làm việc. Đảm bảo rằng họ cung cấp cho bạn các ví dụ về nơi bạn đã thể hiện điểm mạnh, vì vậy bạn có thể nhanh chóng sử dụng chúng, nếu được yêu cầu.

Bạn cũng nên xem lại thông tin công việc, để tìm năng lực mà họ đang tìm kiếm. Bạn sẽ tạo được ấn tượng thuận lợi hơn nếu bạn có thể đưa ra một số điều này trong câu trả lời của mình.

“Người quản lý hiện tại của bạn sẽ nói gì về điểm yếu của bạn?”

Đây không phải là nơi thừa nhận khuyết điểm lớn nhất của bạn.

Đây cũng không phải là lúc để giả vờ rằng bạn không có bất kỳ lĩnh vực phát triển nào — điều đó sẽ khiến bạn trông tự phụ hoặc như thể bạn không thể đánh giá hiệu suất của chính mình.

Vậy bạn nên xử lý dạng câu hỏi này như thế nào?

Điều chính là thừa nhận rằng bạn có những lĩnh vực để phát triển, đồng thời thể hiện rằng bạn đã và đang làm việc với chúng và đưa ra ví dụ về những tiến bộ bạn đã đạt được.

Nếu có thể, hãy chọn một lĩnh vực phát triển không ảnh hưởng đến khả năng thực hiện công việc mà bạn đang được phỏng vấn.

Thông thường, bạn nên biến "điểm yếu" thành một thứ nhỏ. Tránh các chủ đề như “kỹ năng tổ chức” hoặc “quản lý thời gian”!

Điều gì xảy ra nếu một trong những lĩnh vực phát triển của bạn là một trong những điểm mạnh chính cần thiết cho vai trò?

Hãy chắc chắn rằng bạn có thể chứng minh tại sao nó sẽ không thành vấn đề.

"Bạn định hướng như thế nào?"

Người phỏng vấn đang cố gắng xác định xem liệu bạn có thể được quản lý và làm theo chỉ dẫn mà không cần kịch tính hay không.

Câu trả lời của bạn cho câu hỏi này phải bao gồm việc bạn hiểu rằng bạn nên làm theo hướng dẫn của cấp trên và tự tin để đặt câu hỏi nếu bạn yêu cầu rõ ràng hơn.

“Mô tả xung đột trong quá khứ với giám sát viên. Hôm nay bạn sẽ làm gì khác biệt? "

Tại một số thời điểm, hầu hết mọi người đã có kinh nghiệm rằng làm việc với người giám sát của họ không phải là thuận buồm xuôi gió. Nếu bạn chưa nói thì hãy thử sử dụng một ví dụ về thời điểm bạn không làm việc tốt với người có thẩm quyền trong môi trường không phải công việc hoặc nói về thời điểm khi bạn nhận thấy một đồng nghiệp vượt qua điều này và những gì bạn học được từ những quan sát của bạn.

Nếu bạn đã từng có thời gian làm việc không tốt với người giám sát, tuy nhiên, hãy trung thực tránh tất cả những ám chỉ tiêu cực hoặc đổ lỗi. Hãy trả lời câu hỏi một cách rõ ràng với hầu hết các chi tiết nằm ở phần sau của việc bạn sẽ thay đổi kết quả như thế nào. Người phỏng vấn đang tìm kiếm trách nhiệm từ phía bạn. Nếu bạn gặp khó khăn thì điều đó không sao nhưng đó là những gì bạn học được và cách bạn sẽ làm việc để tránh tình huống tương tự trong tương lai mới quan trọng.

Nếu bạn có nhiều hơn một ví dụ thì tốt nhất bạn nên chọn tình huống mà bạn có kết quả tích cực hoặc tình huống sớm nhất trong sự nghiệp của bạn.

Bất cứ điều gì bạn làm…

Bất cứ điều gì bạn làm hoặc nói liên quan đến sếp, người quản lý hoặc người giám sát cũ hoặc hiện tại của mình, hãy giữ nó thực tế, phù hợp và tích cực.

Thực hành trước cách bạn có thể trả lời những loại câu hỏi này để bạn có vẻ chân thành nhưng không quá luyện tập.

Cuối cùng, hãy nhìn vào mặt tươi sáng; bạn đang bỏ lại ông chủ cũ phía sau!