Kế hoạch bảo vệ directv có đáng để đầu tư không?

Nhóm DirecTV, Miền công cộng, qua Wikipedia

Bạn có đang lãng phí tiền cho một kế hoạch bảo vệ DirecTV không?

Nếu bạn có DirecTV, bạn có thể có kế hoạch bảo vệ mà họ cung cấp. Kế hoạch bảo vệ này được cung cấp cho tất cả khách hàng mới trong quá trình đăng ký. Vì chỉ tốn thêm 8 đô la mỗi tháng, hầu hết mọi người chọn sử dụng dịch vụ trên tài khoản của họ mà không bao giờ thực sự biết nó dùng để làm gì hoặc bảo vệ. Là một cựu kỹ thuật viên dịch vụ khách hàng của DirecTV, tôi đã gặp phải nhiều cuộc gọi mà kết quả là phải giải thích kế hoạch bảo vệ bao gồm những gì, vì vậy có thể điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm một chút thời gian trong lần gọi tiếp theo tới DirecTV.

Ai cung cấp sự bảo vệ?

Như đã nêu trước đây, kế hoạch bảo vệ được cung cấp cho mỗi khách hàng khi họ đăng ký DirecTV ban đầu. Tuy nhiên, dịch vụ này không thuộc sở hữu của DirecTV / AT & T. Công ty thực sự cung cấp dịch vụ bảo hành là Asurion hay đúng hơn là Asurion MỚI. NEW Asurion là công ty con của Asurion Inc., chuyên kinh doanh các bảo hành DirecTV. Mặc dù gói bảo vệ ban đầu chỉ có giá 8 đô la mỗi tháng, nhưng hiện tại có các tùy chọn để mua gói bảo vệ sớm với giá 19,99 đô la hoặc gói bảo vệ sớm với ADH với giá 24,99 đô la mà tôi sẽ trình bày chi tiết sau.

Bạn thực sự đang trả tiền cho cái gì?

Hãy coi những dịch vụ này như bảo hiểm. Tiền bảo hiểm của bạn thực sự đi đâu? Nó ngồi ở đó, phải không? Bạn thực sự có thể không bao giờ sử dụng nó. Hầu hết các công ty bảo hiểm sử dụng khoản thanh toán của bạn để đầu tư vào cổ phiếu, niên kim hoặc thậm chí là CD ngân hàng. Không nghi ngờ gì nữa, Asurion cũng làm như vậy.

Trong khi các công ty bảo hiểm ô tô đôi khi sẽ cắt séc cho bạn một số tiền ước tính, Asurion có thể trả tiền cho các nhà thầu phụ đến khắc phục sự cố của bạn. Asurion MỚI thường có hợp đồng với các nhà thầu phụ khác nhau, điều này giúp họ giảm giá dịch vụ của mình. Mặc dù một cuộc gọi dịch vụ thông thường có thể khiến tôi hoặc bạn mất 50 đô la, Asurion MỚI có thể nhận được dịch vụ tương tự với một nửa giá đó. Vì vậy, trong khi bạn có thể phải trả khoảng 100 đô la mỗi năm cho kế hoạch bảo vệ, bạn thực sự có thể không bao giờ nhận được những gì bạn đã trả trừ khi bạn có 3 hoặc 4 cuộc gọi dịch vụ mỗi năm. Vì chưa đến 20% khách hàng của DirecTV yêu cầu ít nhất một cuộc gọi dịch vụ mỗi năm, nên thật dễ dàng để thấy cách Asurion có thể kiếm tiền bằng cách cung cấp dịch vụ này.

Cái gì không được bảo hiểm?

Đây là nơi mà nó trở nên khó khăn. Nếu bạn đã từng phải làm việc với một công ty bảo hiểm ô tô vì một tai nạn ô tô, bạn có thể hiểu được những điều bạn có thể gặp phải. "Ồ, bạn đánh một con nai? Tôi xin lỗi, nó không được che." Các bạn độc giả ở miền nam biết tôi đang nói gì. Kế hoạch bảo vệ hoạt động theo cùng một cách. Không phải tất cả mọi thứ đều được bảo hiểm, ngay cả khi vấn đề không phải do bạn gây ra. Một số cuộc gọi giận dữ nhất mà tôi nhận được là từ những khách hàng không nằm trong kế hoạch bảo vệ do vấn đề là do "một hành động của Chúa". Bạn đã nghe tôi chính xác. Đây là một điều khoản thực tế được sử dụng trong hợp đồng bảo hành. Tôi luôn gặp vấn đề với cách diễn đạt này vì nó sử dụng Chúa như một cái cớ để thoát khỏi việc thanh toán hóa đơn, trong khi hầu hết các công ty thậm chí không thừa nhận tôn giáo là yếu tố quyết định.

Vậy, hành động của Chúa theo ý kiến của DirecTV là gì? Công việc của Đức Chúa Trời thực sự là những vấn đề xảy ra do tự nhiên. Điều này bao gồm thiệt hại do cây đổ hoặc cành cây, bị lệch do gió mạnh, hư hại do nước, bị động vật phá hoại và thậm chí là tín hiệu hạn chế do cây sinh trưởng. Trừ khi bạn là / là khách hàng có một trong những vấn đề này hoặc đã từng là đại diện dịch vụ khách hàng của DirecTV, bạn sẽ không thể tưởng tượng được sự ghê tởm của một khách hàng sau khi được thông báo rằng một trong những vấn đề này sẽ không được giải quyết vì đó là một hành động của Chúa. Các vấn đề khác không được đề cập là các vấn đề phát sinh do lỗi của con người. Lỗi của con người bao gồm nhưng không giới hạn ở: cắt bất kỳ dây điện nào, di chuyển thiết bị, làm hỏng món ăn của bạn theo bất kỳ cách nào trừ khi được thực hiện trong khi khắc phục sự cố với người đại diện và một số việc khác.

Bảo hiểm là gì?

Ban đầu, kế hoạch bảo vệ được cho là bao gồm các vấn đề kỹ thuật do thiết bị trục trặc hoặc hỏng hóc và các vấn đề về căn chỉnh bát đĩa. Trong những năm qua, kế hoạch đã được mở rộng để bao gồm bất cứ điều gì bên trong nhà của bạn. Cho dù bạn có cáp hoặc giắc cắm điện thoại bị lỗi, bất kỳ thứ gì cung cấp dịch vụ AT&T trong nhà bạn đều được bảo hiểm. Thiệt hại do tai nạn đã được thêm vào kế hoạch cũng như do nhiều khiếu nại từ việc phải khắc phục sự cố thiết bị. Sự bổ sung quan trọng nhất cho phạm vi bảo vệ của gói là nâng cấp đầu thu miễn phí hai năm một lần. Điều này từng tách biệt với kế hoạch bảo vệ, nhưng để khuyến khích nhiều khách hàng mua dịch vụ hơn, nó cuối cùng chỉ được đưa vào nếu bạn có kế hoạch bảo vệ. Một điều mà nhiều khách hàng không biết là điều khiển từ xa cũng được bảo vệ,nhưng chỉ khi chúng đã bị hỏng hoặc ngừng hoạt động. Đừng gọi đến và mong nhận được điều khiển từ xa miễn phí vì bạn đã làm mất điều khiển của mình. Nếu có bất cứ điều gì, hãy nói với họ rằng nó đã ngừng hoạt động. Bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi nhận được một điều khiển từ xa mới miễn phí.

Bảo vệ cao cấp

Bây giờ, tôi muốn nói một chút về kế hoạch bảo vệ hàng đầu. Nó có giá trị không? Trong hầu hết các trường hợp, không. Kế hoạch bảo vệ cụ thể này có giá 20 đô la mỗi tháng (240 đô la mỗi năm) hoặc 25 đô la mỗi tháng cho gói cao cấp có ADH (300 đô la mỗi năm). Nếu bạn có kế hoạch hàng đầu, nhưng chỉ có thiết bị DirecTV và một hoặc hai TV, vui lòng hoàn nguyên về kế hoạch bảo vệ cơ sở. Những người duy nhất được hưởng lợi từ một trong hai gói này là những người có hệ thống âm thanh vòm đắt tiền và nhiều TV.

Mặc dù tùy chọn ADH có lợi cho những người có máy tính xách tay, nhưng bạn có thể mua bảo hành bảo vệ tương tự từ các cửa hàng bán lẻ với giá chỉ 25 đô la cho bảo hành 2 năm. Nói cách khác, bạn đang trả gấp đôi số tiền bạn phải trả. Nếu bạn có đồ điện tử trị giá hơn 5 nghìn đô la, hãy tiếp tục và mua thêm lớp bảo vệ đó. Nếu không, tốt nhất bạn nên tiết kiệm thêm $ 100– $ 200 mỗi năm và đưa vào hóa đơn của bạn hoặc bất kỳ thứ gì khác mà bạn thích.

Làm thế nào để được Bảo hiểm bởi Kế hoạch Bảo vệ Mọi lúc

Như tôi đã nói trước đây, "hành vi của Chúa" không nằm trong kế hoạch bảo vệ của bạn. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể được bảo hiểm mọi lúc? Khi bạn gọi cho bộ phận hỗ trợ DirecTV về sự cố kỹ thuật, bạn sẽ được hỏi nguyên nhân gây ra sự cố. Câu trả lời duy nhất bạn cần cung cấp là "Tôi không biết". Sau đó, họ sẽ yêu cầu bạn thực hiện các bước khắc phục sự cố. Tôi khuyến khích tất cả hoàn thành các bước này vì bạn có thể giải quyết vấn đề của mình trong vòng một giờ, thay vì phải đợi cuộc gọi dịch vụ, có thể mất vài tuần. Nếu bạn đã quen thuộc với các bước khắc phục sự cố hoặc đã thực hiện chúng trước đây, bạn có thể giả mạo theo cách của mình với người đại diện cho đến khi tất cả các bước hoàn tất.

Sau khi tất cả các bước hoàn tất và vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, đại diện dịch vụ khách hàng sẽ gọi cho bạn một cuộc gọi dịch vụ, cuộc gọi này sẽ được đề cập trong kế hoạch bảo vệ của bạn. Tôi cảm thấy mình không cần phải nói điều này nhưng, nếu bạn đã xé chiếc đĩa của mình ra khỏi mái nhà và ném xuống bãi cỏ phía trước của bạn, đừng mong đợi cuộc gọi phục vụ sẽ miễn phí. Hầu hết các công ty được ký hợp đồng phụ không thể quan tâm đến việc vấn đề của bạn có nằm trong kế hoạch bảo vệ hay không miễn là bạn không biết điều gì đã gây ra vấn đề.

Vui lòng để lại bình luận về trải nghiệm của bạn bên dưới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào mà tôi có thể trợ giúp, vui lòng sử dụng tính năng Hỏi và Đáp và tôi sẽ trả lời ngay khi có thể.