Mục lục:
Bị chỉ trích trong công việc không bao giờ là niềm vui. Khi sếp mắng mỏ bạn vì một sai lầm bạn đã mắc phải hoặc kén chọn những chi tiết nhỏ nhặt, việc nhận được những lời chỉ trích bằng lời nói có thể làm hỏng cả ngày của bạn. Khi những lời chỉ trích từ sếp của bạn dường như không ngừng, nó có thể có tác động tiêu cực đến động lực và năng suất của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc đối phó với một ông chủ chỉ trích, những mẹo giao tiếp giữa các cá nhân này có thể hữu ích.
Có một ông chủ kén chọn có thể cảm thấy như ông ấy luôn chỉ tay vào bạn
Bạn đối phó như thế nào khi sếp chỉ trích bạn trong công việc?
Nhiều người phải đối mặt với những lời chỉ trích không dứt từ một ông chủ tồi đã xin nghỉ việc. Dưới đây là một số cách để đi sâu vào tâm điểm của những lời chỉ trích và giải quyết nó một cách hợp lý để bạn không phải gói ghém nó và tìm một công việc khác.
Vậy tại sao những lời chỉ trích tại nơi làm việc lại khó đối phó? Chà, những lời chỉ trích đôi khi có thể là một cú đấm có một không hai và giáng vào bạn ngay nơi bạn bị đau. Đầu tiên, những lời chỉ trích có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh bản thân của bạn. Hình ảnh bản thân là cách bạn nhìn nhận chính mình. Bạn có thể có một hình ảnh bản thân tích cực hoặc một hình ảnh tiêu cực về bản thân. Hầu hết mọi người đều có những điều họ thích ở bản thân và những điều họ không thích ở bản thân. Ví dụ, một số người có thể tự tin vững chắc vào trí thông minh của mình nhưng khi họ cảm thấy thế nào về ngoại hình của mình, họ là người chỉ trích tồi tệ nhất của chính họ. Đối với một người như vậy, một cuộc tấn công vào trí thông minh của cô ấy có thể không tổn hại nhiều bằng việc bị một kẻ bắt nạt gọi là béo và xấu xí. Cuộc tấn công vào trí thông minh của cô ấy không gây nhức nhối vì nó không phù hợp với cách cô ấy cảm nhận về bản thân. Nhưng vì cô ấy tin rằng mình 'béo và xấu' khi ai đó xúc phạm cô ấy theo cách này, những lời chỉ trích có thể chạm vào dây thần kinh.
Chỉ trích cũng có thể ảnh hưởng đến hình ảnh công chúng của bạn . Hình ảnh công khai của bạn là cách bạn muốn người khác nhìn nhận về bạn. Nếu bạn rất tự hào về sự trung thực và minh bạch trong tất cả các tương tác của bạn vì bạn được nuôi dạy để nói sự thật, một cuộc tấn công vào sự trung thực và tính cách của bạn có thể rất tàn khốc.
Có những cách thích hợp để đối phó với những lời chỉ trích tại nơi làm việc. Giấu mặt vì xấu hổ và xấu hổ không phải là một trong số đó.
Bạn nên đối phó với một ông chủ luôn chỉ trích bạn như thế nào? Trước tiên, hãy xem xét một số cách không lành mạnh để đối phó với những lời chỉ trích không chỉ trong công việc mà còn trong các lĩnh vực khác trong cuộc sống của bạn.
Rút tiền. Rút lui khỏi người đang chỉ trích bạn còn được gọi là 'bỏ đi'. Khi những lời phán xét gay gắt nhắm vào bạn, thay vì đáp lại, bạn lại im lặng. Bạn thậm chí có thể đứng dậy và rời khỏi tình huống. Trong một số trường hợp, bỏ đi là điều an toàn nhất nên làm, đặc biệt nếu cuộc tấn công đến từ một người mà bạn không biết và có khả năng sẽ không bao giờ phải đối phó lại. Nhưng giả sử lời chỉ trích không phải đến từ một người lạ giận dữ say xỉn nào đó mà bạn hy vọng sẽ không bao giờ gặp lại. Giả sử cấp trên của bạn bị chỉ trích. Bạn sẽ phải đối phó với sếp của mình một lần nữa và vì vậy phớt lờ anh ta có thể không phải là cách tốt nhất để đi.
Hợp lý hóa. Điều này cũng có thể được coi là 'đưa ra một cái cớ' cho bất kỳ hành vi nào đang bị đánh giá tiêu cực. Ví dụ, nếu sếp của bạn hỏi bạn tại sao bạn không đến tham dự buổi thuyết trình mà ông ấy đã lên kế hoạch cho tất cả nhân viên, bạn có thể đưa ra lý do, “Tôi chỉ bận rộn với công việc của mình nên tôi đã quên hết việc đó”. Và trong khi đưa ra lời giải thích tại sao bạn lại cư xử như cách bạn đã làm có vẻ là một cách hợp lý để đối phó với những lời chỉ trích, nó có thể sẽ khiến người đối diện cảm thấy thất vọng. Sếp của bạn thậm chí có thể viện dẫn bạn vì không phối hợp; suy cho cùng thì anh ấy cũng là sếp của bạn và anh ấy nên nhận được phản hồi tốt hơn là một cái cớ yếu ớt.
Phản đòn. Khi mọi người cảm thấy thực sự phòng thủ và họ thậm chí không thể đưa ra lý do để hợp lý hóa hành vi mà họ đã bị buộc tội, họ thường triển khai các cuộc phản công. Tốt nhất, lời bác bỏ của bạn chỉ mang tính chất phòng thủ. Tệ nhất, nó giống như trẻ con và nông cạn. Cố gắng hướng sự chú ý tiêu cực ra khỏi bản thân bằng cách đáp lại những lời chỉ trích bằng những lời chỉ trích của chính bạn không phải là cách hiệu quả hoặc chín chắn để đối phó với một cuộc tấn công bằng lời nói.
Cách tốt nhất để xử lý lời chỉ trích từ sếp của bạn là phản hồi theo cách không phòng thủ. Phương pháp đối phó với một cuộc tấn công bằng lời nói này đòi hỏi sự kiên nhẫn và đôi khi là một làn da dày. Không phải lúc nào bạn cũng dễ dàng phản ứng một cách bình tĩnh và hợp lý khi ai đó chỉ trích bạn, nhưng ở nơi làm việc, đó là cách duy nhất để đáp trả nếu bạn muốn giữ gìn mối quan hệ trong công việc, chưa kể danh tiếng về sự chuyên nghiệp của bạn. Dưới đây là một số bước cần thực hiện để đối phó với những lời chỉ trích bằng lời nói bằng cách rèn luyện tính không phòng thủ.
Nghe. Khi sếp bắt đầu mắng mỏ bạn, bạn có thể muốn xen vào một câu trả lời phòng thủ hoặc làm chệch hướng sự chú ý của bạn bằng cách đưa ra những điểm và nhận xét không liên quan. Những câu trả lời kiểu này sẽ chỉ khiến bạn khó xoa dịu người chỉ trích hơn vì bạn đã ngay lập tức lao vào thế phòng thủ. Để ngăn bản thân làm điều này, hãy đảm bảo rằng bạn tập trung lắng nghe rất kỹ những gì đang được nói. Bạn có thể phát hiện ra rằng lý do mà người giám sát của bạn khó chịu không thực sự là vì bạn đã sử dụng hết giấy sao chép. Thay vào đó, sếp của bạn đang khó chịu vì ông ấy đang làm việc với thời hạn chặt chẽ và hiện tại đang căng thẳng. Đổ lỗi cho bạn vì cô ấy không có đủ giấy tờ chỉ là một phần của một vấn đề lớn hơn mà thực sự không phải về bạn.
Công nhận.Thay vì rút lui khỏi nhà phê bình và né tránh một cuộc thảo luận có ý nghĩa về cả quan điểm của họ và của bạn, hãy chứng tỏ rằng bạn đã nghe những gì nhà phê bình nói. Điều này có thể được thực hiện thông qua sự kết hợp của biểu cảm khuôn mặt, cái gật đầu và ngôn ngữ cơ thể. Thừa nhận cảm xúc của người khác bằng những cụm từ như “Tôi hiểu rằng cách tôi hành động trong cuộc họp đã khiến bạn tức giận”. Tại thời điểm này trong cuộc trò chuyện, bạn chỉ đơn giản là nói rõ những gì bạn nhận thấy về tương tác hiện tại. Có thể thừa nhận cảm xúc của ai đó mà không cần nhận trách nhiệm về họ. Sau đó, khi cuộc trò chuyện diễn ra, bạn có thể nhận thấy rằng lời xin lỗi là phản hồi tốt nhất nhưng khi bắt đầu tương tác, hãy tập trung vào việc dành toàn bộ sự chú ý cho sếp của bạn.Bạn không thể phản hồi những bình luận tiêu cực của anh ấy một cách hiệu quả nếu bạn không có đầy đủ thông tin.
Làm rõ hoặc đặt một câu hỏi. Chìa khóa để giải quyết hiệu quả xung đột hoặc đối phó với những lời chỉ trích tại nơi làm việc là đảm bảo rằng bạn có càng nhiều thông tin càng tốt. Nếu nhà phê bình của bạn đang nói một cách phù hợp và có giọng điệu tức giận thì có thể khó hiểu được vấn đề thực sự là gì. Bạn có quyền đặt câu hỏi hoặc làm rõ mối quan tâm là gì nếu ai đó đang tấn công bạn bằng lời nói. Đặt một câu hỏi sẽ làm được ba điều; nó sẽ cho bạn thời gian để suy nghĩ về phản ứng của bạn; nó sẽ cung cấp cho bạn thông tin bạn cần để phản hồi một cách thích hợp; và bằng cách khiến nhà phê bình dừng lại một chút và suy nghĩ về những gì họ đang buộc tội bạn, bạn có thể cho họ dừng lại để dừng lại và xem xét lại lập luận của họ. Họ có thể thấy rằng khi họ phải giải thích chi tiết những lời chỉ trích, lập luận của họ mất đi hơi thở và họ nhận ra rằng sự tức giận của họ là không chính đáng.
Nếu thích hợp, hãy đồng ý với nhà phê bình của bạn. Khi bạn có cơ hội lắng nghe những lo lắng của nhà phê bình mà không trở nên phòng thủ, bạn có thể thấy rằng những gì anh ta đang nói có một số sự thật. Không phải mọi lời chỉ trích đều xấu. Đôi khi những lời chỉ trích là điều cần thiết để bạn học hỏi, phát triển và nhận thức rõ hơn về bản thân cũng như tác động của bạn đối với người khác. Nếu bạn thấy rằng có một số sự thật trong những lời chỉ trích đang nhắm vào bạn, thì không có gì phải xấu hổ khi thừa nhận điều đó. Tạm gác lại việc đưa ra những lời chỉ trích (tức giận, xúc động, v.v.) và tập trung vào việc chịu trách nhiệm về hành động của bạn.
Đề xuất giải pháp. Dù lời tố cáo của sếp có xứng đáng hay không, bạn vẫn có thể cùng họ tìm ra giải pháp giúp giải quyết vấn đề của ông ấy. Nếu bạn bị chỉ trích vì không thực hiện đúng cam kết, hãy nói với sếp của bạn những bước bạn sẽ thực hiện để đảm bảo rằng sự giám sát của bạn sẽ không xảy ra nữa.
Sử dụng cách tiếp cận không phòng thủ trong giao tiếp giữa các cá nhân không chỉ hữu ích cho những lúc bạn cảm thấy bị tấn công. Đây cũng là một chiến lược hữu ích để đảm bảo bạn đang bắt đầu các cuộc trò chuyện và tương tác với người khác mà không khiến họ cảm thấy như đang bị chỉ trích.
Nguồn:
Các mẹo điều chỉnh từ Đối phó với chỉ trích bằng lời nói, Sách hướng dẫn kỹ năng giao tiếp nâng cao về kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân , Toastmasters International.
Hình ảnh: Pixabay.com
© 2016 Sally Hayes