Mục lục:
Tất cả chúng ta, lúc này hay lúc khác, đều đã mắc nợ ai đó hoặc họ đã nợ chúng ta. Các hướng dẫn ở đây rất hữu ích để biết nếu ai đó nợ bạn số tiền mà bạn muốn trả lại. Ngoài ra, cũng có thể hữu ích nếu bạn biết cách làm việc với người mà bạn nợ tiền.
Nhiều người không nhận thức được các chi tiết đi vào hoạt động của bộ sưu tập. Hầu hết mọi người nghĩ rằng người sưu tập phải có ý nghĩa với những người mà họ đang thu thập, để có được tiền. Điều này không cần thiết phải như vậy. Những người mắc nợ là những loại người khác nhau trong nhiều loại hoàn cảnh khác nhau.
Sử dụng một số hoặc tất cả các bước ở đây bất kỳ lúc nào trong khi thu thập. Giao tiếp là một khía cạnh quan trọng của bộ sưu tập. Để thu thập, bạn phải có khả năng giao tiếp hiệu quả. Nếu bạn sử dụng một kế hoạch khi bạn thu tiền, bạn sẽ được trang bị tốt hơn để lấy lại tiền từ những khoản nợ bạn hoặc dự định làm như vậy.
farm6.staticflickr.com/5058/5437288871_7c5c0c770a_z.jpg
Vật liệu cần thiết
• Điện thoại. Bộ sưu tập có thể được thực hiện trực tiếp, nhưng qua điện thoại thì tốt hơn.
• Giấy và dụng cụ viết, máy tính hoặc thiết bị ghi âm khác (để ghi chú về các giao dịch hoặc tình huống)
Hướng
- Xem qua lịch sử thanh toán của người bạn đang nói chuyện (nếu họ có). Với thông tin này, bạn có thể tìm kiếm các mẫu và hiểu rõ hơn về tình hình của chúng.
- Tìm xem họ nợ bao nhiêu.
- Tìm tình huống để nói chuyện với họ (qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp). Qua điện thoại sẽ tốt hơn cho sự an toàn nếu họ có thể phòng thủ hoặc khó chịu.
- Xác minh rằng bạn đang nói chuyện với đúng người (điều này rất quan trọng nếu qua điện thoại).
- Nhận diện bản thân.
- Chào họ.
- Bắt đầu bằng cuộc trò chuyện ngắn, bình thường. Ví dụ, hỏi họ thế nào, v.v.
- Hãy tử tế / thân thiện (nhưng đừng lạm dụng nó)
- Hỏi xem họ đã thanh toán chưa. Nếu không, hãy yêu cầu thanh toán. Nếu họ không thể thanh toán ngay, hãy thu xếp việc thanh toán. Đối với một số người, giải pháp thay thế có thể là giải quyết khoản nợ thay vì thanh toán bằng tiền.
- Đề xuất các phương án thu xếp thanh toán nếu họ không thể thanh toán ngay:
- Họ có thể nhờ ai đó giúp đỡ họ (ví dụ: bạn bè, gia đình, v.v.)
- Bất cứ ai nợ họ.
- Tăng ca.
- Công việc thứ hai.
- Nhà thờ.
- Trong một số trường hợp, bạn có thể khéo léo gợi ý họ tổ chức một cuộc mua bán hàng bãi hoặc bán đồ ở tiệm cầm đồ.
Hãy nhớ rằng: Họ biết tình hình của mình, vì vậy họ thường có thể tìm ra nguồn tiền từ đâu.
11. Hãy linh hoạt; sử dụng sự hiểu biết và cảm thông.
12. Duy trì sự chuyên nghiệp, ngay cả khi họ khó chịu.
13. Tìm hiểu lý do mà họ đã quá hạn thanh toán (nếu họ chậm thanh toán) hoặc họ không thể thanh toán ngay bây giờ.
14. Tìm hiểu khi nào họ có thể thanh toán.
15. Thương lượng. Nếu bạn chưa nhận được thanh toán đầy đủ, có thể tìm ra giải pháp không? Ví dụ: Trả góp. Họ có cần xem xét các nguồn vốn khác không (bước 10)? Hãy quan tâm đến hoàn cảnh của họ.
16. Giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào của họ về tình hình của họ hoặc về việc thanh toán.
17. Khôi phục và xem xét lại những gì bạn đã làm việc với họ.
18. Đóng cuộc trò chuyện.
19. Tài liệu: Theo dõi những gì bạn đã thảo luận / làm việc, v.v.
20. Nếu họ chưa thanh toán đầy đủ, bạn nên theo dõi thường xuyên, tùy trường hợp. Điều này có thể thay đổi từ vài ngày một lần đến vài tuần một lần. Điều này sẽ cho họ biết rằng bạn nhận thức được, và nó sẽ không để họ quên.
© 2019 Mark Richardson