Sự khác biệt giữa tiếp thị qua email và bản tin là gì?

iStockPhoto.com / peepo

Email Marketing có giống với Bản tin Email không?

Không! Tuy nhiên, một bản tin email có thể là một phần của chiến lược tiếp thị qua email tổng thể. Tiếp thị qua email đề cập đến các tin nhắn và thư được gửi đến người đăng ký với mục đích bán hàng, ngay lập tức hoặc trong tương lai. Mặc dù các bản tin email có thể có cùng mục tiêu cuối cùng là bán hàng, nhưng chức năng của chúng chủ yếu là cung cấp thông tin. Doanh nghiệp có thể sử dụng một trong hai hoặc cả hai.

Bản tin Email "Cũ mốt"

Trở lại khi tiếp thị qua email còn mới, mọi người đã cố gắng làm cho các phương pháp tiếp thị cũ phù hợp với phương tiện mới này. Một trong những phương pháp đó là bản tin.

Trong những năm trước đây, các bản tin bằng thư điện tử là sự pha trộn giữa các mục tin tức và "phụ kiện" như trích dẫn đáng chú ý, phim hoạt hình, câu đố chữ, từ trong ngày, công thức nấu ăn… những thứ có thể liên quan đến doanh nghiệp hoặc chỉ mang tính chất giải trí. Mục đích là để giữ tên của doanh nghiệp trước đối tượng mục tiêu của họ một cách thân thiện, không bán hàng. Họ đã làm việc, ít nhất là cho đến khi chi phí in ấn và gửi thư tăng lên và các công nghệ mới xuất hiện. Một số nhà tiếp thị vẫn sử dụng các bưu phẩm vật lý này, bất chấp chi phí.

Nếu họ đã thành công với các bản tin được gửi qua đường bưu điện, các nhà tiếp thị thường chỉ cần chuyển tất cả các tài liệu thông thường mà họ đã đưa vào một bản tin in thành một phiên bản truyền phát qua email của nó. Nếu tài liệu đó được người đăng ký của họ mong muốn, thì điều đó giúp dễ dàng chuyển đổi sang công nghệ mới.

Tuy nhiên, mọi người thường muốn đọc qua một email một cách nhanh chóng, điều này khiến tất cả những gì người điền trở nên phiền toái. Ví dụ: Mới hôm nọ, tôi nhận được một bản tin kiểu cũ qua email chứa đầy người. Tôi đã phải cuộn qua khoảng bốn màn hình để đến được bài báo nổi bật. Sau đó, tôi phải nhấp vào một liên kết để đọc phần còn lại của bài báo trên trang web của người gửi. Thật là một sự lãng phí thời gian của tôi!

Các nhà tiếp thị khác không muốn từ bỏ các bản tin in kiểu cũ của họ sẽ chỉ đính kèm một tệp PDF của phiên bản in vào một email quảng bá. Tôi không biết điều gì tồi tệ hơn: Phải cuộn qua một email cồng kềnh hoặc phải tải xuống và đọc một tệp PDF. Và đây là điều có thể làm cho tệp đính kèm PDF trở nên tồi tệ hơn so với email được điền đầy: Nó không thân thiện với thiết bị di động. Ngày càng có nhiều người đọc email của họ trên thiết bị di động. Việc phải tải xuống một tệp PDF yêu cầu chụm và kéo dài để đọc trên màn hình nhỏ là một cách tiếp thị di động không nên!

Heidi Thorne (tác giả)

Bản tin Nên Tin tức

Ngay cả từ "bản tin" cũng có "tin tức" trong đó. Và một bản tin cũng nên có tin tức trong đó! Trong hộp thư đến của tôi, tôi nhận được một số bản tin email là tin chính hãng, khiến họ phải đọc cho tôi. Không bổ sung, chỉ là tin tức và thông tin về các vấn đề và những người tôi quan tâm.

Vì vậy, một bản tin thời sự có thể được tiếp thị? Bản tin, dù ngoại tuyến hay trực tuyến, là một trò chơi tiếp thị nội dung và tiếp thị trong nước. Mặc dù cả bản tin email và thông điệp tiếp thị đều có thể bao gồm lời kêu gọi hành động — hoặc lời kêu gọi nhấp chuột! —Mục tiêu của bản tin email là tương tác, trong khi mục tiêu của tiếp thị qua email là bán hàng.

Mục tiêu một của Tiếp thị qua Email

Nội dung trong một thông điệp tiếp thị qua email rất khác với một bản tin. Email tiếp thị sẽ thảo luận về các tính năng và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả hoặc đưa ra các ưu đãi đặc biệt. Thu hút người đăng ký mua hàng hoặc ít nhất là kết nối để biết thêm thông tin về việc mua hàng, là mục tiêu của bất kỳ lời kêu gọi hành động nào.

Một sai lầm mà nhiều nhà tiếp thị mắc phải là đặt quá nhiều lời kêu gọi hành động trong một email tiếp thị. Họ chỉ hy vọng rằng người đăng ký sẽ mua thứ gì đó… bất cứ thứ gì! Điều này thực sự phản tác dụng. Như với tất cả các dịch vụ có quá nhiều sự lựa chọn, điều này có thể dẫn đến việc không mua được gì.

Vì vậy, việc giới hạn email tiếp thị cho một mục tiêu — lời kêu gọi hành động để tham gia vào kênh bán hàng — làm cho nó rõ ràng hơn đối với người mua và dễ đo lường hơn đối với nhà tiếp thị.

Bạn có nên làm cả hai?

Nhiều doanh nghiệp thực hiện cả bản tin email và chương trình phát sóng tiếp thị qua email. Trên thực tế, đó có thể là một chiến lược chiến thắng! Tuy nhiên, mục tiêu của hai nỗ lực này không được trộn lẫn. Khi một bản tin trở nên quá định hướng bán hàng, người đăng ký học cách phân loại các thông điệp của nhà tiếp thị thành các chiêu trò bán hàng trá hình.

iStockPhoto.com / alexsl

Bao lâu thì nên gửi email?

Đặt kỳ vọng về tần suất tin nhắn khi người đăng ký chọn tham gia (tức là "đăng ký nhận bản tin email hàng tuần của chúng tôi " ) vào danh sách có thể giúp tăng số lượt mở tin nhắn và giảm số lượt hủy đăng ký. Nhưng có một tần suất lý tưởng cho các bản tin và email tiếp thị không?

Bản tin. Một số bản tin email được gửi hàng ngày ở những thị trường rất sôi động, trong khi những bản tin khác có vấn đề ít khẩn cấp hơn hoặc hoạt động chậm hơn có thể chọn lịch hàng tuần hoặc hàng tháng. Nó phụ thuộc vào tần suất xuất hiện của tin tức hoặc cập nhật, nhu cầu cập nhật thường xuyên của người đăng ký và nếu nhà tiếp thị có thời gian, tài năng và nguồn lực cần thiết để tạo bản tin với tần suất mong muốn.

Email tiếp thị. Trừ khi người đăng ký đang tìm kiếm một ưu đãi hàng ngày, các email tiếp thị hàng ngày có thể gây choáng ngợp và khó chịu. (Tôi nhận được một loạt các ưu đãi hàng ngày này ngay lập tức được gửi vào thùng rác điện tử của tôi mà không cần mở ra.) Một email tiếp thị hàng tuần thường được người đăng ký chấp nhận.

Mặc dù liên lạc qua email quá thường xuyên là điều khó chịu, nhưng hãy lưu ý rằng email được gửi càng ít thường xuyên, người đăng ký có thể dễ dàng quên rằng họ đã từng đăng ký và sau đó hủy đăng ký. Việc theo dõi số lượt mở, nhấp chuột và hủy đăng ký có thể giúp cung cấp thông tin chi tiết về những thay đổi có thể cần thực hiện đối với tần suất gửi email cho một trong hai loại thư.