Hướng dẫn đơn giản về năng lực văn hóa

Hướng dẫn Đơn giản về Năng lực Văn hóa

Tại sao Năng lực Văn hóa?

Chúng tôi sống, học tập và làm việc trong môi trường đa văn hóa. Chúng tôi tin tưởng vào con người nội tại và bản chất tốt đẹp của mình khi chúng tôi tự hào về sự tò mò và khoan dung với các nền văn hóa khác. Tuy nhiên, chúng tôi tương tác, cố gắng làm việc theo nhóm, đánh giá, đánh giá hành vi và thái độ dựa trên khuôn khổ của chúng tôi mà không cần luôn xem xét bối cảnh văn hóa. Hiểu rõ hơn về các nền văn hóa cá nhân và bối cảnh mà các cá nhân mang đến không gian giáo dục và làm việc của họ chỉ có thể củng cố các tổ chức của chúng tôi.

Văn hóa là gì? Đây là một tập hợp các diễn giải được chia sẻ đã học được về niềm tin, giá trị và chuẩn mực ảnh hưởng đến hành vi của một nhóm tương đối lớn người ¹

Nhiều nhà lãnh đạo ngành công nghiệp toàn cầu bao gồm năng lực văn hóa trong lãnh đạo, quản lý và đào tạo nhân viên của họ. Nhiều Nhà giáo dục quản lý các lớp học đa văn hóa đang cho thấy nhận thức ngày càng cao về các năng lực cần thiết để khai thác tốt nhất những người học đa dạng của họ. Văn hóa là một phương tiện tiếp xúc và thay đổi tất cả các khía cạnh của cuộc sống con người, bao gồm tính cách, cách con người thể hiện bản thân, cách họ cảm xúc, cách họ suy nghĩ, cách họ di chuyển và cách giải quyết vấn đề ².

Bánh xe đa dạng

Hành trình khám phá

Tôi lớn lên ở Nam Ấn Độ và hiện đang sống và làm việc tại Vương quốc Anh. Trong hai mươi lăm năm qua, tôi đã trải nghiệm những điểm tương đồng và khác biệt trong cộng đồng dân cư đa dạng về văn hóa mà tôi đã gặp phải. Tôi luôn được tiếp thêm sức mạnh bởi giá trị của sự đa dạng văn hóa như một mối quan hệ dựa trên sức mạnh, tôi cũng cảnh giác không kém với những hiểu lầm và nhận thức sai lầm có thể dẫn đến sự rập khuôn và tạo thành kiến ​​lẫn nhau. Trong khi rất nhiều nhận thức về văn hóa phát triển nhờ tiếp xúc và tương tác, việc xác định các nguyên tắc cốt lõi của năng lực văn hóa chỉ có thể hữu ích. Điều này giúp chúng tôi xem xét cách chúng tôi phát triển điều này ở tất cả mọi người - cho dù họ đã trưởng thành hay chưa trưởng thành hoặc làm việc trong một môi trường đa dạng về văn hóa.

Là một bác sĩ, nhà giáo dục và một nhà lãnh đạo chăm sóc sức khỏe, tôi tìm thấy bối cảnh văn hóa có ý nghĩa trong các tương tác hàng ngày. Điều này khiến tôi suy ngẫm và tìm kiếm các nguyên tắc cơ bản của năng lực văn hóa - đó là gì, làm thế nào để chúng ta phát triển nó ở bản thân và những người khác và làm thế nào để chúng ta hưởng lợi từ nó và tiến tới sự xuất sắc…

Trắc nghiệm về năng lực văn hóa về thái độ

Đối với mỗi câu hỏi, hãy chọn câu trả lời tốt nhất cho bạn.

1. Bạn có thể hiện sự tôn trọng đối với một con người khác như bình đẳng không?
   • Hầu hết thời gian
   • Đôi lúc
   • Không bao giờ - chúng ta không bình đẳng
2. Bạn có đánh giá dựa trên ấn tượng đầu tiên không?
   • Hầu hết thời gian
   • Đôi lúc
   • Không bao giờ
3. Khi đối mặt với những nền văn hóa xa lạ, bạn có thể hiện sự kiên nhẫn không?
   • Luôn luôn
   • Đôi khi
   • Không bao giờ, những người khác có thể thích ứng với chúng ta hay không.
4. Bạn có thích gặp gỡ những người mới từ các nền tảng khác nhau?
   • Luôn luôn
   • Đôi khi
   • Không bao giờ
5. Bạn có chú ý đến cảm xúc của những người khác không?
   • Luôn luôn
   • Đôi khi
   • Không bao giờ
6. Bạn có chịu trách nhiệm về những sai lầm của mình không?
   • Luôn luôn
   • Đôi khi
   • Không bao giờ
7. Bạn có thoải mái khi không đồng ý với người khác?
   • Đúng
   • Không phải luôn luôn
   • Không bao giờ

Chấm điểm

Sử dụng hướng dẫn tính điểm bên dưới để cộng tổng điểm dựa trên câu trả lời của bạn.

1. Bạn có thể hiện sự tôn trọng đối với một con người khác như bình đẳng không?
   • Hầu hết thời gian: +5 điểm
   • Đôi khi: +0 điểm
   • Không bao giờ - chúng ta không bằng: -5 điểm
2. Bạn có đánh giá dựa trên ấn tượng đầu tiên không?
   • Hầu hết thời gian: -5 điểm
   • Đôi khi: +3 điểm
   • Không bao giờ: +5 điểm
3. Khi đối mặt với những nền văn hóa xa lạ, bạn có thể hiện sự kiên nhẫn không?
   • Luôn luôn: +5 điểm
   • Đôi khi: +2 điểm
   • Không bao giờ, những người khác thích ứng với chúng ta là phụ thuộc vào chúng ta.: -5 điểm
4. Bạn có thích gặp gỡ những người mới từ các nền tảng khác nhau?
   • Luôn luôn: +5 điểm
   • Đôi khi: +3 điểm
   • Không bao giờ: -5 điểm
5. Bạn có chú ý đến cảm xúc của những người khác không?
   • Luôn luôn: +5 điểm
   • Đôi khi: +2 điểm
   • Không bao giờ: -5 điểm
6. Bạn có chịu trách nhiệm về những sai lầm của mình không?
   • Luôn luôn: +5 điểm
   • Đôi khi: +2 điểm
   • Không bao giờ: -5 điểm
7. Bạn có thoải mái khi không đồng ý với người khác?
   • Có: +5 điểm
   • Không phải lúc nào cũng: +3 điểm
   • Không bao giờ: -5 điểm

Diễn giải điểm của bạn

Điểm từ -35 đến -14 có nghĩa là: Bạn không có nhận thức về văn hóa hoặc năng lực và có thể bị coi là không khoan dung.

Điểm từ -13 đến 7 có nghĩa là: Bạn có hiểu biết về văn hóa nhưng không đủ năng lực để mở rộng tâm trí của bạn để đa dạng

Điểm từ 8 đến 21 có nghĩa là: Bạn có một tư duy có văn hóa - trở nên thành thạo nên là mục tiêu của bạn

Điểm từ 22 đến 28 có nghĩa là: Bạn có năng lực văn hóa và đang hướng tới sự thành thạo

Số điểm từ 29 đến 35 có nghĩa là: Bạn có một bộ óc thông minh và thông thạo về văn hóa. Làm tốt!

Lợi ích của sự đa dạng từ pwc

Tại sao sự đa dạng lại quan trọng

Trước khi chúng ta chuyển sang năng lực văn hóa, có lẽ cần tìm hiểu lý do tại sao sự đa dạng lại quan trọng. Thế giới phát triển đa văn hóa và hưởng lợi từ sự hợp lưu văn hóa. Chúng ta thưởng thức ẩm thực, âm nhạc, cơ hội giao thương, học hỏi lẫn nhau và cùng phát triển trong một thế giới ngày càng phát triển gần gũi và bao trùm hơn.

Tuy nhiên, trong thời kỳ xung đột, suy thoái kinh tế và bất ổn toàn cầu, không thể tránh khỏi nỗi sợ hãi và tình cảm chống lại sự đa dạng có thể xuất hiện theo thời gian trong các cộng đồng.

Rất may, các tổ chức thành công ngày nay phát triển mạnh nhờ sự đa dạng khi chúng tôi làm việc trong thị trường Toàn cầu. Có mọi bằng chứng để nói rằng sự đa dạng và hòa nhập có thể mang lại lợi ích cho chúng ta về mặt cá nhân và tổ chức.

Sự đa dạng tồn tại ở các cấp độ khác nhau và được phân loại rộng rãi là sơ cấp, trung học, tổ chức và văn hóa - Có một khía cạnh chính có thể nhìn thấy bao gồm tuổi tác, giới tính, dân tộc, xu hướng tình dục và khả năng thể chất tinh thần. Một khía cạnh phụ phát sinh từ tôn giáo, giáo dục, vị trí địa lý, mối quan hệ, ngoại hình, phong cách làm việc, phong cách học tập, ngôn ngữ và tình trạng gia đình. ³

Các khía cạnh khác có thể tồn tại trong tình trạng nơi làm việc, cấp quản lý, kinh nghiệm, phòng ban và được gọi chung là sự đa dạng của tổ chức. Cấu trúc, tính linh hoạt, phong cách giao tiếp, thời gian, đang hoặc đang làm, quyền lực và thẩm quyền, ngôn ngữ cơ thể, sở thích giải quyết xung đột, sở thích cá nhân hoặc nhóm và thậm chí cả ngôn ngữ cơ thể có thể đại diện cho sự đa dạng văn hóa.

Điều này giúp chúng ta hiểu rằng khi chúng ta nói về các nhóm dân cư đa dạng về văn hóa, chúng ta không chỉ nói về sự phân chia rõ ràng về chủng tộc, sắc tộc và tôn giáo, chúng ta vẫn có thể thuộc cùng chủng tộc, cùng tôn giáo và cùng giới tính và đa dạng về văn hóa do giáo dục và kinh nghiệm hình thành / giáo dục của chúng tôi.

Các yếu tố của Năng lực Văn hóa

Năng lực Văn hóa là gì?

Năng lực văn hóa có thể được định nghĩa theo nhiều cách. Nói một cách đơn giản, nó là một tập hợp các giá trị, niềm tin, hành vi, kỹ năng và chính sách kết hợp với nhau để cho phép chúng ta làm việc hiệu quả trong các tình huống đa văn hóa. Năm 1989, Cross và các cộng sự đã xác định thái độ, cấu trúc, chính sách cho phép một cá nhân và một tổ chức đạt được năng lực văn hóa. Bài viết chỉ ra năm yếu tố cần thiết góp phần vào sự phát triển năng lực văn hóa ⁴.

1. Đánh giá cao sự đa dạng
2. Có năng lực tự đánh giá văn hóa
3. Ý thức về sự năng động vốn có khi các nền văn hóa tương tác
4. Có kiến ​​thức văn hóa được thể chế hóa
5. Đã phát triển khả năng thích ứng để cung cấp dịch vụ phản ánh sự hiểu biết về sự đa dạng văn hóa

Trong Chăm sóc sức khỏe, năng lực văn hóa có thể được mô tả là khả năng của hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc cho bệnh nhân với các giá trị, niềm tin và hành vi đa dạng, bao gồm cả việc phân phối phù hợp để đáp ứng nhu cầu xã hội, văn hóa và ngôn ngữ của bệnh nhân ⁵.

Nhiều chiều của văn hóa

Nó có ý nghĩa gì với tôi?

Cho dù bạn là một chuyên gia chăm sóc sức khỏe, nhân viên chăm sóc xã hội, nhà giáo dục hay đơn giản là bất kỳ ai làm việc trong một môi trường đa văn hóa, điều đáng để suy ngẫm về câu hỏi: năng lực văn hóa có ý nghĩa gì đối với tôi?

Từ kinh nghiệm cá nhân của tôi, có lẽ đã có một sự mệt mỏi về thể chế đối với khái niệm Bình đẳng và Đa dạng - điều này đã trở thành một khuôn sáo của tổ chức - một sổ tay chính sách đầy bụi bặm được nộp đi sau khi được mọi người ký. Thuật ngữ 'đào tạo bắt buộc' là một cụm từ được sử dụng nhiều - điều này có thể gây nguy hiểm hơn nữa cho sự sẵn sàng phản ánh của một cá nhân về sự đa dạng văn hóa.

Mong muốn trở thành người có năng lực văn hóa phải là bản chất. Trong khi các yếu tố bên ngoài - nhu cầu của công việc, áp lực của việc làm việc đa văn hóa, các yêu cầu của tổ chức có thể chỉ dẫn chúng ta đến các khả năng của năng lực văn hóa.

Tuy nhiên, chính mong muốn bẩm sinh được hiểu, chia sẻ, học hỏi lẫn nhau, tôn vinh chủ nghĩa đa văn hóa và tìm kiếm sự đa dạng sẽ cho phép chúng ta thực sự trở nên có năng lực văn hóa.

Câu hỏi Kỹ năng Năng lực Văn hóa

Đối với mỗi câu hỏi, hãy chọn câu trả lời tốt nhất cho bạn.

1. Bạn có chăm chú lắng nghe người khác nói không?
   • Không bao giờ / Hiếm khi
   • Đôi khi
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian
2. Bạn có khuyến khích người khác bày tỏ ý kiến ​​của họ không?
   • Không bao giờ / Hiếm khi
   • Đôi khi
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian
3. Bạn có xem thông tin từ nhiều nguồn khác nhau không?
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian
   • Đôi khi
   • Không bao giờ / Hiếm khi
4. Bạn có phân tích kỹ lưỡng thông tin trước khi ra quyết định không?
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian
   • Đôi khi
   • Không bao giờ / Hiếm khi
5. Khi giải thích những lựa chọn và suy nghĩ của mình, bạn có đưa ra những lý lẽ rõ ràng không?
   • Đôi khi
   • Không bao giờ / Hiếm khi
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian
6. Bạn có thể xác định các vấn đề cần giải quyết là một cách có hệ thống?
   • Không bao giờ / Hiếm khi
   • Đôi khi
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian
7. Bạn có khám phá những điều và tình huống mới không?
   • Đôi khi
   • Không bao giờ / Hiếm khi
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian
8. Bạn có thường xuyên phản ánh về nhu cầu, mục tiêu và động cơ của mình không?
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian
   • Không bao giờ / Hiếm khi
   • Đôi khi

Chấm điểm

Sử dụng hướng dẫn tính điểm bên dưới để cộng tổng điểm dựa trên câu trả lời của bạn.

1. Bạn có chăm chú lắng nghe người khác nói không?
   • Không bao giờ / Hiếm khi: -5 điểm
   • Đôi khi: +2 điểm
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian: +5 điểm
2. Bạn có khuyến khích người khác bày tỏ ý kiến ​​của họ không?
   • Không bao giờ / Hiếm khi: -5 điểm
   • Đôi khi: +2 điểm
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian: +5 điểm
3. Bạn có xem thông tin từ nhiều nguồn khác nhau không?
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian: +5 điểm
   • Đôi khi: +2 điểm
   • Không bao giờ / Hiếm khi: -5 điểm
4. Bạn có phân tích kỹ lưỡng thông tin trước khi ra quyết định không?
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian: +5 điểm
   • Đôi khi: +3 điểm
   • Không bao giờ / Hiếm khi: -5 điểm
5. Khi giải thích những lựa chọn và suy nghĩ của mình, bạn có đưa ra những lý lẽ rõ ràng không?
   • Đôi khi: +3 điểm
   • Không bao giờ / Hiếm khi: -5 điểm
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian: +5 điểm
6. Bạn có thể xác định các vấn đề cần giải quyết là một cách có hệ thống?
   • Không bao giờ / Hiếm khi: -5 điểm
   • Đôi khi: +2 điểm
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian: +5 điểm
7. Bạn có khám phá những điều và tình huống mới không?
   • Đôi khi: +3 điểm
   • Không bao giờ / Hiếm khi: -5 điểm
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian: +5 điểm
8. Bạn có thường xuyên phản ánh về nhu cầu, mục tiêu và động cơ của mình không?
   • Luôn luôn / Hầu hết thời gian: +5 điểm
   • Không bao giờ / Hiếm khi: -5 điểm
   • Đôi khi: +1 điểm

Diễn giải điểm của bạn

Điểm từ -40 đến -16 có nghĩa là: Bạn có nguy cơ gặp phải tình trạng không khoan dung và cố định. Bạn cần làm việc dựa trên quan điểm, tư duy phản biện, phản xạ và giải quyết vấn đề.

Điểm từ -15 đến 8 có nghĩa là: Bạn đang nhận thức được năng lực văn hóa nhưng cần phải nỗ lực rất nhiều. Bạn có những kỹ năng mới có thể cho phép bạn làm việc thoải mái nhưng cần phải làm việc.

Điểm từ 9 đến 24 có nghĩa là: Bạn có các kỹ năng năng lực văn hóa đang phát triển tốt. với nhiều phản xạ, phân tích bản thân, tư duy phản biện và đa tính cách, bạn có thể phát triển

Điểm từ 25 đến 32 có nghĩa là: Bạn có kỹ năng cao về Năng lực văn hóa. Bạn rất thích hợp để làm việc đa văn hóa.

Điểm từ 33 đến 40 có nghĩa là: Bạn có kỹ năng cao về Trình độ văn hóa. Bạn có các kỹ năng cũng như tư duy phù hợp để làm việc đa văn hóa.

Sự đa dạng ở nơi làm việc có thể góp phần tạo nên những cách suy nghĩ khác nhau.

Năng lực văn hóa liên tục

Người ta chỉ cần nhìn vào các phương tiện truyền thông và những luồng gió chính trị thổi tới để cảm nhận được sự bất hòa đang tồn tại trong thế giới hiểu biết về sự đa dạng văn hóa, đón nhận sự đa dạng. Dù quan điểm của một người là gì về nhập cư, biên giới và chia rẽ chính trị, thì sự cô lập về văn hóa không phải là một giải pháp. Các giao dịch giữa các nền văn hóa làm phong phú thêm, tiếp thêm sinh lực, khai sáng, lôi cuốn và trao quyền cho mọi người.

Một người có thể bắt đầu ở bất kỳ đâu trong chuỗi liên tục năng lực văn hóa dựa trên niềm tin, giá trị, thái độ văn hóa của họ, quá trình học tập, giáo dục và tiếp xúc trước với các nền tảng đa dạng.

Ở cực bên trái của sự liên tục là sự tàn phá văn hóa, nơi tồn tại sự thiên vị, không khoan dung và phân biệt chủng tộc. Tuy nhiên, nhiều người trong chúng ta có thể tồn tại trong các vùng mất khả năng văn hóa, mù văn hóa hoặc nhạy cảm về văn hóa.

Chuyển từ nhạy cảm sang năng lực và sau đó là thành thạo đòi hỏi sự phản ánh, tự đánh giá và phát triển kỹ năng.

Tuy nhiên, không nhiều người trong chúng ta chủ động tìm cách trở nên thành thạo về văn hóa như một phần của kế hoạch phát triển lớn hơn. Trong thế giới không biên giới, nhiều người trong chúng ta đã chọn làm việc ở nước ngoài, đi du lịch nhiều nơi, trò chuyện và tiếp xúc hàng ngày với các nền văn hóa khác nhau. Đây là thời điểm tốt nhất để đặt mục tiêu của chúng ta về trình độ văn hóa.

Một chuỗi liên tục về năng lực văn hóa được điều chỉnh từ Hướng dẫn Chuyên gia Chăm sóc sức khỏe cho Năng lực Văn hóa Lâm sàng của Rani Srivastava

Thiết lập các tiêu chuẩn

Ở nhiều nước phát triển, nhóm chuyên gia tham gia vào các cuộc trò chuyện đa dạng về văn hóa hàng ngày là những nhân viên xã hội. Ơn gọi của họ đưa họ vào trung tâm của cộng đồng và năng lực văn hóa của họ rất quan trọng đối với cơ sở khách hàng gắn bó và cho phép giải quyết vấn đề.

Hiệp hội Lao động Xã hội Quốc gia đã biên soạn một bộ tiêu chuẩn và chỉ số cho lực lượng lao động có năng lực văn hóa. Nhiều chủ đề mà tôi nêu ra dưới đây được thu thập từ cuốn cẩm nang xuất sắc ⁷ của họ.

Các tiêu chuẩn và chỉ số về năng lực văn hóa trong thực hành công tác xã hội (2005) Hiệp hội quốc gia về công tác xã hội

Mục tiêu và mục đích

NASW đặt ra mười tiêu chuẩn cho các nhân viên xã hội của họ về năng lực văn hóa ⁷. Bộ tiêu chuẩn này tạo nền tảng vững chắc cho năng lực văn hóa. Trong bối cảnh này, năng lực văn hóa là sự tích hợp và chuyển đổi kiến ​​thức về các cá nhân và nhóm người thành các tiêu chuẩn, chính sách, thực hành và thái độ cụ thể được sử dụng trong môi trường văn hóa phù hợp để tăng chất lượng dịch vụ, do đó tạo ra kết quả tốt hơn. Là một bác sĩ và nhà giáo dục, tôi nhận thấy những bối cảnh này trong việc chăm sóc bệnh nhân hàng ngày và trong việc giáo dục người học từ các nền tảng đa văn hóa.

Tiêu chuẩn về Năng lực Văn hóa

Phỏng theo Hiệp hội Quốc gia về Tiêu chuẩn và Chỉ số của Nhân viên Xã hội về Năng lực Văn hóa.

Tiêu chuẩn	Định nghĩa
Đạo đức và giá trị	Một cá nhân, một nhóm hoặc một tổ chức cần thiết lập một quy tắc giá trị và đạo đức. Họ cần đảm bảo rằng các quy tắc thực hành hiện có của họ có sự rõ ràng trong việc xử lý các chủ đề, nhân viên và khách hàng đa dạng về văn hóa. Những bộ giá trị này cần được chấp nhận, nội tại và tôn vinh. Lời thề Hippocrate và hướng dẫn Thực hành Y tế Tốt đã chứa đựng các nguyên tắc chính về công bằng. Trong bối cảnh năng lực văn hóa, nó đi sâu hơn vào sự cam kết, tầm nhìn chung và sự khiêm tốn trong văn hóa.
Nhận thức về bản thân	Nhận thức về bản sắc văn hóa của chính mình, sự khoan dung với các quan điểm khác, một tư duy phát triển và khả năng phản ánh các điểm mạnh cá nhân và nhu cầu phát triển. Ngoài ra, việc tiếp cận một nền văn hóa đa dạng mà không có ý thức vượt trội 'Hãy để chúng tôi sửa chữa chúng' là điều cần thiết
Kiến thức đa văn hóa	Có kiến ​​thức chuyên môn về lịch sử, truyền thống, nghi lễ, giá trị, hệ thống gia đình, nghệ thuật biểu đạt của các nhóm văn hóa và giao tiếp giữa các nền văn hóa.
Kỹ năng đa văn hóa	Khả năng giao tiếp, kích hoạt và thương lượng với các khách hàng khác nhau (bệnh nhân, người học, nhân viên, v.v.) và sử dụng sự hiểu biết văn hóa để giải quyết vấn đề.
Dịch vụ giao hàng	Sử dụng mạng lưới hỗ trợ dành riêng cho các nhóm văn hóa, giới thiệu và đăng ký phù hợp. Xác định các lỗ hổng trong hệ thống hỗ trợ để giải quyết chúng.
Trao quyền và vận động	Hiểu các chính sách và thủ tục có thể tác động như thế nào đến các nhóm văn hóa đa dạng, đảm bảo sự công bằng của pháp luật đồng thời bảo vệ các nhóm khỏi sự phân biệt đối xử. Giúp phát triển các chính sách và giao thức hỗ trợ và cho phép.
Lực lượng Wokforce đa dạng	Hỗ trợ, vận động và thúc đẩy lực lượng lao động đại diện cho dân số mà lực lượng đó phục vụ và khuyến khích sự phát triển của các nhóm cận biên có thể không tìm kiếm một số vai trò nhất định trong hệ thống.
Phát triển chuyên môn	Năng lực văn hóa không chỉ là một cột mốc đơn lẻ. Chúng ta cần đăng ký để liên tục phát triển chuyên môn, một chương trình học tập trong và ngoài công việc và liên tục phát triển trình độ.
Ngôn ngữ và Giao tiếp	Đây là một ống dẫn hai chiều. Chúng ta cần đảm bảo rằng các phương tiện và phương pháp chúng ta sử dụng là phù hợp với mục đích cho các nhóm mà chúng ta cộng tác, đồng thời đảm bảo các kỹ năng thông báo của chúng ta không ngừng được phát triển khi chúng ta tạo điều kiện cho sự phát triển của các nhóm mà chúng ta hợp tác.
Khả năng lãnh đạo	Chúng tôi cần cam kết trở thành những tác nhân thay đổi, nơi mà 'những thứ đã xảy ra trước đây' không chỉ được thực hiện theo giá trị mặt mà còn được xem xét kỹ lưỡng, tinh chỉnh, cập nhật và phát triển những con đường mới hướng tới một đội ngũ và tổ chức thành thạo về văn hóa.

Văn hóa khiêm tốn

Cho dù đó là giữa bác sĩ / bệnh nhân, giáo viên / sinh viên, nhân viên xã hội / gia đình, chủng tộc, tôn giáo, nhóm đa số hay thiểu số, luôn có sự khác biệt quyền lực không thể tránh khỏi có thể dẫn đến sự vượt trội về văn hóa giữa người này với người kia.

Các bác sĩ giỏi tiếp cận dịch vụ chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm với thái độ khiêm tốn rằng bệnh nhân hiểu rõ cơ thể của họ hơn nhiều và đưa ra cái nhìn sâu sắc và lời khuyên chuyên nghiệp trong bối cảnh toàn diện, lấy bệnh nhân làm trung tâm. Những giáo viên giỏi áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên sức mạnh và học hỏi nhiều điều từ học sinh khi họ dạy. Nhân viên xã hội làm việc chặt chẽ với gia đình và hiểu họ trước khi đưa ra lời khuyên không mong muốn.

Một yếu tố quan trọng trong bản sắc nghề nghiệp là một trong những văn hóa khiêm tốn. Điều này khuyến khích sự phát triển của bản thân, đánh giá bản thân cũng như đánh giá những người mà chúng ta tương tác. Chúng ta không đánh giá người khác bằng bối cảnh của mình khi chưa hiểu hết bối cảnh văn hóa là gì. Phương pháp tiếp cận không theo chủ nghĩa gia đình tạo ra các mối quan hệ trị liệu, học hỏi và cùng có lợi tốt hơn.

Sự khiêm tốn trong văn hóa bao gồm cam kết suốt đời đối với việc tự đánh giá và tự phê bình, để khắc phục sự mất cân bằng quyền lực trong động lực của bệnh nhân / bác sĩ và phát triển quan hệ đối tác vận động và lâm sàng cùng có lợi và không phụ thuộc vào cộng đồng thay mặt cho các cá nhân và các nhóm dân số xác định ⁸

Khiêm tốn là nghĩ đến bản thân ít hơn.

Một cuộc hành trình

Hành trình từ ngữ là một từ sáo rỗng được sử dụng nhiều. Mọi người đang có một cuộc hành trình. Theo nghĩa ban đầu, nó có nghĩa là một ngày xa xôi được bao phủ trong một ngày (tiếng Pháp: jour-nee )

Trong bối cảnh năng lực văn hóa, đó thực sự là một cuộc hành trình. Không chỉ một ngày, mà một trong nhiều ngày, nhiều tháng và nhiều năm. Chúng tôi trưởng thành, chúng tôi hòa nhập, chúng tôi có kỹ năng đối phó với những người khác không giống chúng tôi. Cuộc hành trình của một ngàn dặm vẫn bắt đầu với bước đầu tiên. Sẵn sàng và mong muốn tiếp nhận tất cả các nền văn hóa và phát triển các kỹ năng giảng dạy, làm việc và đối xử với tất cả mọi người, không phân biệt màu da, tín ngưỡng, nguồn gốc văn hóa của họ.

Đây cần phải là phương châm chung, nếu chúng ta muốn hướng tới một triển vọng toàn cầu thực sự. Một thế giới. Một tầm nhìn.

Người giới thiệu

¹ Lustig, MW, và Koester, J. (2003). Năng lực liên văn hóa: Giao tiếp giữa các cá nhân giữa các nền văn hóa. Boston: Allyn và Bacon.

² Samovar, LA, và Porter, RE (1991). Giao tiếp giữa các nền văn hóa . California: Wadsworth.

³ Schaefer, RT (2011). Nhóm chủng tộc và dân tộc (xuất bản lần thứ 12) Upper Saddle River, NJ: Pearson

⁴ Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). Hướng tới Hệ thống Chăm sóc Có Năng lực Văn hóa, Tập I. Washington, DC: Trung tâm Phát triển Trẻ em Đại học Georgetown, Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật CASSP.

⁵ Betancourt, J., Green, A. & Carrillo, E. (2002). Năng lực văn hóa trong chăm sóc sức khỏe: Các khuôn khổ mới nổi và cách tiếp cận thực tế. Quỹ thịnh vượng chung.

⁶ Srivastava, R. RN, PHD. (2007) Hướng dẫn Chuyên gia Chăm sóc Sức khỏe về Năng lực Văn hóa Lâm sàng. Toronto: Mosby

⁷ Tiêu chuẩn và Chỉ số về Năng lực Văn hóa trong Thực hành Công tác Xã hội (2005) Hiệp hội Quốc gia về Công tác Xã hội. Hoa Kỳ: NASW

⁸ Tervalon, M. & Murray-Garcia, J. (1998). Sự khiêm tốn trong văn hóa và năng lực văn hóa: Một sự khác biệt quan trọng trong việc xác định kết quả đào tạo bác sĩ trong giáo dục đa văn hóa . Tạp chí Chăm sóc sức khỏe cho người nghèo và người không được phục vụ, 9 (2), 117–125

© 2016 Mohan Kumar