Mục lục:
- Sai lầm 1: Không thiết lập chiến lược
- Sai lầm 2: Không hiểu mục tiêu của bạn
- Sai lầm 3: Chọn sai nền tảng
- Làm đúng
Đây không phải là một chiến lược truyền thông xã hội.
Sai lầm 1: Không thiết lập chiến lược
Thành thật mà nói: Không ai bắt đầu tạo ra sự hiện diện trên mạng xã hội của họ, nhưng nó xảy ra nhiều hơn bạn có thể nghĩ. Và chín trong số mười lần, đó là bởi vì phương tiện truyền thông xã hội của doanh nghiệp đã phát triển một cách tự nhiên và từng phần - Helen đã rất tức giận về Facebook nên cô ấy đã thành lập một trang cho doanh nghiệp, sau đó vài năm Chris đã nghe nói rằng Instagram là nơi để và cũng đã thiết lập điều đó. Và như thế.
Nhanh chóng cho đến ngày nay, và doanh nghiệp có một hỗn hợp các Trang và tài khoản, một số trong số đó thường bị mất quyền sở hữu hoặc bị trùng lặp. Không ai hoàn toàn chắc chắn tại sao họ có nhiều tài khoản như vậy hoặc họ muốn làm gì với chúng.
Điều này khá dễ sửa chữa, nhưng bạn cần phải lùi lại một bước, giả vờ rằng bạn đang bắt đầu với một phương tiện trống và bắt đầu tập hợp một chiến lược dựa trên các mục tiêu và / hoặc thách thức kinh doanh của riêng bạn, và sở thích của khách hàng và nhu cầu.
Đôi khi câu trả lời thậm chí không có trên mạng xã hội; nếu bạn có ngân sách hạn chế, một sản phẩm thích hợp và ưu tiên của bạn là tìm những người đang tìm kiếm những gì bạn bán, thì Google Adwords có thể là nơi tốt hơn để tập trung - đó là cách tốt nhất để kết nối trực tiếp những người đang tìm kiếm dép xỏ ngón da cá sấu với bạn bán dép xỏ ngón da cá sấu!
Mặt khác, nếu bạn đang cung cấp một dịch vụ hoặc sản phẩm đã tạo ra một nhóm những người ủng hộ khách hàng nổi tiếng, những người hoàn toàn yêu thích những gì bạn làm - ngay cả khi số lượng họ tương đối ít - thì mạng xã hội là nơi tuyệt đối tốt nhất để tận dụng đó và giúp những người hâm mộ đó thay mặt bạn bán hàng.
Vì vậy, mặc dù các doanh nghiệp nhỏ thường cho rằng mục tiêu của họ giống với mọi người khác, nhưng trên thực tế, không có gì có thể khác xa sự thật. Tìm ra nơi nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn cũng như doanh nghiệp của bạn và là điều cơ bản nếu bạn muốn sự hiện diện trên mạng xã hội của mình giống như một công cụ trong hộp công cụ hơn là một việc vặt trong danh sách việc cần làm của bạn.
Sai lầm 2: Không hiểu mục tiêu của bạn
Tất nhiên, điều này xảy ra sau Sai lầm 1. Nhưng đó cũng là việc bạn phải hiểu rõ về bản thân các trang mạng xã hội, chức năng của chúng cũng như cách chúng được sử dụng, thực hiện hay không hỗ trợ những gì bạn muốn đạt được.
Một lần nữa, cách tốt nhất để hiểu điều này là với một số ví dụ. Nếu bạn đang thiết lập một phòng tập thể dục ở Thành phố Luân Đôn, phục vụ cho các kế hoạch của công ty, thì việc suy nghĩ xem ai là người đưa ra quyết định mua các tư cách thành viên đó có thể khiến bạn muốn quảng cáo bản thân trên LinkedIn - bởi vì giám đốc nhân sự sẽ ký séc, và chỉ trên LinkedIn, bạn mới có thể xác định được những người đó. Bây giờ, phần logic đó là đúng… NHƯNG một phòng tập thể dục, đặc biệt là ở London, có một khu vực lưu vực rất địa phương. Mọi người sẽ chỉ ghé thăm một phòng tập thể dục cách nơi họ sống hoặc làm việc trong vòng nửa dặm hoặc lâu hơn. Vì vậy, bạn sẽ lãng phí tiền khi quảng cáo cho các giám đốc nhân sự của các công ty không cách phòng tập của bạn nửa dặm.
Đó là tất cả tốt và tốt… nhưng các tùy chọn nhắm mục tiêu theo địa lý trên các chức năng Quảng cáo và Bài đăng được Quảng cáo của LinkedIn khá kém, ngoài ra bạn cần có "nhóm mục tiêu" tối thiểu là một nghìn người dùng đủ điều kiện để chạy quảng cáo.
Trong khi đó trên Facebook, có sẵn các tùy chọn nhắm mục tiêu siêu địa phương không chỉ cho phép bạn mà còn tích cực giúp bạn nhắm mục tiêu đến những người sống hoặc làm việc trong bán kính nửa dặm kỳ diệu đó. Bây giờ, họ có thể không ký vào séc, nhưng nếu đủ số người trong số họ quan tâm, thì bạn có thể nghĩ ra cách sáng tạo của riêng bạn để sử dụng nó để tương tác với giám đốc nhân sự của họ.
Vì vậy, trong ví dụ trên, mục tiêu rất cụ thể là nhắm mục tiêu đến những người sống và làm việc trong phạm vi nửa dặm xung quanh cơ sở của bạn. Đó là điều quan trọng - không nhất thiết phải quan tâm đến thể dục. Bất kể thế nào quan tâm đến việc tập thể dục họ đang có, Joe Bloggs sẽ không đến thăm phòng tập thể dục của bạn nếu ông sống 20 dặm.
Nhận biết mục tiêu của bạn là gì và phần nào là quan trọng nhất, đòi hỏi bạn phải hiểu rõ về cả doanh nghiệp và phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Nếu bạn không có tất cả những kiến thức đó trong nhà, thì nhiệm vụ của bạn là làm tốt việc truyền đạt thông tin cũ cho một nhà tư vấn truyền thông xã hội và của họ là kết hợp nó với sự hiểu biết sâu sắc của họ về cách thức hoạt động của mạng xã hội và hướng dẫn bạn tập trung cho phù hợp!
Sai lầm 3: Chọn sai nền tảng
AKA, "Tất cả bọn trẻ đều ở trên Instagram".
Có, có thể là họ.
- Câu hỏi đầu tiên: Bạn có đang bán hàng cho trẻ em không? Nếu bạn là, sau đó,
- Câu hỏi thứ hai: Bọn trẻ có mua gì qua Instagram không? Họ đang? Sau đó,
- Câu hỏi thứ ba: Họ sẽ mua thứ của BẠN thông qua Instagram?
Vì vậy, nếu bạn đang bán đồ nội thất đầu tư cao cấp, thì "lũ trẻ" có thể không có đủ tư cách để mua nó - bạn sẽ nhận được rất nhiều lượt thích và bình luận trên các bài đăng trên Instagram của mình, nhưng không tăng nhiều. trong bán hàng của bạn. Và nếu bạn ở đó để xây dựng cơ sở khách hàng trong thời gian 5 hoặc 10 năm, khi những đứa trẻ đó đã ổn định cuộc sống và có thu nhập khả dụng để mua sản phẩm của bạn, thì điều đó là tốt.
Mặt khác, về mặt thống kê, Facebook có nhiều khả năng đang thu hút nhóm tuổi hơn một chút đang trang bị nhà ngay bây giờ, vì vậy bạn có thể nên hoạt động tích cực hơn ở đó - bất chấp mức độ tương đối của trang web này là "thô sơ"!
Nếu bạn đang ở trong thị trường Business to Business, cuộc sống thậm chí còn phức tạp hơn. Là nền tảng B2B duy nhất, thật hấp dẫn khi cho rằng LinkedIn sẽ là một nơi tuyệt vời dành cho bạn. Nhưng nó cũng là nền tảng mà mọi người đưa ra những giả định không chính xác nhất về cách người khác sử dụng nó. Có, có một tỷ lệ người dùng thường xuyên sử dụng LinkedIn - nhưng một tỷ lệ nhỏ và thường là những người sử dụng nó như một công cụ bán hàng. Nói cách khác, chúng ở đó để bán chứ không phải để bán. Có một phần lớn cơ sở người dùng không đụng đến nó từ năm này qua năm khác trừ khi họ cần tìm một công việc mới.
Cuối cùng, có những người đang sử dụng nó để tích cực kết nối mạng và như một nguồn thông tin, và họ là những gì còn lại để bạn nhắm mục tiêu; chắc chắn ở đó, nhưng có lẽ là một nhóm nhỏ hơn bạn có thể đã giả định ban đầu.
Làm đúng
Đặt ra chiến lược phù hợp không phải là công việc kéo dài 5 phút và chắc chắn không dễ dàng như "vâng, chiến lược truyền thông xã hội của chúng tôi là sử dụng YouTube và Twitter để tăng doanh số bán hàng của chúng tôi".
Thậm chí còn khó hơn nếu bạn đang bán hàng cho một nhóm rất thích hợp hoặc không có nhiều kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội trong nhóm của bạn.
Bạn cần thực sự hiểu công việc kinh doanh của chính mình và sự khác biệt của nó với những người khác và đối thủ cạnh tranh của bạn. Sau đó, bạn cần hiểu những cơ hội mà các trang mạng xã hội khác nhau mang lại và tìm ra những vị trí vàng nơi hai thứ đó giao nhau. Làm điều đó, và bạn sẽ có một chiến lược tuyệt vời sẽ hiệu quả VÀ cảm thấy dễ dàng thực hiện.