Cách sử dụng tiếp thị trong nước để cải thiện chất lượng

Các chiến lược tiếp thị trong nước lấy khách hàng làm trung tâm

Tiếp thị trong nước: Giáo dục và lấy khách hàng làm trung tâm

Các chiến lược tiếp thị đã chuyển từ các chiến lược tập trung vào nhà tiếp thị truyền thống như quảng cáo và gọi điện sang các chiến lược giáo dục và lấy khách hàng làm trung tâm như sách trắng và nghiên cứu điển hình. Phương thức tiếp thị hiện đại được gọi là tiếp thị trong nước được gọi là lấy khách hàng làm trung tâm bởi vì người tiêu dùng chịu trách nhiệm và là trung tâm của quá trình bán hàng. Để so sánh, các nhà tiếp thị phụ trách các kỹ thuật tiếp thị được ưa chuộng trong thời kỳ trước đó — người bán thường quyết định thời điểm và cách thức mà người mua tiềm năng sẽ nhận được hầu hết thông tin.

Mặc dù quá trình chuyển đổi tiếp thị đã diễn ra mạnh mẽ, nhưng có thể (thậm chí có khả năng) nhiều tổ chức vẫn đang mắc kẹt trong quá khứ với các quy trình bán hàng của ngày hôm qua. Tại sao các tổ chức chưa thích nghi với sự thay đổi của người tiêu dùng và tiếp thị? Thay đổi có thể khó khăn đối với các công ty và tổ chức thuộc mọi quy mô - đặc biệt nếu những người ra quyết định chính nhận thức được rằng các kỹ thuật cũ vẫn đang hoạt động.

Làm cách nào để cải thiện lợi nhuận và kết quả chất lượng với tiếp thị trong nước? Dành ít thời gian và tiền bạc hơn cho các hoạt động như gọi điện thoại và quảng cáo sẽ cho phép hầu hết các tổ chức cải thiện lợi nhuận gần như ngay lập tức. Phân bổ lại một số nguồn lực để cải tiến chất lượng là một cách hiệu quả để đồng thời tăng chất lượng — và điều này lý tưởng sẽ làm tăng doanh thu bán hàng.

Có tầm quan trọng như nhau, làm cách nào để cải thiện quy trình tiếp thị trong nước? Để giúp các tổ chức nâng tầm tiếp thị trong nước lên một tầm cao hơn, dưới đây là ba đề xuất thực tế để triển khai và cải thiện các chiến lược tiếp thị trong nước:

• Tiếp thị trong nước thành công đòi hỏi nhiều hơn một blog.
• Tiếp thị trong nước có thể thất bại do những sai lầm có thể tránh được.
• Để tiếp thị trong nước hiệu quả, việc tìm thấy trên Internet là chưa đủ.

Tất cả ba điểm về tiếp thị trong nước được thảo luận chi tiết hơn bên dưới.

Tiếp thị trong nước thành công đòi hỏi nhiều hơn một blog.

Suy nghĩ bên ngoài của Blog

Mặc dù có lịch sử và truyền thống viết blog phong phú, việc sử dụng blog của các tổ chức thuộc mọi quy mô thường có chất lượng thất thường và kỳ vọng quá mức. Ví dụ: việc tìm kiếm thông tin cụ thể trên một blog điển hình thường gây khó chịu cho khách truy cập mới — đây không phải là trải nghiệm bạn muốn khách hàng tiềm năng có được khi họ tìm kiếm nội dung giáo dục trên trang web của bạn.

Cho dù bạn có dành riêng cho blog của tổ chức mình hay không, thì gợi ý tiếp thị trong nước ở đây là làm “nhiều hơn nữa” — ví dụ, một “danh mục đầu tư” tiếp thị trong nước bao gồm các bài báo mở rộng, sách trắng và nghiên cứu điển hình là một con đường thận trọng để theo đuổi.

Danh sách những sai lầm có thể tránh được mô tả trong phần sau liên quan đến tất cả các hình thức viết kinh doanh. Nói rõ hơn, ba công cụ vừa đề cập không dễ thực hiện như tạo một bài đăng blog ngắn — nhưng khách hàng của bạn cũng mong đợi “nhiều hơn thế”.

Ví dụ: Suy nghĩ bên ngoài blog

Tiếp thị trong nước có thể thất bại do những sai lầm có thể tránh được.

Những sai lầm phổ biến cần tránh với Inbound Marketing

Khi nó được thực hiện đúng, tiếp thị trong nước có thể cải thiện cả kết quả chất lượng và lợi nhuận. Thật không may, khi nó không được thực thi đúng cách, các nhà quản lý sẽ bị cám dỗ để quay lại “cách làm cũ”. Với suy nghĩ này, danh sách "12 sai lầm tiếp thị trong nước phổ biến" được bao gồm ở đây.

Theo gợi ý của Robert Fripp và Andy Rooney trích dẫn ở trên và dưới phần này, sai lầm là không thể tránh khỏi trong cả kinh doanh và cuộc sống. Một chiến lược tiếp thị trong nước thận trọng là học những bài học quý giá từ bất kỳ sai lầm nào và tiến tới quyết định tiếp theo của bạn. Tuy nhiên, ngăn ngừa các vấn đề và sai lầm cũng là một chiến lược thông minh - như Albert Einstein đã nhận xét: “Trí thức giải quyết vấn đề; những thiên tài ngăn cản chúng ”.

Tại sao nội dung trùng lặp lại là một sai lầm lớn của tiếp thị trong nước? Liệu những người mua tiềm năng có biết rằng những gì họ đang đọc là nội dung trùng lặp không? Đây là một câu trả lời — nhiều người đọc sẽ không tìm thấy nội dung của bạn ngay từ đầu thông qua các công cụ tìm kiếm nếu nó được coi là nội dung trùng lặp. Với lượng nội dung trùng lặp ngày càng tăng để các công cụ tìm kiếm sàng lọc, có vẻ như các thuật toán tìm kiếm hiện tại thường bỏ qua bản gốc cũng như bản sao.

Albert Einstein đã đưa ra một số thông tin bổ sung về việc liên tục mắc phải sai lầm tương tự với định nghĩa của mình - "Sự điên rồ: làm đi làm lại một điều và mong đợi một kết quả khác." Bạn có thể dễ dàng tránh được nhiều sai lầm tiếp thị trong nước. Mục tiêu ở đây là giúp bạn ngăn ngừa các sai lầm tiếp thị trong nước thường gặp (12 ứng viên được liệt kê trong bảng dưới đây) bằng cách dự đoán chúng trước khi chúng ảnh hưởng đến quá trình bán hàng của bạn.

12 sai lầm tiếp thị trong nước phổ biến có thể tránh được

Tiếp thị trong nước và Viết nội dung sai lầm cần tránh

Những sai lầm cần tránh
Nội dung trùng lặp
Khuyến mại quá nhiều
Nhìn ra đối tượng thích hợp
Sử dụng các giải pháp cũ cho các vấn đề tiếp thị trong nước mới
Thông tin chưa đầy đủ
Bài viết và nội dung quay vòng
Giải quyết việc viết nội dung chất lượng thấp
Liên kết không cần thiết
Đơn giản hóa văn bản kinh doanh
Nội dung bất cẩn
Lặp đi lặp lại sai lầm
Hình ảnh kho ảnh

Để tiếp thị trong nước hiệu quả, việc tìm thấy trên Internet là chưa đủ.

Bạn không bao giờ có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng tốt đầu tiên (Will Rogers)

Khi đánh giá các dịch vụ và sản phẩm mới, khách hàng tiềm năng có kỳ vọng cao. Họ sẽ ấn tượng khi họ tìm thấy trang web và nội dung giáo dục của bạn trên Internet? Việc nâng cao hình ảnh trên mạng xã hội và thứ hạng trên công cụ tìm kiếm sẽ không giúp ích nhiều nếu nội dung trên trang web của bạn kém hơn chất lượng cao, chính xác và nhiều thông tin. Đây thực sự là một tiêu chuẩn cao mà bạn không thể mắc sai lầm — các lượt truy cập lặp lại và mua hàng phụ thuộc vào nó.

Nếu một số nội dung trang web của bạn được sản xuất bởi "người đặt giá thầu thấp" từ bên ngoài tổ chức của bạn, bạn có thể muốn suy nghĩ lại về chiến lược đó — được xem là khác biệt và độc đáo trong mắt khách hàng tiềm năng của bạn có thể yêu cầu sử dụng những người đặt giá thầu cao nhất.

Trở nên khác biệt và lấy khách hàng làm trung tâm

Ưu và nhược điểm: Hình ảnh văn bản lấy khách hàng làm trung tâm duy nhất

Nếu bạn không chắc hình ảnh văn bản là gì, hãy xem những hình ảnh được sử dụng trong bài viết này — chúng có các thuật ngữ như tiếp thị trong nước và lấy khách hàng làm trung tâm. Thay vì hiển thị ảnh chụp người hoặc sự vật, hình ảnh văn bản hiển thị các từ và cụm từ có liên quan đến nội dung được viết. Những hình ảnh này có thể được sử dụng trong các bài báo, thông cáo báo chí, sách trắng, nghiên cứu điển hình, video và bài thuyết trình.

Tại sao hình ảnh độc đáo lại quan trọng trong bài viết kinh doanh và tiếp thị trong nước? Cũng giống như Google đang giảm giá trị và kết quả của công cụ tìm kiếm đối với nội dung trùng lặp bằng văn bản, một hình phạt tương tự đối với nội dung trực quan trùng lặp như hình ảnh lưu trữ cũng có thể tạo ra tác động tiêu cực cho chiến lược SEO.

Sử dụng hình ảnh văn bản hiếm khi là một quyết định "một kích thước phù hợp với tất cả". Với các lựa chọn tiếp thị trong nước liên quan đến hình ảnh văn bản hoặc bất kỳ thứ gì khác, hãy nhớ lấy “khách hàng làm trung tâm”. Năm ưu và nhược điểm của việc sử dụng hình ảnh văn bản với nội dung tiếp thị trong nước được trình bày trong bảng sau.

Sử dụng hình ảnh văn bản tùy chỉnh: 5 Ưu và Nhược điểm

Ưu và nhược điểm của việc sử dụng hình ảnh văn bản

Ưu điểm	Nhược điểm
Dấu hiệu trực quan cho người đọc	Không thể thêm thông tin mới
Cung cấp điểm ngắt hoặc tạm dừng	Giảm chất lượng nếu bị mờ
Hỗ trợ giao tiếp bằng hình ảnh	Một số trang web thích ảnh "thông thường"
Lý tưởng cho các định dạng bản trình bày	Danh tiếng quá dễ thương hoặc thông minh
Có thể hiển thị hình ảnh độc đáo	Chi phí có thể có hoặc phí bản quyền

Cải thiện chiến lược tiếp thị trong nước của bạn.

© 2017 Stephen Bush