Những thăng trầm của nghề giao dịch viên ngân hàng

Tìm hiểu về nghề nghiệp của một giao dịch viên ngân hàng, bao gồm ưu và nhược điểm, nhiệm vụ công việc, con đường sự nghiệp và hơn thế nữa.

Ảnh của Museums Victoria trên Unsplash

Những ngày này khó kiếm việc làm hơn. Ngay cả khi bạn có bằng đại học, bạn có thể phải học một thứ gì đó ở trình độ đầu vào để kiếm sống. Nhiều công việc như vậy rất khó chịu và một số ít đòi hỏi bạn phải làm việc nhiều giờ. Điều này thường bao gồm ca rất sớm hoặc rất muộn. Đây là lý do tại sao nhiều người chọn làm việc tại ngân hàng.

Danh sách ưu và nhược điểm này có thể không áp dụng cho mọi ngân hàng, vì mỗi ngân hàng có chính sách riêng. Nếu bạn quyết định nộp đơn vào làm việc tại một ngân hàng, hãy chọn một công việc phù hợp với tính cách của bạn. Các ngân hàng ở thị trấn nhỏ sẽ có vị trí ít căng thẳng hơn và cho phép bạn thực sự làm quen với khách hàng của mình, nhưng bạn có thể có nhiều thời gian. Các ngân hàng phổ biến hơn có nhiều vị trí căng thẳng hơn nhưng sẽ khiến bạn bận rộn và khiến ngày của bạn trôi qua nhanh chóng. Cho dù bạn chọn, đây là danh sách những thuận lợi và khó khăn khi làm việc trong nghề này.

Ưu và nhược điểm của việc trở thành nhân viên giao dịch ngân hàng

Ưu điểm	Nhược điểm
Vị trí rất dễ tìm.	Thường xuyên bị đặt vào vị trí khiến người khác bực mình.
Giờ làm việc hợp lý.	Có thể xảy ra một vụ cướp.
Họ cung cấp những lợi ích tuyệt vời.	Có thể là nạn nhân của một kẻ lừa đảo.
Họ thường cho đi những thứ miễn phí.	Có thể phải đáp ứng một số mục tiêu bán hàng.
Bạn có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng.	Đây là một công việc mà những sai lầm đơn giản nhanh chóng biến thành vấn đề lớn.
Bạn có thể học rất nhiều về tài chính.	Đôi khi công việc có thể căng thẳng.
Công việc khá đơn giản.	Bạn có thể phải đứng trên đôi chân của mình trong thời gian dài.
Có thể tích lũy kinh nghiệm làm việc quý giá.	Bạn có thể có thời gian dài mà không có gì để làm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp.	Phải xử lý tiền bẩn.
Trả trên mức lương tối thiểu.	Có khả năng vô tình kích hoạt hệ thống báo động.

Nếu bạn thích nói chuyện với mọi người, bạn có thể tìm thấy một công việc giao dịch viên ngân hàng là phù hợp.

Các đặc quyền khi làm việc với tư cách là nhân viên giao dịch ngân hàng

1. Không ai muốn mất hàng tuần để tìm việc. May mắn thay, các vị trí giao dịch viên thường không khó tìm. Có các ngân hàng ở khắp mọi nơi, vì vậy bạn thường có thể tìm thấy một điểm mở trong khoảng cách lái xe từ nhà.
2. Bạn có thể giữ một lịch trình ngủ bình thường! Đây là một công việc tuyệt vời cho các bậc cha mẹ vì bạn có thời gian để đưa bọn trẻ đến trường hoặc người trông trẻ trước khi đi làm và bạn có mặt kịp thời để đón chúng và ăn tối cùng nhau. Tôi nên đề cập rằng một số ngân hàng lớn hơn đã quyết định mở cửa lâu hơn trong những năm gần đây, nhưng nhiều ngân hàng và hiệp hội tín dụng vẫn có thời gian tuyệt vời.
3. Ngân hàng có lợi lớn. Hầu hết các ngân hàng đều cung cấp bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực, cũng như 401k, thời gian ốm và hai tuần nghỉ có lương mỗi năm. Nhiều người cũng có hỗ trợ học phí và quyền chọn cổ phiếu. Thêm vào đó, bạn được trả lương vào mỗi kỳ nghỉ liên bang!
4. Tôi đã đề cập đến việc bạn nhận được những thứ miễn phí? Vâng đúng vậy. Đôi khi bạn nhận được bữa trưa miễn phí cho mọi người trong chi nhánh, thẻ quà tặng cho các ngày lễ, và nhiều vật phẩm khác tùy theo ngân hàng.
5. Nếu bạn thích trò chuyện với mọi người, bạn đã tìm được công việc phù hợp. Đôi khi khách hàng muốn cảm thấy như họ có thể tin tưởng người xử lý tiền của họ và sẽ cố gắng xây dựng tình bạn với bạn. Một số thậm chí có thể đợi lâu hơn mức cần thiết để họ có thể làm việc với bạn hơn là một giao dịch viên khác.
6. Bạn có thể học được rất nhiều điều quan trọng tại ngân hàng. Bạn nên chú ý đến những gì người quản lý đang làm và tìm hiểu về những thứ như thế chấp, cho vay, đọc báo cáo tín dụng, v.v. Bạn có thể cần một khoản vay trong tương lai hoặc quyết định trở thành chủ nhà vào một ngày nào đó. Bạn nên biết mình có những lựa chọn nào và hiểu tầm quan trọng của tín dụng tốt.
7. Công việc không quá khó khi bạn đã thuộc lòng các chính sách và quy trình. Nếu không chắc chắn về điều gì đó, bạn có thể nhờ đồng nghiệp giúp đỡ vì không có giao dịch viên nào bị bỏ lại một mình tại ngân hàng. Điều này làm giảm nguy cơ xảy ra cướp hoặc giao dịch viên bị dụ dỗ ăn cắp trong công việc.
8. Trong khi làm việc với tư cách là một giao dịch viên, bạn sẽ phát triển các kỹ năng quan trọng sẽ có giá trị trong nhiều ngành nghề khác. Kinh nghiệm tại một ngân hàng trông tuyệt vời trong sơ yếu lý lịch của bạn. Giao dịch viên làm việc với các con số liên tục. Theo thời gian, bạn có thể thấy kỹ năng toán học của mình ngày càng cải thiện. Tổ chức cũng rất quan trọng vì bạn sẽ cần phải làm việc nhanh chóng khi bận rộn và bạn không thể mắc sai lầm. Công việc này đi kèm với trách nhiệm lớn lao, điều mà các nhà tuyển dụng tương lai muốn thấy. Giao dịch viên chịu trách nhiệm về một số lượng lớn tiền và họ phải đảm bảo rằng từng xu sẽ đến nơi mà nó được cho là sẽ đi.
9. Môi trường làm việc tại ngân hàng thường rất chuyên nghiệp. Tất nhiên, vẫn có những trường hợp ngoại lệ, nhưng bạn thường sẽ được làm việc với những người đáng kính, sang trọng, ăn mặc đẹp và có thể bắt chuyện thông minh. Bạn cũng có thể tận hưởng một tòa nhà có máy lạnh hoặc hệ thống sưởi đẹp và không bao giờ phải lo lắng về việc chịu trách nhiệm dọn dẹp khi các ngân hàng trả tiền cho dịch vụ dọn dẹp để đảm nhận việc đó.
10. Giao dịch viên thường kiếm được cao hơn mức lương tối thiểu. Không tệ cho một công việc cấp thấp. Một số công ty cũng cho phép bạn thực hiện một khoản hoa hồng dựa trên số lượng khách hàng mà bạn có thể có được để mở tài khoản hoặc vay.

Tại các chi nhánh ngân hàng chậm, giao dịch viên có thể có thời gian dài không có việc gì làm.

Hạn chế của việc làm nhân viên giao dịch ngân hàng

1. Giao dịch viên thường xuyên bị đặt vào vị trí khiến mọi người bực tức. Bất cứ ai xem xét công việc này phải có khả năng cung cấp cho khách hàng tin xấu và tuân thủ các quy tắc khi họ cố gắng gây áp lực buộc bạn phải đưa ra ngoại lệ. Khách hàng thường không hiểu các chính sách và thủ tục ngân hàng. Dù bạn có cố gắng giải thích cho họ bao nhiêu lần đi chăng nữa thì họ cũng chỉ nghe rằng họ không thể đạt được thứ họ muốn và tin rằng ngân hàng sẽ ra tay để có được họ.
2. Mặc dù công việc ngân hàng không hẳn là nguy hiểm nhưng luôn tiềm ẩn nguy cơ bị cướp trong tâm trí bạn. Nếu một sự cố như vậy xảy ra, bạn phải giữ bình tĩnh và suy nghĩ rõ ràng nhất có thể. Tên cướp có thể có vũ khí hoặc chỉ giả vờ có vũ khí, nhưng bạn không thể mạo hiểm. Bạn phải sẵn sàng làm bất cứ điều gì họ nói để đưa họ ra ngoài càng nhanh càng tốt để không ai bị thương. Một giao dịch viên nên làm việc dựa trên khả năng quan sát của họ để họ có thể xác định một người khả nghi càng sớm càng tốt. Bạn cũng phải nhớ càng nhiều chi tiết càng tốt để giúp nhà chức trách bắt được hung thủ.
3. Có những kẻ ăn cắp từ ngân hàng với một cách tiếp cận tinh vi hơn nhiều. Đây là những kẻ lừa đảo. Những người này thường có vẻ thân thiện và đáng tin cậy, nhưng trong nhiều trường hợp có thể khiến bạn phải trả giá. Bạn phải cảnh giác với những người không quen và luôn ghi nhớ các quy tắc và quy định của ngân hàng. Trong khi nhiều người có vẻ không cần thiết, họ ở đó để bảo vệ ngân hàng và sẽ giúp bạn không bị thất nghiệp. Giao dịch viên phải theo dõi các hóa đơn giả và séc gian lận hàng ngày. Ngay cả những người cẩn thận nhất đôi khi có thể bỏ sót chúng. Cũng có những người cố gắng lấy thông tin trên các tài khoản không thuộc về họ và bạn phải luôn yêu cầu nhận dạng chính xác.
4. Là một giao dịch viên, bạn có thể được yêu cầu đáp ứng mục tiêu giới thiệu hoặc ít nhất là hỗ trợ chi nhánh đạt được mục tiêu của họ mỗi tháng. Điều này có nghĩa là bạn không chỉ phải thực hiện từng giao dịch một cách nhanh chóng và chính xác, bạn còn phải thông báo cho khách hàng về các sản phẩm của ngân hàng và cố gắng khuyến khích họ mở tài khoản khác hoặc xem xét một khoản vay. Điều này không dễ dàng và sẽ gây khó chịu cho hầu hết mọi người. Tuy nhiên, nếu bạn không đạt được mục tiêu của mình, bạn có thể bị chấm dứt hợp đồng. Ngay cả khi bạn không chịu trách nhiệm cá nhân cho các mục tiêu, giám đốc chi nhánh của bạn sẽ không đánh giá cao một giao dịch viên từ chối bán chéo.
5. Đây là một công việc mà những sai lầm đơn giản nhanh chóng biến thành vấn đề lớn.Phiếu gửi tiền bị mất hoặc lỗi đăng có thể khiến khách hàng thấu chi và bị thu phí hoặc bạn có thể khiến họ bỏ lỡ các khoản thanh toán quan trọng. Các tài khoản kinh doanh có thể không có đủ tiền để nhân viên rút tiền mặt. Nếu lỗi này xảy ra vào thứ sáu hoặc thứ bảy, khách hàng có thể đi một hoặc hai ngày mà không có tiền do lỗi của bạn. Cho dù tai nạn này có vẻ nhỏ như thế nào đối với bạn, nó là một vấn đề nghiêm trọng đối với khách hàng. Bạn cũng được kỳ vọng sẽ theo dõi hoàn hảo từng xu đi vào hoặc ra khỏi ngăn kéo của mình. Bạn sẽ đếm ngăn kéo này hàng ngày và nếu nó bị lệch nhiều hơn một hoặc hai đô la, bạn sẽ phải báo cáo nó. Nếu bạn có sự khác biệt lớn hoặc có chúng quá thường xuyên, bạn sẽ bị chấm dứt hợp đồng. Số lượng sai lầm bạn được phép mắc phải thay đổi theo từng công ty.
6. Tùy thuộc vào chi nhánh của bạn, vị trí này có thể khá căng thẳng. Đường dây có thể kéo dài và một số khách hàng mất rất nhiều thời gian để chờ đợi, với rất nhiều câu hỏi và giao dịch. Trong khi đó, những người xếp hàng trở nên thiếu kiên nhẫn, cáu kỉnh và không muốn nghe bạn bán độ hay nói nhỏ.
7. Bạn có thể phải đứng trên đôi chân của mình trong thời gian dài. Một số ngân hàng có thể cung cấp một chiếc ghế mà bạn sẽ được phép sử dụng giữa các khách hàng nhưng hầu hết sẽ yêu cầu bạn đứng miễn là có khách hàng trong sảnh. Điều này có thể có nghĩa là bạn có rất ít hoặc không có thời gian để thực sự ngồi.
8. Nếu bạn làm việc ở một chi nhánh chậm hơn, bạn có thể có thời gian dài không có việc gì phải làm. Điều này nghe có vẻ tốt nhưng nhiều ngân hàng không cho phép đưa những thứ như điện thoại di động, tạp chí hoặc sách ra sau quầy giao dịch viên. Bạn có thể không có bất cứ thứ gì chiếm thời gian của mình ngoại trừ nói chuyện với đồng nghiệp.
9. Tiền bẩn. Bạn có thể mắc đủ thứ bệnh từ việc cầm tiền và quên rửa tay. Nhiều giao dịch viên giữ nước rửa tay tại trạm của họ để sử dụng sau khi giao dịch với khách hàng rõ ràng là bị bệnh.
10. Tùy thuộc vào hệ thống cảnh báo, bạn luôn có nguy cơ tự đánh lừa mình bằng cách vô tình cài đặt nó. Các ngân hàng thường có cách để cảnh sát kiểm tra chi nhánh để đảm bảo rằng đó không phải là một tai nạn trước khi họ cử cán bộ. Tuy nhiên, một nhân viên ngân hàng có thể quên các thủ tục. Một tai nạn ngớ ngẩn cuối cùng có thể khiến ngân hàng phải trả giá vì báo động giả.

Các Nhiệm Vụ Của Nhân Viên Giao Dịch Ngân Hàng Là Gì?

Dưới đây là một số trách nhiệm điển hình mà giao dịch viên ngân hàng thực hiện.

• Thực hiện các dịch vụ tài khoản cơ bản như nhận tiền gửi, séc chuyển tiền mặt, rút ​​tiền và trả lời bất kỳ câu hỏi nào về dịch vụ ngân hàng.
• Ghi lại và báo cáo tất cả các giao dịch.
• Bán chéo các dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng.
• Thực hiện các yêu cầu đặc biệt như đóng tài khoản, thu đổi ngoại tệ và làm thủ tục mở két sắt.
• Đóng gói và duy trì nguồn cung ứng tiền tệ, điều chỉnh ngăn kéo tiền mặt và chuyển tiền tệ bị hư hỏng cho giao dịch viên.
• Tuân thủ tất cả các hoạt động và quy trình an toàn của ngân hàng.
• Giữ bí mật tất cả thông tin khách hàng.

Các Điều Kiện Để Trở Thành Nhân Viên Ngân Hàng Là Gì?

Dưới đây là một số yêu cầu cơ bản thường được yêu cầu để làm việc với tư cách là một giao dịch viên ngân hàng.

• Trình độ học vấn: Vì đây là một vị trí đầu vào nên bằng tốt nghiệp trung học sẽ là yêu cầu giáo dục duy nhất. Bằng đại học có thể sẽ cần thiết để thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
• Kinh nghiệm làm việc: Bất kỳ kinh nghiệm vững chắc nào về dịch vụ khách hàng sẽ được các ngân hàng mong muốn. Bất kỳ kinh nghiệm nào trong vai trò xử lý tiền mặt cũng sẽ có lợi.
• Kỹ năng và khả năng: Trong công việc sẽ được đào tạo, nhưng nhiều ngân hàng sẽ tìm kiếm bạn để có những khả năng nhất định ngay từ đầu. Điều này có thể bao gồm kỹ năng toán học, chú ý đến chi tiết và kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ. Kỹ năng máy tính là cần thiết vì bạn sẽ làm việc với nhiều phần mềm kế toán khác nhau.

Mức lương của Nhân viên giao dịch ngân hàng là gì?

Mức lương cho giao dịch viên ngân hàng có thể rất khác nhau tùy thuộc vào khu vực của quốc gia bạn đang ở cũng như ngân hàng bạn làm việc. Nói chung, mức lương tốt hơn với các ngân hàng quốc gia ở các bang đưa ra mức lương tối thiểu cao hơn. Mức lương trung bình trên toàn quốc cho giao dịch viên dao động vào khoảng $ 26,954. Nó có thể cao tới $ 39,000. Điều này có nghĩa là các giao dịch viên ngân hàng trung bình kiếm được khoảng $ 11– $ 15 một giờ.

Con đường sự nghiệp của Nhân viên giao dịch ngân hàng là gì?

Dưới đây là một số nghề nghiệp tiềm năng mà công việc giao dịch viên ngân hàng có thể đưa bạn đến. Kinh nghiệm của một giao dịch viên rất quý giá trong những công việc này.

• Giao dịch viên trưởng: Giao dịch viên có thể trở thành giao dịch viên trưởng sau một số năm kinh nghiệm. Họ thường giám sát và hỗ trợ giao dịch viên và xử lý các công việc quản lý. Họ có thể đưa kinh nghiệm làm việc này sang các vai trò quản lý khác hoặc tiếp tục leo lên các vị trí tại ngân hàng của họ.
• Nhân viên ngân hàng cá nhân: Vai trò này thường yêu cầu bằng cử nhân, tốt nhất là về tài chính hoặc kinh doanh. Nhân viên ngân hàng cá nhân giúp bán các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng. Họ giúp mở tài khoản, vay vốn và đầu tư vào chứng chỉ tiền gửi.
• Nhân viên cho vay: Nhân viên cho vay hỗ trợ khách hàng vay vốn, đánh giá hồ sơ vay và đưa ra lời khuyên cho ban lãnh đạo ngân hàng. Vai trò này thường yêu cầu bằng cử nhân.
• Người quản lý ngân hàng: Người quản lý ngân hàng xử lý tất cả các công việc hàng ngày có liên quan đến hoạt động cơ bản của ngân hàng. Điều này bao gồm việc thuê và đào tạo giao dịch viên, duy trì hồ sơ hoạt động và đảm bảo rằng các quy định đang được tuân thủ. Vai trò này thường yêu cầu bằng MBA.

Làm thế nào để trở thành một nhân viên giao dịch ngân hàng tốt

Dưới đây là một số mẹo về cách trở thành một giao dịch viên ngân hàng hiệu quả và hiệu quả.

• Được thông báo về các chính sách của bạn. Tìm hiểu tất cả những gì bạn có thể về các giao thức và dịch vụ của ngân hàng. Nó cũng hữu ích nếu bạn biết về các quy định liên bang. Có kiến ​​thức sẽ giúp bạn hoàn thành nhiều nhiệm vụ. Nó cũng sẽ cho phép bạn nhanh chóng trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng của bạn đưa ra.
• Tổ chức không gian làm việc của bạn. Trạm của bạn phải được cung cấp mọi thứ bạn cần trước khi ca làm việc của bạn bắt đầu. Nguồn cung cấp của bạn nên được đặt sao cho mọi thứ dễ dàng trong tầm tay để truy cập nhanh.
• Chủ động giao tiếp với khách hàng. Bạn nên bắt đầu mọi giao dịch bằng cách yêu cầu dịch vụ mũ mà họ cần. Bạn có thể đặt bất kỳ câu hỏi tiếp theo nào từ đó để đạt hiệu quả tối đa. Hãy dành sự quan tâm đầy đủ cho họ và lặp lại bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu đều được truyền đạt một cách chính xác.
• Hãy chính xác với thông tin. Nó giúp xem xét hai lần số giao dịch và bất kỳ chỉnh sửa nào đối với thông tin khách hàng. Điều này sẽ giúp tránh bất kỳ lỗi nào trong tương lai.
• Tập trung vào các nhiệm vụ đơn lẻ. Đa nhiệm có thể chia rẽ sự chú ý của bạn và dẫn đến các lỗi có thể xảy ra. Tập trung vào từng nhiệm vụ một để nó thu hút sự chú ý của bạn.
• Thực hành tính nhẩm. Sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể làm toán cơ bản trong đầu. Nếu bạn không thể, hãy cân nhắc thực hành kỹ năng này vào thời gian rảnh.

Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về cuộc sống của một giao dịch viên ngân hàng. Nó có thể là một bước đệm tuyệt vời trên con đường đến với công việc mơ ước đó! Công việc đó thậm chí có thể gần hơn bạn nghĩ vì nhiều giao dịch viên có thể đào tạo về công việc và thăng cấp lên vị trí được trả lương cao hơn nhiều. Nếu bạn giỏi với những con số và con người, đây là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.