Ưu và nhược điểm của việc tạo khóa học trực tuyến cho doanh nghiệp tư vấn hoặc huấn luyện

Đọc để tìm hiểu xem việc tạo một khóa học trực tuyến có phải là quyết định phù hợp với bạn hay không.

Nick Morrison

Có vẻ như hầu như ngày nào tôi cũng nhận được email hoặc thấy quảng cáo trên Facebook về một khóa học trực tuyến mới từ chuyên gia này hoặc chuyên gia kia. Hiện tại, đó là một trong những cách phổ biến nhất mà các huấn luyện viên và chuyên gia tận dụng chuyên môn và kiến thức của họ vào các dòng doanh thu. Nhưng, chính xác thì một khóa học trực tuyến là gì? Và bạn nên cân nhắc điều gì nếu bạn muốn tạo một tài khoản cho doanh nghiệp tư vấn hoặc huấn luyện của mình?

Một khóa học trực tuyến không giống như một khóa học được cung cấp trực tuyến

Nhiều trường cao đẳng và các trường học hiện nay cung cấp các khóa học được cung cấp trực tuyến, toàn bộ hoặc một phần. Thông thường họ có đủ điều kiện để lấy tín chỉ đại học, yêu cầu bài tập về nhà và có thể bao gồm sự tương tác đáng kể giữa giáo sư và sinh viên. Đó không phải là những gì chúng ta đang thảo luận ở đây.

Các khóa học trực tuyến mà chúng ta đang nói đến là những cơ hội giáo dục được phát triển bởi một doanh nghiệp như một dịch vụ cho khách hàng và cộng đồng của mình. Tín chỉ đại học không được cấp vì tài liệu có thể không đáp ứng bất kỳ tiêu chuẩn học thuật nào và không liên kết với bất kỳ tổ chức giáo dục chính thức nào. Trò chơi kết thúc cho các khóa học trực tuyến này là bán hàng cho công ty hoặc tổ chức cung cấp cho họ… doanh số bán khóa học và các dịch vụ khác.

Một khóa học trực tuyến là gì?

Về cơ bản, một khóa học trực tuyến được cung cấp cho mục đích kinh doanh là nội dung giáo dục hoặc thông tin được cung cấp qua Internet. Khóa học có thể là một buổi duy nhất hoặc có thể là một chuỗi các buổi học, trong một khoảng thời gian nhất định hoặc được cung cấp liên tục với hình thức nhập học luân phiên.

Nội dung được chuyển đến sinh viên thông qua nhiều phương pháp bao gồm video, âm thanh, tệp PDF, mạng xã hội, email, nền tảng trò chuyện trực tuyến trực tiếp (chẳng hạn như Skype, Google Hangouts, GoToMeeting, v.v.) hoặc kết hợp các nền tảng này.

Việc phân phối có thể được tự động hóa đối với một số hoặc tất cả nội dung khóa học; Các công nghệ tự động trả lời email mà nội dung "nhỏ giọt" cho người tham gia là phổ biến. Nội dung nhỏ giọt giúp giữ cho người tham gia đi đúng hướng và tránh bị choáng ngợp. Nó cũng có thể giúp hạn chế bán buôn chia sẻ trái phép nội dung của toàn bộ khóa học.

Các hoạt động bài tập về nhà là tùy chọn. Vì số lượng người tham gia vào các loại chương trình này có thể lên đến hàng trăm, việc chấm điểm và xem lại bài tập về nhà có thể quá tải và làm tăng chi phí đáng kể. Do đó, các bài tập được giao thường không bao giờ được thu thập hoặc chấm điểm và chỉ được giao để giúp người tham gia hiểu rõ hơn về tài liệu hoặc chuẩn bị cho một phiên học sắp tới.

Một khóa học trực tuyến có giống như một hội thảo trên web không?

Có và không. Hội thảo trên web là một cách truyền tải nội dung khóa học. Một số nội dung giáo dục trong các khóa học trực tuyến có thể được cung cấp bằng nền tảng hội thảo trên web tương tác. Nhưng vì một khóa học trực tuyến có thể được cung cấp thông qua nhiều phương pháp khác nhau, hội thảo trên web chỉ đơn giản là một trong những phương thức cung cấp có sẵn.

Do lạm dụng hội thảo trên web cho mục đích quảng cáo, việc gọi một khóa học là hội thảo trên web có thể có hàm ý tiêu cực đối với một số đối tượng. Vì vậy, gọi nó là một khóa học trực tuyến — ngay cả khi được cung cấp thông qua nền tảng hội thảo trên web — thu hút một chút sức hấp dẫn về mặt học thuật, phi bán hàng… ít nhất là cho đến khi chúng trở nên quá lạm dụng và lạm dụng.

Ưu điểm của việc tạo các khóa học trực tuyến

Tăng doanh thu và tiềm năng lợi nhuận. Một trong những khía cạnh thu được nhiều lợi nhuận nhất của hoạt động kinh doanh tư vấn và huấn luyện là mô hình cung cấp dịch vụ 1-1. Một khóa học hoặc chương trình huấn luyện trực tuyến cho phép doanh nghiệp phục vụ nhiều khách hàng cùng một lúc và kiếm nhiều tiền hơn với chi phí thấp hơn, mặc dù ít được cá nhân hóa hơn.

Cung cấp các phương thức học tập bổ sung. Một số người nhận được nhiều hơn từ video và âm thanh hơn là từ việc đọc. Bằng cách cung cấp các cơ hội giáo dục trực tuyến sử dụng nhiều định dạng, có thể tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn và đa dạng hơn.

Điền vào một Kênh bán hàng. Có một khóa học trực tuyến là một cách để các huấn luyện viên và nhà tư vấn làm việc với những khách hàng chưa hoàn toàn sẵn sàng cho một chương trình huấn luyện chính thức. Hy vọng rằng những người tham gia có thể trở thành triển vọng cho các chương trình và dịch vụ chi phí cao hơn trong tương lai.

Nhược điểm của việc tạo các khóa học trực tuyến

Chi phí Công nghệ. Khi xu hướng khóa học trực tuyến nóng lên, ngày càng có nhiều nền tảng phần mềm và dịch vụ hỗ trợ quản trị chúng. Mặc dù những thứ này có thể có lợi, nhưng chúng thường có chi phí — thường là phí định kỳ hàng tháng — và có thể mất một thời gian để học cách sử dụng chúng.

Có thể yêu cầu rất nhiều tiếp thị. Huấn luyện viên và nhà tư vấn thường dựa vào mạng cá nhân để lấp đầy kênh bán hàng của họ với triển vọng huấn luyện. Mặc dù loại hình tiếp thị đó có thể vẫn hoạt động đối với các khóa học trực tuyến, nó có thể cần được bổ sung bằng nhiều công cụ và nỗ lực trực tuyến bao gồm tiếp thị qua email, quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột, viết blog, truyền thông xã hội và hơn thế nữa. Điều này có thể làm tăng đáng kể chi phí tiếp thị của doanh nghiệp vì tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến có thể ở mức một chữ số thấp - thậm chí là tỷ lệ phần trăm! -.

Nội dung có thể khó bảo vệ. Mặc dù người ta muốn nghĩ rằng những người tham gia sẽ chỉ sử dụng hoặc truy cập các tài liệu khóa học một cách cá nhân, nhưng việc chia sẻ với bạn bè của họ là một khả năng chắc chắn. Mặc dù một số nền tảng khóa học và các chính sách hạn chế hơn có thể giúp giảm chia sẻ trái phép, nhưng người tham gia có thể chia sẻ những thứ như mật khẩu và liên kết riêng tư.

Phát triển khóa học cần có thời gian. Mặc dù nhiều huấn luyện viên và chuyên gia tư vấn có thể có kho lưu trữ tài liệu có thể được sử dụng lại và phát triển thành một khóa học trực tuyến, nhưng đây không phải là một nỗ lực nhanh chóng, cắt và dán. Ngoài ra, việc phát triển tài liệu — đặc biệt là video và âm thanh — có thể rất tốn thời gian và có thể yêu cầu gọi một chuyên gia để hỗ trợ, do đó làm tăng chi phí.

Khó Định Giá Đúng. Nếu bạn lấy tài liệu từ một cuốn sách hiện có và định dạng lại thành nội dung video hoặc âm thanh, bạn nên tính giá bao nhiêu? Về cơ bản nó là cùng một thông tin, phải không? Tất nhiên, chi phí để tái sử dụng các vật liệu hiện có, chi phí quản lý và quảng bá khóa học, chi phí đầu tư và tỷ suất lợi nhuận cần phải được bao gồm trong bất kỳ mô hình định giá nào. Nhưng giá trị nào mà người mua tiềm năng sẽ đặt vào tác phẩm được định dạng lại đó? Điều này đòi hỏi phân tích cạnh tranh nghiêm túc hơn với các dịch vụ tương tự trên thị trường.

Tăng trách nhiệm truyền thông. Cung cấp giáo dục có thể làm tăng mức độ chịu trách nhiệm truyền thông của doanh nghiệp và chi phí bảo hiểm thương mại. Tham khảo ý kiến luật sư và chuyên gia bảo hiểm thương mại để xác định các biện pháp phòng ngừa và bảo vệ thích hợp.

Tăng doanh thu. Mặc dù mục đích của nhiều khóa học trực tuyến là bán và bán thêm cho khách hàng, nhưng rất dễ bị các nhà phát triển khóa học sa đà vào chế độ bán hàng, với các buổi học hoặc bài học không hơn gì những chiêu trò bán hàng trá hình. Cũng giống như các hội thảo trên web đã vô cớ nhận được một bản rap tệ vì lý do này, các khóa học trực tuyến cũng có nguy cơ đạt được danh tiếng này.

Định giá quá cao cho khóa học trực tuyến?

Tôi phải bật cười khi nhận được khuyến mãi cho các khóa học trực tuyến có nội dung như: "Bạn đang nhận được 4.997 đô la trị giá chỉ với 497 đô la." Có thật không? Không có doanh nghiệp nào mà tôi biết có thể giảm giá 90% và duy trì hoạt động kinh doanh rất lâu.

Đúng, các phần mềm miễn phí được bổ sung trong các gói này thường là tài liệu hiện có hoặc vật liệu thay thế mà chi phí rất ít (đôi khi không có gì) để bao gồm. Vì vậy, từ quan điểm chi phí, nó có thể không phải là một ý tưởng tồi và có thể giúp đạt được doanh số bán hàng từ những khách hàng cực kỳ có ý thức về ngân sách.

Mặc dù nếu tôi là khách hàng, những phần mềm miễn phí đó có thực sự là thứ tôi muốn không? Khi mua các loại gói này, tôi thực sự chỉ muốn có một hoặc hai trong số các tính năng hoặc lợi ích đi kèm. Vì vậy, sau đó tôi thực hiện việc mua hàng dựa trên việc liệu tôi có cảm thấy mức giá phải trả là công bằng cho những gì tôi định sử dụng hay không.

Vì vậy, hãy cung cấp các tính năng giá trị gia tăng khi bạn có thể tiết kiệm chi phí, bao gồm cả những tính năng có giá trị nhất đối với khách hàng của bạn. Nhưng tránh làm cho nó nghe quá hay để trở thành sự thật.