Instagram dành cho doanh nghiệp: Nên và không nên

Heidi Thorne (tác giả)

Khi tôi tiếp tục thử nghiệm Instagram để kinh doanh, đây là một số điều nên và không nên mà tôi đã khám phá.

NÊN Cố gắng giữ cho tên người dùng của bạn nhất quán và kiểm tra tài khoản Instagram cũ của bạn

Bạn sử dụng tên người dùng nào trên Twitter, Trang Doanh nghiệp Facebook, v.v.? Nếu có, hãy sử dụng tên đó trên hồ sơ Instagram của bạn để kinh doanh. Điều này giúp xây dựng thương hiệu của bạn và khiến mọi người nhớ đến bạn dễ dàng hơn.

Quay trở lại năm 2010, khi Instagram mới ra đời được vài tháng, tôi đã thiết lập một tài khoản với tên người dùng ưa thích của mình mà tôi sử dụng nhất quán trên các nền tảng.

Như tôi đã đề cập ở những nơi khác, tôi đã bỏ qua Insta-question vì tôi không thể thấy bất kỳ sự liên quan nào đối với doanh nghiệp của mình vào thời điểm đó. Vì vậy, khi tôi cố gắng tiếp tục vào năm 2017 thông qua Facebook (đã mua lại Instagram), hệ thống đã không nhận ra tôi là chủ sở hữu tài khoản ban đầu của tôi. Tôi cũng không thể nhớ bất kỳ thông tin đăng nhập nào của mình sau khoảng bảy năm. Tât nhiên! Vì vậy, tôi đã thiết lập một tài khoản mới. Nhưng cuối cùng tôi đã có thể phục hồi thông tin tài khoản cũ của mình. Yay… nhưng bây giờ tôi đã có hai tài khoản. Ụt! Và bạn không thể hợp nhất tài khoản Instagram. Boo gấp đôi!

Tôi đã phải mời bộ lạc Instagram mới thành lập của mình theo dõi tôi trên tài khoản ban đầu bằng tên người dùng ưa thích của tôi. May mắn thay, tôi đã thực hiện chuyển đổi này trước khi có hàng nghìn người theo dõi trên tài khoản thứ hai. Và hầu hết những người bạn trung thành trên mạng xã hội của tôi, từ Instagram và các kênh khác, hiện đã bắt đầu theo dõi tôi trên tài khoản ban đầu của tôi.

Tôi cũng nhận thấy rằng những người bạn khác trong mạng của tôi có nhiều tài khoản có khả năng bị cùng một vấn đề. Là một người dùng, thật khó để tìm ra cái nào để theo dõi. Nói chung, tôi chọn trang có nhiều bài đăng nhất vì điều đó báo hiệu hoạt động. Tôi cũng lưu ý rằng một số có cả sự hiện diện trên Instagram cá nhân và doanh nghiệp. Tùy thuộc vào mỗi người, tôi sẽ theo dõi cái này hay cái kia, hoặc cả hai.

Vì vậy, nếu bạn nghĩ rằng bạn có một tài khoản Instagram đang trôi nổi ở đâu đó, hãy cố gắng hết sức để hủy kích hoạt hoặc xóa mọi tài khoản không hoạt động và hướng những người theo dõi của bạn đến (các) tài khoản mà bạn muốn họ theo dõi TRƯỚC KHI bạn bắt đầu xây dựng sự hiện diện trên Instagram của mình.

NÊN hoàn thành tiểu sử hồ sơ của bạn

Như bạn nên làm đối với bất kỳ kênh truyền thông xã hội nào khác mà bạn muốn sử dụng cho kinh doanh, VUI LÒNG hoàn thành tiểu sử hồ sơ của bạn! Không thể tin được số lượng tài khoản Instagram hoàn toàn trắng tay. Khi tôi có một người theo dõi mới, tôi luôn kiểm tra tiểu sử của họ để xem liệu đó có phải là người đáng để theo dõi lại hay không. Tôi thường không theo dõi ai đó mà không có tiểu sử vì nó trông giống như một tài khoản lừa đảo / spam / bot.

Nhưng đây là một số điều "không nên" khi điền vào hồ sơ của bạn:

Không sử dụng quá nhiều biểu tượng cảm xúc. Giống như thẻ bắt đầu bằng #, biểu tượng cảm xúc hoàn toàn có thể chấp nhận được trong Insta-question. Nhưng nếu tiểu sử của bạn hầu hết là biểu tượng cảm xúc, sẽ rất khó để tìm ra bất cứ điều gì về bạn, đặc biệt là đối với doanh nghiệp. Hãy nhớ rằng biểu tượng cảm xúc được dùng để thay thế hoặc nâng cao cuộc trò chuyện chứ không phải để thay thế cho thương hiệu.

Đừng bao gồm các tuyên bố vô ích. Tránh lạm dụng những câu nói vô nghĩa như "Tìm kiếm tình yêu, hòa bình và niềm vui." Chà, bạn thật đặc biệt. Không ai khác muốn điều đó. (* Mỉa mai *)

NÊN theo dõi loại nội dung mà người theo dõi của bạn thích

Cho đến nay đối với tôi, nó khá nhất quán về lượt thích trên các loại nội dung: video, ảnh và đồ họa thông tin. Vì xu hướng và số lượng người theo dõi của tôi có thể thay đổi, tôi sẽ theo dõi mức độ “thích” theo thời gian để xác định thời điểm và liệu có cần thay đổi nội dung hay không. Đề nghị bạn làm tương tự với tài khoản Instagram của mình.

NÊN sử dụng thẻ băm

Tôi nhận thấy rằng các bài đăng có thẻ bắt đầu bằng # của tôi nhận được nhiều sự tương tác hơn mà những bài viết không có. Giống như Twitter, Instagram là một công cụ tìm kiếm khổng lồ và có một nền văn hóa quen thuộc với việc sử dụng các thẻ bắt đầu bằng #… đôi khi rất nhiều trong số đó.

Để thêm thẻ bắt đầu bằng # vào bài đăng của bạn, hãy bắt đầu bằng cách nhập ký hiệu “#” và một từ khóa mà bạn nghĩ có thể hoạt động. Ví dụ, tôi đăng bài về viết và xuất bản. Vì vậy, khi tôi nhập # và “người viết”, Instagram sẽ hiển thị danh sách các thẻ bắt đầu bằng # sử dụng thẻ đó, cho biết số lượng bài đăng sử dụng thẻ đó. Điều này có thể giúp bạn tìm ra những thẻ bắt đầu bằng # được sử dụng nhiều nhất và có thể có một cộng đồng Instagram đáng kể. Sau đó, để thêm nó vào bài đăng của bạn, tất cả những gì bạn cần làm là nhấn vào thẻ bắt đầu bằng # bạn muốn thêm. Lặp lại các thẻ bắt đầu bằng # bổ sung.

Tôi thường sử dụng khoảng 5 đến 10 thẻ bắt đầu bằng # trong hầu hết các bài đăng của mình. Nhưng tôi có những người bạn sử dụng 20 hoặc nhiều hơn trong mỗi bài viết!

Vì Instagram chỉ hiển thị một vài dòng đầu tiên của thông báo chú thích cho ảnh hoặc video của bạn, hãy thêm thẻ bắt đầu bằng # vào cuối bài đăng của bạn. Những người theo dõi bạn chắc chắn sẽ nhìn thấy phần quan trọng trong tin nhắn của bạn khi họ cuộn qua các nguồn cấp dữ liệu của họ, thay vì những thẻ bắt đầu bằng # mờ.

ĐỪNG sử dụng chiến thuật “Theo dõi lại” để xây dựng lượng theo dõi trên Instagram của bạn

Chiến thuật “theo dõi tôi trở lại” khập khiễng là sự quay lại những ngày đầu của truyền thông xã hội vào khoảng năm 2009. Đừng theo dõi hàng loạt người với hy vọng họ sẽ theo dõi bạn trở lại. Và đừng mong đợi những người nổi tiếng lớn sẽ theo dõi bạn trở lại. Chỉ theo dõi những người dùng mà bạn thực sự muốn thấy trong nguồn cấp dữ liệu Instagram của mình, bất kể họ có theo dõi lại bạn hay không.

Ngoài ra, nếu bạn theo dõi hàng nghìn người và bạn chỉ có một vài người theo dõi, bạn sẽ giống như một bot (rô bốt) hoặc một kẻ gửi thư rác. Cố gắng giữ cho người theo dõi của bạn gần với tỷ lệ sau, ít nhất là trong thời gian đầu. Sau này, bạn sẽ muốn số lượng người theo dõi của mình cao (rất cao!) So với số lượng người theo dõi được chọn lọc cẩn thận, nhỏ hơn.

KHÔNG tự động theo dõi các đề xuất của Instagram

Giống như Facebook, Instagram sẽ đưa ra những gợi ý để bạn làm theo. Những điều này có thể hữu ích. Nhưng tôi không tự động nhấp vào nút Theo dõi trong danh sách gợi ý. Các bot thuật toán Instagram đang cố gắng tìm ra ai phù hợp với bạn và chúng có thể thu thập rất nhiều tài khoản có kết nối từ xa với bạn. Thay vào đó, tôi nhấp vào tên của người dùng để xem hồ sơ và tìm hiểu xem nó có phù hợp với mình hay không trước khi theo dõi.

NÊN thử Instagram Stories (Và tiếp tục luyện tập!)

Instagram Stories tương tự như tính năng câu chuyện của Snapchat. Bài viết biến mất sau 24 giờ. Đối với kinh doanh, điều này ngăn cản việc tải lên hồ sơ của bạn rất nhiều bài đăng có tính chất tạm thời (ví dụ: thông báo về một đợt giảm giá hoặc đặc biệt mà bạn đang cung cấp). Và nó đưa ra một chút "đây là những gì đang xảy ra bây giờ" ngay sau bài đăng.

Tuy nhiên, vì tất cả các công cụ lọc của tính năng Câu chuyện, nên thực tế! Điều tốt là những bài viết kém hoàn hảo sẽ biến mất sau 24 giờ. Ngoài ra, bạn có thể xóa chúng ngay lập tức nếu bạn thực sự không thích chúng.

Để biết những gì có thể xảy ra với các câu chuyện, hãy bắt đầu theo dõi một số nhân vật nổi tiếng hàng đầu trên Instagram. Nhiều người trong số họ sử dụng các câu chuyện mỗi ngày. Vì vậy, bạn sẽ nhận được một số ý tưởng về những gì có thể xảy ra với các cuộc thăm dò, văn bản, hiệu ứng video, nhãn dán, v.v.

Lời cảnh báo: Một số người nổi tiếng và thậm chí cả những người thường xuyên sử dụng Câu chuyện quá nhiều! Vì vậy, khi bạn vào xem họ, họ có một chuỗi các bài đăng câu chuyện mà bạn phải xem mãi mãi. Nếu mỗi bài đăng dài 15 giây và họ có 20 bài đăng câu chuyện trong vòng 24 giờ, thì đó là 5 phút nội dung. Kế tiếp! Tôi chỉ ngồi lướt qua vài bài đăng đầu tiên và sau đó chuyển sang câu chuyện của người khác. Bạn có thể biết người dùng có bao nhiêu bài đăng câu chuyện bằng cách nhìn vào đầu bài đăng câu chuyện đầu tiên của họ. Mỗi bài đăng sẽ được hiển thị dưới dạng dấu gạch ngang. Nếu trên cùng là một chuỗi các dấu gạch ngang nhỏ, nhỏ, điều đó có nghĩa là có RẤT NHIỀU bài đăng để xem qua! Là một người dùng, tôi thấy rằng 4 bài đăng câu chuyện trong vòng 24 giờ là dễ dàng có thể chấp nhận được.

Tôi có thể nói rằng đây là khía cạnh thách thức nhất của Instagram cho đến nay. Ngoài ra, tôi dường như nhận được nhiều tương tác hơn với các bài đăng tiêu chuẩn. Nhưng điều đó có thể thay đổi trong tương lai. Hãy theo dõi và theo dõi cuộc phiêu lưu trên Instagram của tôi tại @heidithorne!