Cách chuẩn bị để xây dựng thương hiệu thành công

Heidi Thorne (tác giả) qua Canva

Điều gì làm nên thành công của một thương hiệu? Rất đơn giản, hầu hết mọi thứ mà một doanh nghiệp làm! Nó không chỉ là một logo đẹp, một thương hiệu đáng nhớ và một chiến dịch quảng cáo tiếp cận tất cả những người phù hợp. Thảo luận dưới đây là các yếu tố và sự chuẩn bị chính để xây dựng một thương hiệu thành công.

Sau khi một tổ chức đã hoạt động kinh doanh được một thời gian, tổ chức có thể nhận thấy rằng những quyết định ban đầu mà tổ chức đưa ra về chiến lược xây dựng thương hiệu không còn phù hợp với thị trường, tổ chức hoặc khách hàng của tổ chức đó nữa. Việc xem xét và tái cấu trúc các yếu tố chính của thương hiệu sẽ được yêu cầu để xây dựng lại thương hiệu.

Cho dù xây dựng hay xây dựng lại, những điều sau đây áp dụng cho cả hai.

Sứ mệnh, Giá trị và Khách hàng

Sứ mệnh và giá trị của tổ chức là gì? Khách hàng của tổ chức là ai? Thương hiệu của bạn “hứa hẹn” điều gì? Những câu hỏi này phải được trả lời trước khi phát triển bất kỳ chiến lược xây dựng thương hiệu nào. Tại sao?

Hãy xem xét một tổ chức ví dụ để minh họa. Công ty là nhà bán lẻ chiết khấu lớn các sản phẩm thực phẩm, sức khỏe và gia dụng. Sứ mệnh của họ là phục vụ cộng đồng từ tầng lớp trung lưu đến các gia đình có thu nhập thấp với những sản phẩm có thương hiệu nhưng chất lượng, giá cả hợp lý. Các gia đình muốn tiết kiệm tiền, nhưng muốn được đảm bảo rằng họ đang làm những gì tốt nhất cho gia đình và ngân sách của họ. Đường dây thanh toán nhanh chóng, hiệu quả giúp những gia đình này tiếp tục với lịch trình bận rộn của họ.

Đối với cơ sở khách hàng như vậy, các chương trình khuyến mại khá cụ thể với giá quảng cáo và ưu đãi giảm giá sẽ là bắt buộc. Quảng cáo trừu tượng, có ý thức về hình ảnh, không định giá, chẳng hạn như quảng cáo dành cho các thương hiệu xe hơi sang trọng, có thể bị bỏ qua. Dịch vụ khách hàng kiểu trợ giúp đặc biệt có thể là điển hình trong các cơ sở bán lẻ cao cấp không thể được cung cấp… cũng không phải là mong đợi.

8 yếu tố của một thương hiệu thành công

Biết được sứ mệnh của tổ chức và khách hàng sẽ giúp đưa ra quyết định về các yếu tố sau để xây dựng thương hiệu:

1. Thiết kế Logo

Nhìn chung, logo của một tổ chức phải truyền tải được sứ mệnh cơ bản và thu hút được đối tượng mục tiêu là khách hàng. Đó là thứ tự cao nhất dành cho các chuyên gia thiết kế đồ họa!

Nhiều doanh nghiệp nhỏ cố gắng ghép logo lại với nhau bằng cách sử dụng clip art. Điều đó không chỉ là bất hợp pháp hoặc bị cấm bởi hầu hết các trang web clip nghệ thuật, nó không làm cho doanh nghiệp trông độc đáo.

Một logo là một khoản đầu tư. Nếu một tổ chức không có tiền để thuê một nhà thiết kế ngay từ đầu, thì tốt nhất họ nên sử dụng tên thương hiệu trong văn bản cho đến khi họ có đủ khả năng chi trả cho một thiết kế logo.

Các nhà thiết kế đồ họa có thể giúp doanh nghiệp lựa chọn màu sắc phù hợp để xây dựng thương hiệu. Để duy trì sự phù hợp màu nhất quán, các số màu của Pantone (còn được gọi là PMS cho "Hệ thống Đối sánh Pantone") được sử dụng để tham khảo.

Heidi Thorne

2. Màu sắc

Thông thường, khi logo của một tổ chức được thiết kế, màu sắc thường được tích hợp vào thiết kế để có thể được coi là màu chính thức. Nếu một thiết kế logo không thể được tài trợ ngay từ đầu và văn bản chỉ được sử dụng cho tên thương hiệu, tổ chức có thể bắt đầu sử dụng màu sắc có thể được chuyển sang logo sau đó.

Nhìn chung, màu sắc tươi sáng, rõ ràng thường thu hút nhiều khán giả có ý thức về ngân sách hơn. Màu tắt và pha trộn thường thích hợp cho những đám đông cao cấp hơn. Tuy nhiên, cả hai quy tắc thường bị phá vỡ thành công.

Cũng như bản thân thiết kế logo, các nhà thiết kế đồ họa có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về màu sắc nào phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau.

3. Bao bì

Cũng như thiết kế logo, thiết kế bao bì là một lĩnh vực mà các nhà tư vấn chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm có thể được hỗ trợ đắc lực. Họ không chỉ cung cấp lời khuyên về một gói hàng hấp dẫn về mặt nghệ thuật, họ thường có thể tư vấn về các khía cạnh thực tế như bảo vệ sản phẩm, các vấn đề vận chuyển và an toàn. Đây có thể là một khoản đầu tư xây dựng thương hiệu lớn.

Khuyến nghị rằng một nhà thiết kế bao bì làm việc với nhà thiết kế logo để cung cấp một cái nhìn nhất quán trong toàn bộ tổ chức và các dịch vụ của nó. Một số công ty thiết kế cung cấp cả tư vấn về logo và bao bì.

4. Dịch vụ khách hàng

Các cấp độ dịch vụ khách hàng khác nhau tùy theo loại khách hàng và dịch vụ. Một khách hàng đang đói bụng khi đi qua cửa sổ lái xe qua cửa sổ của một nhà hàng thức ăn nhanh sẽ không mong đợi những món đồ sứ và đồ bạc cao cấp trong bữa ăn. Mặt khác, những thực khách cao cấp tại một quán ăn ngon nhất của thành phố sẽ kinh hoàng khi được phục vụ bất cứ thứ gì trong một gói giấy.

Lựa chọn mức độ và loại hình dịch vụ thích hợp cho loại khách hàng đang tìm kiếm cũng quan trọng như bất kỳ thiết kế logo hoặc cửa hàng nào.

5. Nhân sự

Nhân sự là một khía cạnh thường bị bỏ qua của thương hiệu. Nếu một tổ chức coi trọng sự thân thiện mà chỉ thuê những người lao động không có lòng kiên nhẫn với khách hàng thì thương hiệu sẽ bị tổn thất vô cùng lớn. Điều này đòi hỏi sự phối hợp với đơn vị sở hữu hoặc nguồn nhân lực của tổ chức để đảm bảo rằng các nhân viên được thuê có thể đại diện đúng cho thương hiệu.

6. Vị trí thực hoặc ảo (trang web)

Starbucks. Cửa hàng McDonald's. Mục tiêu. Wal-Mart. Đi bộ vào bất kỳ vị trí nào của các tập đoàn khổng lồ này và quan sát xung quanh. Bây giờ đi vào một trong những vị trí khác của họ và quan sát. Bạn biết rằng bạn đang ở cùng một cửa hàng của công ty! Mỗi loại có một hình thức bán lẻ rất riêng biệt, cảm nhận và thậm chí cả mùi.

Tạo ra một môi trường độc đáo để kinh doanh thường được gọi là buôn bán . Điều thú vị là trang phục buôn bán có thể được bảo vệ theo luật.

Trong lĩnh vực ảo, các trang web là "địa điểm" trực tuyến nơi các công ty kinh doanh. Giống như các đối tác vật lý của họ, các trang web cũng có một trang phục thương mại độc đáo. Tuy nhiên, với rất nhiều trang web dựa trên mẫu, nhiều trang web có xu hướng trông giống nhau. Điều này không hoàn toàn xấu vì nó giúp người dùng điều hướng trang web dễ dàng hơn. Sử dụng ảnh, video và đồ họa tùy chỉnh có thể giúp truyền tải thương hiệu và làm cho thương hiệu trở nên nổi bật so với phần còn lại.

7. Định giá

Giá là một phần của thương hiệu? Đúng!

Như đã thảo luận trong Tìm hiểu về lòng trung thành với thương hiệu trong tiếp thị , nhiều sản phẩm thông thường được sản xuất bởi các công ty có thương hiệu. Tuy nhiên, các đối tác thương hiệu có thể yêu cầu giá cao hơn… và họ cần phải có giá cao hơn để trang trải chi phí quảng cáo và tiếp thị thương hiệu. Ngoài ra, các sản phẩm có thương hiệu đích thực sẽ thu hút một số đối tượng và những sản phẩm anh em họ hàng chung của chúng sẽ thu hút công chúng có ý thức về ngân sách hơn. Vì vậy cùng một sản phẩm có thể được đóng gói, định giá và đưa ra thị trường để tạo ra những nhãn hiệu hoàn toàn khác nhau.

8. Phương pháp và Vị trí

Như đã thảo luận trong phần Chọn phương pháp cho doanh nghiệp , khái niệm "địa điểm" xác định nơi tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Thêm vào đó, nơi quảng cáo được đặt nói lên rất nhiều điều về tổ chức, khách hàng và thương hiệu của nó.

Ví dụ, giá bán $ 1,97 của Wal-Mart cho một món hàng đóng hộp sẽ không hữu ích cho độc giả của Wall Street Journal … mặc dù độc giả của WSJ là lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm đến việc tiết kiệm tiền.

Các vị trí đặt quảng cáo được chọn phản ánh tổ chức muốn phục vụ và họ tin mình là ai.