Loại công việc bán hàng tốt nhất cho bạn là gì?

Bạn muốn trở thành kiểu người bán hàng nào?

Pixabay

Công việc bán hàng phù hợp với bạn là gì?

Bạn đang tìm kiếm công việc đầu tiên của mình trong lĩnh vực bán hàng… hoặc đã ở nấc thang đầu tiên và muốn leo lên nấc thang sự nghiệp, nhưng không chắc bước tiếp theo của bạn nên ở đâu?

Trong vài năm qua, nhiều công ty đã ngừng gọi nhân viên bán hàng của họ là 'đại diện bán hàng' và thay vào đó đã đa dạng hóa 'đại diện bán hàng' thành một số vai trò riêng biệt, thường kết hợp cụm từ 'phát triển kinh doanh' hoặc tương tự, có thể cố gắng giảm bớt ' bán hàng. ' Tuy nhiên, điều này làm phức tạp mọi thứ nếu bạn đang phát triển sự nghiệp bán hàng — tất cả những vai trò mới này nói về điều gì? Hy vọng rằng bài viết này sẽ làm rõ những gì, chính xác, là những vai trò chính trong bán hàng, nơi chúng được tìm thấy và những gì chúng bao gồm.

Thị trường cho vai trò bán hàng

Tất cả các công ty bán một sản phẩm hoặc dịch vụ đều kết hợp bán hàng vào các mô hình kinh doanh của họ. Sau cùng, điều quan trọng là phải tìm hiểu và tìm ra những người hoặc công ty cuối cùng sẽ trở thành khách hàng trả tiền của bạn. Không có doanh số bán hàng, một công ty không tồn tại. Vì vậy, vai trò bán hàng được tìm thấy ở khắp mọi nơi, nhưng thị trường bạn đang bán ảnh hưởng đến kiểu nhân viên bán hàng nào, triển vọng nghề nghiệp của bạn sẽ như thế nào và cuối cùng bạn sẽ kiếm được bao nhiêu. Dưới đây là một số thị trường chung mà bạn sẽ tìm thấy các vị trí bán hàng.

Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp Bán hàng

Pixabay

Công việc Bán hàng giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp

Đầu mối đứng tên với đầu mối này, vì vai trò này tập trung vào việc bán hàng cho các tập đoàn / công ty lớn hoặc nhỏ. Tất cả các tổ chức kinh doanh đều yêu cầu một số lượng lớn các sản phẩm để đảm bảo tính liên tục trong công việc hàng ngày của họ - những sản phẩm này có thể bao gồm toàn bộ hệ thống máy tính, thông qua bàn ghế cho đến chiếc kẹp giấy nhỏ.

Công việc Bán hàng từ Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng

Còn được gọi là B2C, đây là nơi hàng hóa được bán cho 'công chúng'; thường những hàng hóa này được hỗ trợ bởi các chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ (TV / radio / tạp chí) và tìm cách thiết lập thương hiệu mạnh, một khi đã được thiết lập là chìa khóa để đạt được doanh số bán hàng (hãy nghĩ: dầu gội đầu, xà phòng, kem đánh răng, thực phẩm, v.v.).

Công việc Bán hàng cho Ngành

Điều này được liên kết với Doanh nghiệp với Doanh nghiệp, nhưng bán hàng cho ngành có xu hướng dành cho các thị trường ngách thường chuyên biệt hơn nhiều - vì vậy nó hoàn toàn trái ngược với việc bán hàng của người tiêu dùng. Bán cho ngành công nghiệp thường có thể bao gồm nhiều tháng đàm phán / đấu thầu để cung cấp một 'phụ tùng' đặc biệt, sẽ được sử dụng trong quá trình sản xuất hoặc máy móc. Các chiến dịch quảng cáo trên diện rộng sẽ là một sự lãng phí thời gian và lãng phí tiền bạc trong một thị trường chuyên biệt như vậy. Đàm phán mặt đối mặt với khách hàng sẽ là chìa khóa thành công trong lĩnh vực này (hãy nghĩ: kỹ thuật nặng, sản xuất ô tô, vật liệu xây dựng, v.v.).

Làm thế nào để bạn kiếm được trong một vai trò bán hàng?

Cách bạn được trả công hoặc trả cho vai trò của mình trong bán hàng tùy thuộc vào nơi bạn làm việc và loại vai trò bạn đảm nhận. Vì vậy, ví dụ, nếu bạn làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, bạn có thể sẽ được trả một mức lương cố định với hoa hồng bằng không, hoặc bạn có thể ở một vai trò chỉ dựa vào hoa hồng; điều này tất nhiên sẽ liên quan đến mức độ rủi ro cao hơn, nhưng nếu bạn giỏi bán hàng, điều này có thể chứng tỏ rất sinh lợi. Hầu hết các vai trò rơi vào khoảng giữa việc đưa ra mức lương cơ bản kết hợp với hoa hồng hoặc tiền thưởng dựa trên mục tiêu.

Các vai trò chung trong bán hàng

Dưới đây là một số chức danh phổ biến nhất cho các vị trí trong bộ phận bán hàng. Hãy lưu ý rằng những vị trí này có thể khá linh hoạt và thường thì bạn có thể bắt gặp một vị trí kết hợp giữa hai hoặc nhiều vai trò, đặc biệt là trong các công ty nhỏ hơn, nơi họ có thể không có đủ ngân sách hoặc yêu cầu đối với một nhóm bán hàng phát triển đầy đủ.

Các vai trò của nhân viên bán hàng khác nhau

Pixabay

Đại diện Phát triển Kinh doanh (BDR) / Giám đốc (BDM)

Còn thường được gọi là Đại diện Phát triển Bán hàng. Một số trách nhiệm chính của BDR là 'đủ điều kiện' cho các khách hàng tiềm năng bằng cách tìm kiếm những 'khách hàng tiềm năng' mà cuối cùng sẽ trở thành khách hàng. Trong vai trò này, bạn có thể sử dụng kết hợp gọi điện thoại (qua điện thoại, qua email hoặc mặt đối mặt). Trong một số vai trò, bạn sẽ thực hiện bán hàng trực tiếp với khách hàng tiềm năng hoặc khi một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn, hãy chuyển giao vị trí dẫn đầu cho người điều hành tài khoản để kết thúc giao dịch - thành công của bạn trong vai trò này sẽ phụ thuộc vào việc liên tục mang lại doanh nghiệp mới.

Đối với vai trò này, bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt (bằng văn bản và bằng lời nói) và tự tin nói chuyện với khách hàng tiềm năng qua điện thoại hoặc mặt đối mặt. Đó là một vai trò tốt để bắt đầu sự nghiệp bán hàng của bạn, vì bạn có thể không yêu cầu kinh nghiệm 'bán hàng' trước đó.

Điều hành tài khoản

Còn được gọi là Đại diện Bán hàng Hiện trường hoặc Đại diện Bán hàng Bên ngoài, vai trò này thể hiện vai trò đại diện bán hàng cổ điển ở chỗ khi bạn đảm nhận vai trò này, về cơ bản, hầu hết thời gian, bạn chỉ ghé thăm văn phòng chính để họp, đào tạo, v.v. Trên cơ sở hàng ngày bạn sẽ gặp gỡ với các khách hàng tiềm năng, làm việc với khách hàng tại cơ sở của họ và thường tìm cách xây dựng mối quan hệ tại các sự kiện xã hội hoặc triển lãm thương mại. Nói chung, bạn sẽ có một khu vực địa lý xác định để làm việc khi bạn ở 'thực địa'; đây có thể là một thành phố, một phần của tiểu bang hoặc thực sự là một phần của thế giới.

Đối với vai trò này, bạn sẽ cần các kỹ năng giao tiếp tiên quyết, cùng với khả năng xây dựng các mối quan hệ. Bạn phải có tổ chức và có thể làm việc theo sáng kiến ​​của riêng mình, và duy trì động lực của bạn. Những loại vai trò này có xu hướng mang lại cho bạn nhiều quyền tự chủ và tự do khi sắp xếp các ngày của bạn. Các nhà tuyển dụng có xu hướng tìm kiếm một người có một số kinh nghiệm bán hàng khi tuyển dụng cho những vai trò này, vì vậy đây có thể là một bước thăng tiến tự nhiên từ BDR.

Lưu ý, bạn cũng có thể bắt gặp Đại diện bán hàng nội bộ - tương tự về phạm vi nhiệm vụ, nhưng như bạn có thể đoán vai trò này chủ yếu là ở văn phòng.

Tổ chức là kỹ năng quan trọng đối với bất kỳ nhân viên bán hàng nào

Pixabay

Người quản lý tài khoản

Vai trò của Người quản lý tài khoản tập trung vào việc đảm bảo rằng khách hàng hiện tại luôn hạnh phúc và thường trở thành người liên hệ chính của khách hàng mới sau khi hợp đồng đã được ký kết và công việc kinh doanh ban đầu do Người điều hành tài khoản giành được. Mọi người đều biết rằng việc giữ chân khách hàng hiện tại sẽ thông minh hơn nhiều so với việc cố gắng liên tục giành được những khách hàng mới, vì vậy vai trò của Người quản lý tài khoản là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức nào - trong vai trò này, trọng tâm chính của bạn là giữ chân khách hàng. Hàng ngày, bạn sẽ giải quyết vấn đề, giải quyết các mối quan tâm của khách hàng và trả lời các câu hỏi. Quan trọng hơn, bạn sẽ có nhiệm vụ nhắm mục tiêu khách hàng hiện tại bằng các dịch vụ hoặc sản phẩm bổ sung và liên tục tìm kiếm các cơ hội mới để bán kèm hoặc bán thêm nhằm tăng doanh thu bán hàng.

Đối với vai trò này, bạn sẽ cần phải xây dựng dựa trên tất cả các kỹ năng bán hàng đã đề cập trước đó, nhưng nó sẽ là chìa khóa để phát triển sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng cũng như các mục tiêu và mục tiêu của công ty bạn. Điều này sẽ giúp bạn phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa trên sự tin tưởng và sẽ là yếu tố cần thiết cho sự thành công liên tục của bạn.

Giám đốc bán hàng khu vực (RSM)

Các vai trò Giám đốc bán hàng khu vực hiếm khi liên quan đến việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Với vai trò này, bạn thường chịu trách nhiệm điều hành và quản lý nhóm bán hàng. Bạn cũng có thể mong đợi một cách hợp lý tham gia vào việc tuyển dụng hoặc sa thải các thành viên trong nhóm. Bạn sẽ tham gia vào việc thiết lập hạn ngạch bán hàng của từng thành viên trong nhóm dựa trên mục tiêu chung của nhóm. Đánh giá hiệu suất cũng sẽ thuộc quyền hạn của bạn và bạn cũng rất có thể tham gia vào quá trình huấn luyện và đào tạo các thành viên trong nhóm của bạn.

Một vị trí RSM không dành cho tất cả mọi người (mặc dù hầu hết những người bán hàng có xu hướng khao khát vị trí đó). Đối với vai trò này, bạn sẽ cần những kỹ năng của những người đặc biệt và ít nhất ba năm trong vai trò bán hàng (bạn không thể quản lý một nhóm bán hàng nếu bạn chưa từng là thành viên của một nhóm). Trước khi đảm nhận vai trò này, bạn cần tự hỏi bản thân xem bạn có thực sự hạnh phúc khi quản lý người khác không, càng nhiều người trong nhóm của bạn thì càng có nhiều cá tính và càng có nhiều biến số. Điều hành một nhóm bán hàng bao gồm rất nhiều bộ phận hoạt động và bạn không thể kiểm soát nó theo cách bạn có thể kiểm soát hàng ngày như cách bạn đã làm khi còn là một đại diện bán hàng. Khi bạn đảm nhận một vai trò RSM, bạn sẽ trở thành một vị tướng, nhưng một số người đảm nhận vai trò này nhận ra rằng họ thích trở thành một người lính khiêm tốn hơn.

© 2019 Jerry Cornelius