Tầm quan trọng của câu hỏi trong kỹ năng giao tiếp

Câu hỏi là một trong những kỹ năng giao tiếp tuyệt vời

DreamerMeg

Câu hỏi

• Bạn có cần nhờ ai đó nói chuyện không?
• Bạn đang phỏng vấn ai đó để xin việc?
• Bạn có muốn được coi là một nhà đối thoại giỏi không?
• Bạn sắp đi phỏng vấn và cần biết loại câu hỏi nào bạn có thể được hỏi?
• Bạn có cần biết cách chuẩn bị sẵn sàng cho các câu hỏi phỏng vấn không?
• Bạn có cần được nhìn nhận như một người thân thiện, dễ gần, về mặt xã hội không?
• Bạn đang cố gắng bán thứ gì đó?

Nếu bạn đã trả lời "có" cho bất kỳ câu hỏi nào ở trên, thì bạn cần phải hỏi và trả lời các câu hỏi, nhưng không chỉ là bất kỳ câu hỏi cũ nào. Một số câu hỏi sẽ kết thúc cuộc trò chuyện quá nhanh, bạn sẽ không biết điều gì đã xảy ra với mình. Những người khác sẽ giữ người đó nói hàng giờ nếu cần thiết, và một số sẽ chỉ khiến người đó nói với bạn những gì bạn muốn nghe — không nhất thiết phải là sự thật. Và nếu bạn là người được đặt câu hỏi, bạn cần biết cách vượt qua những câu hỏi hoàn toàn khó hiểu của người phỏng vấn và thể hiện mình là người xuất sắc!

Câu hỏi đóng không phải lúc nào cũng hữu ích trong giao tiếp

DreamerMeg

Câu hỏi đã kết thúc

Tất cả các câu hỏi bắt đầu bài viết này là câu hỏi "đóng". Họ có thể được trả lời bởi người đó chỉ nói "có" hoặc "không", hoặc có thể là "có thể" nếu họ thực sự chưa quyết định. Thử chúng đi. Câu trả lời có hợp lý không nếu người đó chỉ nói "có" hoặc "không"?

Nếu bạn là người phỏng vấn, đang cố gắng khiến ai đó nói về bản thân và cách tiếp cận công việc của họ hoặc bạn là người dẫn chương trình cố gắng lôi kéo một vị khách nhút nhát tham gia vào cuộc trò chuyện, thì bạn cần biết những loại câu hỏi tốt nhất để sử dụng để đạt được mục tiêu của bạn và câu hỏi kết thúc có thể không phải là câu hỏi sử dụng (mặc dù đôi khi có thể như vậy).

Các câu hỏi thực tế chỉ cần câu trả lời ngắn gọn, chúng không khiến ai đó trò chuyện

Dreamermeg

Câu hỏi thực tế

Những câu hỏi này tương tự như những câu hỏi đóng ở chỗ, mặc dù chúng không thể được trả lời bằng "có" hoặc "không", chúng có thể được trả lời chỉ bằng một cụm từ ngắn và không dẫn đến giải thích hoặc cuộc trò chuyện dài hơn. Ví dụ về những câu hỏi thực tế này có thể là, "Thời tiết như thế nào?" "Mấy giờ rồi?" "Sơn có màu gì?".

Ví dụ về câu hỏi mở

DreamerMeg

Câu hỏi mở

Câu hỏi "kết thúc" là câu hỏi có thể được trả lời bằng "có" hoặc "không", hoặc có thể là "có thể". Vậy những câu hỏi nào khiến người đối thoại thích thú? Đối lập với câu hỏi "đóng" là câu hỏi "mở" và "kết thúc mở" là những câu hỏi không thể trả lời bằng "có", "không" hoặc "có thể". Các câu hỏi mở thường sẽ có câu trả lời dài hơn và thường bắt đầu với sáu người đàn ông trung thực phục vụ của Rudyard Kipling - Ai, Cái gì, Ở đâu, Khi nào, Tại sao và Bằng cách nào.

Vì vậy, nếu bạn muốn có ai đó nói chuyện tại một cuộc phỏng vấn, bạn có thể bắt đầu bằng cách hỏi họ, "Tại sao bạn quan tâm đến công việc này?" Câu hỏi này không thể được trả lời bằng câu trả lời có hoặc không. Người được phỏng vấn phải cố gắng cho bạn một câu trả lời nào đó. Bây giờ, câu hỏi cụ thể này là một câu hỏi khó cho những công việc được trả lương thấp hơn và tôi sẽ không khuyên bạn nên nó trừ khi bạn đang phỏng vấn cho những công việc được trả lương cao hơn, nơi mà người được phỏng vấn nên mong đợi loại câu hỏi này. Nhưng việc sử dụng 6 câu hỏi loại nam phục vụ sẽ phục vụ bạn rất tốt nếu bạn đang phỏng vấn.

Điều này cũng bao gồm cho các bài báo. Nếu bạn muốn viết một bài báo hoặc tạp chí về điều gì đó, bài báo của bạn sẽ phải trả lời sáu câu hỏi sau để được xuất bản - Nó viết về cái gì? Tại sao bạn lại viết về điều này? Những ai liên quan? Chuyện đó xảy ra khi nào? Chuyện đã xảy ra như thế nào?

Rudyard Kipling sáu người đàn ông phục vụ trung thực

Những bài thơ của Kipling

Phát triển câu hỏi mở như một phần của kỹ năng giao tiếp tốt

DreamerMeg

Các câu hỏi mở cũng có thể bắt đầu bằng một số cụm từ khác, chẳng hạn như "Hãy cho tôi biết về…", "Cho tôi một ví dụ về…". Vì vậy, nếu bạn là người chủ trì một bữa tiệc hoặc người tổ chức tại một buổi tụ họp và đang cố gắng lôi kéo khách mời vào cuộc trò chuyện, bạn có thể mở đầu bằng một câu mở đầu thực sự an toàn, chẳng hạn như "Hành trình của bạn ở đây như thế nào?" hoặc nếu bạn biết họ, bạn có thể bắt đầu bằng những câu như, "Gia đình thế nào?". Nếu bạn tiếp tục với những câu hỏi mở (miễn là nó không biến thành một cuộc thẩm vấn), bạn có thể khiến hầu hết mọi người tham gia vào một cuộc trò chuyện.

Định nghĩa về một người nói chuyện phiếm một nhà trò chuyện tuyệt vời của Lisa Kirk

DreamerMeg

Câu hỏi hàng đầu

Câu hỏi dẫn dắt là một dạng của câu hỏi đóng được sử dụng để thử và "dẫn dắt" người đó đồng ý với bạn hoặc theo suy nghĩ của bạn về một chủ đề cụ thể. Họ bị cấm trong các tòa án của pháp luật! Một câu hỏi hàng đầu sẽ là một cái gì đó như "Bạn không đồng ý?" "Chắc chắn là anh không định nói với em điều đó…?". Những câu hỏi này có thể được trả lời bằng cách có hoặc không, giống như tất cả các câu hỏi đóng nhưng chúng thường kết thúc bằng việc người nhận cố gắng đoán những gì bạn muốn họ nói và sau đó làm theo sự dẫn dắt của bạn. Đó không phải là một cuộc trò chuyện, cũng không phải là một cách hữu ích để thực hiện một cuộc phỏng vấn, trừ khi bạn đang cố gắng khiến một kẻ tình nghi thừa nhận tội ác.

Câu hỏi dựa trên năng lực

1/2

Phỏng vấn xin việc

Nhiều cuộc phỏng vấn ngày nay được gọi là "dựa trên năng lực". Các công việc được coi là tập hợp các năng lực, có nghĩa là chúng được quảng cáo là cần những người có các kỹ năng nhất định, chẳng hạn như lái xe, xử lý văn bản, kinh nghiệm đào tạo, kỹ năng đọc bản kiểm chứng, kinh nghiệm bảng tính, kỹ năng quản lý, v.v. Mô tả công việc sẽ bao gồm một tập hợp các kỹ năng hoặc kinh nghiệm (năng lực) mà bạn cần phải có và cuộc phỏng vấn nên tập trung chủ yếu vào những kỹ năng này.

Các loại câu hỏi sẽ được hỏi nên là những câu hỏi "mở" và chủ yếu sẽ là những loại bắt đầu, "Hãy cho tôi một ví dụ về khoảng thời gian bạn phải…." hoặc "Hãy cho tôi biết khi nào bạn có đến…". Vì vậy, nếu bạn đang được phỏng vấn cho một công việc trong bộ phận tài khoản nhưng không có bằng cấp về kế toán, bạn có thể được hỏi một câu hỏi chẳng hạn như "Hãy cho tôi một ví dụ về thời điểm bạn phải trông nom tiền của người khác và tài khoản đó. " Điều này sẽ cho bạn cơ hội để nói về, ví dụ, khi bạn là thủ quỹ của một câu lạc bộ địa phương và bạn đã thay đổi tình hình tài chính từ thua lỗ sang có lãi.

Là một người được phỏng vấn, bạn có thể chuẩn bị cho những kiểu phỏng vấn này bằng cách tự hỏi mình câu hỏi, "Hãy cho tôi một ví dụ về thời điểm khi bạn…" cho mỗi năng lực đã nêu. Ngay cả khi người phỏng vấn đặt câu hỏi ở một định dạng khác, bạn vẫn sẽ chuẩn bị sẵn sàng với các ví dụ của mình.

Nếu bạn là người phỏng vấn, bạn cần tìm những cách nói khác nhau "Hãy cho tôi một ví dụ về thời điểm khi…". Chúng có thể bao gồm, "Hãy cho tôi biết về…", "Mô tả tình huống mà bạn phải…", v.v.

Xử lý các câu hỏi về hành vi (Câu hỏi dựa trên năng lực) Sử dụng công thức STAR

Tạo một cuộc phỏng vấn

DreamerMeg

Thực hiện một cuộc phỏng vấn

Là một người phỏng vấn, bạn có thể thấy những câu hỏi mở hơi khó, trong đó người được phỏng vấn có thể dẫn cuộc “trò chuyện” đi theo một lối mòn không mong muốn. Ví dụ, bạn có thể đặt câu hỏi, "Bạn thấy mình ở đâu trong thời gian 5 năm nữa?", Mong đợi người được phỏng vấn mô tả con đường sự nghiệp mà họ hy vọng sẽ đi. Thay vào đó, họ nói về cách họ dự định đặt mục tiêu cao cho công việc của bạn. Có thể dễ dàng khiến người đó nói về lĩnh vực bạn quan tâm bằng cách sử dụng các câu hỏi đóng hoặc thực tế ở đầu mỗi lĩnh vực bạn muốn thảo luận, sau đó sử dụng các câu hỏi mở để mở đầu cuộc trò chuyện.

Người phỏng vấn có thể bắt đầu tốt hơn bằng cách hỏi một câu hỏi đóng chẳng hạn như "Bạn có con đường sự nghiệp cụ thể mà bạn muốn theo không?". Người được phỏng vấn có thể trả lời "có" hoặc "không". Ứng viên "tốt hơn" có thể giải thích câu hỏi dưới dạng khởi đầu để họ thêm một câu trả lời bổ sung, chẳng hạn như "vâng, tôi luôn muốn làm việc trong văn phòng tài chính, nơi tôi có thể sử dụng khả năng của mình với các con số". Sau đó, người phỏng vấn sẽ dễ dàng hơn nhiều khi sử dụng một câu hỏi bổ sung như, "Vậy bạn nghĩ con đường sự nghiệp này sẽ dẫn bạn đến đâu trong thời gian 5 năm?"

Những loại câu hỏi này là?

Đối với mỗi câu hỏi, hãy chọn câu trả lời đúng nhất. Câu trả lời chính là bên dưới.

1. Thời tiết nơi bạn ở như thế nào?
   • mở
   • thực tế
   • đóng cửa
   • dẫn đầu
2. Cho tôi một ví dụ về điều đó
   • dẫn đầu
   • mở
   • đóng cửa
   • thực tế
3. Bạn có đồng ý rằng đây là con đường để đi?
   • mở
   • đóng cửa
   • thực tế
   • dẫn đầu
4. Bạn có điện thoại cho tôi đêm qua?
   • mở
   • dẫn đầu
   • đóng cửa
   • thực tế

Câu trả lời chính

1. thực tế
2. mở
3. dẫn đầu
4. đóng cửa

© 2012 DreamerMeg

Suy nghĩ của bạn về các loại câu hỏi khác nhau là gì?

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 08 tháng 6 năm 2020:

Giao tiếp là quan trọng. Và bài học đầu tiên để học về điều này là lắng nghe, IMHO. Có lẽ tất cả các cuộc giao tiếp đầu tiên của chúng ta nên qua điện thoại hoặc radio bởi vì chúng ta không thể biện minh cho màu sắc của một người, chỉ là lời nói của họ và cách họ nói.

Denise McGill từ Fresno CA vào ngày 07 tháng 6 năm 2020:

Trong bối cảnh các sự kiện gần đây, giao tiếp quan trọng hơn bao giờ hết. Giá như chúng ta có thể trò chuyện với mọi người và làm quen với họ trước khi đánh giá họ về màu da của họ. Bạn nghĩ sao?

Phúc lành, Denise

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 06 tháng 3 năm 2020:

Cảm ơn Denise rất nhiều. Tôi đã làm việc trong khu vực này, vì vậy tôi tìm thấy rất nhiều ví dụ trực tiếp để sử dụng.

Denise McGill từ Fresno CA vào ngày 05 tháng 3 năm 2020:

Bạn đã bao gồm những câu hỏi này bằng những ví dụ điển hình. Tôi trân trọng điều đó. Tôi đã nghe về những người hầu của Kipling nhưng không có ví dụ nào tốt như vậy.

Phúc lành, Denise

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 15 tháng 8 năm 2018:

Cảm ơn rât nhiều. Tôi hy vọng bạn tìm thấy nó hữu ích.

Aishatu D Gadzama vào ngày 11 tháng 8 năm 2018:

Chào Meg, Đây là một phần thú vị mà tôi đã tích lũy để cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.

Các bức vẽ của bạn thể hiện đúng những nhân vật khác nhau mà chúng ta bắt gặp trong cuộc sống khi chúng ta cố gắng trò chuyện.

Nó thực sự tuyệt vời và tôi yêu nó, nó khiến tôi muốn gắn bó với các trang hub, tôi chắc chắn sẽ học được rất nhiều.

Cảm ơn bạn

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 14 tháng 7 năm 2016:

Rất cảm ơn bạn đã ghé thăm, bình luận và chia sẻ.:)

Paul Richard Kuehn từ Thành phố Udorn, Thái Lan vào ngày 4 tháng 7 năm 2016:

Meg, Đây là một bài báo xuất sắc về các câu hỏi cho kỹ năng giao tiếp. Bài viết này không chỉ có giá trị đối với những người phỏng vấn mà còn đối với sinh viên, giáo viên, độc giả, nhà văn và bất kỳ người nào khác đang tìm kiếm kiến ​​thức hoặc ý kiến. Khi tôi dạy tiếng Anh như một Ngoại ngữ, những câu hỏi mở là khó nhất đối với học sinh của tôi khi hỏi và trả lời, nhưng chúng tôi đã thực hành chúng rất nhiều. Tôi đang chia sẻ trung tâm này với những người theo dõi HP và cả những người theo dõi Facebook.

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 12 tháng 11 năm 2013:

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ghé thăm và bình luận của bạn.

Maria Jordan từ Jeffersonville PA vào ngày 12 tháng 11 năm 2013:

Là một y tá và một người hướng dẫn, môn học này là tách trà của tôi.

Sự cân bằng giữa mối quan tâm trực quan của bạn với các mẹo chắc chắn làm cho bài viết này có ý nghĩa và có giá trị. Đã bình chọn LÊN và UABI.

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 22 tháng 10 năm 2013:

Không, không phải là một giáo viên, nhưng tôi đã là một nhà đào tạo quản lý hơn 13 năm và tôi yêu công việc này. Chồng tôi nói rằng một khi bạn đã làm điều đó, bạn không thể trở lại như trước đây! Cảm ơn bạn đã bình luận và đã ghé thăm.

Suzette Walker từ Taos, NM vào ngày 22 tháng 10 năm 2013:

Bài viết thực sự thú vị và nhiều thông tin. Bạn đã từng là giáo viên chưa? Đây là kỹ năng mà giáo viên phải nắm vững để học sinh suy nghĩ và rèn luyện khả năng diễn đạt. Các ví dụ của bạn rất tuyệt và tôi thích những hình ảnh bạn sử dụng để đi kèm với bài viết.

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 02 tháng 10 năm 2013:

Cảm ơn bạn. Vâng, đôi khi tôi cũng nhận thấy điều đó. Tôi nghĩ rằng điều đó bắt nguồn từ sự bất an hoặc sợ hãi. Họ thực sự được PHÁP LUẬT để hỏi như vậy và vì vậy, vì một số lý do. Thật không may, nỗi sợ hãi thúc đẩy nhiều hành động khủng khiếp. Tất nhiên, họ cũng có thể đang cố gắng tìm hiểu thêm về một số tình huống, bằng cách cố gắng tìm xem người khác có biết điều gì khác với mình không.

CraftytotheCore vào ngày 02 tháng 10 năm 2013:

Điều này rất thú vị! Tôi thích đồ họa bạn đã thêm ở đây. Tôi cố gắng lôi kéo những người khác (trong cuộc sống cá nhân của tôi) vào cuộc trò chuyện có ý nghĩa, nhưng một số người lại là những kẻ ngu ngốc. Họ không có khái niệm về một cuộc trò chuyện. Họ sẽ dừng lại và hỏi một người lạ xem họ đang làm như thế nào và làm như vậy thay vì tự hỏi họ.: D

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 4 tháng 1 năm 2013:

Cảm ơn rất nhiều vì những nhận xét tốt của bạn và đã ghé thăm. Tôi may mắn có một số phần mềm thú vị giúp tôi tạo đồ họa, bởi vì tôi không phải là nghệ sĩ! Kỹ năng xã hội không phải lúc nào cũng dễ dàng có được. Tôi cũng đã rất may mắn khi tìm được việc làm cách đây nhiều năm với tư cách là một nhà đào tạo quản lý và đã tham gia nhiều khóa học, tất cả đều giúp đóng góp vào thông tin cơ bản. Và việc điều hành các khóa học đã cung cấp cho tôi nhiều kinh nghiệm gặp gỡ mọi người.

Marie Flint từ Jacksonville, FL Hoa Kỳ vào ngày 4 tháng 1 năm 2013:

Xin chào Meg, tôi thích những bức vẽ, trò chơi, câu đố và video nhỏ của bạn. (Thật không may, tôi vẫn chỉ thêm một bức tranh mượn được - tôi làm việc trên máy tính công cộng không có khả năng quét). Kỹ năng viết của bạn rất tuyệt vời - ngữ pháp, chính tả, dấu câu và luồng ý tưởng.

Tôi đã mất nhiều năm để phát triển một số kỹ năng xã hội (các hình mẫu trong vòng kết nối xã hội của một người sẽ giúp ích). Trung tâm của bạn rất hữu ích trong vấn đề này. Phước lành, và tiếp tục công việc tốt!

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 13 tháng 12 năm 2012:

Cảm ơn rât nhiều. Đúng vậy, một khi bạn học được kỹ thuật (hoặc những gì cần chú ý), bạn có thể sử dụng nó ở bất cứ đâu và nó làm cho các cuộc trò chuyện trở nên dễ dàng và thú vị hơn rất nhiều, đặc biệt nếu bạn phải lấy thông tin từ một người không phải là một người giỏi đàm thoại.

Carolyn từ NY vào ngày 13 tháng 12 năm 2012:

Trung tâm rất nhiều thông tin, và được viết rất tốt! Tôi rất vui vì bạn đã viết về chủ đề này. Tôi từng làm việc trong lĩnh vực bán hàng và nó thực sự giúp tôi phát triển kỹ năng biết cách và khi nào sử dụng câu hỏi mở và câu hỏi đóng. Kể từ đó tôi thấy kỹ năng này rất hữu ích trong nhiều tình huống. Bạn giải thích rõ. Mọi người sẽ thực sự được lợi khi đọc trung tâm này. Tôi đã bình chọn!

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 21 tháng 10 năm 2012:

Cảm ơn rât nhiều. Đúng vậy, một số câu hỏi bắt đầu bằng "Tại sao", "Cái gì", v.v., như bạn nói, có thể trở thành một phần của trò chơi đổ lỗi hoặc thậm chí bị khép lại hoặc cảm thấy giống như một phần của cuộc thẩm vấn, trong khi những câu hỏi khác không bắt đầu với những có thể được mở. Có lẽ đó phải là một trung tâm "nâng cao". Rất vui vì bạn thích nó.

Louisa Rogers từ Eureka, California và Guanajuato, Mexico vào ngày 20 tháng 10 năm 2012:

Tôi rất thích điều này và đi đúng hướng khi tôi dạy các kỹ năng giao tiếp. Đôi khi tôi khuyên bạn nên diễn đạt lại các câu hỏi 'tại sao', tùy thuộc vào ngữ cảnh, bởi vì chúng có thể bắt gặp như một hình thức chỉ trích gián tiếp, chẳng hạn như "tại sao bạn không chuyển câu hỏi này sớm hơn?"

Ngoài ra, tôi thích cách bạn bắt đầu phần bằng các câu hỏi!

mong được đọc nhiều hơn của bạn!

DreamerMeg (tác giả) từ Bắc Ireland vào ngày 17 tháng 10 năm 2012:

Cảm ơn bạn rất nhiều - thật là một từ tốt đẹp - "hấp dẫn".:)

mnemonist vào ngày 16 tháng 10 năm 2012:

bài viết hấp dẫn, cảm ơn vì đã chia sẻ