Mục lục:
- 1984
- Hội thảo trên web là gì?
- Hội thảo trên web có thể được sử dụng như thế nào?
- Các phương pháp hay nhất về hội thảo trên web
- Đến muộn
- Tiếp theo cho Hội thảo trên web là gì?
iStockPhoto.com / UltraONEs
1984
Vào khoảng năm 1984, năm được miêu tả rất nổi tiếng trong tiểu thuyết của George Orwell, tôi đang làm công việc bán hàng cho trung tâm hội nghị của một khách sạn hội nghị. Đó là một cơ sở tiên tiến về nhiều mặt. Một trong những công nghệ đắt tiền và mang tính thử nghiệm (vào thời điểm đó) được cung cấp là hội nghị truyền hình. Đó là cơ hội để nhìn thấy và tương tác với một người nào đó ở một vị trí xa trong thời gian thực. Có vẻ như tất cả các công nghệ của "Big Brother" năm 1984 đang từ hư cấu trở thành sự thật.
Tôi nhớ hồi đó chỉ tổ chức một hội nghị truyền hình với địa điểm từ xa. Máy ảnh và móc nối đặc biệt, một phòng chuyên dụng, điều phối các liên kết vệ tinh, tiền mặt… đó là một dự án khá trong thời kỳ tiền Internet.
Tua đi nhanh chóng chỉ vài thập kỷ. Hội nghị truyền hình với hầu hết mọi người trên thế giới đều có thể thực hiện được trên điện thoại thông minh mà chúng ta mang theo trong túi.
Mong muốn nhìn thấy VÀ nghe ai đó nói rất mạnh mẽ. Các sắc thái của ngôn ngữ cơ thể và tín hiệu phi ngôn ngữ làm phong phú thêm việc giao tiếp và học hỏi của chúng ta. Đây là lý do tại sao hội thảo trên web đã trở thành một phương thức phân phối được lựa chọn cho hầu hết mọi mục đích có thể tưởng tượng, nhưng đặc biệt là đối với giáo dục và tiếp thị.
Hội thảo trên web là gì?
Thuật ngữ "hội thảo trên web" là sự kết hợp rút gọn của "web", có nghĩa là được cung cấp qua Internet hoặc các mạng trực tuyến khác và "hội thảo", là một sự kiện học tập. Những sự kiện này cũng có thể được gọi là cuộc họp trực tuyến hoặc "webcast". Hội thảo trên web thường có nguồn cấp dữ liệu video và / hoặc âm thanh theo thời gian thực giữa người dẫn chương trình và người tham dự.
Những sự kiện này có thể là một-nhiều trong đó người tổ chức hội thảo trên web trình bày trực tiếp và người tham dự chỉ xem và nghe trong thời gian thực. Một số sự kiện có thể cho phép người tham dự trò chuyện hoặc đặt câu hỏi cho người dẫn chương trình, người thuyết trình hoặc những người tham dự khác, thường thông qua giao diện dựa trên văn bản trên màn hình.
Một số hội thảo trên web có tính năng xem trực tiếp, theo thời gian thực của tất cả các bên tham gia sự kiện. Do tải trọng của dịch vụ hội thảo trên web, băng thông Internet, không gian màn hình thực và khoảng chú ý của người tham dự, những hội thảo trên web có tính tương tác cao này thường có giới hạn về số lượng người tham gia.
Các dịch vụ hội thảo trên web phổ biến tính đến thời điểm viết bài này bao gồm Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Hội thảo trên web OnAir), GoToMeeting, JoinMe và Adobe Connect.
Mặc dù về mặt kỹ thuật, hội thảo trên web là một sự kiện ảo trực tiếp hoặc tương tác, nhưng ngày nay, bất kỳ khóa đào tạo trực tuyến bằng video hoặc âm thanh nào dường như được quảng cáo là "hội thảo trên web". Trên thực tế, nhiều hội thảo trực tiếp trên web được ghi lại và sau đó được cung cấp phát lại cho những người tham gia không thể thực hiện sự kiện trực tiếp. Các bản phát lại của hội thảo trên web trả phí cũng có thể được bán sau đó để tạo thêm thu nhập cho người dẫn chương trình hoặc người thuyết trình.
Hội thảo trên web có thể được sử dụng như thế nào?
Hội thảo trên web có thể được sử dụng cho hầu hết mọi mục đích giáo dục và tiếp thị. Dưới đây là một số cách mà hội thảo trên web có thể được sử dụng:
- Các khóa học đại học
- Huấn luyện nhân viên
- Đào tạo khách hàng
- Đào tạo thành viên hoặc tình nguyện viên cho các tổ chức phi lợi nhuận và hiệp hội
- Thuyết trình bán hàng (rất phổ biến!)
- Hội nghị cho những người tham gia ở một số địa điểm xa
- Trình diễn và xem trước sản phẩm hoặc dịch vụ
- Triển lãm thương mại ảo
- Xem trước và đánh giá sách
Các phương pháp hay nhất về hội thảo trên web
Đề cập đến "hội thảo trên web" cho nhiều người kinh doanh và bạn có thể nhận được "Không phải hội thảo khác!" hoặc một phản ứng nhún vai. Một số thậm chí thừa nhận đa nhiệm khi xem và nghe. Với điều kỳ diệu là có thể nhận và cung cấp nội dung một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí (trong một số trường hợp, thậm chí là miễn phí!), Tại sao lại có phản hồi này?
Cũng như tiếp thị qua email, các hội thảo trên web đã bị lạm dụng và lạm dụng đến mức mọi người bỏ qua. Đối với một số người, hội thảo trên web tương đương với chiêu hàng bán hàng và họ hoàn toàn không quan tâm đến lời mời hoặc điều chỉnh cho đến khi họ nhận thấy nó trở nên quá giống một bài thuyết trình bán hàng và thoát ra.
Một số phương pháp hay nhất để thu hút và giữ chân người tham gia hội thảo trên web là gì?
- Không có chiêu trò bán hàng ngụy trang. Nếu hội thảo trên web được thiết kế để bán sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy nói như vậy. Ít nhất họ sẽ biết nó đang đến. Và nếu họ quan tâm đến những gì đang được cung cấp, họ sẽ chọn tham gia và tham gia.
- Đối xử với những người tham gia hội thảo trên web như thể họ đang ở trong cùng một phòng. Tôi đã tham gia nhiều hội thảo trên web và các sự kiện kết hợp (một sự kiện trực tiếp cũng đang được truyền trên web đến các địa điểm xa xôi). Trong một số trường hợp, khán giả ở xa được phục vụ rất kém. Bỏ qua các câu hỏi hoặc phản hồi của người tham gia là những sai lầm chính. Đối xử với những người tham gia hội thảo trên web từ màn hình đến màn hình của bạn như thể họ đang gặp mặt trực tiếp.
- Hãy nhớ rằng có một khán giả. Đặc biệt với các đội thuyết trình viên từ xa, họ có thể dễ dàng chuyển sang chế độ trò chuyện với nhau mà hoàn toàn quên mất rằng cuộc trò chuyện nhàn rỗi của họ đang được phát trực tiếp cho hàng trăm hoặc hàng nghìn người! Thật dễ hiểu tại sao điều đó có thể xảy ra. Một người thuyết trình có thể ở nhà một mình trước màn hình máy tính đơn độc của mình và chỉ có thể nhận biết được những người thuyết trình ở xa. Một lần nữa, hãy hành động như thể bạn thực sự có mặt trong một căn phòng với những người tham dự trực tuyến của bạn.
- Thêm giá trị. Đảm bảo hội thảo trên web có nội dung phong phú, ngay cả khi mục đích của nó là bán hàng.
- Nắm vững công nghệ… Đang tiến hành. Kiểm tra máy tính, thiết bị và kết nối của bạn TRƯỚC ngày diễn ra hội thảo trên web. Việc thêm tai nghe và / hoặc micrô thường có thể cải thiện chất lượng âm thanh theo cả hai hướng. Không có gì rõ ràng hơn đối với khán giả trực tuyến của bạn hơn là khi bạn đang dò dẫm và vấp phải dịch vụ hoặc thiết bị hội thảo trên web. Bạn có muốn hợp tác kinh doanh với một người chưa chuẩn bị trước không? Nói đủ rồi.
- Bắt đầu và Kết thúc đúng giờ. Đúng giờ được tính, ngay cả khi bạn và những người tham dự của bạn đang học trong khi bạn đang nằm dài trong bộ đồ ngủ của mình! (Xem bên dưới để có bài học hay về điểm này.)
- Cung cấp Hướng dẫn Người tham gia Đầy đủ và Dễ hiểu… Mọi lúc. Theo thời gian, nhiều dịch vụ hội thảo trên web đã gia nhập thị trường và những người tổ chức hội thảo trên web và những người thuyết trình không phải lúc nào cũng sử dụng các dịch vụ giống nhau. Vì vậy, những người tham dự rất khó để nhớ tất cả các thủ tục để đăng ký trực tuyến và tham gia vào mọi dịch vụ hội thảo trên web hiện có. Đảm bảo rằng tất cả những người tham dự đều được thông báo về cách tham gia mỗi khi có lịch trình. Nhiều dịch vụ sẽ tự động gửi email hoặc đăng hướng dẫn cho những người đã đăng ký tham dự; xem tài liệu của dịch vụ hội thảo trên web của bạn để biết chi tiết.
- Chọn Dịch vụ Dựa trên Thị trường và Vật liệu của Bạn. Một số dịch vụ hội thảo trên web là miễn phí. Nhưng đừng để đó là tiêu chí duy nhất để bạn đưa ra quyết định. Đảm bảo dịch vụ của bạn có thể cung cấp những gì bạn và khán giả của bạn cần về chia sẻ tài liệu hoặc màn hình, thăm dò ý kiến, Q&A hoặc bất kỳ tính năng nào khác phù hợp với sự kiện của bạn.
Đến muộn
Tôi cảm thấy rất tiếc cho anh chàng! Một đồng nghiệp đang khởi chạy một chương trình hội thảo trên web mới và cung cấp bản xem trước miễn phí để mọi người có thể thử. Công nghệ? Kiểm tra. Nội dung đã sẵn sàng? Kiểm tra. Đã sẵn sàng để phát sóng đúng giờ chưa? Kiểm tra.
Thật không may, bởi vì nó là mới và anh ấy đang tiếp cận một đối tượng mới, những người tham gia đã trực tuyến chậm. Thay vì bắt đầu đúng giờ, anh ấy thông báo với khán giả rằng vì chỉ có một vài người tham gia, anh ấy sẽ chờ xem liệu một số người nữa có xuất hiện hay không. Thật là một sai lầm tiếp thị! Đầu tiên, nó báo hiệu cho khán giả trực tuyến rằng điều này có thể không phổ biến như hội thảo trên web. Thứ hai, nó không tôn trọng thời gian của những người quan tâm đã xuất hiện và có thể trở thành khách hàng! Thêm vào đó, anh ấy đã ghi lại nó. Tôi hy vọng anh ấy đã chỉnh sửa khoảng thời gian trống trên không.
Những người đến sau hội thảo trên web KHÔNG lạ. Trên thực tế, bạn nên mong đợi chúng, đôi khi là rất nhiều. Điều tương tự cũng xảy ra trong cuộc sống thực! Nó chỉ có vẻ rõ ràng hơn và không khuyến khích người dẫn chương trình và người thuyết trình trong các sự kiện trực tuyến.
Một số cách để đối phó với người đến sau là gì?
- Bắt đầu và Kết thúc đúng giờ. Không phục vụ những người đến muộn. Điều này rất khó chịu đối với những người đúng giờ.
- Nếu có thể, hãy trì hoãn các phân đoạn hoặc hoạt động quan trọng cần tương tác. Vì sự tham dự ngay từ đầu có thể ít, nên không giới thiệu các hoạt động tương tác cao hoặc quan trọng khi bắt đầu chương trình nếu bạn muốn tham gia nhiều hơn. Trước tiên, hãy để khán giả trực tuyến của bạn ổn định về cả thể chất và tinh thần.
- Cung cấp Phát lại. Như đã lưu ý trước đó, nhiều người đa nhiệm trong khi cố gắng tham gia hội thảo trên web. Vì vậy, họ có thể bị phân tâm và tham gia muộn. Những người khác có thể có những nghĩa vụ quan trọng hơn vào thời điểm hội thảo trên web trực tiếp của bạn được lên lịch. (Tôi biết, tôi biết… làm sao có thể như vậy được?) Cung cấp bản ghi lại toàn bộ hội thảo trên web có thể mang đến cho những người đến sau cơ hội xem nội dung của bạn khi họ có mặt về mặt tinh thần và thể chất. Họ có thể đã bỏ lỡ phiên Hỏi & Đáp trực tiếp hoặc các yếu tố tương tác khác và đó là thiệt hại của họ! Nhưng bằng cách cung cấp phát lại, bạn có thể thắng, đặc biệt nếu hội thảo trên web của bạn bao gồm thành phần bán hàng.
Tiếp theo cho Hội thảo trên web là gì?
Công nghệ hội thảo trên web đã phát triển trong những năm qua. Kết nối ổn định hơn. Nhiều tính năng hơn. Tương tác nhiều hơn. Chi phí thấp hơn. Vậy điều gì có thể xảy ra tiếp theo?
Phép chiếu ba chiều có thể là một bổ sung thú vị cho các hội thảo trên web trong tương lai. Hãy tưởng tượng một người thuyết trình hiện diện ba chiều trong phòng với bạn. Hơi khó chịu một chút, nhưng thật tuyệt, phải không?
© 2016 Heidi Thorne