Mục lục:
- Bạn có thể là một trợ lý ảo?
- Bạn cần những dụng cụ gì?
- Bạn cần những kỹ năng gì?
- Các loại công việc và kỹ năng của Trợ lý ảo
- Loại tính cách lý tưởng cho công việc VA?
- Bạn tìm việc như thế nào?
- Làm việc cho một công ty
- Tự kinh doanh (Freelancer)
- Kết nối và hỗ trợ
- Bạn nên tính phí bao nhiêu?
- Câu hỏi để hỏi khách hàng tiềm năng
- Chúc may mắn!
Trợ lý ảo có thể làm việc tại nhà và tự đặt giờ.
Ảnh của Aleksi Tappura trên Unsplash
Bạn có thể là một trợ lý ảo?
Bạn có giỏi hoàn thành công việc không? Bạn có thân thiện, kiên nhẫn và hiệu quả không? Bạn có muốn làm việc tại nhà không? Sau đó, trở thành một trợ lý ảo (VA) có thể phù hợp với bạn.
Nếu bạn đã từng làm việc trong văn phòng với tư cách là trợ lý hành chính hoặc trong bất kỳ loại vai trò hỗ trợ nào, thì bạn biết cần phải hỗ trợ và hoàn thành công việc một cách hiệu quả. Vai trò của VA cũng không khác gì — ngoại trừ việc bạn sẽ làm việc đó hoàn toàn tại nhà.
Điều đó không có nghĩa là tất cả các công việc VA đều là thư ký. Các công việc cũng đa dạng như các ông chủ cần chúng. Họ có thể phù hợp với những người phụ việc hối hả hoặc những người cần thu nhập toàn thời gian. Tất cả vấn đề là tìm đúng nhà tuyển dụng (hoặc nhà tuyển dụng) cho bộ kỹ năng và khả năng sẵn có của bạn. Bạn có thể ký hợp đồng với công ty VA hoặc làm freelancer.
Bạn cần những dụng cụ gì?
Bạn sẽ cần một số thứ rõ ràng, như máy tính, internet tốc độ cao và điện thoại, để duy trì kết nối với khách hàng và hoàn thành nhiệm vụ. Một số khách hàng cũng có thể có các yêu cầu bổ sung. Một số người có thể yêu cầu bạn có điện thoại cố định, máy fax, phần mềm chuyên dụng trên máy tính hoặc một kỹ năng cụ thể liên quan đến công việc. Các bộ kỹ năng hoặc phần mềm cần thiết phụ thuộc vào bản chất kinh doanh của khách hàng cũng như nhu cầu cá nhân của họ.
Bạn cần những kỹ năng gì?
Lập danh sách các kỹ năng và khách hàng lý tưởng của bạn để bạn có thể phục vụ các đơn xin việc của mình cho các khách hàng có liên quan.
Ví dụ: tôi là nhà thiết kế đồ họa, nhà tiếp thị kỹ thuật số và quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Nếu tôi đang tìm kiếm công việc VA, tôi sẽ tìm kiếm các blogger và doanh nghiệp trực tuyến nhỏ, những người cần ai đó tạo nội dung và quản lý các tài khoản mạng xã hội, tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo, v.v. Tôi sẽ không tìm việc với một khách hàng cần kỹ năng đánh máy hoặc thư ký.
Hãy nhớ rằng việc cho khách hàng biết bạn có chuyên môn về một số lĩnh vực cũng rất có lợi. Điều này sẽ giúp bạn có nhiều công việc hơn và làm cho cuộc sống công việc của bạn thú vị hơn. Vấn đề là bạn thích làm gì và bạn muốn làm việc bao nhiêu giờ mỗi tuần.
Các loại công việc và kỹ năng của Trợ lý ảo
Dưới đây là một số loại công việc VA:
- Trợ lý Hỗ trợ Dịch vụ Khách hàng: Theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến, trả lời email hỗ trợ và Câu hỏi thường gặp hoặc tạo báo cáo từ phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng).
- Hỗ trợ bán hàng: Giúp tạo bản trình bày, thực hiện mọi cuộc gọi đến được định tuyến lại, sau giờ làm việc hoặc hướng lưu lượng truy cập đến các cửa hàng trực tuyến.
- Hỗ trợ tài chính: Kế toán, biên bản biên nhận, quan hệ với nhà cung cấp và lập hóa đơn.
- Trợ lý Hành chính Tổng hợp: Lên lịch sắp xếp việc đi lại, trả lời email, ghi chú hoặc nhập tài liệu.
Ngoài ra, bạn có thể có các kỹ năng khác có thể tiếp thị cho khách hàng tiềm năng:
- Viết nội dung hoặc viết ma
- Thiết kế và tạo bản tin
- Nhà văn kỹ thuật
- Phiên mã
- Người biên tập hoặc người hiệu đính
- Quản lý chi nhánh
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội
- Người tạo nội dung mạng xã hội
- Thiết kế đồ họa
- Tạo và quản lý quảng cáo trên mạng xã hội
- Quản lý email
- Bảo trì trang web hoặc cập nhật WordPress
- Người tạo và quản lý quảng cáo kỹ thuật số
- SEO và nghiên cứu từ khóa
- Dịch vụ nhập dữ liệu
- Quản lý cơ sở dữ liệu
Loại tính cách lý tưởng cho công việc VA?
Rõ ràng, nhiều kiểu người khác nhau tạo nên VA thành công. Nói chung, tuy nhiên, có một số phẩm chất nhất định có thể khiến bạn trở nên đặc biệt hiệu quả:
- Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời
- Có động lực tự khởi động
- Khả năng làm việc độc lập tốt
- Khả năng làm việc dưới áp lực tốt
- Khả năng đa nhiệm và ưu tiên
Bạn tìm việc như thế nào?
Bạn có một số con đường khác nhau khi tìm kiếm việc làm. Bạn có thể làm việc cho một công ty hoặc bạn có thể tự kinh doanh (tức là một người làm nghề tự do).
Làm việc cho một công ty
Nhiều VA mới chọn làm việc cho người khác trước khi tự mình ra ngoài. Một số công ty VA lớn hơn thực sự được bắt đầu bởi một trợ lý ảo, người đã thu hút được nhiều khách hàng đến mức họ cần một VA của riêng mình. Sau đó, họ thuê nhiều VA hơn để thuê ngoài công việc của họ. Dưới đây là một số công ty thường xuyên tuyển dụng:
Tự kinh doanh (Freelancer)
Dưới đây là một số trang web (.com) nơi bạn có thể cung cấp dịch vụ của mình:
Kết nối và hỗ trợ
Các nhóm trên Facebook có thể là một nơi tuyệt vời để kết nối và tìm kiếm sự hỗ trợ. Đừng giới hạn bản thân chỉ tham gia các nhóm dành cho VA và dịch giả tự do. Bạn cũng nên tham gia các nhóm dành cho những người trong doanh nghiệp mà bạn muốn làm việc. Các nhóm Blogger và các nhóm doanh nghiệp nhỏ là những nơi lý tưởng để tìm kiếm khách hàng.
Bạn nên tính phí bao nhiêu?
Số tiền bạn có thể kiếm được có thể thay đổi khá nhiều và phụ thuộc vào một số yếu tố khác nhau, bao gồm nhiệm vụ chính xác của bạn cũng như quốc gia mà khách hàng của bạn sinh sống.
Dưới đây là một số hướng dẫn chung, dựa trên nghiên cứu của tôi.
- Nghiệp vụ Hành chính: Soát lỗi, nhập dữ liệu, công việc văn thư, nghiên cứu, Excel, v.v. $ 12- $ 20 + / giờ.
- Tiếp thị / Dịch vụ khách hàng / Hỗ trợ kế toán / Copywriting / Ngân sách, Kế toán / Quản lý truyền thông xã hội: Hỗ trợ tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, trải nghiệm phần mềm CRM, tiếp thị qua email, tiếp thị truyền thông xã hội, phần mềm, Microsoft, Adobe, Quickbooks, WordPress , v.v. $ 20- $ 35 + / giờ.
- Tư vấn kinh doanh / Quản lý nội dung: Quản lý dự án, CNTT nâng cao / quản lý trang web, phát triển web và quản lý máy chủ. $ 38- $ 50 + / giờ.
Câu hỏi để hỏi khách hàng tiềm năng
- Bạn đã có kinh nghiệm làm việc với VAs trước đây chưa? Họ đã cung cấp loại dịch vụ nào? Kinh nghiệm của bạn là gì? Tại sao bạn không còn làm việc với người đó nữa? Nếu họ đã trải qua một số VA và nói lên nhiều điều tiêu cực về trải nghiệm của họ, hãy tiến hành một cách thận trọng.
- Mong đợi của bạn là gì? Bạn đang mong đợi tôi từ bỏ mọi thứ khi có nhu cầu? Tôi dự kiến sẽ hoàn thành dự án trong bao lâu? Tìm hiểu những gì họ đang mong đợi từ bạn và trung thực khi bạn cho họ biết những gì bạn có thể cung cấp.
- Thảo luận về các phương thức thanh toán của bạn. Bạn có chấp nhận thanh toán chỉ qua PayPal không? Có cần một người lưu giữ không? Bạn mong đợi được trả bao lâu một lần? Khi nào bạn mong đợi thanh toán? Hãy rõ ràng về những vấn đề này.
Chúc may mắn!
Tôi hy vọng những mẹo này sẽ giúp bạn tìm thấy thành công trong sự nghiệp trợ lý ảo của mình. Tôi rất thích nghe về kinh nghiệm của bạn.
Bạn đã từng làm VA trước đây chưa? Bạn có biết các trang web, mẹo hoặc tài nguyên khác mà tôi không đề cập đến không? Hãy bình luận bên dưới.