Mục lục:
- Chi phí Chuyển đổi Khách hàng được Tính như thế nào?
- Cách sử dụng chi phí chuyển đổi khách hàng trong dự báo bán hàng
- Chi phí thời gian để đạt được doanh số bán hàng
- Đó là tất cả về lợi nhuận
Tìm hiểu về chi phí mua lại và trở nên tốt hơn trong việc tính toán chi phí cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
canva.com
Các doanh nghiệp nhỏ có thể quá lo lắng về việc bán hàng đến nỗi họ quên tính toán số tiền phải bỏ ra để có được đợt bán hàng đó. Cần bao nhiêu để đạt được doanh số bán hàng đó về tiền bạc, thời gian và tài năng được gọi là chi phí mua lại khách hàng. Đôi khi chi phí đó có thể rất, rất cao.
Chi phí Chuyển đổi Khách hàng được Tính như thế nào?
Thật không may, việc tính toán chi phí thu hút khách hàng có thể rất phức tạp. Mặc dù có thể không chính xác, nhưng mọi doanh nghiệp cần quyết định chi phí bán hàng cụ thể nào sẽ được theo dõi. Một số mục có thể được đưa vào tính toán bao gồm:
- Chi phí điện thoại
- Thư điện tử quảng cáo
- Khách hàng giải trí
- Phí (phí xử lý thẻ tín dụng)
- Hoa hồng
- Tiền lương và hoa hồng cho nhân viên bán hàng
- Lương cho nhân viên hỗ trợ bán hàng
- Quảng cáo
- Quan hệ công chúng
- Du lịch và vận chuyển
- Phí sự kiện (ví dụ: các cuộc họp mạng)
- Chi phí trang web
Khối lượng chi phí tuyệt đối ảnh hưởng đến việc bán hàng rất cao và đa dạng đến mức nó có thể bị áp đảo! Theo dõi các chi phí chọn lọc, đặc biệt là những chi phí có giá trị cao, sẽ là một cách để tránh sự tê liệt của phân tích đi kèm với các tính toán phức tạp. Ngoài ra, một số chi phí cũng có thể được phân loại là chi phí chung, gây khó khăn cho việc trích xuất phần nào là hành chính và phần nào là doanh thu. Vì vậy, hãy chọn những yếu tố có tác động lớn nhất và chi phí lớn nhất.
Ví dụ: một doanh nghiệp có thể chọn chỉ theo dõi hoa hồng và tiền lương của nhân viên bán hàng, phí đi lại, quảng cáo và mạng vì đó là những khoản chi lớn bằng đô la gắn liền với doanh số bán hàng. Sau đó, nó chỉ đơn thuần trở thành vấn đề cộng tất cả các chi phí đã chọn trong một khoảng thời gian cụ thể, chia nó cho số lần bán hàng được thực hiện trong khoảng thời gian đó (tuần, tháng, năm, v.v.).
Ví dụ: Một doanh nghiệp nhận thấy rằng chi phí mua lại khách hàng của họ là 1.000 đô la và họ đã thực hiện 10 lần bán hàng trong khoảng thời gian đó.
Trong ví dụ, chi phí đó sẽ là:
Vì vậy, doanh nghiệp mẫu biết rằng đối với mỗi lần bán hàng mà họ thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể, họ có thể mất khoảng 100 đô la để có được lần bán hàng đó.
Trong một số trường hợp, thay vì tính toán chi phí để đạt được một số lượng bán hàng nhất định, có thể hữu ích hơn nếu tính toán chi phí thu hút khách hàng cho mỗi đô la bán hàng.
Tiếp tục với ví dụ trên, giả sử rằng doanh nghiệp chi 1.000 đô la cho chi phí bán hàng trong một thời kỳ cụ thể. Trong thời gian đó, họ kiếm được 10.000 đô la doanh thu. Trong trường hợp này, chi phí sẽ được tính:
Cắm các số:
Vì vậy, doanh nghiệp có thể ước tính rằng cứ 1 đô la doanh thu bán hàng, họ sẽ phải trả 0,10 đô la. Nhìn vào tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng, doanh nghiệp có thể tính toán rằng chi phí bán hàng là 10% tổng doanh số bán hàng của họ.
Cách sử dụng chi phí chuyển đổi khách hàng trong dự báo bán hàng
Giả sử rằng một doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán hàng của mình. Bán hàng không xảy ra nếu không có đầu tư! Nhưng bạn cần biết khoản đầu tư đó có thể là gì cho dự báo bán hàng.
Sử dụng dữ liệu từ ví dụ trên, doanh nghiệp biết rằng họ sẽ phải trả khoảng 100 đô la để đạt được mỗi lần bán thêm mới. Nếu doanh nghiệp muốn có thêm 100 lần bán hàng trong năm nay, họ có thể lập ngân sách chi tiêu cho chi phí mua lại khách hàng là:
Vì vậy, để có thêm 100 lần bán hàng, doanh nghiệp có thể cần phải chi tới 10.000 đô la để đạt được chúng.
Nguyên tắc tương tự có thể được sử dụng để tìm ra bao nhiêu doanh số có thể được thực hiện khi dự kiến tăng chi phí. Giả sử doanh nghiệp chỉ có 2.500 đô la để chi tiêu cho việc tăng doanh số bán hàng. Sử dụng kỹ năng đại số của bạn để giải công thức trên cho số lần bán hàng:
Cắm dữ liệu vào:
Vì vậy, nếu doanh nghiệp chi 2.500 đô la, họ có thể dự báo sẽ tạo ra thêm 25 lần bán hàng trong khoảng thời gian mục tiêu.
Liệu doanh số bán hàng này có thực sự xảy ra nếu một doanh nghiệp thực hiện các khoản đầu tư mua lại khách hàng này không? Co le không. Nhưng ít nhất có một điểm chuẩn để đo lường kết quả. Đồng thời, chi phí bán hàng cần được theo dõi liên tục để có những điều chỉnh cần thiết.
Chi phí thời gian để đạt được doanh số bán hàng
Mặc dù tiền lương và hoa hồng của nhân viên bán hàng và nhân viên có thể tính đến chi phí lao động để có được khách hàng, nhưng nó không nhất thiết phải tính cho số giờ thực tế, trừ khi chúng được theo dõi. Các doanh nghiệp nhỏ và những người làm nghề tự do có thể không có lương để trả, nhưng hãy “trả” đúng lúc.
Nếu thời gian là một chi phí chính để đạt được doanh số bán hàng, thì có thể đáng giá khi sử dụng thời gian, thay vì đô la, để tính toán chi phí. Sử dụng một trong các công thức từ cuộc thảo luận ở trên:
Ví dụ: nếu một người làm việc tự do dành 20 giờ để theo đuổi 10 lần bán hàng trong khoảng thời gian cụ thể, chi phí tính theo giờ của cô ấy sẽ là:
Vì vậy, freelancer có thể ước tính rằng cô ấy sẽ cần dành 2 giờ cho các hoạt động bán hàng để đạt được mỗi lần bán hàng mới.
Đó là tất cả về lợi nhuận
Không nói, nhưng rõ ràng, từ cuộc thảo luận ở trên là nếu chi phí quá cao để đạt được doanh số, nó sẽ làm giảm lợi nhuận. Do đó, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô cần liên tục theo dõi và tối ưu hóa các khoản đầu tư chi phí bán hàng của họ.
Đây là một ví dụ thực tế. Tôi đã thử một vài trang web tự do trong nhiều năm cho các dự án liên quan đến viết lách. Mặt khác, các dịch giả tự do đấu thầu các dự án có sẵn. Không có quá nhiều vấn đề lớn với điều đó. Tuy nhiên, freelancer phải sàng lọc các trang và các trang của các dự án đang mở để tìm ra những dự án phù hợp. Sau đó, anh ta phải chuẩn bị một đề xuất cho từng, một người quan tâm. Điều này có thể kéo dài hàng giờ đồng hồ khi kết thúc quá trình theo đuổi và chuẩn bị đề xuất, làm cho chi phí thu hút khách hàng rất cao về mặt thời gian.
Ngược lại điều đó với một trang web khác mà tôi sử dụng, nơi người mua chọn lọc các dịch giả tự do tiềm năng cho các dự án của họ. Nếu họ tìm thấy một thứ phù hợp tiềm năng, họ sẽ nhắn tin cho người làm nghề tự do và cuộc trò chuyện mua hàng bắt đầu. Về cơ bản, freelancer có thể dành thời gian làm những việc khác cho đến khi người mua liên hệ. Tất nhiên, điều quan trọng để được tuyển dụng là có một trang bán hàng được viết và định vị hiệu quả trên trang web. Nhưng sau nỗ lực ban đầu để làm cho điều đó hấp dẫn người mua nhất có thể, thời gian cần thiết để theo đuổi việc bán hàng là rất ít. Để tiết kiệm thời gian quý báu của mình, tôi sẽ chọn để Luật Hấp dẫn hoạt động hiệu quả cho tôi.
© 2017 Heidi Thorne