Mục lục:
- Bạn bè trên Twitter cũ, nhưng không có người mới?
- Cuộc hội thoại so với Thu thập tin tức dòng tiêu đề của Nguồn cấp dữ liệu Twitter
- Vậy Twitter có còn là một kênh truyền thông xã hội khả thi cho doanh nghiệp không?
Twitter có thể hữu ích cho kinh doanh, bất chấp mọi lời bàn tán.
iStockPhoto.com / cmeder
Tôi yêu Twitter. Tôi đã làm việc với nó từ cuối năm 2008 và nó rất tốt đối với tôi, mang lại hàng chục nghìn đô la doanh thu cho doanh nghiệp của tôi trong những năm qua. Nhưng như với bất kỳ mối quan hệ trực tuyến hay ngoại tuyến nào, mối quan hệ, kết quả và hoạt động của tôi với Twitter đã thay đổi đáng kể trong những năm qua. Vậy Twitter và tôi bây giờ đang ở đâu?
Bạn bè trên Twitter cũ, nhưng không có người mới?
Một ngày nọ, một người bạn tốt trên Twitter của tôi đã đăng một bức ảnh về thời điểm một nhóm bạn bè trên Twitter của chúng tôi gặp nhau ngoài đời thực khoảng sáu năm trước tại một hội nghị. Sáu năm trước! Và hầu hết chúng ta vẫn còn kết nối. Chúng tôi vẫn thỉnh thoảng tweet (hoặc đăng bài trên Facebook) cho nhau, chia sẻ nội dung của nhau hoặc gửi email.
Trong tuần trước, tôi cũng đã lên lịch đi ăn trưa với một người bạn Twitter địa phương khác mà tôi đã kết nối từ năm 2009.
Tôi yêu những người này và một số người trong số họ đã thay đổi công việc và cuộc sống của tôi… mãi mãi. Sau khi xem bức ảnh đó, tôi đã xem qua các kết nối Twitter gần đây của mình. Tôi đã đưa những mối quan hệ đó lên một cấp độ khác, trực tuyến hoặc ngoại tuyến, như tôi đã làm với một số mối quan hệ trước đó chưa? Không, tại sao không?
Trong những ngày đầu của Twitter - Twitter chỉ mới xuất hiện từ năm 2006 - nó là một cái ao nhỏ hơn nhiều. Theo Statista , có khoảng 30 triệu người dùng trong quý 1 năm 2010; trong Q1 / 2017 là 328 triệu. Con số đó gần gấp 11 lần số người dùng. Ngày nay Twitter là một không gian đông đúc và ồn ào hơn nhiều.
Nguồn cấp dữ liệu tweet ban đầu của chúng tôi chứa đầy các bài đăng đến và đi từ một nhóm ít người hơn. Vì vậy, chúng tôi có thể quen thuộc hơn với những người xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi. Bây giờ tôi theo dõi khoảng 7.100 tweet và có khoảng 6.500 người theo dõi (tính đến thời điểm này), tôi không thể theo kịp. Để theo dõi lượng người đó sẽ mất cả ngày. (Không phải là tôi sẽ không thích quét Twitterverse trong phần lớn thời gian trong ngày!) Nhưng giờ tôi phải giới hạn thời gian sử dụng mạng xã hội chỉ 30 phút để tránh bị choáng ngợp và tập trung vào công việc kinh doanh hiệu quả hơn.
Cuộc hội thoại so với Thu thập tin tức dòng tiêu đề của Nguồn cấp dữ liệu Twitter
Nhưng không chỉ những con số đã thay đổi. Tôi thấy rằng nội dung trên Twitter cũng đã thay đổi.
Trong ao Twitter nhỏ hơn, các tweet là cuộc trò chuyện; ngày nay, chúng là những bản cập nhật. Vì vậy, nguồn cấp dữ liệu Twitter của tôi đã chuyển từ một kênh xã hội thành một kênh tin tức, tương tự như thu thập thông tin tiêu đề tin tức ở cuối màn hình mà bạn thấy trên các kênh tin tức như CNN.
Mặc dù theo một cách nào đó, việc mất đi nhiều kết nối xã hội và cá nhân hơn là điều đáng buồn, nhưng nó cũng cung cấp cho tôi một cách hiệu quả để quét các vấn đề cần quan tâm trong cộng đồng Twitter mà tôi quan tâm.
Vậy Twitter có còn là một kênh truyền thông xã hội khả thi cho doanh nghiệp không?
Vậy tôi có còn sử dụng Twitter để kinh doanh không? Tôi chắc chắn làm! Nhưng cách tôi sử dụng nó và kỳ vọng của tôi đối với nó đã thay đổi.
Kỳ vọng mối quan hệ thấp hơn. Mặc dù tôi vẫn tweet hầu hết các ngày làm việc trong tuần (ít nhất khoảng 5 đến 10 lần), tôi không hy vọng rằng nhiều, nếu có, tình bạn kinh doanh chân chính hoặc cá nhân sẽ được phát triển. Nếu nó xảy ra, thật tuyệt. Nếu không, tôi nhận ra thế giới đã thay đổi.
Kỳ vọng về mức độ tương tác thấp hơn. Vì Twitter đã trở thành một kênh tin tức, tôi không mong đợi nhiều sự tương tác hoặc cuộc trò chuyện trên Twitter. Tôi rất vui nếu một trong những người theo dõi của tôi đủ tử tế để retweet (chia sẻ) hoặc thích các tweet của tôi. Và tôi theo dõi hoạt động chia sẻ đó (sử dụng Hootsuite) để xem điều gì gây được tiếng vang với những người theo dõi tôi.
Thu thập thông tin tin tức của tôi. Thay vì than vãn về việc mất đi các cuộc trò chuyện và các mối quan hệ, tôi đã quyết định nắm lấy khía cạnh thu thập tin tức của Twitter. Bây giờ tôi sử dụng nền tảng Twitter của mình làm nền tảng quản lý nội dung, tiếp thị nội dung và cập nhật tin tức. Chắc chắn, tôi sẽ đăng một hoặc hai dòng tweet vui nhộn về những chú chó dễ thương hoặc Star Trek. Nhưng phần lớn, đó là thu thập thông tin về doanh nghiệp của tôi.
© 2017 Heidi Thorne