Sự khác biệt giữa nghe và nghe

Lắng nghe

gift.uconn.edu

Giao tiếp là một quá trình hai chiều. Nhiều người không nghe hoặc không hiểu những gì người khác nói hoặc cảm thấy vì họ không biết sự khác biệt giữa nghe và nghe. Khi ai đó đang nói chuyện với họ, họ nói, "Tôi nghe những gì bạn đang nói" thay vì, "Tôi đang lắng nghe những gì bạn đang nói." Trong thực tế, có một sự khác biệt rất lớn giữa nghe và nghe.

Giao tiếp là một quá trình hai chiều. Nhiều người không lắng nghe và không hiểu những gì đối phương nói hoặc cảm nhận vì họ không biết sự khác biệt giữa nghe và nghe.

Nghe Vs Nghe: Tóm tắt

Thính giác	Lắng nghe
1. Một khả năng thể chất chứ không phải một hành động có ý thức (Sinh lý học)	Một kỹ năng và hành động có ý thức (Tâm lý)
2. Nghe có phải ngẫu nhiên không	Có chủ ý lắng nghe và phân tích
3. Tất cả những người có khả năng nghe	Không phải ai cũng nghe
4. Cảm nhận âm thanh bằng tai	Cố gắng hiểu bằng cách sử dụng tiếp nhận, phân tích và giải thích.
5. Không tự nguyện	Tình nguyện
6. Bạn chỉ nghe thấy âm thanh và tiếng ồn nhưng không hiểu nhiều	Bạn hiểu những gì đang được nói hoặc nghe.
7. Không cần tiêu điểm	Cần tập trung và chăm sóc
8. Thính giác chỉ sử dụng một trong năm giác quan.	Nghe sử dụng thính giác, nhìn và đôi khi cả xúc giác.
9. Nhận rung động âm thanh	Quan sát hành vi và bổ sung ý nghĩa cho những gì người nói nói
10. Bị động	Hoạt động

Thính giác là gì?

Thính giác là một hành động mà tai nhận biết được âm thanh. Rất ít hoặc không cần nỗ lực vì tâm trí của bạn có thể bị bận rộn với những suy nghĩ khác hoặc có lẽ bạn đang tham gia vào một nhiệm vụ khác trong khi người kia đang chia sẻ suy nghĩ của họ với bạn. Đây là một quá trình thụ động.

Thính giác trong cuộc sống hàng ngày

Chúng tôi nghe thấy một cái gì đó xung quanh chúng tôi mọi lúc.

Trong khi ở nhà, bạn có thể nghe thấy tiếng người khác nói chuyện, tiếng nấu ăn trong bếp, tiếng tivi và âm thanh của bất cứ điều gì đang xảy ra xung quanh. Khi bạn đang làm việc, tùy thuộc vào nơi bạn làm việc, bạn nghe thấy âm thanh của nhiều thứ xung quanh mình. Khi đang đi trên đường, bạn nghe thấy tiếng xe cộ và bất kỳ sự kiện nào ở nơi công cộng, tiếng người cười, nói, la hét, v.v.

Vào cuối ngày, sau khi đi ngủ và chìm vào giấc ngủ, bạn vẫn nghe thấy âm thanh ngay cả khi đang ngủ. Tất cả những điều này xảy ra xung quanh bạn và bạn không nhất thiết phải nhận thấy nó. Nó chỉ là sóng âm thanh đến tai bạn. Thính giác là một hệ thống báo động hoạt động ngay cả bên ngoài nhận thức tức thời của bạn.

Điều này cũng áp dụng cho âm nhạc. Ngày nay âm nhạc được chơi ở khắp mọi nơi: trong trung tâm mua sắm, nhà hàng, siêu thị, văn phòng. Không phải tất cả chúng ta đều nghe nhạc đó và thu được gì từ nó. Theo một cách nào đó, điều này làm giảm giá trị âm nhạc. Hầu hết mọi người sử dụng âm nhạc để lấp đầy khoảng lặng trong khi họ đang làm những công việc khác.

Quy trình nghe

các khóa học.ttu.edu

Nghe là gì?

Lắng nghe là một hành động mà bạn chọn để chủ động tập trung vào những gì bạn nghe được. Bạn cần phải nỗ lực hơn rất nhiều về khả năng chú ý, xử lý, suy nghĩ và phân tích. Bạn không nghĩ về bất cứ điều gì khác hoặc tham gia vào bất kỳ nhiệm vụ nào khác, mà thay vào đó là ngồi xuống và lắng nghe những gì người nói đang nói. Bạn nhận thấy cảm giác và ý nghĩa của những gì đang được nói. Đây là một quá trình hoạt động.

Cách nghe

Khi nghe, bạn cần chú ý để diễn giải và phản hồi. Lắng nghe là một kỹ năng có thể được cải thiện với một chút chăm chỉ, cống hiến và quyết tâm. Trong mọi mối quan hệ, chúng ta đều bắt gặp câu phàn nàn này: “Bạn không bao giờ lắng nghe” hoặc “Bạn không muốn lắng nghe”. Bạn có muốn điều đó được nói về bạn?

Đa nhiệm là một thủ phạm lớn khi nói đến khả năng lắng nghe của mọi người. Ví dụ, tôi thường bắt gặp mọi người đang đọc một thứ gì đó trên Internet trong khi ai đó đang nói chuyện với họ. Tôi cũng gặp phải những người cố gắng lắng nghe ai đó trong khi gõ một cái gì đó trên máy tính của họ hoặc nhìn chằm chằm vào điện thoại của họ. Đây là những tình huống phổ biến xảy ra trong văn phòng và cuộc sống cá nhân hầu như hàng ngày. Những hành vi này rõ ràng cho thấy sự thiếu tôn trọng của người nghe, điều này cho người nói biết rằng họ ít quan trọng hơn công việc mà người nghe đang làm, đặt người nói vào một tình huống tồi tệ.

ocw.tufts.edu

Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tích cực

• Tập trung vào người nói chứ không phải bản thân bạn. Giữ cho mắt và tai của bạn tập trung vào người nói mà không khiến họ cảm thấy khó chịu.
• Nếu nói chuyện điện thoại, hãy tập trung bằng cách tập trung vào một điểm cụ thể và đừng nhìn xung quanh.
• Cung cấp phản hồi về những gì người nói đã nói.
• Sử dụng kỹ năng diễn giải ( lặp lại những gì người kia đã nói, nhưng không nói nguyên văn ) để hiểu nhu cầu của người nói.
• Khi có những người nói nhiều, họ có thể được thông báo một cách lịch sự về thời gian giới hạn và được yêu cầu nói về những mối quan tâm quan trọng của họ (Điều này áp dụng khi bạn có thời gian hẹn gặp hạn chế).
• Kiên nhẫn lắng nghe tất cả các mối quan tâm mà không bị gián đoạn và cuối cùng đừng quên hỏi khách hàng nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào cho bạn.
• Hãy kiên nhẫn khi bạn chờ đợi phản hồi bằng cách duy trì sự im lặng.
• Luôn để ý đến ngôn ngữ cơ thể của người nói và giọng nói của họ, vì hai hành vi này nói lên rất nhiều điều.
• Viết ra thông tin quan trọng dưới dạng từ khóa trên một tờ giấy.
• Giữ cảm xúc của bạn tránh xa hoàn cảnh.
• Đừng vội kết luận trước khi hoàn toàn lắng nghe.
• Yêu cầu người nói lặp lại nếu bạn chưa hiểu điều gì đó.

Nghe tốt

Tại sao mọi người cảm thấy khó lắng nghe?

Rất ít người đã biến khả năng nghe thành nghệ thuật lắng nghe. Mọi người không lắng nghe vì nhiều lý do, bao gồm:

• Chỉ nghe những gì họ mong đợi hoặc muốn nghe
• Không cởi mở với những ý tưởng mới
• Thiếu hiểu biết về tình huống của người khác
• Thiếu sự đồng cảm về cảm giác của người kia
• Thiếu kiên nhẫn để ngồi xuống và lắng nghe
• Tự cho mình là trung tâm và chủ nghĩa vị kỷ
• Có xu hướng phòng thủ
• Dành một cuộc trò chuyện để lập kế hoạch nói gì tiếp theo thay vì lắng nghe
• Vội vàng làm mọi thứ và không muốn ngồi xuống vài phút để lắng nghe người khác
• Cảm thấy khó xử hoặc không thoải mái với điều gì đó mà người nói đã nói

mind.org

Tại sao Lắng nghe lại Quan trọng hơn Thính giác?

Nếu bạn cần hiểu tầm quan trọng của việc lắng nghe, chỉ cần suy nghĩ trong giây lát. Khi nói chuyện với ai đó, chúng ta mong đợi họ làm gì? Chúng ta mong đợi họ phản ứng như thế nào? Đối xử với người khác theo cách mà bạn muốn được đối xử. Hãy cố gắng hết sức.

Lắng nghe rất quan trọng vì nó giúp bạn hòa nhập và hòa đồng trong môi trường chuyên nghiệp. Bạn biết những gì được mong đợi ở bạn và bạn có thể giải quyết các vấn đề bằng cách đi đến các quyết định đúng đắn. Lắng nghe cho mọi người thấy rằng bạn đang tương tác với họ và bạn đánh giá cao và coi trọng những suy nghĩ và cảm xúc của họ. Nó giúp bạn hợp tác với người khác và đưa ra quyết định dễ dàng mà không có bất kỳ sai sót nào. Nó cũng cho thấy rằng bạn là người lịch sự. Người nghe hiểu rõ hơn và làm việc hiệu quả hơn. Mọi người, nói chung, tránh những người nghe không tốt.

soc.northwestern.edu

Lợi ích của việc lắng nghe:

• Bạn sẽ được đánh giá cao nếu bạn lắng nghe với sự tập trung cao độ
• Đạt được kết quả tốt hơn nhanh hơn
• Giúp xây dựng một mối quan hệ tốt hơn, dù là chuyên nghiệp hay cá nhân
• Bạn có được nhiều khách hàng hoặc khách hàng hơn khi bạn thực sự muốn phục vụ họ
• Cải thiện chất lượng của công ty / tổ chức
• Bạn tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống và tâm trí của mọi người
• Bạn hiểu rõ hơn về khách hàng / khách hàng và hiểu nhu cầu của họ
• Nó giúp bạn đi sâu vào trọng tâm của các vấn đề / vấn đề của họ
• Nó giúp cung cấp dịch vụ tốt hơn và tạo ra kết quả tốt hơn
• Khách hàng / khách hàng mong đợi được đáp ứng
• Cho thấy rằng chúng tôi tôn trọng ghi nhận và quan tâm đến họ
• Nó làm hài lòng khách hàng / khách hàng và cho thấy rằng chúng ta đồng cảm
• Bạn học thông tin mới
• Bạn có thể đối phó với mọi người một cách dễ dàng
• Mọi người đều thích những người biết lắng nghe
• Giúp bạn phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý
• Giúp một người thành công trong cuộc sống / sự nghiệp bằng cách thực hiện theo mong đợi của họ
• Tránh hiểu lầm và xung đột

smartclassroom.com.au

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Điểm giống nhau duy nhất giữa nghe và nghe là bạn thực hiện cả hai với sự hỗ trợ của tai.

Lắng nghe là rất quan trọng khi nói đến dịch vụ khách hàng và các ngành nghề khác, nơi bạn phải luôn lắng nghe mọi người. Ví dụ, bác sĩ, y tá, nhà trị liệu nghề nghiệp, cố vấn, nhà báo, người phỏng vấn, giáo viên, gia sư, cố vấn, v.v. Hầu hết tất cả các ngành nghề đều yêu cầu kỹ năng lắng nghe ở điểm này hay lúc khác. Trong môi trường văn phòng và gia đình, xung quanh chúng ta là những người muốn được lắng nghe. Việc cải thiện kỹ năng lắng nghe của bạn và trở thành một người biết lắng nghe và trở thành một con người tốt hơn luôn là điều tốt.