Cách mở tranh chấp paypal

Các nhà bán lẻ trực tuyến thường có thể mắc sai lầm. Đây là cách tranh chấp được thực hiện trên PayPal.

Kārlis Dambrāns

Tranh chấp Paypal

Nếu bạn đã mua một mặt hàng bằng tài khoản Paypal của mình và mặt hàng đó chưa đến hoặc không như mô tả và liên lạc với người bán không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn có thể cần phải mở một cuộc tranh chấp Paypal để đòi lại khoản thanh toán của mình.

Nếu bạn đã đến trang này, có thể là do bạn đã mua một mặt hàng từ eBay và sử dụng Paypal để thanh toán nhưng có vấn đề và bạn muốn lấy lại tiền của mình. Cho đến gần đây, hầu hết các giao dịch Paypal được sử dụng để thanh toán cho các mặt hàng mua trên eBay, nhưng khi sự phổ biến của Paypal đã phát triển, nó đã trở thành một trong những nhà bán hàng xử lý thanh toán thẻ trực tuyến lớn nhất thế giới và được nhiều nhà bán lẻ trực tuyến nhỏ sử dụng.

Vì Paypal không tính phí hàng tháng và có rất ít kiểm tra đối với người bán sử dụng dịch vụ của mình, nên nó được nhiều nhà bán lẻ trực tuyến mới và chưa có kinh nghiệm sử dụng. Do thiếu kinh nghiệm này, các vấn đề có thể phát sinh. Nhiều cửa hàng trực tuyến được điều hành bởi một cá nhân có thể thiếu chuyên nghiệp để giải quyết các vấn đề một cách thân thiện hoặc những người có thể khiếu nại cá nhân. Điều này thường xảy ra khi một yêu cầu đơn giản để trả lại một mặt hàng có thể dẫn đến một vấn đề và bạn sẽ cần phải mở một cuộc tranh chấp Paypal. Tranh chấp cũng được sử dụng nếu tài khoản Paypal của bạn đã bị sử dụng gian lận.

Nếu bạn là người bán và đã có tranh chấp Paypal chống lại bạn, tôi đã tạo một hướng dẫn cho bạn ở đây.

Andy Templeton

Tranh chấp là giải pháp cuối cùng!

Tranh chấp là biện pháp cuối cùng và chỉ nên mở ra khi mọi thứ khác đã thất bại. Khi bạn mở tranh chấp chống lại người bán, về cơ bản, bạn đang nói rằng bạn tin rằng họ không trung thực hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của họ rất kém. Điều này sẽ chỉ gây ra hiềm khích và người bán sẽ ít có khả năng hợp tác hơn.

1. Các mục bị thất lạc trong bài đăng, con người và máy tính mắc lỗi và sự chậm trễ xảy ra. Cố gắng làm việc với người bán, không chống lại họ. Thông thường mặt hàng chỉ bị chậm trễ hoặc cần được lấy từ kho chuyển phát nhanh hoặc bưu điện địa phương.
2. Luôn cố gắng liên hệ với người bán trước qua email hoặc điện thoại, thông thường vấn đề có thể được giải quyết bằng một email hoặc trò chuyện nhanh.
3. Nếu đó là một mặt hàng eBay, bạn có thể 'Yêu cầu thông tin người dùng' để lấy số điện thoại của họ. Hãy thử và sử dụng 'eBay Messages' vì nhiều bộ lọc spam email có thể tự động xóa tin nhắn của bạn cho người bán nếu nó đến từ một địa chỉ email không xác định.
4. Nếu mặt hàng bị mất trong bài đăng, người bán nên gửi đồ thay thế và yêu cầu bồi thường cho mặt hàng bị mất hoặc chỉ cần hoàn lại tiền. Nhưng hãy nhớ rằng hầu hết những người giao hàng chỉ xếp một mặt hàng là bị mất sau một số ngày cụ thể, vì vậy người bán có thể không gửi hàng thay thế cho đến khi thời gian này trôi qua. Các vật phẩm quốc tế phải bị mất tích trong một thời gian dài hơn nữa cho đến khi chúng được chính thức phân loại là thất lạc.
5. Nếu bạn muốn trả lại hàng để được hoàn lại tiền, trong hầu hết các trường hợp, người bán sẽ có nghĩa vụ hoàn lại tiền trừ khi họ đã tuyên bố rằng sẽ không được hoàn lại tiền. Bạn phải kiểm tra các quyền của người tiêu dùng ở Quốc gia hoặc Tiểu bang của bạn để biết chi tiết cụ thể.

Nếu tài khoản của bạn đã bị sử dụng gian lận, bạn nên mở một cuộc tranh chấp ngay lập tức.

bixentro

Cố gắng tránh phải mở tranh chấp

Nguyên tắc đầu tiên là tránh phải mở một cuộc tranh chấp. Kiểm tra danh tiếng của người bán trước.

1. Nếu bạn đang mua một mặt hàng từ eBay, hãy luôn kiểm tra điểm phản hồi của người bán, nhận xét phản hồi và xếp hạng người bán chi tiết. Nếu danh tiếng của người bán kém thì chỉ cần tránh họ.
2. Nếu bạn đang mua hàng từ một trang web hoặc cửa hàng không xác định, hãy thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google để biết các đánh giá về trang web đó.

Hãy thử và gửi mặt hàng bằng dịch vụ có thông tin chi tiết theo dõi.

SBT4NOW

Quy trình tranh chấp Paypal

1. Mở một cuộc tranh chấp.

Với tư cách là người mua, bạn có thể giải quyết tranh chấp lên đến 45 ngày kể từ ngày gửi. Bạn sẽ được Paypal gửi email để thông báo và nó sẽ hiển thị trong 'Trung tâm giải quyết' khi bạn đăng nhập vào tài khoản Paypal của mình.

2. Giao tiếp với người bán.

Bạn và người bán có thể trao đổi tin nhắn để tìm cách giải quyết tranh chấp trong 'Trung tâm giải quyết' trên trang web Paypal. Thân thiện và hợp tác. Cả người bán và Paypal sẽ có thể thấy những gì bạn đưa vào các tin nhắn này, vì vậy hãy tránh sử dụng ngôn ngữ đe dọa hoặc lạm dụng và chỉ bám vào sự thật.

Nếu tranh chấp không được chuyển thành khiếu nại trong vòng 20 ngày, vụ việc sẽ tự động kết thúc.

Nếu người bán không hoàn lại khoản thanh toán của bạn sau khi bạn đã trả lại một món hàng hoặc đề nghị hoàn lại một phần tiền và bạn cảm thấy cần Paypal làm trung gian, bạn có thể đưa tranh chấp lên một yêu cầu bồi thường.

3. Chuyển đến yêu cầu bồi thường.

Nếu người bán không trả lời hoặc cố gắng giải quyết vấn đề của bạn thì bạn có thể chuyển đến yêu cầu bồi thường có nghĩa là bạn đang yêu cầu Paypal xem xét trường hợp và quyết định kết quả. Họ sẽ yêu cầu thông tin từ người bán như ngày gửi và thông tin theo dõi và có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm một số thông tin. Bạn nên trả lời tất cả các tin nhắn từ người bán và các yêu cầu thông tin từ Paypal.

4. Quyết định

Paypal sẽ xem xét trường hợp và quyết định kết quả. Nếu họ quyết định có lợi cho bạn, khoản thanh toán sẽ được trả lại vào tài khoản Paypal của bạn và hồ sơ được đóng lại. Nếu họ quyết định có lợi cho người bán, trường hợp này sẽ được đóng lại và khoản thanh toán sẽ vẫn còn trong tài khoản của người bán.

Tiếp theo là gì?

Nếu vụ kiện được kết thúc có lợi cho người bán và bạn cảm thấy kết quả này là không công bằng, bạn có thể muốn khởi kiện người bán như đưa họ ra Tòa án Khiếu nại Nhỏ hoặc liên hệ với luật sư.

© 2014 SpaceShanty