Mục lục:
Tính cách con người
Trong một căn phòng có 200 người, nếu bạn yêu cầu những người không thích từ miễn phí gắn liền với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn, sẽ có ít hơn 10 người giơ tay. Mọi người thích những thứ miễn phí. Ý tưởng không cho đi tiền để có được sản phẩm hoặc dịch vụ mong muốn dẫn đến sự hưng phấn, và các doanh nghiệp kinh doanh hàng triệu đô la đã hình thành nhờ đặc tính bẩm sinh này của con người.
Nhưng họ đã làm như vậy bằng cách nào?
Miễn phí! (Hoặc là nó?)
Trong cuốn sách Tạo mô hình kinh doanh: Cẩm nang cho người nhìn xa trông rộng, người thay đổi trò chơi và người thách thức , các tác giả Alexander Osterwalder và Yves Pigneur giải thích ba mô hình mô hình kinh doanh mà qua đó các công ty đã thành công trong Kinh doanh tự do.
1. Quảng cáo
Quảng cáo lúc mới thành lập chỉ dành cho báo chí, đài phát thanh, truyền hình và biển quảng cáo. Ngày nay, quảng cáo đã mở rộng phạm vi tiếp cận của mình đến các nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội, ứng dụng nhắn tin tức thì và những thứ tương tự. Quảng cáo tiếp tục phát triển và duy trì mức độ phù hợp vì một phần lớn hoạt động của nó dựa trên việc cung cấp nội dung miễn phí.
Bất kỳ nền tảng nào cho phép các cá nhân hoặc tổ chức tự do chia sẻ và tiêu thụ nội dung một cách tự do, đều là một nền tảng có khả năng kiếm được rất nhiều tiền trong doanh thu. Điều này là do nội dung miễn phí-giáo dục, thông tin hoặc giải trí-rất được săn đón để đáp ứng một số nhu cầu và mong muốn của con người, và do đó thu hút sự chú ý. Nếu nội dung trong đó có chất lượng cao, sự chú ý này chắc chắn sẽ tăng lên vô hạn. Các doanh nghiệp đang tìm cách thu hút khách hàng và các tổ chức chỉ đơn giản là tìm kiếm nhận thức của công chúng liên tục kinh doanh với các nền tảng như thế này, đổi rất nhiều tiền để lấy các đặc quyền quảng cáo.
Vì cơ sở hạ tầng và chi phí bảo trì thực sự thấp đối với các nền tảng đa mặt này, chúng có thể đủ khả năng lưu trữ nhiều nội dung miễn phí. Và các khoản thanh toán nhận được từ các nhà quảng cáo đảm bảo rằng nền tảng liên tục phục vụ và làm hài lòng tất cả các nhóm người tiêu dùng.
Ảnh của Joshua Earle trên Unsplash
2. Freemium
Freemium là một thuật ngữ đề cập đến các mô hình kinh doanh kết hợp việc cung cấp các dịch vụ cơ bản miễn phí với các dịch vụ cao cấp trả phí. Đây là một mô hình được hầu hết các doanh nghiệp dựa trên web áp dụng.
Tại đây, một lượng lớn người dùng được hưởng đặc quyền sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm dựa trên web miễn phí (phiên bản miễn phí), nhưng sau đó được cung cấp tùy chọn tăng quyền truy cập vào nhiều tính năng hơn trên sản phẩm hoặc dịch vụ đó với một khoản phí (cao cấp phiên bản).
Vấn đề là hầu hết người dùng miễn phí không bao giờ nâng cấp lên cao cấp. Cá nhân tôi đã không đếm được số lượng đăng ký miễn phí mà tôi khá hài lòng, mặc dù tiếp thị nhiều về các phiên bản trả phí.
Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp hoạt động với mô hình này kiếm tiền?
Nghiên cứu cho thấy khoảng 10% người dùng miễn phí này trở thành người dùng trả phí. Điều đó có vẻ nhỏ đối với mắt cận thị, nhưng bạn có nhớ mong muốn của con người đối với những thứ miễn phí?
Một ví dụ là ứng dụng này tôi sử dụng để dạy con trai mình (tìm hình ảnh bên dưới). Đó là một nền tảng thú vị giúp con bạn luôn bận rộn, giải trí và giáo dục. Họ đã có hơn một triệu lượt tải xuống. Vì lợi ích của bài viết này, chúng tôi sẽ giả định rằng họ đã có một triệu lượt tải xuống (chắc chắn là nhiều hơn). Điều này có nghĩa là họ có một triệu người tích cực sử dụng ứng dụng này cho con cái của họ. 10% của 1.000.000 đến 100.000. Mua hàng trong ứng dụng là NGN 1120 MỖI MỤC. Về cơ bản, điều này có nghĩa là nếu bạn muốn có phiên bản cao cấp (hết quảng cáo trong ứng dụng và muốn mở khóa một số bài học hoặc tính năng khác), bạn sẽ cần phải trả NGN1120 hoặc hơn, tùy thuộc vào sở thích của bạn. Hãy giả sử rằng tất cả 100.000 người dùng nâng cấp lên cao cấp quyết định chỉ mua một mặt hàng. Con số này lên tới NGN112.000.000 mỗi tháng. Tôi sẽ để bạn xác định chi phí bảo trì hoặc các hoạt động khác là bao nhiêu,và sau đó suy ra doanh thu hàng năm của họ.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng để tận dụng tối đa mô hình này, chi phí trung bình để phục vụ người dùng miễn phí phải được giữ ở mức thấp và tỷ lệ người dùng miễn phí chuyển đổi sang người dùng trả phí phải tiếp tục tăng.
3. Mồi và Móc
Mô hình này như tên gọi của nó, đề cập đến hoạt động kinh doanh thu hút khách hàng bằng cách chào hàng ban đầu. Việc chào bán thường quá hấp dẫn, gây ra thiệt hại cho công ty. Nhưng đó không phải là vấn đề nhiều bởi vì việc theo dõi doanh số bán hàng do kết quả của lời đề nghị ban đầu đó dẫn đến các khoản lỗ và công ty sẽ sớm hòa vốn.
Các công ty viễn thông (cụ thể là Nhà cung cấp mạng di động) là một ví dụ điển hình về các doanh nghiệp áp dụng mô hình này. Điện thoại di động đi kèm với đăng ký dịch vụ được cung cấp cho khách hàng miễn phí hoặc với giá rất thấp, sau đó doanh số bán hàng tiếp theo trong thời gian phát sóng và dữ liệu sẽ tích lũy doanh thu.
Ví dụ, tôi từng nhận được một chiếc điện thoại Android cao cấp với giá một phần tư giá ban đầu từ một công ty viễn thông. Lưu ý là, điện thoại chỉ được định cấu hình để hoạt động khi lắp thẻ sim từ công ty viễn thông đó vào trong đó, nếu không, nó sẽ không hoạt động. Tôi đã nhận chiếc điện thoại với giá khoảng 20.000 NGN (thông thường nó phải trả cho tôi NGN80.000), nhưng cuối cùng đã phải chi hàng trăm nghìn cho các cuộc gọi và dữ liệu trong 2 năm tôi sử dụng điện thoại và 7 năm tôi sử dụng thẻ sim. Bây giờ chỉ số này là từ một người-tôi. Hãy nghĩ đến hàng triệu người dùng khác có trải nghiệm tương tự. Bạn có thấy giá trị tích lũy không?
Chìa khóa để vận hành thành công với mô hình mẫu này là đảm bảo mối liên kết chặt chẽ không thể thiếu giữa đợt chào bán ban đầu miễn phí và đề xuất bán hàng hoặc sản phẩm tiếp theo. Cần có một mối quan hệ gần như cộng sinh giữa cả hai sản phẩm, nơi một sản phẩm không thể hoạt động nếu không có sản phẩm kia (giống như điện thoại và sim trong trường hợp của tôi). Việc mua liên tục sản phẩm hoặc dịch vụ tiếp theo là nguồn tạo ra doanh thu chính.
Phần kết luận
Con người năng động và thay đổi quá nhanh; hầu như rất khó để theo kịp. Nhưng vì họ chiếm một tỷ lệ lớn trong cơ sở người tiêu dùng cho nhiều doanh nghiệp, nên điều cần thiết là Mô hình Kinh doanh liên tục được đổi mới và cuốn sách Tạo mô hình kinh doanh: Cẩm nang cho người nhìn xa trông rộng, Người thay đổi trò chơi và Người thách thức là một bước đi sâu sắc theo hướng đó.
Áp dụng bất kỳ mô hình kinh doanh nào ở trên cho việc khởi nghiệp hoặc kinh doanh mới của bạn là một ý tưởng tuyệt vời, nhưng bạn phải được thông báo đầy đủ về những gì cần làm và cách thực hiện, Mô hình Kinh doanh cung cấp cả hướng kích thích thị giác và tinh thần.