Mục lục:
Khi thời thế thuận lợi và bạn còn trẻ và độc thân, việc bỏ việc để tìm một công việc mới là điều tương đối dễ dàng. Khi thời buổi khó khăn và khó kiếm việc làm, đặc biệt là sau này khi bạn đã có gia đình và một khoản thế chấp để hỗ trợ, thì việc bỏ việc không còn là điều dễ dàng. Nếu sếp của bạn lăng mạ bằng lời nói, dùng những ngôn từ thô lỗ và quát mắng bạn, và bạn không thể dễ dàng bỏ việc và tìm kiếm một tình huống tốt hơn, bạn phải giải quyết nó.
Tuy nhiên, việc đối phó với ông chủ ngược đãi của bạn ngày này qua ngày khác thật mệt mỏi và căng thẳng. Chúng ta dành quá nhiều thời gian cho công việc, thật đáng tiếc khi một phần trăm lớn cuộc sống của mỗi người lại trở nên khó chịu như vậy.
Dưới đây là một số chiến lược bạn có thể sử dụng để giúp bạn vượt qua thời điểm khó khăn này.
Người chuyên nghiệp
Điều quan trọng, không chỉ trong công việc, mà trong mọi khía cạnh của cuộc sống, bạn phải nhận ra rằng không ai có thể khiến bạn cảm thấy tồi tệ chỉ bằng lời nói mà không có sự đồng ý của bạn. Mọi người có thể nói bất cứ điều gì họ muốn với bạn, nhưng phản ứng của bạn với những gì họ nói là trách nhiệm của bạn và có thể là vấn đề của bạn.
Cách bảo vệ tốt nhất của bạn trước ông chủ chửi bới bằng lời nói là một nhân cách chuyên nghiệp. Nhân cách chuyên nghiệp là một người mà bạn tạo ra trong đầu để bạn có thể trở thành người đó tại nơi làm việc. Nói cách khác, bạn trở thành một diễn viên đóng một vai trong khi bạn đang làm việc. Khi sếp ngược đãi, điều đó là nhắm vào nhân viên chuyên nghiệp chứ không phải bạn.
Để xây dựng tính cách chuyên nghiệp của bạn, trước tiên bạn phải hình dung những tình huống thực sự khiến bạn bận tâm tại nơi làm việc và suy nghĩ xem nhân vật chuyên nghiệp của bạn sẽ phản ứng như thế nào với những tình huống này. Hãy nghĩ xem nhân vật chuyên nghiệp của bạn sẽ hành động như thế nào và nó sẽ nói gì. Lý tưởng nhất là tính cách chuyên nghiệp của bạn sẽ thân thiện, nhưng tách biệt và không có cảm xúc. Khi sếp của bạn — hãy gọi anh ta là Dick — la mắng bạn và gọi bạn là đồ ngu ngốc hoặc tệ hơn trước mặt khách hàng, nhân vật chuyên nghiệp của bạn sẽ có một phản ứng bất cần được chuẩn bị sẵn mà bạn cho rằng sẽ giúp xoa dịu tình hình một cách nhanh chóng nhất. Phản hồi phải được thiết kế để truyền đạt cho Dick rằng bạn đồng ý với đánh giá của anh ấy về sự vô dụng của bạn, nhưng bạn cũng mong muốn cải thiện. Câu trả lời phải được gửi hoàn toàn không có sự mỉa mai.
"Tôi xin lỗi, Dick. Bạn có phiền nếu tôi quan sát trong khi bạn làm điều đó để tôi có thể học cách làm đúng không?"
"Vâng, Dick, tôi đoán đó là một điều khá ngu ngốc khi nói. Tôi nên nói gì đây? Tôi muốn chắc chắn rằng tôi sẽ nói điều đó ngay trong lần tới…"
và như thế. Thực hành trước gương cho đến khi bạn có thể trình bày dòng bạn sáng tác mà không có bất kỳ cảm xúc nào.
Ngoài việc xoa dịu tình hình trước mắt, chiến thuật này còn đánh cắp sự đền đáp của Dick cho hành vi xấu của anh ta. Bạn thấy đấy, Dick muốn hạ thấp bạn để xây dựng bản thân với chi phí của bạn. Nếu tính cách chuyên nghiệp của bạn ở đó, làm chệch hướng mọi cuộc tấn công với sự háo hức học hỏi và sẵn sàng nhận lỗi, điều đó thực sự sẽ mang lại tất cả niềm vui cho sếp của bạn, Dick. Cũng giống như bất kỳ kẻ bắt nạt nào, nếu việc bắt nạt của anh ấy không có khả năng làm bạn đau khổ, anh ấy sẽ ngừng làm việc đó vì nó sẽ không còn đáng giá đối với anh ấy nữa.
Hãy kiên nhẫn, tuy nhiên, vì Dick sẽ không biến thành Prince Charming trong một sớm một chiều. Tính cách chuyên nghiệp của bạn sẽ phải làm anh ấy suy yếu theo thời gian. Bạn có thể đợi lâu hay không là hoàn toàn phụ thuộc vào bạn. Tuy nhiên, nếu nhân vật chuyên nghiệp của bạn đang làm công việc của mình, bạn sẽ ngay lập tức nhận được lợi ích phụ từ nó. Điều đó có nghĩa là vì nhân vật chuyên nghiệp, với sự nhiệt tình cải tiến và không có phản ứng trước sự lạm dụng, không phải là bạn, bạn không nên mang vấn đề công việc về nhà với mình. Bạn nên bắt đầu để họ ở cửa khi tan sở, vì bạn cũng để lại tính cách chuyên nghiệp của mình ở đó.
Đối mặt với vấn đề
Tốt nhất nên tránh đối đầu với một ông chủ bạo hành, vì ông chủ lạm dụng đang tìm cách đối đầu với bạn. Để đối đầu với ông chủ bạo hành, trong một số biện pháp, bạn phải chơi vào tay anh ta hoặc cô ta. Tuy nhiên, một khi tính chuyên nghiệp của bạn đã được thiết lập vững chắc ở nơi làm việc, bạn có thể sử dụng tính chuyên nghiệp của mình để đối mặt với sự lạm dụng của sếp ở một số cấp độ:
Dick có thể gặp khó khăn khi tranh cãi với một nhân viên muốn nâng cao tiêu chuẩn về tính chuyên nghiệp tại nơi họ làm việc.
Một lần nữa, Dick có thể gặp khó khăn khi tranh cãi với một nhân viên có tâm với công ty.
Bạn có thể nghĩ rằng bạn sẽ không bao giờ dám nói điều gì như vậy với sếp của mình, nhưng nếu bạn chuyển tải từng câu một cách lịch sự, với giọng nói điềm đạm, hợp lý, không có chút cảm xúc nào, bạn có thể phát biểu như vậy mà không khiến ông ấy phẫn nộ.
Kêu gọi quyền lực cao hơn
Nếu sếp của bạn, Dick, là người có quyền lực cao nhất tại nơi làm việc của bạn, bạn có thể khiếu nại lên cơ quan chính phủ nếu hành vi quấy rối mà sếp của bạn buộc bạn phải đáp ứng các tiêu chí nhất định. Ở Hoa Kỳ, có những quy định nghiêm ngặt chống lại sự quấy rối trên cơ sở nhiều tiêu chí. Những điều này thuộc thẩm quyền của Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng (EEOC). Họ đưa ra biện pháp bảo vệ cho những "người tố cáo", tức là những người thông báo về hành vi xấu của sếp. Sếp của bạn có thể thấy rằng ngay cả khi họ đang bị điều tra và có thể bị phạt hoặc bị truy tố vì bạn, họ sẽ bị ngăn cản hợp pháp từ việc sa thải bạn hoặc thực hiện bất kỳ hành động trừng phạt nào đối với bạn.
Hành động này có thể có nghĩa là bạn sẽ muốn rời bỏ công việc của mình trong tương lai gần, tuy nhiên, vì mong muốn trả đũa của Dick có thể khiến bạn khó chịu đến mức muốn rời đi.
Nếu bạn làm việc trong một công ty mà sếp trực tiếp của bạn, Dick, có sếp cao hơn anh ta, (chúng ta hãy gọi sếp của Dick, "Sheila"), thì sức mạnh hợp lý để thu hút là Sheila. Tuy nhiên, điều này là rủi ro vì Sheila có thể không cung cấp sự bảo vệ của người tố giác cũng như EEOC và Dick có thể tìm cách chấm dứt bạn vì rắc rối của bạn nếu bạn qua mặt anh ta. Vì vậy, bạn chỉ nên đến Sheila sau khi đã đi hết các con đường với Dick.
Vì Sheila rất có thể biết Dick hơn cô ấy biết bạn, cô ấy có thể tìm kiếm động cơ thầm kín trong hành động của bạn. Ngoài ra, hành vi của Dick phần nào phản ánh Sheila, vì vậy cô ấy có thể hơi phòng thủ. Rõ ràng, vượt qua đầu sếp của bạn là bước vào một bãi mìn, nhưng bạn có thể điều hướng bãi mìn đó thành công nếu bạn khéo léo và may mắn.
Nếu bạn quyết định tiếp cận Sheila, bạn phải thể hiện rõ sự miễn cưỡng của mình ngay từ đầu khi làm như vậy và cũng nói rõ rằng động lực của bạn là thay mặt cho công ty. Hành vi của Dick là không chuyên nghiệp và có hại cho công ty. Vấn đề là ở chỗ: nếu bạn là một kẻ trốn tránh nhõng nhẽo phàn nàn chống lại sự trừng phạt, bạn đang lãng phí thời gian của Sheila; nếu bạn là một nhân viên siêng năng đang tiếp cận quản lý cấp trung với một vấn đề mà bạn không thể giải quyết với cấp trên của mình mặc dù đã cố gắng hết sức, Sheila nên (và có thể) lưu ý đến khiếu nại của bạn và quyết định xem cô ấy có cần nói chuyện nghiêm túc với Dick hay không.
Trong tất cả những điều này, bạn phải đảm bảo rằng bạn đúng trong khiếu nại của mình và thực tế không phải là một kẻ trốn tránh nhõng nhẽo khó chịu vì ngôn ngữ trừng phạt mà bạn đáng phải chịu, bởi vì nếu bạn là như vậy, hành động của bạn sẽ chỉ để lộ thái độ kém cỏi của bạn và hiệu suất và có thể dẫn đến việc bạn bị chấm dứt ngay lập tức.
Trả thù
Nếu bạn làm việc trong một công ty nhỏ nơi Dick, sếp của bạn, là vị vua không thể tranh cãi, và bạn thích công việc, thì có một con đường khác mà bạn có thể theo đuổi.
Nếu ngày nào Dick cũng nói xấu bạn trước mặt khách hàng, hãy đảm bảo rằng bạn chăm sóc khách hàng cực kỳ tốt. Tiến xa hơn cho khách hàng bất cứ khi nào có cơ hội. Làm việc với sự nhiệt tình, học hỏi mọi thứ có thể về doanh nghiệp. Trong một thời gian rất ngắn, những khách hàng quen thuộc sẽ nhận ra rằng Dick là một tên ngốc và bạn là kẻ tìm thấy, và họ sẽ xa lánh Dick và tìm kiếm bạn, vì họ biết rằng bạn sẽ chăm sóc họ. Tiếp tục làm như vậy miễn là bạn có thể tiết kiệm được sáu tháng hoặc một năm tiền lương. Hãy hy sinh bất cứ điều gì bạn phải - làm thêm một công việc nếu bạn phải làm - cho đến khi bạn tích lũy được số tiền này.
Khi hầu hết khách hàng của Dick phụ thuộc vào bạn vì bạn đơn giản là người giỏi nhất, số tiền bạn tiết kiệm được có thể dùng làm vốn chủ sở hữu bạn mang đến ngân hàng để vay vốn kinh doanh nhỏ.
Sắp xếp để gặp luật sư. Nói với luật sư mà bạn dự định mở một doanh nghiệp để cạnh tranh với Dick và gửi thông báo cho tất cả những người có thể cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bao gồm cả khách hàng của Dick. Luật sư sẽ cho bạn biết những gì bạn phải đề phòng.
Theo kinh nghiệm của tôi, đây là điều bạn phải chú ý. Đầu tiên, đừng lập danh sách khách hàng của Dick. Nếu bạn làm vậy, bạn sẽ ăn cắp thông tin độc quyền, và Dick có thể kiện bạn và thắng. Không thu hút khách hàng của Dick một cách cụ thể, nhưng hãy thu hút họ như một phần của hoạt động mời chào hàng loạt từ danh sách khách hàng tiềm năng tương tự mà bạn thực hiện bằng Internet, Trang vàng hoặc các nguồn công khai khác. Dick không sở hữu khách hàng của mình. anh ta chỉ sở hữu danh sách liên hệ cá nhân của mình, có thể là nó được lưu trong Rolodex hoặc trong sổ địa chỉ Microsoft Outlook. Vì vậy, hãy tránh xa Rolodex và máy tính của anh ta, nhưng trừ khi luật sư của bạn nói với bạn cách khác, khách hàng của anh ta là trò chơi công bằng.
Sau khi bạn rời đi và mọi thứ trở nên thực sự, thực sự yên tĩnh xung quanh cửa hàng của Dick, có lẽ anh ta sẽ có thời gian để suy nghĩ rằng anh ta không nên, tốt, một Dick như vậy.
Hỏi và Đáp
Câu hỏi: Tôi có thể làm gì nếu công việc của tôi không có Nhân sự?
Trả lời: Nhân sự là một điều tuyệt vời, nhưng cuối cùng, người ta luôn phải đối phó với những kẻ lạm dụng bằng cách này hay cách khác. Người ta phải đối mặt với cảm xúc của chính họ về việc lạm dụng. Trong trường hợp bị lạm dụng bằng lời nói, người ta có thể chọn không tiếp thu những gì đã nói vào lòng. Khi phản ứng với nỗi buồn hoặc sự tức giận, chúng ta sẽ chơi vào tay kẻ bạo hành. Nếu chúng ta có thể học cách không phản ứng, chúng ta loại bỏ một số bất cứ điều gì mà kẻ bạo hành đang thoát khỏi thỏa thuận, nhưng quan trọng hơn chúng ta học được rằng những gì họ nói thực sự không quan trọng với chúng ta, vì vậy không thể làm tổn thương chúng ta.
Nhưng ngoài việc lựa chọn sự bình yên bên trong, có những điều cần phải làm. Nếu sếp của bạn có sếp, điều đó có thể là rủi ro, nhưng có lẽ sếp của sếp bạn có thể giúp đỡ. Một hành động mạo hiểm khác, nhưng có thể có lợi là tìm kiếm đồng minh trong công việc. Nếu một nhóm nhân viên phản đối, nó sẽ mang nặng hơn rất nhiều. Điều gì sẽ xảy ra nếu tất cả các bạn đều bỏ việc cùng một lúc?
Bạn có thể gặp chuyên gia sức khỏe tâm thần. Bạn có thể gặp luật sư để xem hành vi của sếp có vi phạm luật pháp hay quyền công dân của bạn hay không.
Và tất nhiên, bạn có thể tự mình đối đầu với sếp của mình. Có lẽ sếp của bạn không nhận ra những thiệt hại mà anh ấy / anh ấy đang gây ra. Có lẽ, giống như hầu hết những kẻ bắt nạt, họ chỉ cần ai đó đứng ra bảo vệ họ. Hoặc có thể họ sẽ sa thải bạn ngay tại chỗ.
Cuối cùng, điều bạn phải quyết định là liệu công việc đó có đáng bị chửi bới hay không. Nếu đúng như vậy, lựa chọn duy nhất của bạn có thể là học cách bớt đau khổ hơn với nó. Nếu không, thì lựa chọn duy nhất của bạn có thể là tìm một công việc khác.
Câu hỏi: Nếu tôi nghỉ việc vì bị sếp ngược đãi và không ăn trưa, tôi có thể bị thất nghiệp không?
Trả lời: Tôi không nghĩ rằng bạn có thể nhận được trợ cấp thất nghiệp nếu bạn nghỉ việc. Tôi nghĩ bạn phải bị cho nghỉ việc.